与美国人做生意，外贸人必备这几个技巧！

美国作为当今世界最大的外贸进出口国之一，有着悠久的经商传统，尤其犹太裔美国人，更是有许多世代经商的家庭。但美国也是当今世界文化包容度和社会开放程度最高的国家之一，因此，我们也不要把美国商人想象得刻板守旧、不近人情。美国商人在谈判过程中最看重的是态度和礼仪，同时也十分注重实际的物质利益。与美国人做生意，掌握好下面几个关键点一定会“加分”不少。

一、专业认真，心中有数

无论在什么样的情况下，与美国客户交谈都应该是准备充足、心中有数的。尽管美国人大都性格开朗、健谈，但在较为正式的情况下和场合中还是会更愿意展现严肃、专业的一面。

如果你被安排陪同美国客户参观公司或考察生产厂商，专业认真的态度是必不可少的。很多时候，你对公司的熟悉程度直接决定了客户的购买意愿。在客户来访前，你可以提前做好的准备有：

1.熟悉公司各部门职责、负责人姓名；

2.熟悉自家产品类型、型号、用途、区别、制作工艺、选用原材料标准等；

3.熟悉自家公司及竞争对手公司的产品优势、劣势；

4.熟悉自家产品价格、市场大体价格、产区、汇率、国际市场行情、关税等国家政策情况；

5.熟悉公司和工厂的平面图，当客户提出去某地参观时能立刻选择最优路线；

6.了解客户公司背景、往年采购情况；

7.了解产品在美国市场的发展情况、销售情况等。

二、谈判诚恳，避免含糊其辞

美国商人大多喜欢并习惯于严肃诚恳的谈判。当你并不能满足客户的某项需求或并不认可合同中的某些规定，一定要清楚、明确地表达出来，并与客户共同商量一个新的解决方案，而不是为了“拿下”订单，就故意含糊其辞地假装答应某项无法履行的条款。

一旦产生纠纷，诚恳的态度非常重要。如果问题出在自身，道歉要真诚并努力提供补救办法，不要“赔笑脸”——在美国商人看来，纠纷当中的微笑非常虚假客套。

三、对事不对人，礼仪很重要

美国商人对于礼仪的注重也许仅次于部分欧洲国家了。如果你们的谈判或接待在饭桌上进行，一定要提前熟悉西方餐桌礼仪，避免文化差异导致的尴尬。最基本的几项餐桌礼仪如下：

1.餐具取用由外而内，右手刀、左手叉；

2.用餐不要发出声响，舀汤时汤匙由里向外从盘中舀取；

3.餐巾需铺于腿上，不可别在衣领处；

4.用餐完毕，将刀叉平行放于餐盘内；

5.说话前先将口中食物咽下。

当谈论到公司中的某个人，切忌不要在美国客户面前抱怨；谈判中涉及某件事，不可直接批评某人。美国对人格的尊重已经逐渐成为一种政治正确，如果不遵守很容易令客户反感或轻视。

四、注重包装，全程跟踪

美国是一个时尚感、个性色彩非常突出的国家，因此尤其对于零售产品，拥有时尚、个性的包装等于拥有了百分之八十的客户。因此，销往美国的产品需要在包装上多花费一些心思。