用有赞做好客户经营，深入分析用户消费习惯，了解客户，更懂客户，把顾客变成终身客户
2024年6月3日,抖音发布公告,宣布其外卖业务正式迁移至抖店到家外卖平台。
1.对于未开通抖音外卖小程序的商家,其抖音外卖商品的生活服务流量会大幅下降;
2.商家若需要开通外卖小程序,仅可自研或选择有赞等有限的几家服务商进行合作;
抖音外卖小程序是什
此外，抖音还与第三方外卖平台和品牌商户合作，用户可以通过搜索外卖平台或品牌商户，跳转至相应的外卖下单页面。例如，饿了么、美团等第三方外卖平台，以及喜茶等品牌商户的外卖服务已经与抖音打通，用户可以通过抖音平台实现外卖服务。
抖音的外卖服务还处于探索阶段，目前尚未有属于自己的配送团队，需要依靠商家自己联系骑手配送。抖音外卖服务的推广和完善仍在进行中，未来可能会有更多的商家和配送服务加入，以满足用户的需求。
为什么要开通抖音外卖小程序？
1.市场需求：抖音作为一个拥有庞大用户基础的平台，开通外卖服务可以满足用户在平台上一站式解决餐饮需求。
4.竞争优势：外卖市场竞争激烈，抖音通过提供外卖服务可以与其他平台如美团、饿了么等竞争，争取更多的市场份额。
6.用户体验：抖音的外卖服务可以提供更加便捷的用户体验，用户在观看短视频的同时，可以直接下单购买视频中推荐的美食，无需跳转到其他平台，提高了购物的便捷性和效率。
使用有赞开通抖音小程序有什么好处？
1.抖音小程序是在抖音渠道经营外卖业务的官方推荐解决方案",合规获取客户信息,结合有赞个性化营销能力和CRM实现客户精细化运营。
2.支持打通自有的商品、库存、订单、配送、客服等系统,实现多渠道数据打通,高效管理。
3.支持定制开发,更好地满足个性化诉求。
4.抖音直播间、短视频POI入口可挂载有赞开发的抖音外卖小程序,完成用户下单到店自提和外卖配送,并且可以将抖音用户一步转化成私域客户
抖音外卖小程序入口设置
1.第一种，通过品牌直播间，查看在售商品，可以看到外卖商品。在短视频POI中也可以找到外卖小程序，并且可以进行设置。然后在短视频POI下方，如图所示，显示“外卖到家”，即可看到外卖小程序入口商品。
2.第二种，在个人中心的常用小程序列表中，我们可以找到品牌小程序，也可以通过搜索找到它。进入品牌小程序主页后，可以在直播动态上方找到外卖小程序入口，位置十分显眼。
有赞抖音外卖小程序和原生外卖差异
原生抖音外卖
有赞外卖小程序
入口
直播、短视频、搜索、POI
直播、短视频、搜索、POI、账号主页、常见小程序
交易
订单只能单品,不能加购
可以加购
会员
可获取用户手机号等信息,多渠道会员信息打通
营销
优惠券、福袋、秒杀等
有赞商家自设活动,优惠券、限时折扣、满减等活动,活动丰富
直播
支持直播间秒杀、福袋、超级福袋等
受抖音开放能力限制,暂不支持外卖商品的直播间秒杀、福袋、超级福袋,支持团购商品的秒杀、福袋。其他直播间能力基本一致。
数据
支持线上流量、交易、商品、人群等分析
在抖音来客数据基础上,支持会员在各渠道消费行为数据分析。
达人
支持达人带货管理
和原生一致。
有赞抖音外卖“公转私”
常见问题：FAQ
1.有赞抖音点单解决方案的商家,后续是否可以升级至连锁标准饭
a.该产品支持升级至连锁标准版、连锁旗舰版、连锁黑金版,升级折算规则同常规,按照剩余服务期计算残值,并折算成新版本服务期。该版本发生退款时,该版本下所有的分店服务期也将同步回收。
2.有赞抖音点单解决方案需要增购分店吗
a.有赞抖音点单解决方案无需增购分店,其主要包含抖音小程序的的对接能力,支持开通一个抖音小程序(含不
限数量的抖音POI对接)。
3.有赞抖音点单解决方案支持增购其他插件吗
a.不支持,如需增购其他插件,需要升级至连锁标准版后进行订构。
4.存量有赞商家支持增购有赞抖音解决方案吗
a.不支持增购。商家可将现有店铺升级为连锁产品并增购构应数量的同城云店来对接抖音,亦可单独订购一套
抖音点单解决方案,两套产品间数据无法互通。
有赞邀请你加入群聊
与更多行业大咖对话
更多资源无缝对接
了解更多运营干货
杭州起码科技有限公司2012-2024Youzan.com.AllRightsReserved