社交渠道的崛起从根本上改变了品牌对品牌建设、产品开发和市场营销的思考，在这种环境下，建立长期的忠诚度既是品牌面临的最大挑战，也是最大机遇。
本文将深度分析当前市场发展的新机遇，由此延伸出如何打造品牌社区驱动增长飞轮，并以四大等级辅助企业衡量自身品牌社区建设的成熟度，帮助企业品牌与社区建立情感联系，在提升用户参与度和忠诚度的同时，探索以更低风险实现更高额回报的增长模式。
品牌社区增长飞轮有五大环节：洞察用户社区以聚焦潜在社区用户群，打造核心爆品以构建品牌竞争力，讲述品牌故事以传递品牌价值理念，丰富互动场景放大品牌影响力，优化交易体验扩大品牌商业价值。
敏捷创新和技术赋能是加速品牌社区增长飞轮的两大支撑。跨职能敏捷团队的快速反馈模式以创新迭代思维加速低成本试错，增加营销技术的投资预算能帮助品牌高效实践数字营销。
如今，我们已经进入了一个新的时代，随着智能化投放的技术升级，营销素材、定向、出价、目标等环节的优化空间进一步被缩减，于是更多精力将会转移到对营销语境（营销或投放的环境）的拣选上，以此挖掘新的增长红利。于此同时，消费者行为也呈现出更依赖社交和口碑进行决策的趋势，营销则逐步将目光聚焦于与社区中的用户建立联系，利用社区自带的强用户粘性以及多点口碑传播的影响力，扩大品牌影响力和蓄能品牌私域增长的能力。
品牌和零售商，无论是数字原生企业还是传统企业，都需要新的增长机制来抓住这个机会。品牌社区增长飞轮正是从市面上许许多多模型实践中脱颖而出的最佳实践。
品牌社区增长飞轮有五个关键环节。
首先，了解你的品牌对哪些消费者有吸引力，他们属于哪些社区。
第二，挑选真正能体现你品牌价值的“英雄产品”，让你的品牌在数字噪音中脱颖而出。
第三，用激动人心的、真实的品牌和用户故事来支撑“英雄产品”的传播，并将其带入用户的生活中。
最后，持续优化全流程的交易，促进用户转化。
于此同时，通过敏捷的工作方式和引入营销技术两大核心支撑加速飞轮转动，让品牌拥护者帮助品牌促成更多真实对话、社区互动和销售转化。
本文将介绍了品牌社区增长飞轮的核心环节，概述了如何启动它，以及为什么敏捷创新文化和适当的营销技术是关键的推动因素。最后，我们将阐述如果通过四大登记辅助企业衡量品牌社区建设的成熟度。
作为品牌联合创始人，奥利维尔·伯恩哈德(OlivierBernhard)、大卫·阿勒曼(DavidAllemann)和卡斯帕·科贝蒂(CasparCoppetti)的共同爱好不止于跑步本身。
他们希望能研发一款革新性的产品。国际铁人两项赛和Ironman超级铁人三项赛冠军得主奥利维尔·伯恩哈德在退役后，全身心投入研发，希望能为专业跑者带来突破性体验的跑鞋。
从线上维度来看，养宠人群有三大刚需，即问、买、晒。其中在“晒”这一层面，无论是拍图还是短视频，综合性的社交平台已经足以满足宠物主的需求。而在“买”和“问”上，宠物主尤其是新增宠物主的养宠需求其实并没有被很好地满足。
初期，品牌需要集中资源在一些能创造热点话题的独特产品上。拥有这样的“明星产品“非常关键，明星产品往往是推动销售增长的核心部分，可能是30%或更多。“明星产品”可以简单理解为品牌希望用户“首先尝试什么“或品牌最成功的产品是什么（”我们以什么闻名”）。
如果没有这些产品，消费者其实会容易迷失在网络所产生的各种噪音之中。用户在网上发现一个品牌的与众不同之处远比在一个设计良好的商店里要难得多，除非品牌能正确引导他们。
希望推广其杀手锏产品的品牌可以考虑从新品牌、新流量、新体验和新模式四大重点提升爆品打造的成功率。新模式和新品类聚焦于品的打造，重“质”，而新流量和新体验则聚焦于爆的打造，重“量”，以此大范围提升用户对品牌的差异化认识，全域打出品牌声量。
有时候，决定一个产品的打造能否成功，关键是看它能否找准一个独特的需求点去切入，深挖他们尚未满足的需求点，并把它放大做到极致、做到位，从而建立起属于你自己的防火墙边界。
而芙万智能洗地机FloorOne的成功引爆，正是TINECO添可实践这一商业思维的成功验证。
过去拖地的流程一般是先扫尘，再清洁扫把，然后拖地，再去清洁拖把。但芙万这个产品却把吸拖洗，所有功能一体化全搞定了。不仅可智能感应地面污渍，对轻度、中度、重度等不同脏污区域，自动调节清洗强度，并实现清污分离；而且在完成地面清洁后，只需一键就会完成清洁维护，免除拆洗滚刷的麻烦。这无疑带来了革命性的用户体验。
国际性的家电设计制造公司戴森2018年推出名为Airwrap的新款卷发棒，这款卷发棒最大的亮点是，姑娘们不再需要非常费劲地把每绺头发绕上滚烫的卷发棒了，只需要拿起一缕头发靠近戴森的Airwrap，头发就会被其内置的V9电动马达所产生的强气流吸附缠绕在卷发棒上。这次推出的卷发棒，一能免去操作繁复的绕头发步骤，二能避免烫伤——这点很重要，相信每位有经验的女性都能数出自己手上（甚至是脸上）曾被动辄200度上下的卷发棒烫出过几个水泡。
如今是“万物皆可联名”的新时代，品牌联名也好，IP联名也罢，其作用是打破品牌在消费者认知中的固有印象，加速品牌的破圈，触达到更多用户群体。
如此，Crocs在产品与营销上似乎摸准了真正适合自己的道路——通过品牌和IP联名推出“新产品”，实现1+1>2的效果。好的产品技术加上精心挑选的合适的合作对象，使Crocs成功渗透到不同的文化圈层中，增加了品牌自身的流量。
「这才是多数的普通人。」
「我们不鼓励肥胖，但我们应该允许不完美身材的存在。」
「这样的模特展示不仅更有实用的参考价值，也充满力量且友好。希望看到更多这样的改变，女性不需要让自己活在任何一种标准里，你本身已经非常值得骄傲。」
戴森对产品进行数以百计的小的、增量的创新，以最终实现颠覆式的产品创新，频出核心爆款产品。其不少吸尘器系列如V8Fluffy一上市就成为爆款，占了品牌超过1/4的总体销售额。
营销技术架构中的四个要素可以实现高效营销，加速品牌社区增长飞轮的运转。
用户数据管理。这确保了客户数据的集中化，并能实现全渠道、360度的视角。拥有更成熟的营销技术的组织应进一步探索通过客户数据平台（CDPs）建立整体的身份解决方案，使用在线/离线客户关系管理（CRM）、销售数据和社会分析，根据他们的兴趣和社区归属给予忠诚客户更多权力。
关键营销决策。建立一个集中的决策引擎，使用模型、客户评分和业务规则的组合，帮助确定适合客户的产品、服务或内容。企业应该衡量实时的社会情绪、趋势和他们的社区在线流行的话题，并使用先进的分析方法来提高洞察力、内容创作和预测性的、高潜力的参与机会的节奏。
用户分析衡量。利用所有的数据源来创建自动化的仪表盘，有助于跟踪个性化的影响，分析社区用户反馈，补足增长闭环完善用户体验
处于营销技术初级阶段的公司应考虑优先考虑做好基础工作，并逐步利用其移动端和PC端的数据分析技术建立基础数据洞察，已经有一定基础的公司应该寻求更先进的分析架构，例如引入大数据分析并通过决策引擎推送个性化的建议等等。
从喜茶披露的报告来看，他们有许多给人以“灵感”的数据结论：女性用户更爱温暖（热/温/去冰的占比高于男性14.4%）；在80、90、00后三代人中，越年轻越爱“正常冰”，越年长越爱“温”；00后选择正常糖的比例是41.8%，而80后仅为17.1%。
这些数据反馈了客户对于产品口味的喜好和倾向，经过解读，就能指导企业决策，进一步优化产品和促进创新，巩固竞争优势。比如上文提到的年长者对糖分的顾虑，实质是对健康的顾虑，为此喜茶就在行业中率先推出了可降低90%热量的“甜菊糖”。
一般来说，品牌很难一蹴而就在品牌社区增长飞轮的每个环节中都表现出色。那么如何衡量品牌社区建设的进展，以及哪些方面可能有进一步发展的空间？
数字和社交渠道的崛起从根本上改变了品牌对品牌建设、产品开发和市场营销的思考。在这种环境下，建立长期的忠诚度既是品牌面临的最大挑战，也是最大机遇。
通过品牌社区增长飞轮激活品牌，使品牌能够脱颖而出，与社区所建立起来的强情感联系，也正是品牌培养用户忠诚度的最佳实践。