在淘宝上有的店铺的淘宝退货率是比较高的，说明这些店铺的服务或者商品质量方面有问题，有的是买家经常退货，导致自己的账号退货率高，这样后面使用这个账号就会有限制，那么退货多少次算退货率高呢
百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。
退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。
除此之外要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来。
淘宝退货率高会有什么影响
1、影响店铺搜索排名
退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。
2、纠纷退款会降低店铺权重
如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对淘宝商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。
如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货，发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。
淘宝退货次数并不能看出你的退货率是不是高，而是看退货的数量占比你的总销售数量或者总购买次数，如果占比很小的话就不算退货率高，但是如果占比大的话就说明你的退货率很高了。
买家在网上购物的过程中存在一定的顾虑是可以理解的，毕竟网络上的交易不像当面交易，可以看得清、摸得着，何况，目前网上交易的确还存在很多的缺陷。对于卖家来说，有时候网店的成交是否完全取决于能否去除买家的各种顾虑，简单来说，就是能否让买家对卖家以及所销售的商品产生信任。买卖双方只有建立了良好的信任基础，才能促使生意有效地成交。通过对网上购物不同的买家进行分析，可以将买家的顾虑概括分为价格、质量、信誉以及售后这4方面。
价格顾虑
价格可信度
买家在选择商品的时候，一般都是从商品列表中选择价格较低的商品，但是选择不等于购买。对于同类商品中价格较低的卖家，买家在选择后还是会由于价格过低而对商品质量存在疑问的，常常会提出，“为什么你的价格比别人的低”“你的商品不会是有问题的吧”之类的问题，这时卖家就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复，例如“店铺的优惠期间”、“店铺新开张”等。
砍价
很多买家在购买明码实价商品的时候，还是会和卖家讨价还价，这种情况是很正常。对于砍价的买家，卖家通常应对的方法有两种，一是不在价格上做出让步，但是在交流过程中可以围绕商品质量、保障及售后服务等给予买家更好的承诺;二是适当地降低商品的利润，促使买家下单。
质量顾虑
由于网上购物的过程中，买家是看不到商品实物，因此最大的疑虑莫过于商品的质量是否有保障，这个问题也是买家与卖家交流时提得最多的。根据每个卖家所销售不同类型的商品，买家关于质量方面也是存在着不同的疑问，而针对买家的这类疑问，除了商品本身质量之外，可以从商品品牌、店铺历史销售量以及针对商品所提供的保障服务等几个方面入手，一来如实回答买家的问题，二来逐步取得买家对商品的信任。品牌角度。
这种情况仅仅针对于销售知名品牌的卖家们，一些口碑好的品牌，本身就间接代表了良好的商品质量以及买家对品牌的认同感。
店铺历史销售量
商品的好与坏，通过历史销售情况是可以看得出来的，如果买家咨询的商品之前就有很好的销售量，并且获得较多的好评，可以通过历史销售数据来增强新买家的信任度。
售后服务
如果销售的商品能够提供相应的售后服务，例如家居类商品的保修服务、服装类商品的调换服务等，那么也可以在一定程度上打消买家对于商品质量的各种顾虑。