本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
类型
保修内容
保修期限
整机
整机及其构成
3年
附件
手持花洒、手持喷枪、太阳花洒、下出水、软管
1年
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
型号
正向物流费
逆向物流费
米家控温淋浴花洒S1
免费
23元
非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费
中修
更淋浴主体
60元/台
小修
更换软管、喷头
50元/台
检测
保外出检测报告单
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
费用
安装
上门安装，含新装位置拆旧（非首次安装）
65元/台
移机
仅限本产品上门拆卸安装，不提供运输服务
备注：
1、购买花洒新品，首次安装免除人工费及新安装位置拆旧费。
2、移机服务包括：拆机一次、安装一次，不负责中转运输业务；
4、以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
配件价格
产品
辅助材料名称
规格
收费标准
花洒
加长曲脚
较原装曲脚加长15mm
1对（内含两个）
45元
加长装饰盖
直径67mm，长30mm
30元
备注：除以上配件，其他配件需求请联系当地售后服务中心。
米家控温淋浴花洒N1售后政策
手持花洒、太阳花洒、软管
物流费
米家控温淋浴花洒N1
非保修售后服务上门费
安装费用标准
上门安装，含新装位置拆旧
1、移机服务包括：拆机一次、安装一次，不负责中转运输业务；
3、以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
米家智能温控水暖毯售后政策
同适用于"米家智能电热毯"产品
米家智能温控水暖毯
物流费报销上限
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
米家智能鱼缸售后政策
主机
主机及构成
控制面板、电源适配器，喂食器，水泵
易损件
缸体
3月
注意：生化过滤棉，物理过滤棉为产品随机耗材，无保修期
米家智能鱼缸
简易小修
30元/台
更换附件
更换电源适配器
15元/台
调试
软件调试/升级
10元/台
小顽智能全自动猫砂盆售后政策
耗材
集便袋、除臭盒
无保修
小顽智能全自动猫砂盆
60元
主板、外观框架，传感器、触摸屏、重要功能部件类
80元/台
更换电机等简易小修
米家智能宠物喂食器售后政策
同适用于“小顽智能宠物喂食器”产品
1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
米家智能宠物喂食器
说明：食盆、干燥盒、顶针、搅粮片为产品随机耗材，无保修期。
1、超过三包有效期限；
2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、人为原因造成的损坏；
4、不可抗拒因素造成的损坏；
5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
8、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
l物流费
米家智能宠物饮水机售后政策
同适用于“小顽智能宠物饮水机”产品
米家智能宠物饮水机
猫砂盆专用耗材售后政策
本政策适用于：PAWBBY环保集便袋30只装（猫砂盆专用）、PAWBBYxEARTH凝珠除臭盒3个装（猫砂盆专用）
七日无由退货：用户在小米之家、小米商场或天商城的小米官方旗现店购买了单销售的产品，并且未拆封使用的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货
退货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品，自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)
换货：自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
同适用8H多功能护颈枕U1混灰色
同适用于“小米巨能写”“小米中性笔”等产品
日常元素地面清洁剂售后政策
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
同适用于“米家便携电热杯”产品
米家咔咔爽推夹器售后政策
同适用于米家咔咔爽推夹器（补充装）
日常元素随身饮品杯售后政策
七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买的产品，并且未拆封使用的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
日常元素漱口水售后政策
退货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）。
日常元素巨能洗多效洗衣凝珠售后政策
垃圾袋类售后政策
垃圾袋类产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：