面对既是小众又属于低频消费的口腔诊疗,这种先天行业缺陷怎么破产品医疗口臭口腔行业

面对既是小众又属于低频消费的口腔诊疗,这种先天行业缺陷怎么破?

引言:云医社王笑学医出身,纵横商场28年,口腔领域是亲历和听说过的最少的行业,才2000亿的规模,甚至还远不如宠物行业。不要听从没经过商的专家们讲所谓市场潜力,只要某行业总谈未来的潜力,当下一定在苦逼的硬撑着,就象中国民营口腔行业一样。

中国人由于国情原因,对口腔的重视程度极低,必须至少经过一代人的教育才能勉强完成。这就像教育西方人重视女人做月子期间的保养一样,没个二三十年,是不会成为全民族的心智的。

所以,所谓的做预防市场,喊了三十年,只要让老百姓为预防付费,马上人全跑光,这是国情,更是人性!预防在市场经济的二十多年内,沦为了免费的导流项目或者各种直销,船销,微商的卖模式的道具!

口腔诊所之所以还能活下来,全靠高客单价!因为胎带的不算太刚需的医疗属性和很低的复购率,这二大特性,让这行业极难高速发展,全行业上市公司不足五家(只一家是境内A股),全国诊所近十万家,连锁率不到3%,远远低于药店业的49%的连锁率。

现状是:

你瞅瞅:引流成本越来越高,可转化率越来越低,项目收费也是一路走低的态势,好不容易成交的客户,口腔项目天生的低复购率,让诊所做私域运营都信心不足。

口腔领域能拿出来说的行业优势只剩二个:

(相对于快销品而已)和很强的客户粘性(有赖于较长的服务周期)

其它全是短板!这个局怎么破?

这个世界是撕裂的,的确是:白天不懂夜的黑!

在天猫,京东,抖音,拼多多等杀得天晕地暗的个人护理品大类中的口腔护理品,却是另一个世界。

在口腔护理品的世界中,年销售额上十亿的公司比比皆是,如各大牙膏品牌,还有近五年迅速崛起的新品类:电动牙刷,口腔喷雾,漱口水,冲牙器等,其中的新锐企业有的只用五年就冲击上市了!

在口腔护理品这个也超过2000亿的市场中,什么教育消费者难,低复购率,平台及国家政策限制等等这些口腔诊疗界的心头痛,那是从不存在的!

口腔护理品行业头痛的是:本就不贵的价格又迅速滑坡,完全给电商平台或主播打工,根本不赚钱,甚至是在拼抢亏钱的机会,只为露下脸!每年为新品开发疲于奔命,新品出来有时也活不过半年。

同样是针对人们的口腔问题,口腔护理品行业和口腔诊疗行业对这个世界的感受毫无共通之处!但,如此的反差,会不会蕴含巨大的机会呢?

我们模拟这样一幅画面(因为在中国还没有真正实现过):

某民营大型口腔机构做了以下的布局:

一.开设跨平台的三个账号

1.蓝V认证的视频号机构账号

2.通过职业认证的医生视频号账号

3.卖口腔护理品抖音个人账号

二.开设二个口腔机构的官方店铺

1.有赞微商城美业版

2.官方企业抖店三.新开设一家非医疗性质的口腔护理品销售类的公司

这样布局的目的何在呢?

首先:

开具抖音的个人账号和口腔机构的抖店(需报白)是为了有个公域的入口,并且把口腔护理品做为公域和私域最重要的入口产品!

其次:

最后:

做好以上这些布局,我们发现用受众面极大的口腔护理品来导流,是口腔诊所的一个最合适的链路;也只有用口腔护理品来导流,那么各公域平台,甚至也包括很宽松的视频号,才不会出任何违规的情况。

当然,选择什么样的口腔护理品作为入口,这是极深的学问,SKU太多,一定会沦为零售电商,所以必须选和口腔诊疗极度匹配的有清晰链路的护理品,且能解决口腔诊疗行业碰到的受众窄,复购低的死穴。

所以抓住了口臭的预防和日常护理,就抓住了一个远超口腔诊所能想象的巨量入口!

所以口腔诊所的选品和电商的选品逻辑完全不同。诊所必须要做到这三点:

分别选出预防口臭的牙膏,口腔喷雾和漱口水这三个类目中的销量前五名

《如何预防口臭?口臭、口气重怎么解决?》

《女生口臭是种怎样的体验?》

《口臭真的是这个世界上最没办法掩盖的事了》

直播间最劲爆的引流方案(秒杀价,到店价,抽奖,转发直播间链接奖励,拼单价等)

在口腔诊所的直播间,精心打磨两条服务链和两条产品链:

服务链1:口臭成因科普---口臭自检方法介绍---口臭到院检测--全口检测--洁牙服务--龋坏处理或牙周疾患诊治产品链1:去顽固口臭的牙膏,口腔喷雾,漱口水--幽门螺杆菌检测,龋态检测试剂--洁牙等医疗项目

服务链2:牙黄成因科普--牙齿色度自测法--到院牙釉质检测--全口检测

产品链2:去烟渍茶渍的牙膏,家用冷光美牙仪--到院深度洁牙,全口检测--医用牙齿美白凝胶或瓷贴面

总结:口腔医疗机构要把视频号直播室当成一个“有效”引流到店且实现医疗项目销售转化的重要场景,这就需要的是服务思维而不是电商卖货思维。当然,服务思维不是“套路”思维,在当下经济衰退,本就极其理性又全民钱紧的环境下,“真诚”是唯一的硬通货,有时候,慢就是快!

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