【案例一】商家拒签问题手机“淘宝”却支持8549元“仅退款”
8月2日，王先生向电诉宝投诉称，其淘宝店铺一消费者于2024-01-09在店铺购买一台三星W24Flip手机，于2024-06-02申请维修，商家于2024-07-01寄出手机。王先生称，店铺收到的手机签收超5个月，发现后摄像头边框划痕，边框划痕磕碰严重、磨损严重、背贴与手机不一致，因超期及外观损伤严重不符合退货，维修也需顾客确认情况后才能转寄售后检测维修。但顾客未予情况进行确认，仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭，却支持8549.00元仅退款至顾客。
【案例二】“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”
【案例三】“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额
8月3日，广东省何先生向电诉宝投诉称，其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给商家，第一次发过去的货买家已经使用四次，用了四次说按键不好使，商家表示愿意给其保修，买家以品质为由申请退款，经商家给她协商说补发一台新的过去，仪器买家已经收到已经签收了，可是买家还是在1688平台上申请仅退款，商家不同意就在平台投诉商家，1688平台最终判责商家问题，平台就给强制执行退款了，自动支付宝余额扣除。何先生称，这导致商家货财两空，还亏损运费，造成极大损失。
【案例四】“快手”鼓励买家恶意退款？商家称非法占有他人财物
8月8日，广东省雷先生向电诉宝投诉称，其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定，两条违规判罚2300元，平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称，平台鼓励买家恶意退款，平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款，买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单，导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为，平台这种行为属于非法占有他人财物，侵害了合法权益。
【案例五】“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元
商家表示，全球速卖通的处理专员直接对订单进行仅退款，全额退款。买家都没有退货，为什么操作仅退款？商家称，按照平台规则第四十八条，买家退货超时，纠纷结束。商家要求平台给一个说法，并赔偿全部损失。商家表示自己反复进线联系平台客服有20余次，申诉眼看成功要求提供成本证明。但是商家进线后再次被告知申诉不成立。
【案例六】商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复：支持赔付商家部分货款3.14元
8月10日，浙江省宋先生向电诉宝投诉称，其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款，买家随意发送一个图片，提一个与质量有关的问题，就会被立刻仅退款，有时候商家与买家进行售后沟通的过程中，买家发送图片，也会被平台自动认为是有质量问题，直接发送同意仅退款的链接，买家并不知道，所以点同意后就会自动仅退款。宋先生称，平台不会给商家任何挽回的机会，虽然提供申诉入口，但基本都是摆设，从来不会申诉通过。
【案例七】“京东”以商家消极处理售后未由强行判商家责任
8月2日，广东省蔡先生向电诉宝投诉称，因消费者未回复商家，京东平台以商家消极处理售后未由，强行判商家责任，直接赔付客户。蔡先生表示，客户在2号收到的衣服，15号申请的售后，因为超时售后，蔡先生留言给客户问她衣服有没有穿过洗过，扣眼有没有剪开，客户未回复。因为京东没有拒绝售后的功能，蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货，但是物流单号填写的原来单号，因为京东平台没有可以拒绝售后界面，只有协商拒绝还需要客户同意，蔡先生只能写线下发货，填的原发货单号的物流。然而，京东平台以蔡先生消极处理售后未由，强行判商家责任，直接赔付客户。蔡先生称，根据国家规定的《商品三包政策》条款，商品在无洗涤，不剪吊牌，不影响二次销售的情况下，自购买日期起七天内无理由退换，该客户已经是超时售后了的。
【案例八】“小红书”平台不联系卖家直接同意“仅退款”
6月16日，一小红书商家在黑猫投诉上称，有一买家购买一万多元的虚拟商品，在使用完之后不退货，直接申请仅退款，平台不联系卖家，直接同意。
【案例九】“TEMU”订单发生争议售后赔付金却是商品总价的五倍
7月29日，一商家称其在TEMU上工厂商品客单报价在25元左右，但订单发生争议后，售后赔付金却是125元，即商品总价的五倍。
【案例十】“亚马逊”卖家收到离奇退款总额显示退75美元
8月份，亚马逊推出“FBA仅退款”不久，一位卖家就收到了一笔离奇退款：订单金额只有11.99美元，退款总额却显示退75美元。这位卖家简直不敢相信自己的眼睛，目前已开case，等客服调查回复。