在外贸这个江湖里，竞争很多，小算盘很多，变数也很多。比如同行抢客户啦，前同事把老客户带走了啊等等，这样的事情并不少。
所以大家可能会想着留个心眼，以防范这样的事情出现，这样的心理我也能理解。
这不，前两天在学员群里，有个学员很急地找到我，说他的客户要来参观工厂了，不知道怎么接待客户。而且，他也很担心，客户会绕开他们直接与工厂合作，问我有没有什么办法能防范这种情况。
我在后台答疑的时候，也看过不少人有类似的担忧，客户要来参观工厂，就会很心慌，担心客户不满意，也担心工厂会抢客户。
别慌，一起看看这个案例。
我会全程陪同，准备先去机场接，然后去工厂一到两个小时，然后吃完饭。
现在我有几个问题：
1）我在工厂附近找一家四星或五星的酒店，费用我来出，可以吗？晚上再带他们去酒吧去可以吗？
还是去景点旅游？另外我们想带点礼物，有什么建议吗？
2）我现在担心客户知道了工厂的信息或者工厂得到客户的信息，就会避开我们。
因为工厂很大，也对外开发客户，有自己的外贸部。这样我们后面就没有订单了。
3）我们准备这几天过去工厂一趟。想跟工厂签个保密协议，不晓得靠不靠谱？
4）除此之外，想问您有什么好的办法，可以避免这个客户绕开我们和工厂合作吗？
十分感谢，盼复！
回复：
给自己积攒主场优势很重要！
这个问题挺常见的，坦白说啊，保密协议并没有什么鸟用，怎么讲呢？
1）我要是工厂，保密协议我可以跟你签，只要你有订单，正常规律地发给我做，有钱赚干嘛要费力抢呢。
等到如果客户不下单了，或者因为你们能力问题接不到单了，那我就会想是不是去联系一下客户拉过来做做。
这个时候你再拿保密协议来找到我，好，那打官司呗，有本事你去告呗。
你如果没在采购合同上注明合同签订地点是你们城市，那诉讼你就往我们这边跑呗，每次诉讼什么的你就往这边跑，你不嫌烦才怪。有时候连续几天要走程序，那你就找宾馆住着呗。
总之，打官司可以跟你慢慢耗，你能不能耗得起？到最后律师会建议私下解决和解。
所以说保密协议是没什么鸟用的。
2）客户过来前，你一定要提前几天去工厂。
因为你没去过工厂，你对工厂都不熟悉，客户问你卫生间在哪你都不知道，更别说熟悉工厂的厂房车间办公室了，没有一点主场优势。
我建议你提前三天就泡在工厂，呆在他这个厂。他如果招待你吃饭更好，不招待你吃饭，你自己解决，住宿你也自己解决。
为什么要提前三天去，就是因为如果你跟工厂关系很一般的话，细心的客户是能看出来你不熟悉工厂的。
所以说，最好提前几天就去工厂里泡着转转，了解各种情况，做功课，然后你要提前去跟工厂厂长说好，安排接待怎么做。
还需要事先考虑好流程，你要想好带客户参观工厂的线路，以及可能会碰到的问题。
接待客户看厂，给自己积攒主场的气场和优势，特别重要。
了解工厂，比如工厂有多少生产线，产量怎么样？工厂的布局，车间等等很多细节，你可以自己给客户介绍，这样子客户就会觉得你很熟悉这个工厂，你对工厂的合作应该是比较深的。
还有一些细节问题需要确认，比如说厂长需不需要出现。当然可能厂长不出现，安排一个生产负责人来配合你谈。一般合作的厂长都会乐意到时候出去外面转转，不露面。
如果厂长坚持说我要见客户，那么说明厂长有想法。既然他有想法，你也不要客气，你就说既然大家沟通上达不成一致，那么我还是带客户去别的厂看看吧。
不要怂，是合作，不是求着他。
另外，如果你觉得厂长比较有合作意识，素质也不错，而你没办法找到其他人陪你一起来工厂，厂长在能帮忙说说话，壮壮胆撑一下场面，那么他在场也行。只是递名片，收名片这些环节，你要事先想好。
比如说厂长办公室桌上的名片，要递送的名片，你可以事先找印刷店印好两盒，成本不高，只要百把块钱一两天搞定。
厂长收了客户的名片，应该怎么做？比如说交由你保管好。客户来了以后走什么样的路线，什么样的人应该出现，什么样的人不出现，这是你必须要跟工厂厂长讲好的。
所以你要先去场子里先混几天，把接待的流程和细节缕一遍。该设计的要提前准备好，不该出现的人不要出现，比如说对方的外贸业务人员。
3）另外你提前去泡几天，就是为了熟悉车间的一些负责人，包括生产销售的一些人。
万一你带客户来的时候，这些人也许会出于热情向客户伸手握手，但是万一他们向你伸手握手了，这就把你卖了。
你要是说想在客户来的当天，安排公司一个同事伪装成工厂的业务，不让工厂参与进来，只让工厂派一个不会说英语的技术随同。那你安排的这个伪装工厂业务的同事，也得非常熟悉这个工厂才行，不然肯定效果很糟，客户又不傻是不是？
另外，跟门卫大爷也要搞熟悉，打好招呼。如果车来了大爷看到你还要停车登记记录，这就不好了。
如果觉得没问题，做好这些准备，其实其它的，就见机行事就好，主要还是看客户有没有跳过你的这个心思。
如果真有这个心思，把手机一掏，直接截屏一个定位点，下一次不需要通过你，直接自己按照手机地图上的这个定位点就杀过来了。
只能说，做到我们应该做的准备工作都做好，替客户省事，就是给订单进度加分，其他的意外情况，没办法去完全预防。
如果客户真的有那个想法，想把你们甩掉的话，那肯定你们再怎么防范也不行。
其实最主要的还是，你们要加强服务的专业度，让他感觉，你在里面帮他协调和处理可能存在的问题。
4）至于保密协议，我建议先别弄。
提前过去见一下工厂的老板或负责人，你到现在一次都没见过，这有点说不过去了。
最起码先见见面，聊一聊看看他是什么样的态度，他是怎么样一个配合的积极度。
我觉得能做这么大的工厂，肯定做生意还是有自己的一套的。然后你担忧的问题也可以直接告诉工厂，其实也没什么，懂合作的工厂，老板会主动帮你策划。
主要还是看怎么设计接待的流程和线路，重点给客户展示什么。
尽量你能找一个同事跟你一起。你一个人去陌生工厂，又要接待客户多人，不一定能忙得过来。多一个人，多一份观察和主意。
5）上面你说给客户送礼物，四个人的团队，送男人不如送女人礼物。
你买女人的礼物，然后不管来的是男的还是女的，都可以送。男的就说，可以回去带给他的太太或者女朋友，女的嘛直接就能用。
酒店一般都是客户自己来掏钱，你可以帮他们预定。接待客户，一般不需要帮客户付住宿费。但伙食和交通你们要招待好。
你可以问问客户了，是否需要你帮他们来预订酒店。
然后是预定几个房间，大概是需要四星还是五星，然后你选好有合适的以后，告诉他价格，然后让他来确认。
6）最好了解到客户的schedule，然后你们能安排半天，游玩一个景点，这样比较好。
我一个客户来合肥的时候，我就带他到包公祠（包拯）
这个老头60多岁，他对包公祠特别感兴趣，把门口卖的小工艺品都买了个遍。他们那边可能平时没有机会，去接触到一些非常中国古代的建筑和故事。
那是个可爱的老头，他说回去会谷歌包法官的故事。
该谈什么，建议事先应该想好了，谈到那一步的时候就引导客户，问问客户的想法和计划。
还有就是，客户如果看到任何感兴趣的其他产品，需要报价的不用当场急着报价。
记录好，回去报价给他。
注意防范随行的中国人
有些中国人会故意趁着看似跟你聊天的时候，用不经意地聊天的口气，问你一些问题。比如这城市我还是第1次来，本地有哪些景点啊？你有孩子了吗？在哪个学校上学？现在本地的房价要多少钱一平米了？
你提前去跟老板聊聊一些问题，你先了解一下，做点功课没错的，什么都不知道的话，傻子也知道你有问题。
那些平时懒得动弹，天天只想屁股黏在椅子上的业务员，很容易被这样的问题干掉。
就这些吧，祝大家好运！
积极学习和提升自己，加强竞争力！
客户来参观工厂，既是挑战，也是机会。人家大老远来中国一趟也不容易，那我们也应该好好准备准备。
不管是希望给客户留下好印象，好让后续的合作更加顺利，还是想避免工厂抢客户，我们去工厂熟悉熟悉，多了解了解情况都是有必要的。
不然，你一问三不知，客户会怎么想？
至于防范工作嘛，还是要做的，但是如果人家真有心，可能再怎么防范也不行。
所以，更重要的是，你要展示出自己的专业性，不断提升核心竞争力，让客户信赖你，认定你。