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[中图分类号]F713.36[文献标识码]A
FactorsAffectingtheUseofaThird-PartyE-CommercePlatformofB2CCompaniesEngagedinCross-BorderTrades
FENGFang
Abstract：BasedonthefactoranalysismethodandanalyzingsurveyquestionnaireanddatafromSPSS，theanalysisshowsthatthemainfactorsthatdecidetheuseofathird-partycrossborderplatformbycompaniesrelatetobothcompanies'internalfactorsandthethird-partyplatform.Accordingtoinfluencingdegrees，internalfactors，thethird-partyplatform，andexternalfactorsfollowanorderfromhightolow.Therefore，companiesshouldmapoutplans，settargets，andchooseacompatibleplatformbyfocusingmoreonqualityratherthanprice.Thethird-partyplatformshouldincreasethesecurityofonlinetrading，andcreaterulesconsideringallstakeholders.GovernmentshouldinvestmoreinsupportingB2Ccompaniesandstepupdevelopingcross-borderlogisticssystem.
Keywords：cross-bordertradeB2C，thethird-partyplatform，E-commerce，factoranalysismethod
二、实证分析
（一）指标体系的建立
笔者意图探究有哪些因素影响了跨贸B2C企业对于第三方电子商务平台的应用？首先应该明确主要影响企业选择第三方电子商务平台的因素有什么，进而探究使得跨境贸易B2C企业应用第三方跨境平台效果受限的关键因子。笔者结合跨贸B2C企业应用第三方电子商务平台的业务流程，提出了基于企业内外部和第三方平台本身三个层面的影响指标。
（二）因子分析
1.信度和效度分析。为了便于对影响被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的因素进行分析，笔者将引入赋值法。当被调查者选择“非常不赞同”时，则赋值为1分;当被调查者选择“比较不赞同”时，则赋值为2分;当被调查者选择“一般”时，则赋值为3分;当被调查者选择“比较赞同”时，则赋值为4分;当被调查者选择“非常赞同”时，则赋值为5分。那么，被调查者的得分越高，表明其赞同程度越高。
表2“跨贸B2C企业利用第三方平台的影响因素”
量表的信度分析结果
由表2可知，在关于“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的信度分析结果中，“企业外部因素”维度的Cronbacha系数为0.795;“企业内部因素”维度的Cronbacha系数为0.782;“第三方跨境电商平台本身”维度的Cronbacha系数为0.821。根据前文所述信度分析判别标准可知，笔者在本论文中设计的“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的信度是可接受的，即调查问卷中的“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表通过了信度检验。
表3KMOandBartlett'sTest
由表4可知，通过探索性因子分析及综合各个检验指标的实际表现可得，“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表被综合成了3个主因子，且这3个主因子能够解释的方差贡献率达到了75.754%，表明这3个主因子能够保留足够多的原始调查数据的信息。另外，在分析时笔者对“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表中的题目进行了最大方差正交旋转，所得各个题目的因子载旋转荷较大（均大于0.5），根据上文所述因子载荷的有效性标准可得，“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表具有较高的结构效度。
综上所述，“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表同时通过了信度检验和效度检验。
由表4可知，主因子1包括：第1、2、3、4、5题，将其命名为：企业外部因素;主因子2包括：第13、14、15、16、17、18题，将其命名为：第三方跨境电商平台本身;主因子3包括：第6、7、8、9、10、11、12题，将其命名为：企业内部因素。
2.描述分析
表5被调查企业在各个影响因素上的实际表现
由表5可知，在关于被调查企业在各个影响因素上的实际表现的分析中，其中被调查企业在“企业内部因素”维度上的得分均值较高，为3.583分;而被调查企业在“企业外部因素”维度上的得分均值较低，为3.214分，表明大部分被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的主要影响因素是：企业内部因素、第三方跨境电商平台本身，且影响被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的因素的影响程度由高到低的排序为：企业内部因素>第三方跨境电商平台本身>企业外部因素。
三、结论和建议
（一）企业层面
1.战略规划，明确目标。对于大多数从事跨贸B2C业务的企业而言，由于受规模、资金和管理等方面原因的限制，决定了其借助第三方跨境电子商务平台是使其以相对较低的成本参与国际竞争的最为有效的途径。但是企业需要从自身实际情况出发，从整体上规划平台的运作，设定一个明确的战略方向。企业在开始运作平台时，应该明确其借助平台想要实现目标是什么，是对外展示的窗口亦或是增加交易的渠道。
2.选取相匹配的平台。跨贸B2C企业应该在业务中探寻适合本企业、本行业的第三方跨境电子商务平台。因为当前该类平台众多，各平台的准入门槛、特点和对企业的要求大相径庭。企业在选择平台前应该进行详细的市场调研，了解目标客户、供应商和竞争对手利用平台的近况，从而选择适合自己、质量高且价格合理的第三方跨境电子商务平台，进而规划自身运用平台的进程和步骤。
3.从比价格到重质量。从整体上看，我国目前的网络零售的服务水平相对较低，各商家间主要的竞争形式还是比拼价格。但跨境B2C业务和B2B业务不同，跨境电商们面对的都是境外的个人消费者，据速卖通官网统计，2013年其业务量的一半以上来自俄罗斯、美国、巴西、英国的消费者，这些欧美国家的客户在浏览时不是单纯地比较价格，他们非常重视用户体验。所以跨境B2C企业需要要向国际一流服务商看齐，不能只靠低价竞争，优质的服务和过硬的商品质量才是比拼的对象。在这些方面，我们的企业和国际一流电商的差距十分悬殊，尚有较大的提升空间。
（二）第三方平台自身
（三）政府层面
1.加大对跨境B2C企业的扶持。地方政府可以考虑为从事跨境贸易B2C企业设立专项帮扶资金;从政策上给跨境贸易B2C企业相应的税收优惠。其次，政府应该积极引入国内外同行的成熟经验，为高校和企业牵线搭桥，使两者能紧密结合，用高校的理论指导跨贸B2C企业的实践，同时加强对企业运用第三方跨境电子商务平台技术知识的培训和人才的培养。
[参考文献]
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2、跨境电子商务人材的几种培育模式
鉴于跨境电子商务人材请求知识技巧综合性高、实践性强的特色,和目前需求缺口大的现实状态,笔者认为应当采用培训机构培训以及学校培育的培育模式。
(1)培训机构培育
二、跨境电子商务人才的几种培养模式
鉴于跨境电子商务人才要求知识技能综合性高、实践性强的特点，以及目前需求缺口大的现实状况，笔者认为应该采取培训机构培训和学校培养的培养模式。
（一）培训机构培养
一、跨境电商实务课程的由来及发展现状
近几年来，传统的外贸行业开始逐渐萧条，对人才的需求量开始逐渐减少，加之信息技术等方面的快速发展，传统的外贸模式受到严重的冲击，直接影响到以传统进出口贸易为课程设置基础的国际贸易专业毕业生。随着互联网经济的快速发展，需要大量的跨境电商人才，这与传统的外贸人才差异较大，专业技术要求更为严格，复合型人才的紧缺状况日益凸显。尤其在跨境电商领域，需要一大批既精通网络技术又熟悉跨境经济运营规律的复合型人才，但是长期以来国内对跨境电子商务人才的培养不够重视，投入经费少，造成跨境贸易方面的电子商务类人才十分匮乏。
二、当前跨境电商实务课程教学中存在的主要问题
（一）跨境电商实务教材相对匮乏
跨境电商实务作为近两年来的一门新课程，大部分高校还未设立相应的专业，并且对跨境电商商务课程研究的相对较少，在实际教学过程中尤其是在应用型本科中缺乏相匹配的教材，市场上的教材主要是以高职高专的学生为主要的授课对象。另外有些教材的实用性欠缺，跨境电商实务课程主要是以实操性为主，而实际中大部分的教材则是以理论为主。
（二）教师缺乏相应的实操经验
跨境电商实务课程因为需要相应的国际贸易专业知识和英语水平，所以绝大部分是由国际贸易专业教师担任。而在我国高等教育的教学团队中，大部分教师都拥有较高的学历，但是这些教师一般都是毕业之后直接到高校任教，缺乏相对应的外贸行业和跨境电商平台操作的经验，所以在实际的授课过程中，经常会出现照本宣科的现象，教学的趣味性和操作性下降。
（三）缺乏相应的实验实训基地
目前，大部分的院校缺乏相应的跨境电商实务课程的实训软件和实训基地。跨境电商实务课程需要真实的跨境电商平台账户和商品，但是由于受教学资金或者校企合作的力度不足的影响，大部分的院校都没有足够的跨境电商平台账户供学生操作，也没有相应的商品供学生在实操环节出售。在这种情况下，培养出来的学生只是简单的知道操作的过程，缺乏实践能力。
三、跨境电商实务课程教学的改革思路
（一）增强对跨境电商实务课程的科研力度
跨境电商实务是一门讲授在跨境电商平台上如何操作的专业基础课，强调学生的能力和素质的培养，这就要求教师在实际工作中加强对跨境电商平台的实际操作和研究能力，以实际操作经验和授课经验为基础，增强对跨境电商实务课程的研究力度，为以后的教学过程中提供更多、更匹配的教材。
（二）加强师资队伍建设
跨境电商的师资队伍水平决定了具体的教学效果，作为讲授跨境电商的教师要有外语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多院校缺乏相应的师资力量。为了解决这个问题，学校要重视内部培养和外部聘任。外部师资引进来自于一线跨境电子商务企业的操作人员或是外贸行业资深从业者，熟悉速卖通、ebay、亚马逊等主流跨境电商平台丰富操盘经验，精通跨境电商全流程运作体系。这些老师必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机。内部培训则要针对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，鼓励教师积极参加各类跨境电商的培训课程，积极向同类高职院校已经开设跨境电商的学校学习，从外部聘任的教师中学习跨境电商的知识技能，并能够将所学知识融于教学中。
（三）加强校企合作，增加资金支持
校企合作办学能够保证跨境电商学习过程中有更为广阔的实践空间，更为真实的实践平台。在校企合作过程中，校企双方联合制定人才培养方案，共建实践设施、设备与技术；企业方植入前沿实践课程、提供企业讲师并辅助高校培训认证师资；学院依托自身的企业资源开展大量的第二课堂活动、真实企业业务实践和实习项目。
为紧跟跨境电商的高速发展，各大院校可以将阿里巴巴、百度、敦煌网等互联网企业引入学校，定制化培养人才，将学生交给实战讲师和项目经理。同时学校可以创建“理论教学+技能教学+项目外包式教学+企业实习+自主就业（自主创业）”相结合的人才培养模式，确保学生与社会无缝对接，满足企业对跨境电商人才的需要。同时，加强对注册跨境电商平台账户的资金和商品支持，满足教师在授课过程中的需要。
总之，跨境电商实务课程教学改革是一项复杂的系统工程，需要高校、教师、学生、企业等多方面的配合，优化课程体系、增加课程内容，强化师资团队建设，全面提升教学质量和教学效果。
参考文献：
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随着“一路一带”国家战略的提出和深入、全面的实施，我国将进入到对外开放、对外投资与对外进行产能输出的新阶段。[1]全国各行各业在此背景下，都面临着难得的机遇与挑战。传统制造业是我国工业制造领域的优势，在我国人口红利的背景下，大量的劳动密集型产业伴随着改革开放与外资引入得到了快速的发展，为我国快速实现工业化、解决劳动力就业、提高国民收入做出了突出的贡献。[2]但是随着我国人口红利的逐渐消失、行业产能过剩和落后产能积累等一系列内在因素的影响，以及国际经济环境的恶化，传统制造业在国内市场和传统的外贸市场都面临着巨大的压力。[3]在此背景下，健康、快速、有效的发展传统制造企业的跨境电子商务，一方面贯彻了国家“一路一带”的战略构想，另一方面也是传统制造企业获取较高利润、输出过剩产能、进行行业结构调整和产业升级的必然选择。
目前我国的一些传统制造企业已经开始着手开展跨境电子商务，特别是轻工领域企业，如服装、家电、家居等领域是开展跨境电子商务业务比较集中的行业。但是这些企业普遍都处在业务的起步阶段，总体利润不高、规模不大，特别还面临着着物流、支付、运营等方面的困难，因此传统制造企业发展跨境电子商务既面临着难得的机遇，又有不少的困难和挑战需要克服。
二、传统制造企业发展跨境电子商务的外部经营环境
目前我国国民经济处在一个下行的阶段，传统制造企业特别是轻工领域的制造企业在此背景下面临着国内市场严重饱和传统外贸需求萎缩的双重挤压，迫切需要找到一种市场开拓的新途径。
（一）国内市场需求相对饱和
传统制造企业伴随着我国改革开放三十多年的高速发展，无论在企业规模、产品种类还是产品质量方面都得到长足的发展。但是随着我国经济进入新常态，同时消费者需求朝多样化、个性化和品牌化发展，原来依靠价格优势获取的市场优势逐渐失去，众多传统制造企业目前举步维艰、面临着被市场淘汰的风险。如传统制造业基地东莞市，2015年倒闭了几千家制造企业；[4]国内运动服装行业目前也是趋于饱和，库存积压严重，据报道国内6大运动服装品牌积压的总库存量曾达到37亿元。[5]因此开拓新的市场、发展新的销售模式是广大传统制造企业走出困境的迫切需求。
（二）传统外贸业务量日渐萎缩
随着传统外贸市场的萎缩、国际贸易保护主义的抬头、劳动力和人民币的升值，我国传统外贸面临着巨大下行压力。如2015年广交会的总交易额550.66亿美元，比2014年的总交易下降了10.44%，这表明了我国传统外贸面临的严峻形势。[6]而跨境电子商务通过厂家与海外消费者之间点对点直接交易，消除中间贸易过程，降低了最终产品成本，使海外消费者可以采购到物美价廉的中国商品。同时跨境电子商务销售的产品一般都是个人物品，可以采用行邮税代替较高的关税，规避传统外贸中一些技术壁垒，它将成为我国传统制造企业开拓海外市场的新途径。
（三）国内电子商务竞争加剧
目前国内的电子商务业务，随着竞争者的不断加入，运营成本不断的上升。据阿里巴巴集团天猫商城数据统计，只有在毛利润率50%以上的产品，最后才有可能在天猫平台上获利。其中原因是在淘宝平台上流量获取的成本越来越高，甚至可以占到商品售价的20%-40%，国内的电子商务市场也越来越具有明显的资本导向色彩。而我国的传统制造企业往往以中小企业为主，如笔者所在的佛山，有内衣、小家电、家居产品等特色传统制造业，生产厂家一般都是中小企业，甚至是微型企业。在“以价取胜、以资本取胜”的国内电商市场上举步维艰。因此开拓跨境电子商务，为广大中小企业在国内电商以外构建“全方位”电子商务业务提供了出路。
三、传统制造企业开展跨境电子商务的机遇
据统计2014年我国跨境电子商务交易规模达到了4万亿元，同比增长30.6%，[7]预计未来几年，跨境电子商务将呈现井喷式快速增长的态势，广大传统制造企业面临着发展的大好机遇。
（一）国家和地方政府扶持政策的扶持
在“一路一带”国家战略的支撑下，国家和地方政府配套出台了促进跨境跨境电子商务发展的扶持政策和配套设施建设。今年6月，国务院专门下发文件《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，支持跨境电子商务健康、快速发展。文件指出发展跨境电子商务有利于发挥我国制造业大国优势，扩大海外营销渠道，这为广大传统制造企业开拓新市场指明了方向。
在此新形势下，商务部和海关总署等部门也出台了相应的配套措施：成立了上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳和天津等8大跨境电子商务试点城市；设立杭州跨境电商综合试验区。这些配套政策的落地，极大的促进了跨境电子商务业务的便利化，使跨境电商业务量呈现出爆发式增长，如今年前三季度，杭州跨境电子商务综合试验区出口商品4050万单、货值16.1亿元，同比分别增长430倍和145倍。[8]
具有传统制造业优势的地区，地方政府也积极出台扶持激励政策，鼓励传统制造企业迎接挑战、投入跨境电子商务。如笔者所在的珠三角重要制造业基地佛山市，地方政府出台了《关于加快我市跨境电子商务发展的工作方案》，提出以公共服务平台为枢纽，以产业园区为载体，以试点示范企业为重点，着眼于完善产业链和支撑服务体系，致力于提高企业的应用水平，立足于区位优势和产业优势，走具有佛山特色的跨境电商发展之路。
（二）良好的电子商务环境
我国国内电子商务业务发展迅猛，很多传统制造企业都深入参与到了国内电子商务的热潮当中，对电子商务有了概念上的认识，同时也掌握了电子商务的一些运营策略、资源整合、供应链构建等，因此我国制造企业发展跨境电子商务具有先行优势。但是跨境电子商务不能等同于境内电子商务，它具有自身的特点和发展规律，如报关、通关、结汇等工作是境内电商所没有的，因此已经开展了国内电商业务的制造企业，不能全盘照搬已有的经验和经验策略，一定要找准本行业跨境电子商务的运营模式，仔细分析目标细分市场，开发出适合当地市场的产品，同时整合内外部跨境电商资源，走可持续的跨境电商发展道路。
（三）传统制造企业发展跨境电子商务的意愿强烈
随着国家和地方政府扶持政策的落地、相应配套措施的建设以及先行企业的带头示范作用，很多传统制造企业对开展跨境电子商务的热情已经被点燃。根据对佛山市133家传统制造企业的问卷调查，已经开始尝试或运营跨境电商业务的企业占11.2%，未开展任何跨境电商业务的企业占88.2%，这说明在佛山市开展跨境电商业务的企业比例不是很高。但是在未开展业务的企业中，有70%的被调查企业表现出非常感兴趣或感兴趣，这表明广大传统制造企业开展跨境电商业务、拓展现有销售渠道的意愿已经确立，只要在政府的积极扶持下，传统制造企业发展跨境电商是大有可为的。
四、传统制造企业开展跨境电子商务的挑战
传统制造企业发展跨境电子商务既面临着难得机遇，但是其所要克服的困难和挑战也不少，既有企业内部面临的业务模式再造与资源优化配置面临的困难，也有外部的跨境电商资源衔接上的挑战，只有理顺了内部业务流程和优化整合了外部跨境电商资源，传统制造企业才能可能走上健康、快速的跨境电商发展之路。
（一）企业内部面临的挑战
1.销售模式面临的挑战
2.营销方式面临的挑战
3.生产模式面临的挑战
“少品种、大批量”是我国传统制造企业主要的生产模式，它一方面通过规模化生产，降低了产品的生产成本，提高了产品价格优势，是我国传统制造业货行世界的重要因素之一；但是另一方面，“少品种、大批量”这种生产模式无法适应现在消费者个性化、多样化的需求，尤其是在跨境电子商务环境下，产品的生命周期明显比传统商业环境下短的多，更新换代的频次快的多。市场环境发生了变化，客户需求也发生了变化，原来品种单一、大批量生产的模式已经不能适应，因此传统制造企业要顺利的开展跨境电商业务，就需要在生产模式上进行转变，变“少品种”为“多品种”、“大批量”为“少批量”，同时认真分析各个国家和地区细分市场的个性化、本地化需求，开展基于网络的国际化定制化服务，并要求在生产资源发生配置矛盾时，能够优先满足给跨境电商订单需求，达到及时交付目的。
4.质量控制面临的挑战
从上述案例可以发现，传统制造企业发展跨境电子商务再也不能走过去的老路，走老路那将是一条死胡同。制造企业应该从成本优先转变到质量优先，以优异的质量去赢得国外电商消费者的认同和信赖；从“中国制造”转变到“中国质造”，让中国产品不再以低劣的形象出现在消费者面前，走质量立本之路。
（二）企业外部经营环境的挑战
传统制造企业在开展跨境电子商务时，除了企业内部资源与流程重组优化外，更为棘手的是企业外部跨境电商资源与配套措施的短缺与不足，严重阻碍跨境电商业务由“小”变“大”，由“弱”变“强”。
1.跨境物流发展滞后
2.知识产权保护意识薄弱
据报道，第118届广交会共受理知识产权投诉案件603宗，比上届增加72宗，增幅达13.56%。[10]从上述数据可以发现，传统制造企业无论对知识产权的认知上，还是对其侵犯的严重性上，都没有加以足够的重视，更不用提建立自己的国际品牌，构建自己的国际技术权利。跨境电子商务比传统的国际贸易在侵犯知识产权问题上更具有可查性、可追溯性和可追究性，因为所有的跨境电商产品将被直接展示在互联网上，无论是外观侵权还是商标侵权，可以一目了然的加以查询、追究和被索赔，结局往往是侵权方产品被下架、店铺被降权或者直接被关闭，同时还要被索赔高额的侵权费用，后果非常严重。因此，传统制造企业开展跨境电商业务时，应该充分重视知识产品的重要性，在尊重知识、尊重他人劳动成果的基础上，自己开发新产品、培育自己的国际化品牌，构建自己的国际技术权利，这样才能在走可持续的跨境电商之路。
3.跨境电商人才匮乏
4.细分市场开拓面临的挑战
跨境电商不同于国内电商的重要特征就是目标细分市场客户需求差异性极大，同时需求的层次也有明显不同，比如西欧消费者更偏重于产品的质量和提供的服务，而东欧的购物者更看重的是产品的性价比，准确定位跨境电商目标细分市场是传统制造企业又快又好的发展业务重要任务。
当前，传统制造企业开拓海外细分市场首先要做到是实现产品设计的当地化，使产品参数和性能满足当地客户的需求；同时把握客户需求的层次差异性，不同细分市场在产品性能和价格上实现平衡。
5.跨境支付面临的制度困境和技术风险
1引言
2跨境电商课程开设物流教学模块的必要性
3跨境电商课程开设物流教学模块的难点分析
4外贸电商课程教学中开设物流教学模块的思考
5外贸电商课程教学中开设物流教学模块的案例设计
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中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.072
1温州跨境电商行业状况
2跨境电商人才需求状况分析
需求理论中从理论上将“需求”分成社会需求和个人需求两类。其中社会需求分为政府外交需求和社会机构需求。通过社会需求分析可以了解社会需要的跨境电商人才类型、跨境电商人才现状和外语水平要求，可以给具体的外语教学活动和外语人才的培养带来启示。本文主要探讨用人单位的需求，通过用人单位来了解目前温州跨境电商务外语人才的需求特点，从而明确商务外语人才的目标定位。
笔者对温州三十家左右的跨境电商的企业通过问卷调查，和对企业经营者访谈的方式。根据调研结发现目前的温州跨境电商的人才需求呈现以下特点：（1）复合型商务外语人才需求加大。具有海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力，同时具有较好的外语基础、国际视野和跨文化背景的复合型商务外语人才在就业市场上颇受外贸企业的青睐。（2）小语种人才的需求日趋显著。目前温州出境邮件主要寄往俄罗斯、巴西、英国和澳大利亚等地，这就加大了除英语外，俄语和葡萄牙语等小语种专业的外语人才需求。（3）轻工行业外语人才需求显著。温州的轻工产品结构适合发展跨境电商。从出口产品来看，温州跨境电商涵盖箱包、电子电气、汽配、眼镜、礼品文具、服装等。因此，温州的跨境电商需要熟悉这些轻工业行业的外语人才。
同时根据对目前温州本科院校和高职院校的调查来看，这些高校都尚未建立跨境电子商务专业，跨境电商方面的人才培养主要依托于国贸专业、电子商务专业和商务英语专业。由此可以，对于跨境电商这一新兴的业态，高校相对应的人才培养改革还处在探索阶段，跨境电商人才的需求正处于“饥渴”状态。
3温州高校商务英语专业跨境电商教学体系建设
面对温州地区外贸企业对跨境电商人才的特殊需求，当地高校的商务英语专业需要人才培养目标和培养模5F0F进行调整、并通过新型校企合作的形式来打造跨境电商的核心教学体系、建设跨境电商实习基地和组建双师型教学队伍。
3.1人才培养目标的调整
人才培养目标的调整是教学建设改革的第一步。原来的经贸英语都是以培养传统的外贸人才为主，其培养目标是会英语懂外贸。但随着跨境电商的蓬勃发展，传统的商务英语专业人才已经不足以适应跨境电商的发展对新型外语人才的要求，高校要以培养海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力的复合型商务外语人才为目标，重点培养侧重培养跨境电子商务销售和客服等岗位的人员。另外，由于温州跨境电商企业也急需俄语、葡萄牙语等小语种的外语人才，商务英语专业要增加具有俄语、葡萄牙语等第二外语方向的商务英语人才培养目标。
3.2专业群整合的教学模式和以工作过程为导向的课程体系的构建
随着人才培养目标的转变，人才培养模式也要做相应调整。由于跨境电子商务具有较强的跨界性和实践性，商务英语专业的跨境电商课程体系建设要摒弃以往走单打独斗的传统模式，走专业群整合的道路，整合商务英语、电子商务、国际贸易的课程、师资、实训基地，实施课程团队制度，共享校内外实训基地，建构实训体系；共享商学结合、校企合作的具体实施方案、产学合作、实习实训管理制度和社会服务等。构建以商务英语专业为核心，整合电子商务、国际贸易等专业，建立合作共享的实训平台，进行复合型跨境电商人才培养。
在专业群整合的基础上，跨境电商的核心课程体系的打造要以跨境电商的工作过程为导向，以典型工作任务为牵引，选择，组织课程内容，以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，注重工作过程与教学过程的相互渗透。这一复杂的课程体系建设，需要以校企合作的形式邀请教跨境电商的学科骨干，跨境电商的企业讲师，跨境电商的创业者，对跨境电商工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，遵循“跨境电商岗位的工作任务―需要具备的职业能力―设计课程”的逻辑顺序，根据“宽基础―精技能―可转型―利拓展”的综合培养原则，进行职业能力的分解、组合，最后对课程进行定位，明确目标、设计教学内容和评估体系，把岗位的典型工作任务转化成课程教学训练中的知识和技能训练项目，以此重新构建商务英语专业课程体系。
另外，在商务英语专业的跨境电商课程体系的建设上要突出温州跨境电商的行业特色。根据对温州跨境电商行业的需求分析，温州跨境电商主要集中在箱包、汽配、眼镜、礼品文具、服装等轻工业。因此，要重点突出这些行业的跨境电商的岗位工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，并进行针对性的知识和技能培训。
3.3新型的跨境电商专业实习基地的创建
因此，许多大型企业对校企合作缺乏兴趣。针对这种校企合作困难重重的情况，笔者认为可以通过以下三种的方式来实现新型的校企合作，共建跨境电商专业实习基地。
（1）通过项目合作的形式与温州大型企业合作。高校可以利用“双十一”等机会，与温州本地的大型企业红蜻蜓，康奈合作开展“双十一”客服活动。高校可以组织这批学生到服务企业参观，加深对企业的认识，并通过为期两天的岗前培训来提高学生的操作技能。
（2）通过企业进驻方式与小微跨境电商企业合作。高校通过一系列优惠激励政策，吸引微小型跨境电商企业，由学校提供场地和设备，企业提供外贸出口流程服务，成立跨境电商工作室，利用企业的资源，运营真实项目，与企业无缝对接。这不仅为企业创造了效益，也为学校解决了校外实训的难题。
通过这三种方式实现校企合作，共建跨境电商专业实习基地，开展真实环境下的教学实践，最后形成“理论教学+项目任务实训+顶岗实习+就业创业”的人才培养方式。
3.4双师型教师队伍的组建
跨境电商的实践性强的特点要求商务英语教师要精通于商务英语教学，还要求他们能够投入实践学习，这就对商务英语师资队伍建设也提出了较高的要求。而目前温州高校的商务英语专业的老师普遍缺乏企业实践锻炼，理论有余实践不足。另一方面，在校企合作过程中，企业的业务骨干又存在教学经验不足，无法进行有效的课程教学和管理等问题，因此，双师型教师缺乏成为制约高校商务英语教学改革和实践的主要因素。为了提高商务英语教师队伍的双师素质，高校可采取以下措施。
3.4.1高校商务英语教师走进企业
高校与温州跨境电商协会合作，通过建立教师定期到温州跨境电商协会下的合作企业进行轮训制度，支持教师通过到企业进行工作实践来把握企业跨境电商方面的用人标准，并反思教学环节，从而对教学薄弱环节进行及时的调整，并相对应的修改人才培养方案。另一方面选派教师外出参加跨境电子商务的学习及培训，返校后再通过讲座的方式进行交流。
3.4.2聘请企业专家走进学校
高校还应引进或聘请企业的专家和技术人员来担任跨境电商方面的兼职或专任教师，承担部分跨境电商方面教材开发以及课程的讲授等工作；和在校老师共同合作，定期开展实践教学方面的交流和研讨活动；和在校老师一起共同参对学生毕业论文的指导和答辩工作；并对在校老师进行培训，从而打造一支过硬的“双师”素质教师队伍。总之，高校聘请企业专家走进学校，并通过交流沟通互助与协作等方式拉近校企的距离，一方面对在校老师进行专业实践方面的指导，另一方面让企业也能享受校企合作带来的成果和利益，增加与学校合作的积极性。
4结论
总之，温州高校商务英语专业建设改革，要顺应温州区域经济发展的趋势，并为温州跨境电商的后续发展提供后备人才。温州高校要根据当地外贸企业对跨境电商的人才特殊需求，以培养外贸电子商务的复合型人才为目标，以打造工作过程为导向的跨境电商课程体系为核心，以创新型的校企合作建立的专业实习平台为载体，通过专业群整合的人才培养模式和双师型专业团队来为满足温州外贸所需求跨境电商人才。
参考文献
[1]陈锦阳.基于专业群的高职商务英语改革[J].职教论坛，2015，（23）.
[2]刘杰英，商珍.以工作过程为导向的商务英语课程建设[J].教育理论与实践，2010，（09）.
[中图分类号]F724.6[文献标识码]A
ProblemsfortheLogisticsofCross-BorderE-CommercefromthePerspectiveofConsumers
KANGZhengfa，ZHUYu
Abstract：Themajorproblemforthelogisticsofcross-bordere-commerceisthedifficultyincontrollinglogisticscost，longlogisticsperiod，andlackofsoundpolicysupportfromthegovernment.Andthesafetyguaranteeforconsumersneedstobepromoted.Todealwiththeseproblems，strategiesfromtheperspectiveofconsumersareproposed，includingimprovingpolicymeasuressuchascustoms，proactivelyacceleratethebusinessofoverseaslocationsofcross-bordere-commerce，promotethedigitalleveloflogisticsenterprises，strengthenthesafetyawarenessofconsumersanddevelopcross-borderlogisticsbyland.
Keywords：cross-bordere-commerce，logistics，problem，solutions
借着互联网迅猛发展的潮流，我国跨境电子商务正在蓬勃发展。跨境电子商务，通俗来讲就是把在国外的商品，直接通过互联网和终端销售给在国内的消费者，其本质上与传统电商活动是相似的，当然跨境电商也有其自身的一些特性。因此，不论是平台电商还是自营电商，为了加入这场跨境电子商务的争夺战，都在这样的形势下纷纷开通了海淘频道。根据海关总署数据，2014年我国进出口贸易总额为26.43万亿元人民币，跨境电子商务渗透率达到14.2%[1]。
跨境电子商务的快速发展给物流带来了潜在的巨大市场，但是在跨境电子商务物流方面，我国的第三方物流企业在专业化、个性化物流服务方面与消费者的期望还有差距。另外，跨境电子商务企业本身对物流的运作也还没有进入专业化的轨道，还没有探索出一种适合跨境电子商务的物流运作模式。跨境电子商务物流作为物流产业发展的新方向，正以其高速增长的发展趋势引领当下的物流发展潮流。但是跨境电子商务物流在运作中产生了许多问题，在消费者体验跨境电商的时候，跨境物流往往是导致消费者体验感不好的重要因素，因而是一个值得深入探索思考的问题。
一、基于消费者视角的跨境电商物流现状分析
时下很多年轻人喜欢使用海淘，购买的商品也是多种多样，从个人洗护到美妆护肤、电子电器……都是消费者海淘购物的热点。正是由于跨境电商具有行业门槛不高、市场非常广阔，运营成本比较低、以及当下正得到政府的大力支持等特点，成为我国电商市场发展的新热点。据统计，我国跨境电商市场规模已经远远超过其他国家和地区，而且发展速度也处于领先地位。近二年跨境电商企业如雨后春笋般快速成长，消费人群也日益增加，年龄跨度也在不断的增长，跨境电商格局开始初现形态。来自商务部的数据显示，截至2015年，在我国境内，各类电子商务平台每年跨境出口商品有10亿多个。以“天猫国际”为例，目前，天猫国际有美妆个护、食品保健、母婴用品、服饰鞋包和生活数码等五个大类，有300多家店铺，4000多个国外知名品牌纷纷入驻，不乏有高端品牌也加入其中，销往我国[2]。
为了从消费者视角解读跨境电商物流存在的问题，我们做了一份关于“跨境电子商务物流的调查问卷”，该调查问卷通过“问卷星”平台，发放调查问卷，收集了221份样本。主要从消费者角度了解他们对于跨境电商的看法和对跨境电商物流的态度。通过调查显示，海淘的风靡程度也慢慢从年轻人蔓延到中老年人，年龄层变的越来越广泛，越来越多的人能够接受海外购物，喜欢认可这种交易模式。再者，跨境电商模式慢慢向传统电商转换，这也是海淘越来越容易让消费者接受的原因之一。
关于“如果您使用跨境电子商务交易，您会选择跨境电子商务的原因是？”的数据为：选择“比较方便可以尝试到新鲜的东西”的比例为62.38%;选择“国外的产品品质比较好”的比例为55.71%;选择“大家都在用”的比例为21.9%。
调查结果显示更多的人是想要比较方便的尝试到新鲜的东西所以选择跨境电子商务，也有不少人是觉得国外的产品品质比较好，当然也有少部分人存在着跟风的情况。以韩流举例，近年来随着韩剧在国内的热播，对于韩剧里演员的妆容、服装等的争相模仿带动了一大批的韩国代购，然而这样的风靡也有弊端，有关韩国商品的假货现在做的越来越让人难以辨别。但是新鲜感是每个人都会无尽无止追寻的，这也是为什么当今跨境电子商务发展的势头一片大好的原因。
关于“跨境电商物流的运费”消费者也是有各自的看法。在调查问卷中，关于跨境电商物流费用的问题“您一般在进行跨境电子商务交易时能接受的运费是多少？”调查结果为：“免运费”比例为14.93%;“10元以内”比例为21.72%;“11-20元”比例为27.6%;“21-50元”比例为24.89%;“51-100元”比例为5.88%;“无所谓”比例为4.98%。
调查问卷数据显示，有近百分之六十的人只能接受20元以内的运费成本，只有百分之六不到的人对于跨境电商物流成本可以接受的价格是50元到100元的。由此可见，消费者对于跨境电商物流的成本只能接受很低的价格，这也是当今跨境电商企业无法突破的一个难题。
跨境电商相比较于传统的电商更难保障消费者的隐私以及交易的安全问题，跨境贸易的客观距离因素导致产品的售后服务难以得到保障，客户投诉最多也是这一方面。
总之，我国跨境电商物流目前存在的问题主要集中在物流的成本很难控制，物流的周期比较长，国家没有具体完善的政策支持，同时对消费者的安全保障也需要提高。
二、基于消费者视角的跨境电商物流中的问题分析
（一）物流成本控制
“消费者对跨境电商担忧因素”调查的数据为：“售后难以保证”比例为65.16%;“运费成本太高”比例为61.54%;“物流太慢”比例为56.11%;“长途损坏”比例为46.15%;“支付不方便”比例为14.93%;“其它”比例为0.45%。消费者在选择跨境电子商务时担忧比较多的前两个分别是因为距离售后难以保证以及运费成本比较高。客户对跨境电商抱怨占比较大的是运费成本，有超过百分之六十的人认为运费成本太高他们难以接受。
物流成本在传统电商中控制得比较低而且效率一般都很高，消费者已经习惯了这样的物流成本，与跨境电商物流成本相比就显得难以让人接受。有时候国外的产品虽然很好，但是运费比产品本身还要昂贵，这当然让消费者难以接受，但是这又是跨境电商企业很难避免的。
（二）物流周期较长
此外，跨境电商因为其特殊的自身特点，物流的环节比传统电商物流要复杂很多，因此相较于国内电商物流，跨境电商物流的周期肯定会比较长。通过正常普通的流程，购买国外的商品物流周期一般在一个月左右，如果遇到国外购物旺季或者打折季比如过黑色星期五等，商家仓库可能会产生爆仓的情况，这就大大增加了物流周期。因此，跨境电商物流的周期一直制约着商家的发展，成为了跨境电商发展的一道坚固的屏障。
（三）政治、文化、法律、海关等风险
依据波特的PEST模型来看政治环境和社会环境对跨境电商活动的影响颇深。跨境电子商务涉及跨国的交易，无法回避当地的政治、知识产权、区域的风俗习惯、政策变化等因素，对我国跨境电商物流都会产生较大的影响[5]。也是因为每个地区不一样的政治文化、风俗习惯，不同的国家对于新兴的电子商务也制定了不一样的法律来保护消费者和商家两方面的权益。这对于跨境电商企业来讲有一定的风险，对于对这些更加不清楚的消费者更是一大风险。
（四）跨境电商物流中的安全问题
通过网络平台购物其实一直以来都存在着信用安全的问题，假冒伪劣产品、侵犯知识产权等问题而被海关扣留的事件也在跨境电子商务中出现，一些国内知名的外贸电商网站甚至也在这几年发生了信用欺诈的事件。
如果由于质量或者运输的问题导致消费者对商品出现不满意，却因为跨国交易本身的各种限制使自身应该的权益无法维护，结果就是造成许多的消费者对于跨境电商企业不信任、不放心。但是，商品在路途中受到不可预估的破损也是有可能的。跨境电商物流过程中商品包装问题的调查数据为：“大多商品包装精致，商品完好无损”比例为38.46%;“大多包装简单，商品完好”比例为47.96%;“大多内外包装有轻微破损或商品损坏”比例为11.31%;“大多包装或商品已经完全破损”比例为2.26%。虽然物流过程中比例较低，但盼望已久到手的货品居然有问题的，购物体验可想而知了。
但是跨境电商一旦出现消费者需要退换货的问题就无法及时很好的解决，最重要的一个原因就是物流周期很长，退换货所需的物流成本很高，所以跨境电商企业就很难做到像传统的电商企业一样承诺七天无理由退款。有些跨境电商企业能做到有理由退货就已经很好了，很多企业是表明商品一旦售出不退不换的。这当然是制约跨境电商发展的因素之一，因为不退不换的销售很难给消费者安全感。
三、基于消费者视角发展跨境电子商务物流的对策研究
（一）完善海关等政策措施
政策能够保障消费者体验。消费者海淘购物类别调查结果显示，“电子产品”比例为54.75%;“进口食品”比例为53.39%;“美妆护肤产品”比例为50.68%;“母婴产品”比例为19%;“家用产品”比例为18.1%;“电器”比例为14.48%;“办公用品”比例为4.98%;“其它产品”比例为7.24%。几乎一半使用跨境电商的消费者都会在跨境购物平台购买日用化妆品、奶粉、电子产品等。电器、母婴产品等产品也有不小的潜力成为跨境电商产品的新宠。孩子是每一个家庭捧在手掌心的宝贝，尤其是在国内屡次出现食品安全问题之后，我国的很多家庭都会选择成本比较高的国外奶粉。
（二）大力推进跨境电商物流的海外仓业务
目前，跨境电商物流发展中出现的诸多问题已经严重制约了跨境电子商务企业的发展，解决跨境电商物流难题迫在眉睫。在此情况下，不少跨境电商开始尝试发展海外仓业务。跨境电商商家通过在海外设立仓库的方式，直接完成部分物流配送任务或者解决跨境电商物流发展中出现的问题，这就是所谓的海外仓业务。
（三）进一步提升跨境电商物流企业的信息化水平
消费者跨境电商交易支付方式的调查结果为：“支付宝”比例为87.78%;“网上银行”比例为41.63%;“财付通”比例为7.69%;“环迅支付”比例为2.26%;“快钱”比例为2.26%;“其他”比例为3.62%。调查问卷显示有百分之八十八的消费者是通过支付宝在跨境电商交易时进行支付的，因为支付宝具有方便、安全等特点，这一点也使消费者的体验感觉更好。
跨境电商物流企业信息化水平的提升能够使跨境电商物流服务更加透明化，消费者的使用感会比较好，同时他们的满意度和安全感也会随之提升。当客户的体验感受变的更好，也能从侧面增加消费者心里物流成本使得当前的跨境电商物流的成本让消费者更容易接受。
（四）提高消费者的安全意识
只有从商家和消费者及国家法律政策多方面同时注意保护消费者隐私安全，才能从根本上解决因隐私数据泄露造成的诈骗的恶劣事件发生。此外，虽然网络购物辨识商品真假难度比较大，但有些消费者自身因为贪图小利而吃大亏，得不偿失。在进行网络购物时，因为只能通过商家给出的图片进行识别选择，所以更加应该多多对比店家，尽量选择值得信赖的店家，比如企业在网络购物平台上注册的旗舰店，或是等级比较高的店家，或者是选择比较大的购物平台。在网络上购买到的商品也可以拿到专柜专卖店去检验，现在有些商品也可提供网上检验。
（五）发展物流的陆路跨境运输
为了控制跨境电商的物流成本，可以拓展除空运、海运以外的陆路运输。物流运输的方式在根本上决定着跨境电商物流的周期和成本。“一带一路”构建了我国的新丝绸之路，东至亚太经济圈，西到发达的欧洲经济圈，在原丝绸之路的基础上向北扩展了许多，这为我国的跨境电子商务物流发展提供了一个新的方向。道路的畅通能够助推物流业的发展这是众所周知的事情，这也必然会导致商品流通加快。当西部的道路开发更加完善之后我国在进出口货物在物流配送上，具有更大的选择空间，除了海运空运等方式，也可以通过陆路跨境方式进入东南亚与欧洲各国，以及其他国家和地区进行贸易上的往来，或把二者相结合，可以达到更高的效率。
[1]中国跨境进口电商市场专题研究报告[R].易观智库，2014
[2]金明，刘盈丰，郭泉.浅析跨境电子商务中的物流问题[J].商场现代化，2014（10）：30-31
[3]张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015（5）：51-54
[4]胡敏.出口贸易做跨境物流的整合者[N].中国经营报，2011-03-28（C15）
2、我国跨境电商现状
3、现代物流对跨境电商的支持分析
从前文所述的跨境电商和现代物流现状，我们可以看出无论是本土化问题，还是交易信用问题，或者物流运输的安全及通关等问题都和信息的共享有很大关系。因此，建立基于跨境电商的现代物流信息管理系统，即符合跨境电商和物流行业发展需要的，也顺应了经济全球化趋势。
4.、跨境电商物流信息管理系统设计
4.1系统建设思路
随着物流行业的不断发展以及经济的全球化，物流行业的服务范围越来越广，一些物流企业，还不同程度的参与到上下游企业的运营策划当中。跨境电商物流信息管理系统的建设是进一步优化全球物流企业和跨境电商企业之间业务往来，提高跨境电商企业和物流企业的经济效益。本系统需要根据物流企业和跨境电商商务企业的需要，部署能够满足两者业务需求的服务器。由于国际物流和跨境电商的业务繁多，会产生海量的数据信息，因此需要使用分布式数据系统，实现数据的自动维护和自动备份。系统总体采用三层结构进行设计，用户可以通过B/S模式访问系统，只要能联网、能使用浏览器的设备就都能使用系统。本系统主要实现对客户、订单、库存、通关、配送、运输等环节所产生的数据进行全程的管理和跟踪，并通过智能算法对各环节工作进行优化。
4.2系统总体架构
跨境电商物流信息管理系统的系统框架设计采用数据层、功能层和应用层组成的三层体系结构，如图1。
4.3数据层的实施途径
4.4功能层的实施途径
4.5应用层的实施途径
该系统的应用层是建立在标准的体系和安全体系的基础上，为用户提供安全、可靠、高效的服务。应用层主要有硬件设备、系统软件、应用软件等作为基础设施利用企业门户网站、内部办公系统、电子商务平台等系统提供的数据资源，并使用一些应用浏览器、APP等作为服务接口，向用户提供通用信息查询和专业信息管理服务。
5、系统应用展望
作者:吉文帅单位:河南机电职业学院
引言
近年来，出口跨境电子商务作为我国对外贸易的新亮点，在国家利好政策的支持下，市场规模迅速扩大。然而，在跨境电商普遍通关效率低下、无法退税以及结汇不畅的市场环境下，面对跨境电商商品“频次多、货值小、品类杂”等问题，跨境电商企业和物流服务商都难以形成规模效益，加之跨境物流的繁琐性，给跨境电商物流带来过多的风险因素，从而影响跨境电商物流服务的效率和质量，也在一定程度上阻碍了跨境电子商务的发展。为此，本文考虑采用定性分析和定量建模相结合的方式，以分析跨境电商物流模式与风险因素为切入点，研究我国出口跨境电商物流风险评估问题。
我国出口跨境电商的物流风险及其评估体系
（一）我国出口跨境电商的物流风险
（二）物流风险因素评估指标体系
通过对我国出口跨境电商物流风险因素进行初步归纳总结，本文设计出一套较科学、实用、易于比较的跨境物流风险评估指标体系，如表1中所列的ci和cij。
基于可拓模型的跨境物流风险评估
综上，跨境电商企业面临着众多物流风险，对物流风险进行正确评估和改进，对于减小跨境电商的物流风险，提高跨境电商的管理水平，增强客户体验，进而促进跨境电商与物流服务商的快速发展，有着至关重要的作用。
（一）跨境电商物流风险评估的物元模型
广泛应用于事物评估分析的可拓学由中国学者蔡文提出，其中物元模型可将复杂问题抽象化，其核心思想是一种描述“距离”的新方法，描述了“类内亦有异”的客观事实，针对跨境电商物流风险指标量化的不同数量单位以及最终风险等级的划分具有良好的适用性。可拓物元模型的计算步骤，包括经典域、节域的计算，关联度函数计算公式参照徐慧、肖德宝、肖敏（2008）的研究方法，本文不再赘述。
（二）各风险因素权重的确定
由跨境电商物流风险分析可知，各个风险指标的影响程度不一样，指标权重也不一样。因此需要根据企业及产品特性，由跨境电商领域专家评估风险因素的权重，运用层次分析法（过程略），得到二级指标的权重单排序和总排序分别为wij且和w`ij且。
（三）物流风险评估等级评定
案例分析
有了内功，招式旦夕可得。可惜，内功没法讲，招式倒是可以拆解开来给大家看看。洋葱小姐创始人李淙
招式详解
一、上游的聚合供应链
所谓聚合供应链，简单说，就是一个大而全的供应链，啥品类都有。李淙说，洋葱海外聚合供应链是“中国唯一多模式聚合的海外商品供应链”。目前，该平台有1886个品牌，20万SKU。
品类上，基础类目为美妆、健康保健、母婴、个人护理、食品、家居六大项（家庭基础消费），未来将陆续引进电子产品、轻奢侈产品、宠物用品、汽车养护产品、海外旅游，海外保险等品类（都是刚需）。
一些吃瓜群众可能不了解，跨境行业品牌做直供不现实，一般都是搞定一级流通渠道。这种一级流通渠道，搞定一两家，就搞定了当地的大多数品牌。
二、中游的仓储物流清关
洋葱小姐有英美日韩及中国澳门、香港六支直采团队，采了要100%自营入仓，所以，没仓储不行。
2015年开始，洋葱小姐先后在澳洲、日本、韩国、英国四地建立了超过5000平方米的集货仓，并在香港建立了全自营5000平方米中转发货仓。在当地采购后，先将商品放到集货仓，然后全都发到香港，再由香港发到内地。
物流方面，国外自建，跟FedEx等物流公司合作，国内则与顺丰、圆通、申通等多家物流公司合作。据李淙介绍，能实现全程710天海外直达。
清关方面，自建。洋葱小姐目前拥有16条综合清关通道，又因与商检、国检有良好的沟通合作，拥有快速清关能力。洋葱小姐商品先备案，然后提报48小时内完成。
三、下游销售渠道
重点来了。据李淙介绍，洋葱小姐已经为中国2万多家中小型B端（线下门店、O2O产业、微商、微店等）提供了跨境服务、商品供应服务，为卖家节省了30%以上的综合成本。这些小B，90%是微商。每一个微商可覆盖500个用户。
而所谓“综合成本”指的是，店主卖家要找货源，一般是多家供应链拿货，货源分散则拿货成本上涨，加上清关、仓储、以及国内物流，一条线下来，成本很高。
李淙管这个叫“微店解决方案”，店主卖家甚至都不用管上架、定价、销售，门槛特别低。
因为成本比京东、聚美低，洋葱小姐有11%45%的毛利，其中2530个点都会给到店主卖家。所以还有很多店主是从消费者转型过来的。哪怕TA不卖货，只是自己消费，也是拿货价，等于享受了7折优惠。
洋葱小姐线下还有700多家加盟店。玩法是，不改变传统零售方式，只是加一点改变，以解决线下店转化率低、产品少、价格贵等问题。“我们帮他们把转化率提升回来，流失客户中15%25%是可以被留住的。”李淙说。
因为政策的缘故，线下是不能卖跨境模式的商品的，但可以走体验模式，把客户引流到线上。另一方面，不走跨境模式还可以走一般贸易模式，线下店也有完税产品，可以直接转化用户。有了这套线上线下渠道，可以帮助海外品牌进中国。
朋友圈著名爆款“九朵云”就是这么做的：先在线上预热炒作、市场试水，一年后资质检测通过，体量占大头的线下再大步跟进。
对于电商渠道，李淙的观点如下：
“人、货、场，渠道是场，所以要自建渠道。”
“互联网只是优化了一些流程，但是不会改变生意的本质。中国一直是渠道为王，有了渠道就有规模，再然后就有口碑。”
微商、代购为什么能活到现在？
洋葱小姐的2万小B渠道，大部分是从代购转型过来的。代购的日子其实不太好过，因为京东、淘宝、聚美都有价格优势，用户一比价格，就用脚投票了。而代购成本非常高，拿货成本高，所以只能赚点搬砖费。
最大的问题是：为什么代购能活到现在，还占这么大份额？因为信任度很重要。朋友之间卖货是有对话的，店主更像是一个导购，发挥对面沟通的作用。这个短平快的销售过程，不需要价格战。李淙说：“洋葱小姐刻意比京东、淘宝贵，我们不愿意做价格战，因为要有足够的定价权和利润空间，才能把这盘生意健康地做下去。”
他这么看待资本、产品以及成本之间的关系：店主和导购起的是渠道的作用，定价高5%，就是他们做服务的成本;资本现在也明白，低价引来的用户不是你的，用户的忠诚度由价格和产品来决定，这是B2C面临的最大问题;消费者是不能变现的，把资本压在货品，货品是可以变现的。
至于总受诟病的微商，李淙则认为，微商不论卖什么，重要的是一种渠道。压货是歪路，不应该层层压货，应该学习线下。线下以前就是“省代+市代”两种，所以洋葱小姐也是“+店主”两层，负责培训招募店主。“（和以前的微商比）我们的模式，健康度和产品属性都不一样。洋葱是进口产品角色，有渠道把控的。”李淙说。
老一辈微商的low的东西是负面教材，而洋葱小姐在视觉、设计、平面、文案上都有改变，不重点介绍产品，不每说几句话就提一下产品，而是要体现一种生活状态的提升，是对消费场景的营造。