跨境电商怎么做?跨境电商如何帮助品牌出海?

要是你的产品够新颖,能满足国外某些地方的市场需求,就算你没直接搞海外市场,也肯定会有外贸贸易公司来采购你的产品,然后他们通过海外B2B或者B2C的方式,把产品卖到国外去。这种模式常见于那些以生产研发为主的工厂型企业或者产品团队,他们就专心搞产品研发。

外贸B2B模式

这是比较传统的贸易模式,到现在依然在中国出口里占比很大。通过批发的形式,直接跟海外的批发商对接,然后由他们通过当地的电商平台或者线下门店卖出去。这种模式有个缺点,就是咱们没直接接触海外C端客户,没法及时拿到前端市场的第一手信息,产品的高溢价也被海外分销商拿走了。

跨境B2C模式

大概在2014年之前,这还叫外贸B2C呢,后来慢慢就有了跨境电商的叫法。在这个领域,安克创新(市值700亿人民币左右,前身是海翼电商)旗下的第一个自主产品品牌Anker一直被当作优等生,被行业里的卖家还有行业外的媒体学习研究。

Anker早期能成功,一方面是产品戳中了海外用户的痛点,解决了他们的刚需,另一方面是抓住了移动互联网发展带来的换机潮,还有亚马逊全球开店的早期电商超级红利。反正从我现在的角度看,在其他垂直品类赛道,想再复制Anker在电源领域的成就,难度可高啦。

海外本土化运营模式

跨境电商挺适合产品刚开始进入海外市场,能直接面对海外C端用户,把产品溢价提上去。但说到底还是跨境,等规模发展到一定程度,就会发现最终还是得落地。国际贸易这生意不能一直隔着屏幕做,不然永远就是个贴着logo的跨境电商商标产品品牌,成不了真正的国际化品牌。

所以像Anker这种行业里的标杆企业,早就已经在核心国家成立当地分公司,搞本地公司+本地团队+本地仓库+本地运营和售后,还有本地O2O+线下批发渠道,真正变成了一个全网,线上线下都覆盖的全球性品牌。

从这就能看出来,Anker其实是披着跨境电商外衣的产品型企业(从anker的研发投入和产品人员占比也能瞧出来),早期靠着跨境电商的高效渠道,快速完成品牌的早期出海布局,积累了忠实用户,再给线下渠道赋能,大大缩短了一个品牌正常的成长路径。

二、跨境电商如何帮助品牌出海

简单来讲,跨境电商线上渠道主要分两大类,一是第三方海外销售平台,二是自建独立站。这里不重点讨论跨境线上B2B渠道,下面说的跨境电商渠道都是指B2C。

第三方销售平台

要是你自己不知道咋弄流量,对海外流量没啥概念,那建议最好的出海冷启动办法就是进驻那些有名的跨境电商平台。不管是知名度还是流量,平台都给你搞定了,你只要好好做产品,在平台上把店铺运营好就行。

下面给您简单介绍下主流的海外第三方线上销售平台:

(一)亚马逊(Amazon)

要是你想在海外打响自己的品牌,亚马逊是最好的平台,现在已经覆盖了19个国家,它的FBA配送和服务口碑就跟国内的京东一样,很受海外用户喜欢。亚马逊特别看重产品,要在上面成功,咱们常说七分靠产品,三分靠运营,选品选得好就成功一大半了。要是你的产品有竞争力,那冷启动首选肯定是亚马逊平台。

(二)速卖通(AliExpress)

这个平台被说成是海外版淘宝,是阿里巴巴集团针对海外C端买家的平台,意思就是上面的卖家基本都是中国的。我感觉速卖通这十年发展下来,有点像当年淘宝商城往天猫转变的样子,很重视品牌化。速卖通的主要市场在东欧,在俄罗斯和乌克兰特别火,这几年在西班牙、波兰、巴西发展也很快。速卖通跟亚马逊比,能覆盖更多亚马逊覆盖不了的国家,通过国际物流能发货到全球大部分国家。所以要是你想做个多渠道的品牌,速卖通也是很推荐的平台。不过有一点要注意,客单价太高的产品在速卖通上卖,难度会比亚马逊大,因为亚马逊用户群体的购买力总体比速卖通强,所以速卖通往往适合那些有强大供应链能力的卖家,像很多工贸一体化的企业在速卖通上就做得不错,因为产品价格有优势。

(三)易贝(eBay)

(四)各国国家本土的强势跨境电商平台

就像中国有淘宝京东一样,不同国家也有自己的本土跨境电商巨头,比如东南亚流行的Lazada、Shopee,非洲的Jumia,韩国的11街,日本的乐天等等。要是企业发展到一定规模,想拓展线上销售渠道,也可以考虑目标国家当地的大型电商平台。

一般来说,咱们会建议先把亚马逊和速卖通这两个电商平台做好,以点带面,先集中精力。

自建独立站

自建独立站是个不错的选择!

国内电商的情况跟国外很不一样,在国内,大多数人对电商的概念就是去淘宝京东这些平台直接买东西,很少有人会直接去目标品牌的官网买。国内电商巨头把用户教育得都忘了还有品牌官网这回事。

但国外就完全相反,好多消费者喜欢去自己喜欢的官网买东西,而且很信任。国内用户除非是像小米华为这种级别的站点,不然一般都不太信任。

很多出海新手都有疑问:我通过亚马逊、速卖通这种现成的电商平台出海不就行了吗为啥还要费那么大劲建一个品牌独立站,还得自己辛苦引流、发货、售后啥的。

我觉得独立站的核心战略意义主要在下面两点:

(一)沉淀用户数据

咱们常说做品牌,很重要的一点就是积累对咱产品感兴趣的用户数据和体系,特别是B2C模式,复购是零售的关键,要是没有复购,意味着你的引流成本会一直很高。现在海外大部分第三方销售平台,卖家基本拿不到买家的数据,平台和卖家分得很清楚,平台就提供服务,像支付、物流、市场这些,所有引流到平台的买家,都是平台的用户,卖家没法把用户引流到平台之外。从某种程度上说,所有靠第三方平台的卖家,都是平台生态体系的一部分,有点一直给平台打工的感觉。而独立站体系搭建虽然麻烦,涉及很多方面,但要是能搭起来,你就能直接接触用户,合法合规地把用户圈在自己的范围里,这可太有价值了。

(二)建立完整的营销闭环

就像前面说的,平台不给卖家买家数据,那卖家就算出货量大,对自己的客户消费者画像也是模糊的,没法给后续精准营销提供数据支持。通过独立站,你能拿到很多客户访问和消费的数据。

行业里比较出名的出海独立站,大家比较熟悉的就是Shein、Gearbest、Banggood。下面简单介绍下大型跨境电商独立站的主要部门和职责,相信能让您有个大概的了解框架:

(一)精益运营部

这是这几年在各大大型跨境电商企业才有的部门,但特别重要,能帮各个运营团队提高运营效率,增加利润,提高人均产出。精益运营的关键就是利润、库存、物流,能给公司的重大决策提供科学的数据支持。

(二)商城技术部

建站是第一步,只有站点建起来,才能把最基本的商业模式运作起来。现在市面上大部分海外独立站的搭建主要有两种,一种是用SaaS平台搭建,大家最熟悉的就是shopify,另一种是用开源程序搭建站点,比较容易深度二次开发,常见的出海独立站开源程序有Woocommerce(基于wordpress程序)、Magento、PrestaShop、Opencart、ZenCart等等。要是超大型独立站,一般都是技术部门自己写代码搭建,不用SaaS平台和开源程序。很多时候商城技术部还得搭建和维护好ERP系统和WMS系统这些,做好商城后端的体系支持。

(三)采购开发部

持续给商城的运营体系提供优质产品,对接供应商,紧跟市场前沿,产品选得好,才能卖得好。

(四)品类运营部

这个部门可能好多读者没听说过,其实就跟速卖通等第三方销售平台上的运营岗位差不多,可以说是独立站上对应品类的店长,负责这个品类在商城上的整体运营工作,比如确定品类选品方向,产品上架优化,活动策划等等,协调内部各种资源,对负责的品类在商城的销售额业绩负责。

(五)海外市场部

海外独立站的站外流量体系可丰富了,不同品类的独立站对应的推广策略也不一样。独立站不像平台卖家,独立站得自己推广,不推广就没流量,目标用户永远找不到你,所以很多大型出海独立站市场部的人都不少。

(六)商城客服部

主要分售前、售中、售后三个环节,工作内容跟国内的淘系差不多。

(七)物流仓储部

随着跨境电商发展得很快,除了国内仓库,各个区域的海外仓也发展得很好。海外仓能大大提高用户的消费体验。

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