陕西发布2021年十大消费提示直播代购预付消费等问题多焦点

3月14日，陕西省消费者权益保护委员会发布2021年十大消费提示，直播代购、网贷平台陷阱、预付消费等均上榜。

一、直播代购成风潮，保持理性勿冲动

直播带货生动形象，代入感强，消费者很容易冲动付款。但新消费热点必然伴随着一些新的问题，在直播过程中夸大宣传、诱导冲动消费、产品质量不合格、售后退换货服务不到位等现象，是消费者投诉的突出问题。

省消保委建议消费者保持清醒和理智，避免冲动下单，盲目消费。尽量选择正规电商平台和信誉较好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。

二、装修公司看实力，避免上当又受气

三、购买汽车选渠道，正规店家才放心

一些不正规的车行在销售汽车时优惠力度较大，明面上销售价格比正规4S店便宜，但实际羊毛出在羊身上，这些车行会通过“代办保险”“挂牌费”“车贷分期”等手段挣回更多的钱。甚至个别车行还出现不给消费者提供汽车合格证的情况。

省消保委建议消费者尽量选择正规汽车4S店，仔细查看购车合同条款，提车时注意查看各项随车手续是否齐全，对车辆外观、功能质量进行查验，发现问题及时保留证据积极维权，确保自己合法权益。

四、售后服务有李鬼，查真辨伪免损失

五、个人信息要注意，自我防范少风险

六、网贷平台有陷阱，消费贷款量力行

某些不法经营者与网贷平台合作，在给消费者推销价值较高的商品或服务时，以优惠折扣或无息贷款等承诺诱导消费者办理金融消费贷款。这类贷款合同里隐藏有对消费者不平等的格式条款，消费者难以发现，在经营者不再提供商品和服务时，消费者被迫按合同规定继续还贷。

省消保委提醒消费者在购买商品和接受服务需要贷款时，应量力而行，首选正规银行的分期贷款服务。签约时注意查看合约条款，在涉及金额较大时建议请律师或专业人士把关。

七、预付消费投诉多，大额办卡要慎重

一些经营者利用大额优惠诱导，通过线上或线下方式预收消费者资金后，不按照约定提供商品或服务;设定不平等格式条款限制消费者合法权益;因经营不善关门停业或提前预谋欺诈跑路，给消费者造成损失。

省消保委提醒消费者进行预付消费时要慎重，签订协议时查看有无不平等条款，谨慎办理大额预付消费卡。

八、儿童托管重安全，实查细看保平安

个别托管经营者在经营场所内未依法采取必要措施保护儿童安全，造成儿童受伤后对家长的合理维权诉求采取消极应对措施，侵害未成年人的合法权益。

省消保委提醒消费者在选择托管场所时，注意查看其经营资质情况，以及经营场所设施和安全制度措施是否齐备。

九、教育培训选正规，分段付费风险低

受疫情影响，线下培训机构无法如期开课，部分教育培训机构发生履约困难、拖延退费和关门倒闭等情况。

省消保委提醒消费者选择证照齐全、信誉良好的教育培训机构，签订详细清晰的合同，按学期分段支付学费。

十、宠物消费新热点，留好凭证是关键

省消保委建议消费者购买宠物选择口碑信誉良好的商家，付款时索要发票、疫苗注射凭证，最好能书面约定健康状况和品种等细节。