深圳海关党委委员、副关长、一级总监涂琳参加《民心桥》节目市民诉求的落实情况
问题一：5月份我公司出口一批玩具，货物被扣押，扣押原因是外形侵权。请问会怎么处理？还能退回来吗？
问题二：我朋友去香港旅游，他想从香港带回粽子礼盒，可以吗？
根据国家有关规定——《中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》（农业农村部联合公告〔2021〕470号）：生或熟的肉类及其制品，蛋及其制品和具有繁殖能力的植物产品等均禁止携带、寄递进境，所以含肉、蛋成分以及生米、生豆等具有繁殖能力的植物成分的粽子和月饼都是禁止携带或寄递入境的。
问题三：我最近打算出国旅游，请问带抗原试剂盒过海关可以吗？
问题四：我想从香港带狗粮回深圳，数量方面有限制吗？
农业农村部、海关总署公告第470号明确规定：动物源性饲料禁止携带或寄递进境，动物源性饲料具体是指含动物源性成分的饲料，比如肉粉、骨粉、鱼粉、乳清粉、血粉等成分。如果您买的狗粮含有动物源性成分，按规定不能携带入境；如果不含有动物源性成分，同时也不涉及其他禁止出入境要求，海关按照合理自用的标准来验放。
问题五：从香港回深圳，在海关口经常会排长队，因为行李过机检查导致排队数量多，希望简化管理。
问题六：我们是一家电子公司，经常进口一些电子线路板，海关有时候会拆开包装检查，拆包后会对销售有一定的影响，请问有什么方式可以避免拆开包装吗？
问题七：我从国外邮寄过来的包裹到深圳海关了，有一个补充申报的短信，请问我该怎么办？
问题八：想从香港带电子烟回深圳，有限制吗？
海关总署2022年第102号公告有明确规定：往返港澳地区的旅客可免税携带烟具1个、电子烟烟弹（液态雾化物）或烟弹与烟具组合销售的产品（包括一次性电子烟等）3个，但合计烟液容量不超过6毫升。如果您存在短期内多次来往的情况（15天内曾有出入境记录），可以免税携带烟具1个、电子烟烟弹（液态雾化物）或烟弹与烟具组合销售的产品（包括一次性电子烟等）1个，但合计烟液容量不超过2毫升。除上述情况之外，其他旅客进境可免税携带烟具2个；电子烟烟弹（液态雾化物）或烟弹与烟具组合销售的产品（包括一次性电子烟等）6个，但合计烟液容量不超过12毫升。另外，您免税携带进境电子烟的总值不计入行李物品免税额度，没有标识烟液容量的电子烟禁止携带进境。
问题九：有些网店卖的货很便宜，说是海关查扣的货物，请问有这种情况吗？
首先可以确定地告诉您，这不可能是真的。为了使广大市民充分了解海关罚没财物拍卖信息，我们在深圳海关门户网站上“信息公开”板块开设有“拍卖信息”专栏，披露海关委托拍卖罚没财物的名称、规格、数量等信息，并披露每个标的物委托拍卖的公告信息。只要您浏览“拍卖信息”专栏，就可以了解到财物拍卖信息。网络上那些所谓的“低价销售”、“内部渠道”、“悄悄处理”的海关罚没货物都是子虚乌有的。我们对罚没货物的处理方式主要有公开拍卖、定向变卖、销毁、移交主管部门处理等，我们对依法罚没财物的处置都严格按照有关规定进行，从入库、处置、出库都实现了进系统、留痕迹、可追溯。在这里我们也提醒大家，如果有人声称可以通过内部途径拿到海关查扣货物，您一定要提高警惕，不要误中圈套。
问题十：去香港买电子产品回深圳，需要交税吗？
根据海关总署2010年第54号公告，入境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元以内，非居民旅客携带拟留在境内的个人自用进境物品，总值在2000元以内，海关予以免税放行。超出上述限额的，经海关审核确属自用的，对超出部分进行征税，对单件不可分割物品全额征税，请依法履行主动申报和纳税义务。需要注意的是，如果您存在短期内多次来往的情况（15天内曾有出入境记录），仅能携带旅途必需品，没有上述免税额度。去香港购买电子产品带回深圳，如果电子产品的价格超过您的免税额度，则需要向海关主动申报、征税，具体征税的税率可以参考海关总署2019年第63号公告。
问题十一：疫情几年没有回香港，我的车辆两地证件备案过期，请问还可不可以过关？需不需要到海关重新备案？需要的话如何办理？
问题十二：我孩子在澳洲留学，放假飞香港回深圳，请问过关时还要不要看核酸证明？
2月3日国务院联防联控机制发布了全面恢复中国内地与港澳人员往来的通知，规定自香港、澳门入境人员，如果7天内有外国或其他境外地区旅居史，由香港、澳门特别行政区政府查验其出行前48小时新冠病毒感染核酸检测阴性证明，结果为阴性者放行进入中国内地，其中3岁及以下婴幼儿可免于查验核酸。4月25日外交部发布进一步便利中外人员往来措施，所有来华人员可以用登机前48小时内抗原检测替代核酸检测。目前，旅客申报来自香港或澳门的，没有填报行前抗原或核酸结果的要求。
问题十三：我们公司想从香港进口水果到深圳，是不是只能从文锦渡入关？
深圳口岸目前具备进境水果指定监管场地资质的口岸分别是：文锦渡、盐田、深圳湾、蛇口、大铲湾、宝安国际机场。只要是符合我国法律法规要求的准入水果品种，都可以从以上口岸入境。但文锦渡口岸目前有一个特殊情况，进境生鲜查验台（4号查验台）正在施工改造，预计7月份完工，待改造完成后方可恢复水果进口业务。
问题十四：我是昆虫爱好者，现在想在国外买些甲虫寄回国，请问可以吗？需要办什么手续？
根据《中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》要求，活动物（犬、猫除外），包括所有的哺乳动物、鸟类、鱼类、甲壳类、两栖类、爬行类、昆虫类和其他无脊椎动物，动物遗传物质，禁止携带、寄递进境。通过携带或寄递方式进境的动植物及其产品和其他检疫物，经国家有关行政主管部门审批许可，并具有输出国家或地区官方机构出具的检疫证书，不受此名录的限制。
问题十五：我收到国际邮件申报通知单，通知需缴交税款，我已缴税400余元。此物品是个人生活物品，按规定是否不用缴税？已交税款可否申办退税？如何办理？
问题十六：我们公司连续3次被怀疑侵权查验货柜，查验后的结果是一切正常，但因此导致货物延期，无法准时发送货物，对公司影响不好，因此想问我们公司为何被查？后续如果规避这类问题？
问题十七：我们公司在海关电子口岸办的卡丢失了，怎么补办？