2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期(上货做到先进先出)
8、事先整理好退货物品,办好退货手续。
9、微笑服务,礼貌用语。
主要工作
一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码。
2、检查价格签是否正确,包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。
二、理货
1、检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无破损等,并及时处理。
2、排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。不能随意更改排面
3、价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。
4、清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
三、促进销售、控制损耗
1、每日计算库存量、销售量、进货量。
2、及时回收孤儿商品。
3、卖场巡视,防止偷盗事件发生。
四、价签
1、按照规范要求打印标签,贴条形码。
2、价格签必须放在排面的正中,缺损的价格签必须及时补上。
3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
4、条码应贴在适当的位置。
五、盘点
1、辅助工作
一、服务:
耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷;
制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠物入内等;
对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报;
每月最后一日进行盘点,所有员工必须参加;
盘点时保证盘点的结果准确。
二、
器材管理:封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;
货架等材料及时回收到库房。
三、市调:
市调材料要真实、有效。
四、工作日志:
条理清楚,字迹清楚;
完成的工作,未完成的工作必须罗列。
超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者,那么超市业务员岗位职责表现在哪些方面,管理客户档案是超市业务员岗位职责,超市业务员岗位职责负责商场的招商,下面小编为各位介绍一下超市业务员岗位职责的具体描述。
1.超市业务员要负责超市的进货与其管理工作;
2.超市业务员负责编制超市的进货计划,并且要检查超市商品的销售情况和商品的适销情况;
3.超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作;
4.超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案;
5.超市业务员要负责商品的'结构调整以及检查超市经营商品的种类,,要确保商品的种类齐全,做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉;
6.超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划,及时了解市场的各种动态,并要求尽快解决进货出现的问题;
商超业务员岗位职责
1.目标任务(网点开发、特殊陈列、销量)的深度分解、落实和完成;2.按照上级规划的销售路线及时拜访终端客户,并努力达成结果。3.通过努力获得良好的终端陈列,并及时完成公司要求的特殊陈列;4.确保终端合理的库存,杜绝断货或缺少品种;
5.透彻了解每一个终端客户的'生意,确保良好的终端客情关系;6.严格控制费用额度,通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度;7.及时完成各项行政工作,如拜访卡等;
8.积极进行市场调研,及时向上级反馈信息。
5、工作流程:
(商表格一)每日工作报表(商超小组)
区域:1.行程:
客户(简称)
09
简述情况
业务员:达成目标
日期:
2.成绩
实际拜访客户总数成功拜访率(%)陈列调整促销效果检查有无坏货促销员管理沟通
3.市场信息反馈及建议
爱家超市员工岗位职责
一、店长
1、对公司负责,全面实施超市管理,确保超市处于良好正常的运作状态中。
2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。
4、检查店容店貌,超市内外卫生情况,包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。
5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。
6、控制超市的损耗(如:水、电等)。
7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤,安全保卫的培训工作。
8、与供货商建立良好的合作关系。
10、负责制定月度、季度、年度销售计划,分解下发各处并督导落实。
11、负责店内各项费用支出的核准,以及店内各项费用预算的审定和批报落实。
14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。
15、检查商品促销的执行情况,包括促销商品的货源、商品陈列、促
16、了解超市各种商品的货源,对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。
17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查,对各类商品的销售做出调整。
18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。
19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。
20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施,确保商品高效率周转。
21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。
22、做好店内员工排班及调休工作,如需加班提前做好人员安排。
23、完成经理交付的其他工作。
二、服务员
1、严格执行员工制度,做到仪容端庄、仪表整洁,严格遵守各项服务纪律。
2、熟识产品及产品包装上应有的标志,以及自己责任区内商品的基本知识;3、
4、注意查看商品有效期,防止过期商品上架销售;了解商品布局和卖场陈列的基本方法,熟识卖场内商品摆放位置,并对商品进行整理;
5、随时注意商品销售动态,及时提出补货建议并做好补货上架的工作。
6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签;7不迟到早退有事需请示组长方可离开岗位。
8要求有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏或失窃;9完成经理交办的其他工作。
三、收银员
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语,耐心的回答顾客的提问。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。
3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
6、保持收银台时刻整洁干净。
7、收银员交接班时必须2人同时清点,复合。
8、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。篇三:超市员工的职责
超市员工的职责
员工是指理货员,是在超市中间接为顾客服务的销售人员,其工作质量的好坏也直接影响到销售额和商场的形象。
一、工作职责
1、遵守公司的规章制度,服从上级管理,团结同事,维护公司形象及集体利益,正确宣传服务精神;
2、熟悉所在部门商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限,要对商品有一定的价值评估,能很快讲出其优点及几种操作使用方式,还要懂得如何去保养、储存,了解商品在市场上存在的优势及优在哪里,熟悉业务技能,这样才能达到一定的成交率,娟商品对公司产生影响的立刻汇报处理;
3、搞好货架与责任区的卫生,保证清洁,商品陈列丰满,具有一定的价值感,掌握商品标价知识,做到一品一价、货卡对号、量价正确、栏目齐全;
4、了解仓库的库存量、商品的摆放位置显而易见,熟悉商品价格,本范围内的商大类,大类中的.品种,受欢迎畅销商品,不畅销的商品、重点推荐的商品,一星期中增加的新品销售情况,要作一份自己的评估报告上的领班;
5、熟悉每个商品的销售情况,根据货源的缺少作出进货的计划数量,决不出现aa级商品断货,及时写好进货单,多考察市场,作一定的调查分析,多提个人建议;
6、掌握服务技工学校巧,了解顾客的消费心理,懂得一定的促销理念,正确引导顾客的购物欲望,使顾客高兴而归,尽量避免与顾客产生不必要的纠纷;
7、营业过程中要随时从顾客口中发现问题和信息,要能觉察存在的缺点、不足之处,根据反馈的信息与对照,要知道我们的优势方面和对我们的不利方面,来发表自己的的见解
及提出合理化的建议并汇报;
8、对于特殊情况(停电、业务经理外出进货、新货到场、节假日等)主动积极配合部门领班留下加班,发挥刻苦耐劳的创业精神;
9、具有防盗意识,并做好防范措施;
10、用心写好工作中出现的问题和解决的方案作好记录,从中积累工作经验,以求更好地为发展贡献一份力量。
附件1:
商场超市服务质量整治验收标准
一、整治工作开展情况(10分)
2.成立了整治工作领导机构及办事机构,有专人具体负责。(2分)
3.认真按照整治方案全面开展、稳步推进。(2分)
4.认真进行了自查,对查出的问题进行了梳理归纳,并提出相应整改意见和整改时限,落实整改责任部门及责任人。(4分)
二、管理与服务质量情况(60分)
(一)商品管理(15分)
1.商品的陈列按品种、规格统一、整齐摆放,让消费者一目了然。(4分)
2.商品的包装无破损、无污渍。(3分)
3.不摆放过期食品,所有食品的标签上应有qs标识,并标明生产商、生产日期。(4分)
4.糕点、糖果、饮料、调味品、熟肉制品、豆制品、酒类等七类食品根据《食品卫生法》的要求摆放,并且定期检查。(4分)
(二)商场、超市购物环境管理(10分)
1.商场、超市主体建筑装饰新颖,店名光彩醒目,特色明显,文化气息浓厚。(2分)
2.口干净整齐,配备专职人员打扫卫生。(2分)
3.车辆按规定位置停放,由保安人员统一协调。(2分)
4.商场、超市内要做到干净明亮,地面保持干燥,无纸屑、果皮等杂物。(2分)
5.空气通畅,室内无异味。(2分)
(三)商场、超市服务人员的管理(35分)
1.服务人员上岗着装整洁、佩戴工牌,仪表端庄,讲普通话,对待客人要微笑服务,热情主动,文明用语,礼貌待人。(3分)
2.服务人员业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”,懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”,对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”,知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。(6分)
3.服务人员应微笑问候前来浏览商品的客人,随时准备为客人服务。(2分)
4.为客人服务时,服务人员应善于观察客人的眼神和表情,把握时机向客人展示商品。介绍商品应实事求是,不夸大其词。递送商品应符合递物礼仪规范;(3分)
5.回答客人询问时,应亲切自然,有问必答。无法回答客人问题时,应向客人真诚致歉,并提供其他资讯途径;(3分)
6.对购物客人和非购物客人,服务人员应一视同仁,不厚此薄彼;(2分)
7.接待退换货的客人时,服务人员应真诚友善,按退货制度热情、快捷地为客人办理退货手续,要态度热情不推诿,更不能讽刺、挖苦顾客。(4分)
9.服务人员对顾客要有问必答,不能对顾客直接说“不”等服务忌语。对一些不能退换
的商品,售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货,也应耐心解释。为了更好地服务外国顾客和残疾人士,服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。(6分)
三、卫生管理(15分)
1.认真执行《食品卫生法》、《食品安全法》等法规,依法取得卫生许可证,企业制定有卫生管理制度,并严格考核。(3分)
2.各类卫生设施齐全,消毒措施规范到位。(4分)
3.所采购的食品等应符合食品卫生标准,证件齐全;严禁购进、使用未经检疫、腐烂变质、超过保质期限的食品。(4分)
四、安全管理(10分)
1.制定有安全管理制度,有专人负责,并经过专业培训。(3分)
2.按规定配备足量的消防设施,并保持完好,公共图形标志明显,安全通道畅通,易燃易爆物品及明火管理符合安全规定。(4分)
3.垂直电梯应安装通讯或报警设施,楼梯、楼口护栏应有防护措施。(3分)
五、消费者评价情况(5分)
2.向消费者发放服务质量评价卡或建立意见薄,主动征求消费者意见和建议,接受群众监督。(2分)
3.对消费者投诉或意见、建议有专门的部门或专人负责收集、汇总,认真做好落实、整改,并及时向投诉人或提意见人回复整改情况。(2分)
1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;
3、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;
4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准带入卖场内;
5、服从主管人员的指示或命令;
6、严格遵守安全规则;
7、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂、诽谤同事;
9、不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事;
12、不阳奉阴违,不消极怠工;
13、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;
14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
15、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;
16、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;
17、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;
18、保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密;
19、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;
20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作.
每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道,并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
上午上班
1.带领办事员整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向助理/课长汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
每周工作
1.向竞争者作市调,确实将市调结果填于市调报告上。
2.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。
3.确实清除退货商品。
每月工作
1.检查计算机上库存数量与实际是否有差异,并将结果告诉主管。
2.清理仓库(货架里外)。
3.仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。
4.做好盘店前的.准备工作。
超市各岗位职责
店办:
店长:
1.了解企业的战略、经营理念及企业文化并在门店贯彻、实施;
2.完成总公司下达的各项指标;
3.制定门店的经营计划,督促各部门人员贯彻执行经营计划,确保各项指标的完成;
4.执行总公司下达的促销活动与促销计划;
5.了解并掌握门店的销售动态,及时调整货架商品陈列比例;
6.监督门店的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;
7.监督检查门店的财务管理;
8.监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护门店的清洁与卫生;
9.组织员工进行教育培训,提升员工综合素质;
10.指导、培训下属员工,并对其进行考评、考核;
11.负责处理顾客的投诉;
12.处理日常经营中出现的例外和突发事件;
13.执行总公司下达的商品价格调整。
店秘:
2.负责公司往来邮件的收发及反馈处理;
4.负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件;
5.协助店长对门店各部门进行检查、督导;
7.完成店长安排的其他工作;
行政经理:
2.负责对下属进行培养和工作指导,执行、监督、检查;
3.代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通;
4.负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行;
5.安排会议,编发会议纪要,检查落实执行情况;
6.协调店各部门共同办理的行政性工作;
7.处理店涉外各种来信来访;
8.起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电;
9.行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁;
10.文书档案管理及门店的大事记编撰;
11.行政政务信息系统建设与日常工作的开展;
12.协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作;
13.门店印鉴、公章、介绍信的使用管理;
14.固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理;
15.门店办公管理:接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等;
16.车辆使用管理
17.负责各类接待活动的策划、安排,并执行、落实;
18.对外公共事务联系、协调、处理解决。
人事课长:
2.负责门店基层人员的招聘;
3.负责制定门店人员的培训计划并组织实施;
4.负责门店人员考勤的记录与监督;
5.负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部;
6.负责门店员工调动及离职手续的办理;
7.负责门店人力资源的分析,合理定岗、定编,确保人员结构的合理;
8.负责门店员工档案的收集、整理、保存;
11.协助各主管对其下属员工进行考核、考评;
12.负责协调本课与其他部门的日常业务及联系;
人事文员:
1.协助课长制定招聘计划并组织招聘;
2.依据培训计划组织门店员工进行培训;
3.编制门店员工薪资表;
5.负责门店员工档案的收集、整理、保存;
7.协助课长为门店员工发放福利;
耗材管理员:
1.负责门店耗材及办公用品的统计,上报。
2.负责门店耗材及办公用品的领用。
3.负责门店耗材的信息化管理工作。
4.负责门店耗材及办公用品的采购,验收及入库、发放、保管;
5.负责固定资产的登记、管理、请修
6.负责耗材费用的结款。
7.对门店耗材盘点,做到帐、物相符;
8.负责办理店间耗材的调拨工作。
9.领导交办的其它工作
处长:
1.负责本处商品销售业绩的分析和总结工作;
2.负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标;
3.负责本处商品结构经营调整工作;
4.对本处商品的促销安排,促销商品的价格、陈列、宣传、赠送、订货等进行跟踪和解决;
5.监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作;
6.负责本处课长、助理、员工的日常培训;
7.对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查;
8.配合公司做好各项促销活动工作;
9.代表本处与其它部门协调、沟通工作;
10.负责本处突发事件的处理;
11.完成店长安排的其他工作;
食品处:
酒饮课长:
1.制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2.负责本课商品结构经营调整工作;
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
5.负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;
6.负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理;
7.负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;
8.对本课库房进行管理,负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;
9.负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;
10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;
11.本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;
12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;
14.检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;
15.检查本课的价签与商品对应情况,标价签是否齐全,POP悬挂是否正确且规范;
16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;
17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;
19.协调处理本课发生的顾客投诉;
酒饮课助:
2.协助课长完成本课的各项指标;
3.协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁,适当造势烘托卖场气氛,吸引客
流,增加销售;
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作;
5.协助课长做好本课商品的促销工作;
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作,保证本课区域的道路畅通,货架商品整齐、清洁;
8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
10.协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
13.协助课长做好大宗订货工作;
14.协助课长做好本部门不良商品的退、进货处理工作;
15.协助课长制订工作计划并总结前面的工作;
酒饮课营业员:
1.负责所属区域内商品的陈列,确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;
2.负责所属区域的卫生工作,保证过道的畅通,货架、地面等清洁无污;
3.检查商品的POP、价签牌,确保准确无误并与商品一一对应;
4.检查商品品质,确保为顾客提供品质优良的商品;
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作,保证商品先进先出,降低损耗;
6.在直接领导的安排下进行市调工作;
7.做好营业中卖场的销售工作,为顾客宣传、介绍商品;
8.协助课长/课助做好订货、收货工作;
9.协助课长/课助做好开店、闭店工作;
10.在直接领导的安排下做好盘点工作;
12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报;
休闲食品课长:
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作,对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
休闲食品课助:
3.协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁;
6.协助课长完成本部门的堆头、端架、货架的商品陈列并确保整齐和清洁;
7.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
8.与员工一起做好本课区域的卫生工作,保证本课区域的道路畅通,货架商品整齐、清洁;
9.对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
10.与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
11.协助课长做好商品的.品质管理,及时、合理处理不良品;
12.协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作;
休闲食品课营业员:
粮油课长:
及时跟踪和解决;
粮油课课助:
5.协助课长做好本课商品缺货跟踪及及时订货、补货工作;
6.协助课长做好本课商品的促销工作;
11.协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
粮油课营业员:
日配课长:
6.负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理,对到期和破损的商品及时退货;
一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理,确保商品摆放美观,不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识,能独挡一面地处理营业中遇到的问题。
四、要做好市场调查,合理制定商品价格,维护和更换商品价格标签,检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全,不足的'商品要随时补齐,新货需及时上架。
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生,营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理,保持店面整洁。
七、对待顾客热情周到,耐心解答顾客咨询的问题,尽力为顾客提供各种满意的服务。
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;
2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮;
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货,尽量做到常规商品无断货现象;
6、商品到货须认真清点验收,及时上柜,同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;
7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;
8、观察销售环境,注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知主管或经理到场处理;
9、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
10、随时保持商品及环境的卫生;
11、下班时,应对商品销售已情况与需补货商品情况,告知店经理,做到补货无重复;
11、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托;
12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查,验收及时,标明型号、规格、数量、单价等,出入库单据妥善保管,
13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品,做到永续盘日清月结,堆放整齐,按型号、规格、数量进行逐笔登记,达到账物相符、账卡相符,保证账、卡、物、资金四对口,做好在库商品的'防火、防盗、防损工作,确保库存商品的安全;
14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题,要查明原因,并弄清责任,做好原始记录,分别按程序办理调整账目手续;
15、按时完成公司领导交办的其他工作。
1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;2、了解产品的基本知识和内涵,熟练介绍产品的特性及优点;3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象,提高品牌知名度;4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的.考勤制度;5...
一、岗位要求1、具有良好的职业道德,恪守诚实信用的基本原则;2、自觉遵守公司各项规章制度;3、具有饱满的工作热情,勤奋好学的上进心,训练有素的微笑服务;4、熟悉商品知识,掌握一定的陈列技巧,销售技巧;二、岗位描述1、自觉维护店...
1、接受领导的工作安排,完成卖场销售任务;2、熟练掌握店铺服务规范技术;3、熟练掌握店铺商品知识;4、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;5、不断提升个人销售技能;6、负责店铺商品安全,做好所负责区域的卫生清洁工作。...
.1受理用户所需办理的各项营业业务,演示、推广、销售公司各项增值业务;2.解答用户业务咨询,在权限范围内处理客户投诉;3.承担部分大客户的服务工作。...
1.根据公司下达的全年销售目标,完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作,为顾客...
1、完成店长下达的销售指标;2、熟悉本公司产品,熟记产品知识。3、做好顾客的顾问、引导等工作,热情接待、周到服务,并准确回答顾客提出的问题;4、融入公司文化,将企业文化贯彻到每个工作环节;5、遵守公司的各项规章制度,并执行店长交...
超市营业员岗位职责1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。...
1.在店长指导下进行工作。2.遵守各项规章制度,服从工作安排。3.仪表端庄大方,着装整洁。保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。...
1、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。3、销售中如实介绍商品。4、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。...
1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;2.对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理,以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等,对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、...
根据我公司职责分工,我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作,主要履行以下岗位职责。1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。...