用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
有一个话题非常值得和大家交流:
就个人而言,有些商家在有限的条件下,同时运营抖音、小红书、视频号、快手等多个平台的私域流量。我更希望商家们先将80%的精力集中在一个平台上比如小红书,把它做精做好;然后将剩下20%的精力投入到其他平台,但这并不意味着放弃其他平台,说不定会有意外的收获。
举个例子:商家做好小红书引流,90天营收暴涨150%
商家:屋屋正品美瞳
所在地区:福建泉州
类目:美妆
主营产品:美瞳
他是如何做到这么好的成果?
首先做好引流方案。
PS:非常关键的一点,商家直接通过私信的方式发送小红书商城的链接,客户直接就能通过链接实现下单!
其次,推出积分计划转化私域流量
消费1元即可累计1积分,588个积分可兑换一瓶护理液,888个积分可兑换价值99元的美瞳一副,1288积分可兑换价值158的美瞳一副。除此之外,返买家秀还能获得十元优惠券。通过福利吸引客户不断的来店消费,提升了客户粘性。
哪些商家适合做好小红书店铺私域运营
事实上,由于小红书的定位,我们不难发现小红书用户群体绝大多数都是女性。所以,在小红书平台做私域运营,相对而言,更加适合客户群体是女性的商家,比如美业,餐饮,食品,健身,旅游行业等等。
1.品牌电商类商家
2.流量主电商类商家
3.美业和连锁零售品牌
4.本地生活服务类商家
核心实现功能:
①主体认证仅支持企业、政府及事业单位、其他组织类型开通小红书小程序;个人、个体户主体认证不支持入驻小红书小程序。
第四步,装修小红书小程序店铺
小程序页面装修
小红书小程序店铺装修仅支持渠道微页面。
操作路径1:商城电脑端后台-店铺-微页面-新建/编辑渠道微页面,或者直接将已有渠道微页面设置为小红书小程序主页
操作路径2:商城电脑端后台-店铺-小红书小程序-小程序主页-装修/更换
个人中心设置
操作路径:商城电脑端后台-店铺-小红书小程序-个人中心
底部导航设置
操作路径:商城电脑端后台-店铺-小红书小程序-小程序导航
第五步,将商品推广到小红书,获客引流
1.商品审核
注:虚拟商品、电子卡券需要在线下兑换实物商品。
操作路径:商城电脑端后台-店铺-小红书小程序-商品管理-添加推广商品
推广的商品会先经过审核,审核通过后才可在小红书小程序内推广,如果商品要标记在笔记中,请按照小红书规则编辑商品短标题和商品图片;
选择商品:支持批量选择商品,一次最多选择50个商品;
编辑推广商品的小红书短标题和图片:如果商品要挂在小红书笔记中,请按照小红书规则修改商品的短标题和商品图片,否则可能会影响商品在笔记中的展示;
2.营销玩法私域引流
会员权益:支持消费者在小红书下单时享受免费/付费会员等级、权益卡权益;(暂不支持消费者在小红书小程序内购买付费会员等级、付费权益卡,暂不支持充值储值余额或者使用储值余额付款)
营销玩法:支持优惠券、限时折扣、满减送、会员折扣/会员价。
3.开始在小红书App中卖货,转化私域流程池
小红书专业号主页挂载小红书小程序
操作路径:小红书专业号平台-管理中心-主页管理-自定义菜单处,可以为自己的专业号主页设置进入小程序店铺的店铺入口,设置完成之后用户从小红书APP品牌号主页点击“店铺”即可进入小程序店铺,获取用户基础信息。
买家端展示效果:
笔记商品标记小程序商品
在小红书笔记发布时,点击底部“标记”按钮,添加小程序商品,发布笔记后笔记的图片/视频中可出现商品标记,用户点击可跳转到商品详情页进行成交与转化私域流量。
直播间添加小程序商品
操作路径:小红书专业号平台-管理中心-直播管理-选择直播商品处,即可为自己的直播添加需要的小程序商品,配置完成后即可在手机端直播页面上架小程序。
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