随着国民收入水平和消费水平的不断提升，养宠人群数量持续扩大，国内宠物消费市场规模快速增长。7月31日，由消费日报社携手中国礼仪休闲用品工业协会宠物产业分会推出的“透明工厂·宠物消费品溯源之旅”正式启动，邀请专家、消费者、媒体代表等组成“诚信好物溯源团”，深入业内标杆企业进行走访。
当天上午，记者跟随“诚信好物溯源团”首站来到品种超全、历史悠久的猫爬架出口大厂——天津庆泉宠物用品股份有限公司，探访一线生产车间，了解猫爬架背后生产、销售的故事。
20年只专心做一件事
1997年，庆泉成立于河北省秦皇岛市；2002年，庆泉正式进入宠物用品行业，开始生产猫爬架；2005年，庆泉总部迁至天津宝坻，成为国内第一家专业生产猫爬架的公司……翻开庆泉的履历，不难看出，20多年来，庆泉只专心做好一件事——打造高品质的猫爬架产品。
能够将一件事情做到极致，这与庆泉的企业精神密不可分。据庆泉宠物用品股份有限公司副总经理张智浩介绍，庆泉成立伊始就秉持工匠精神，坚持“一群人，一条心；一辈子，一件事”的理念，深耕猫爬架领域并不断做大做强。目前，庆泉生产的猫爬架销往以美国、日本、韩国等为主要目标市场的全球三十几个国家和地区。
“其实，早在1997年，庆泉就已经开始进军国际宠物市场了，并与日本爱丽思、美国沃尔玛和迪士尼等建立了长期友好而稳定的合作关系，成为服务全球的宠物用品制造商。”在天津庆泉宠物用品股份有限公司4000平方米的现代化物流仓储中心，张智浩指着货架上一排排码放整齐的待出库包装箱告诉记者，2012年，公司在原有仓库的基础上再次建立仓储中心，实现集中备货、灵活出仓的电商模式。现在，仓库里存放的都是即将出口国外的猫爬架，其中，出口美国和德国等地的产品以大型猫爬架为主，出口日本的产品则以小型猫爬架和纯实木猫爬架为主。
“外贸是庆泉一直以来的核心业务。在韩国，庆泉的猫爬架产品占据市场份额第一位；在日本，我们与爱丽思合作26年，猫爬架产品的市场占有率高达35%。此外，欧洲最大的宠物用品经销售商LIDL公司也是庆泉的忠实合作伙伴；美国占据60%宠物用品市场的电商平台chewy销售的半数优质猫爬架同样是庆泉的产品。如今，庆泉每个月出口德国大概20个40尺集装箱货物量，出口美国大概50-80个40尺集装箱货物量。”张智浩表示，由于“出海”业绩优秀，2014年7月，庆泉还被德国电视一台选为中国企业“走出去”的典型代表进行播报，展现了中国轻工企业海外发展的澎湃势能。同年11月，庆泉作为跨境电商发展企业代表接受采访，并在中央电视台新闻频道、中央四套分别进行了报道。
通过研发驱动产品优化
“吱—唰—吱—唰……”在庆泉的生产车间，记者被一台机器发出的声响所吸引，禁不住驻足观看。只见工人们熟练地将已经包好布料的猫爬架支柱放在机器上，随着机器的启动，支柱表面被均匀地缠裹上麻绳，整个加工过程不过十几秒钟，速度之快令人惊叹。
“我们的缠麻绳机是自主研发设计的。有别于市场上其他同类产品，我们的机器内置了胶水，可以一边缠麻绳一边打胶，这样麻绳固定在支柱上会更加牢固、结实，大大提高了猫爬架的使用寿命。”工厂的工作人员向记者介绍，早些年，猫爬架支柱上的麻绳都是靠工人手工一条一条缠绕上去的，速度慢、效率低。瞄准这一痛点，庆泉自主研发设计了缠麻绳机，“一边缠麻绳一边打胶”的作业方式让支柱上的麻绳缠绕更加紧密，不仅保障了产品品质的稳定性，更延长了猫爬架的使用寿命。
缠麻绳机绝非庆泉研发的唯一创新性工具。工作人员告诉记者，针对配件包里螺丝数量曾出现或多或少的问题，庆泉还自主研发了红外线螺丝打包机，用来代替人工装配，减少出错概率，确保配件包里的每一枚螺丝都能够正好被用在猫爬架的组装中，既不多也不少，满足消费者，尤其是国外消费者对产品配件的苛刻要求。
“众所周知，猫爬架是一个重手工业产品。最初始，庆泉的猫爬架生产也全部由工人手工完成。随着对产品工艺的不断打磨和对产品品质的精益求精，庆泉慢慢在生产工序中引入机器制造，逐渐发展成现在半手工半机械操作。机器的使用大大提高了庆泉猫爬架生产的效率、质量和产能，加快了庆泉‘出海’的速度，从而满足更多全球养宠家庭的需求。”张智浩说。
“专注创新，不走捷径”是庆泉的企业核心价值观。20多年间，庆泉一心扑在猫爬架的研发和创新工作中，从最开始的产品创新，到后来的产业链创新，庆泉通过创新研发持续驱动产品优化，不断做大做强——2021-2022年，庆泉连续两年获得中国轻工业联合会、中国礼仪休闲用品工业协会授予的“中国轻工业休闲用品行业十强企业”称号；2022年，庆泉获得国家级专精特新“小巨人”企业称号……
健全完善行业标准体系
参观完生产车间，在工作人员的引导下，记者来到庆泉宽敞明亮的产品展示大厅。展厅内，一块展示牌引起了记者的注意，上面列出了庆泉迄今为止所获得的一系列国际体系认证标准：ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、BSCI社会责任体系认证……国际体系认证为庆泉取得了打开国际市场的金钥匙和国内市场的通行证，也代表庆泉进入了现代化企业管理模式。同时，国际体系认证使庆泉在品质管理、产能提升、成本控制方面均取得明显成效，质量管理水平也得到有效提高——其出口美国的猫爬架产品客诉率仅为千分之三。
此外，庆泉还是国内《猫爬架》团体标准的起草单位。2022年，庆泉联合中国礼仪休闲用品工业协会共同制定了《猫爬架》团体标准。据黑猫投诉、京东、天眼查等第三方平台数据，猫爬架类产品消费者投诉率较高的三大热点问题分别为：质量问题（断裂、不稳、零部件脱落）、产品有异味、材质或尺寸虚假宣传。张智浩表示，针对消费者集中反映的问题，庆泉在标准制定时，咨询了许多内业专家，在理化性能、力学性能、有害物质限量等方面都做了深入研究和探讨，最终形成目前的团体标准。该标准的制定解决了一直以来猫爬架行业标准缺失问题，填补了国内空白，进一步完善和健全了我国宠物行业整体技术标准体系。
国内新品落地拭目以待
今年，一直以出口业务为主的庆泉将部分目光从外贸转向内贸，计划推出面向中国消费者的全新猫爬架产品。从“走出去”到“走进来”，庆泉积极践行“双循环”战略，在保持国际市场优势地位的同时发力国内市场，把握中国宠物消费升级的机遇，持续扩大“朋友圈”,让庆泉产品走进千万养宠家庭。
“近几年，国内宠物市场蓬勃发展，吸引不少同行纷纷布局，抢占赛道。在这种情况下，难免出现一些以次充好、良莠不齐的产品。作为一家有责任心的企业，庆泉希望通过20多年深耕宠物用品的经验，为国内消费者提供值得信赖且物美价廉的商品，让宠物主人体验‘中国制造’的强大魅力。”张智浩透露，新品还是以庆泉的拳头产品——猫爬架为主，根据不同养宠家庭的情况，进行有针对性的设计制造。
“比如针对饲养缅英这种大体型猫的人来说，普通猫爬架根本满足不了他的需求，因为普通猫爬架无法支撑缅英猫的重量，实际使用时容易发生破损和倒塌。再比如对于单猫家庭来说，可能宠物主人对猫爬架的大小没有太高要求，但却对价格比较敏感，这种情况下，一款实用且实惠的猫爬架才是首选。”张智浩举例说。