5月19日，为助力外贸企业有效应对疫情带来的不确定挑战，助推外贸保稳提质，阿里巴巴国际站推出“五个确定性”跨境外贸纾困十条，包括确定性商机保障、确定性物流保障、确定性资金金融保障、确定性服务保障和确定性人才保障等五个确定性举措。据悉，纾困十条作为阿里巴巴国际站“数字化出海口”计划的一部分，跨境物流、资金服务等举措已在今年3月底陆续推出，目前已惠及1.3万商家，资金规模超12.5亿。根据前期试用商家的反馈，整套纾困方案进行了全面优化升级，并从即日起部分举措向所有外贸商家开放，非阿里巴巴国际站老会员也可低门槛便捷使用。
1、让外贸企业“接得到单、发得出货”
阿里巴巴国际站希望通过“纾困十条”为外贸企业提供从订单转化到物流履约的全链路保障。通过“7天发货，30天到货保障”保供专场，给予商家面向欧美十国的定向投放扶持。此外，借助线上数字展会、数字参展、直播看厂等数字化手段，支持外贸企业线上一键拓展新客户。今年4月，受国内疫情影响，针对华东部分地区外贸商家出货难问题，阿里巴巴国际站紧急推出“拖车+报关+整柜”一体化物流解决方案：增投8000TEU(国际标准箱)海运运力，整合全国20000条线路保障拖车运力，并覆盖7大港口专业报关服务。目前该方案已推向全国。在此基础上，国际站将进一步提升物流保障服务范围，面向所有跨境中小微企业开放Alibaba.comlogistics物流服务能力，即使非阿里巴巴国际站会员，也能随时享受到国际站的物流服务。
2、让外贸企业“贷得到款、收得到钱”
3、让外贸企业“扛得住困、招得到人”
“五个确定性”
阿里巴巴国际站跨境外贸纾困十条
1.确定性商机保障——帮助商家接得到单
推出“30天到货保障”保供专场，给予商家定向扶持，投放欧美十国。
推出线上数字展会、数字参展、直播看厂，让中国品质商家一键拓客。
2.确定性物流保障——帮助商家发得出货
“拖车+报关+整柜”一体化物流解决方案推广至全国。增投8000TEU（国际标准箱）海运运力，整合全国20000条线路保障拖车运力，覆盖7大港口报关服务。
面向所有跨境中小企业，全面开放Alibaba.comlogistics物流服务能力。
3.确定性资金金融保障——帮助商家贷得到款、收得到钱
面向所有跨境中小企业，全面开放Alibaba.compay跨境收款能力，跨境提现4小时到账。
4.确定性服务保障——帮助商家扛得住困
针对疫情严重区域商家，推出规则豁免与星等级保护。无法直接发货的RTS商品支持手动关闭下单入口；延期发货订单可申请豁免；同时，星等级不受影响。
实地认证在线延期，支持商家复用上年度认证信息或视频认证。
5.确定性人才保障——帮助商家招得到人
升级“跨境电商高校人才培养计划”。将联合2000所高校，培养100万名跨境电商人才。已有近5万名高校毕业生通过该计划实现就业。
此外，针对新商家推出系列扶持保障
新商家无忧起航。提供一对一无忧陪跑、问诊、新手包、服务费减免服务。