B.在订单的结算详情页里自行提交开票
D.告知客人需要加收3%的税费才能开具发票
第1题
A.坐席不符合乘客要求，用户同意调换
B.行程冲突，客人已告知冲突订单已取消，需要我们帮其出票
C.乘客信息错误，已于客人核对结束
D.每次去电都需要告知，不管是同意出票还是不同意出票
第2题
第3题
A.坐席不符合客人要求
B.行程冲突
C.该车次已无票
D.顾客信息填写错误（姓名错误无法出票）
第4题
A.员工务必与酒店或供应商争取已确认订单无损取消
B.酒店或供应商同意无损取消：员工按照酒店或供应商回复操作订单回复用户即可
C.酒店或供应商不同意无损取消：按照否定的结果告知客人
第5题
C.行程第2天至倒数第2天，定制师每日20点之前需发送次日行程播报
D.行程结束当天，如果客人没有提出任何问题，可以立即结束服务
第6题
A.1380；1242
B.1380；1104
C.1680；1512
D.1680
第7题
A.现付订单不赔付
B.八大代理与网站自有客人，承诺赔付差价不大于原单支付金额
C.八大代理与网站自有客人，承诺赔付差价不大于原单首晚
第8题
A.让客人取消订单重新下单
B.如果是已付费的订单告知客人不能取消
第9题
A.滑动开始行程已抵达滑动结束行程
B.已抵达滑动开始行程滑动结束行程
C.滑动结束行程滑动结束行程已抵达
第10题
A.司机已操作开始计费，由于乘客临时不用车、带宠物等原因，司机可通过取消订单，结束行程
B.乘客要求变更上车点，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机未取消订单也未接到乘客，但向未坐车的乘客收
C.乘客不用车但拒绝取消订单，司机未取消订单而向乘客收费的
D.司机接错人，导致向未坐车乘客收费
第11题
A.用客人身份证号码查询，若是内部冲突，无需外呼可直接取消冲突单，备注继续出票
B.用客人身份证号码查询，若无冲突订单，直接取消订单操作退款
C.用身份证号码查询，若无冲突单，需要外呼客人，询问是否在其他平台下过相同订单，建议取消，稍后尝试出票
D.若显示行程冲突，已取消冲突单后，票台再次驳回显示冲突，可取消订单
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