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2021-09-0310:19
随着抖音小店随心推的全量上线，历史在DOU+投放“直播间带货、智能优化”这两个抖店商品营销转化目标的客户，将迁移至小店随心推继续使用。抖音平台考虑到这部分客户可能在DOU+账户中仍留有较多现金余额，且仍希望用于抖店商品推广，为了保证客户体验和预算平稳迁移，故上线了DOU+现金余额转移至千川账户的产品能力。主要内容如下：
一、功能简介
满足条件的用户，可从小店随心推的个人中心页余额栏看到“从DOU+转入”的提示，即可将DOU+现金余额迁移至随心推，投放若用户不满足条件则提示无法转入。
二、使用条件
1、已在巨量干川成功开户，且账户可用。(资质审核通过、对公认证完成、合同审批通过、且未挂接代理商)；
2、在DOU+侧完成合规升级，投放抖店商品推广消耗占比80%，账户现金余额500元且账户不处于退款中状态。
三、操作流程
1、抖音移动端从我右上角更多功能小店随心推，进入随心推。
2、操作流程：
余额转移流程：
1）若符合要求，小店随心推余额旁，会显示“从Dou+转入”若无入口，则不符合要求，您可继续在DOU+投放内同加热、引流电商等其他场景。
2）首次点击入口，会向您弹窗提示余额转移需知，点击“我知道了”。
3）当您账户中有现金余额可转入时，点击“立即转入”。
4）输入转移余额，点击确认转入。注：每个抖音号仅支持一次现金额转移，请填写准确。
5）转入中—转入成功。
3、其他提示：
1）在转入页面，点击关闭入口。
2）弹窗提示是否关闭入口，点击“关闭入口”则后续不再提示。
注：用户需在点击入口，进入余额转移页面24h内发起转移，否则将过期；
选择关闭目不再提示余额转移后，无法再发起转移，请慎重。
四、问题解答
Q1：为什么我没有“从DOU+转入”的入口
A1：不符合余额转移的条件，即：
①已在巨最千川成功开户，且账户可用。(资质审核通过、对公认证完成、合同审批通过、且挂接代理商)
②在DOU+侧完成合规升级，投放抖店商品推广消耗占比≥80%，账户现金余额≥500元，且账户处于退款中状态，您可继续在DOU+投放内容加热、引流电商等其他场景。
Q2：转入失败的原因是什么
A2：转入失败的原因如下：
1）余额转移金额填写不正确，大于实际现金余额，或格式错误；
2）该账号已选择过关闭DOU+转入入口，无法再进行转入；
3）DOU+账号不存在，无法转入到干川账户；
4）发起余额转移时，用户已经开始了一次余额转移，或已经完成了一次余额转移；
5）DOU+账号没有完成升级；
6）DOU+账号正在申请退款；
7）DOU+账号余额不足500元；
8）DOU+账号闭环两耗占比不足80%；
9）资质审核、对公认证台同审批未完成，或挂接代理商；
10）进入DOU+余额转移页面24小时内未发起转移，当前已不符合转入条件。
Q3：我的赠款余额是否可以转移至小店随心推？
A3：暂不支持赠款转移。
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