1，收发邮件：每天至少两次收发反响信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反响及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反响更好，可以保证回复的及时性。〔有时晚上加班不可防止，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机〕。
2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪〔但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户〕
5，每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。
6，定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报〔据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要无视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快〕
7，业务人员每周汇报反响询盘及跟进情况。〔把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用〕
二外贸新手应该怎么做三如何从免费平台上获取更多询盘获取免费平台比较简单:
1)用英文关键词搜索就能搜索很多英文平台.
买家登陆网站，键入产品关键词搜索供求信息〔Tradeleads〕产品〔Product〕或者公司〔Company〕，匹配相应的供给商，那么您的每一条供求信息〔Tradeleads〕产品〔Product〕或者公司〔Company〕的关键词设置就变的非常重要，至少不能让您的潜在买家搜索产品时找不到您的信息！！！
关键词辅助工具
方法一
://inventory.overture/d/searchinventory/suggestion/
方法二
金山词霸等工具，键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的参加到您的产品关键词中。
方法三
另外就是联想，比方shoppingcart购物车的产品可以参加supermarket的关键词。
设置方法
每一个产品最多可以设置256个英文字符的关键词，换成关键词或关键词组的话至少可以
本卷须知
B.关键词之间要用英文字符的逗号隔开，不要用中文字符，切记！
C.一般来说单数product，和复数products就只需设置一个单数就可以，但遇到不是加s的单词，比方单数battery，复数batteries,就需要将单数和复数都要设置。
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如何报价出口报价和本钱核算理论＋实际案例一、出口报价核算
(一)报价数量核算
在国际货物运输中，经常使用的是20英尺和40英尺集装箱，20英尺集装箱的有效容积为25立方米，40英尺集装箱的有效容积为55立方米。出口商在做报价核算时，建议按照集装箱可容纳的最大包装数量来计算报价数量，以节省海运费。
根据产品的体积、包装单位、销售单位、规格描述来计算报价数量:
例1：商品03001(三色戴帽熊)的包装单位是CARTON(箱)，销售单位是PC(只)，规格描述是每箱装60只，每箱体积为0.164立方米，试分别计算该商品用20英尺、40英尺集装箱运输出口时的最大包装数量和报价数量。
解：每20英尺集装箱：
包装数量＝25÷0.164＝152.439，取整152箱
报价数量＝152×60＝9120只
每40英尺集装箱：
包装数量＝55÷0.164＝335.365，取整335箱
报价数量＝335×60＝20210只
例2：商品01006(蓝莓罐头)的包装单位是CARTON(箱)，销售单位是CARTON(箱)，每箱体积为0.0095立方米，试分别计算该商品用20英尺、40英尺集装箱运输出口时的最大包装数量和报价数量。
包装数量＝25÷0.0095＝2631.578，取整2631箱
报价数量＝2631箱
包装数量＝55÷0.0095＝5789.473，取整5789箱
报价数量＝5789箱
注意：由于该商品的包装单位和销售单位一样，故此例的报价数量＝包装数量。
(二)采购本钱核算
通过邮件和供给商联络，询问采购价格，用以本钱核算。
例如：商品03001"三色戴帽熊"，供给商报价为每只6元，求采购9120只的本钱？
解：采购本钱＝6×9120＝54720元
(三)出口退税收入核算
先查询产品的"海关编码"，可知道增值税率和出口退税率。
例如：查到商品03001"填充的毛绒动物玩具"的海关编码是95034100,可查出增值税率为17%、出口退税率为15%。已从供给商处得知供货价为每只6元(含增值税17%)，试算9120只三色戴帽熊的出口退税收入？
解：退税收入＝采购本钱÷〔1＋增值税率〕×出口退税率
＝6×9120÷〔1＋17%〕×15%
＝7015.38元
(四)国内费用核算
国内费用包括：内陆运费、报检费、报关费、核销费、公司综合业务费、快递费。
内陆运费为每立方米100元，报检费120元，报关费150元，核销费100元，公司综合业务费3000元，DHL费100元。
其中：内陆运费＝出口货物的总体积×100
总体积＝报价数量÷每箱包装数量×每箱体积
例如：商品03001的描述为"每箱5打，每打12个"，表示每箱可装60个，每箱体积0.164立方米，求报价数量为9120只的内陆运费是多少？
解：总体积＝9120÷60×0.164＝24.928立方米
内陆运费＝24.928×100＝2492.8元
(五)海运费核算
出口交易中，采用CFR、CIF贸易术语成交的条件下，出口商需核算海运费。
在出口交易中，集装箱类型的选用，货物的装箱方法对于出口商减少运费开支起着很大的作用。货物外包装箱的尺码、重量，货物在集装箱内的配装、排放以及堆叠都有一定的讲究，需要在实践中摸索。
SimTrade根据货物的体积来计算运费。我们以一个理论算法来规定20英尺和40英尺集装箱装箱数量的计算：20英尺集装箱的有效容积为25立方米，40英尺集装箱的有效容积为55立方米。
在核算海运费时，出口商首先要根据报价数量算出产品体积，与货代核实该批货物目的港的运价。如果报价数量正好够装整箱(20英尺或40英尺)，那么直接取其运价为海运费；如果不够装整箱，那么用产品总体积×拼箱的价格来算出海运费。由于运价都以美元显示，在核算完海运费后，应根据当天汇率换算成人民币。
例如：商品03001"三色戴帽熊"要出口到加拿大，目的港是蒙特利尔港口。试分别计算报价数量为5000件和9120件的海运费。
解：
第1步：计算产品体积
商品03001的体积是每箱0.164立方米，每箱装60只。先计算产品体积。
报价数量为5000件，总体积＝5000÷60×0.164＝13.66立方米
报价数量为9120件，总体积＝9120÷60×0.164＝24.928立方米
第2步：查运价
与货代运费核实到运至加拿大蒙特利尔港的海运费分别是：每20英尺集装箱USD1350，每40英尺集装箱USD2430，拼箱每立方米USD65。
根据第1步计算出的体积结果来看，5000件的运费宜采用拼箱，9120件的海运费宜采用20尺集装箱。
报价数量为5000件，海运费＝13.66×65＝887.9美元
报价数量为9120件，海运费＝1350美元
第3步：换算成人民币
查询银行今日汇率,美元的汇率为8.25元人民币兑换1美元。
报价数量为5000件，海运费(人民币)＝887.9×8.25＝7325.175元
报价数量为9120件，海运费(人民币)＝1350×8.25＝11137.5元
(六)保险费核算
出口交易中，在以CIF术语成交的情况下，出口商需要首先向保险公司查询保险费率，用以核算保险费。公式如下：
保险费＝保险金额×保险费率
保险金额＝CIF货价×〔1＋保险加成率〕
在进出口贸易中，根据有关的国际惯例，保险加成率通常为10%。出口商也可根据进口商的要求与保险公司约定不同的保险加成率。
例如：商品03001的CIF价格为USD8937.6，进口商要求按成交价格的110%投保一切险(保险费率0.8%)和战争险(保险费率0.08%)，试计算出口商应付给保险公司的保险费用？
解：保险金额＝8937.6×110%＝9831.36美元
保险费＝9831.36×(0.8%＋0.08%)＝86.52美元
查人民币对美元汇率为8.25比1，换算人民币＝86.52×8.25＝713.79元
提示：在我国出口业务中，CFR和CIF是两种常用的术语。鉴于保险费是按CIF货价为根底的保险额计算的，两种术语价格应按下述方式换算。
由CIF换算成CFR价：CFR＝CIF×[1－〔1＋保险加成率〕×保险费率]
由CFR换算成CIF价：CIF=CFR÷[1－〔1＋保险加成率〕×保险费率]
(七)银行费用核算
银行费用＝报价总金额×银行费率
例如：报价总金额为USD8846.4时，分别计算L/C、D/P、D/A、T/T的银行费用？
第1步：查询费率
在主页"费用查询"中查得L/C费率1%、D/A费率0.15%、D/P费率0.17%、T/T费率0.1%。
第2步：查询汇率
今日汇率:美元的汇率为8.25元人民币兑换1美元。
第3步：计算银行费用
L/C银行费用＝8846.4×1%×8.25＝729.83元
D/P银行费用＝8846.4×0.17%×8.25＝124.07元
D/A银行费用＝8846.4×0.15%×8.25＝109.47元
T/T银行费用＝8846.4×0.1%×8.25＝72.98元
(八)利润核算
利润＝报价金额－采购本钱－各项费用＋退税收入
例如：商品03001，增值税率17%，退税率15%，体积每箱0.164立方米。报价数量为9120只；FOB报价金额为每只0.8美元；采购本钱为每只6元；报检费120元；报关费150元；内陆运费2492.8元；核销费100元；银行费用601.92元；公司综合业务费3000元，外币汇率为8.25元人民币兑1美元。试计算该笔FOB报价的利润额？
解：报价金额＝0.8×9120×8.25＝60192元
采购本钱＝6×9120＝54720元
各项费用＝120＋150＋2492.8＋100＋601.92＋3000＝6464.72元
退税收入＝54720÷〔1＋17%〕×15%＝7015.38元
利润＝60192－54720－6464.72＋7015.38＝6022.66元
(九)FOB、CFR、CIF的外币报价核算
报价资料：
商品名称：03001"三色戴帽熊"
商品资料：每箱装60只，每箱体积0.164立方米。
供货价格：每只6元。
税率：供货单价中均包括17%的增值税，出口毛绒玩具的退税率为15%。
国内费用：内陆运费(每立方米)100元；报检费120元；报关费150元；核销费100元；公司综合费用3000元。
银行费用：报价的1%〔L/C银行手续费1%〕。
海运费：从上海至加拿大蒙特利尔港口一个20英尺集装箱的费用为1350美元。
货运保险：CIF成交金额的根底上加10%投保中国人民保险公司海运货物保险条款中的一切险(费率0.8%)和战争险(费率0.08%)。
报价利润：报价的10%。
报价汇率：8.25元人民币兑换1美元。
报价核算操作：
本钱：
含税本钱＝6元/只
退税收入＝6÷〔1＋17%〕×15%＝0.7692元/只
实际本钱＝6－0.7692＝5.2308元/只
20英尺集装箱包装件数＝25÷0.164＝152箱
费用：
国内费用＝(9120÷60×0.164×100＋120＋150＋100＋3000)÷9120
＝0.6429元/只
银行费用＝报价×1%
海运费＝1350×8.25÷9120＝1.2212元/只
保险费＝CIF报价×110%×0.88%
利润：报价×10%
FOB报价＝实际本钱＋国内费用＋银行手续费＋利润
＝5.2308＋0.6429＋报价×1%＋报价×10%
＝〔5.2308＋0.6429〕÷〔1－1%－10%〕
＝5.8737÷0.89÷8.25
＝0.7999美元/只
CFR报价＝实际本钱＋国内费用＋海运费＋银行手续费＋利润
＝5.2308＋0.6429＋1.2212＋报价×1%＋报价×10%
＝〔5.2308＋0.6429＋1.2212〕÷〔1－1%－10%〕
＝7.0949÷0.89÷8.25
＝0.9663美元/只
CIF报价＝实际本钱＋国内费用＋海运费＋保险费＋银行手续费＋利润
＝5.2308＋0.6429＋1.2212＋报价×110%×0.88%＋报价×1%＋报价×10%
＝〔5.2308＋0.6429＋1.2212〕÷〔1－110%×0.88%－1%－10%〕
＝7.0949÷0.88032÷8.25
＝0.9769美元/只
出口9120只三色戴帽熊的报价如下〔注：计算时保存4位小数，最后报价取小数点后2位〕：
USD0.8PERPIECEFOBSHANGHAI(每只0.8美元上海港船上交货)
USD0.97PERPIECECFRMONTREAL(每只0.97美元本钱加运费至蒙特利尔)
USD0.98PERPIECECIFMONTREAL(每只0.98美元本钱加运保费至蒙特利尔)
提示：由以上报价不难看出，出口报价核算并不深奥，其中的关键是掌握各项内容的计算根底并细心地加以汇总。上述的报价核算可以说是一个比较准确的出口报价核算范例。在实际交易中，出口商往往会采用一些简单粗略或简化的计算方法以使报价更为快捷。出口报价中的费用局部在价格中所占比例虽然不会很大，但由于内容较多且计费方法又不尽一样，所以在计算时应特别注意。而按照最后报价的一定百分比计费的内容注意采用一次求出的方法，否那么将造成报价的低估。
对外报价核算应注意的问题
根据上述报价情况，以下问题应当引起注意：
(1)按照实际报价的一定百分比计算的内容应一次求出，否那么容易造成报价的低估。
(2)实际业务中，除了采用费用额相加的方法外，还有规定定额费用的做法，该费用率的计算根底是含税的进货本钱。
(3)银行费用是根据出口发票金额的一定百分比收取，计费根底是成交价格。佣多和保险费通常也根据成交价格来计算。
(4)垫款利息按照进货本钱计算，远期收款利息按照成交价格计算。
(5)报价核算有总价核算和单价核算两种方法：总价法比较准确，但要将核算结果折算成单价后才能对外报价；单价法可以直接救出报价，但计算过程需保存多位小数，以保证报价准确，上述实例采用的就是单价核算法。
(6)注意报价的计量单位以及集装箱数量的准确性：它直接影响单位运价和国内费用的多少。
(7)出口报价核算出来之后，可以采用逆算方法验算，即报价产生以后，用收入减去支出等于本钱的原理来核算对外报价是否正确。
(8)业务员在对外磋商之前就应进展报价核算，以做到对一票买卖的综合经营状况心中有数。因此，务必填好出口商品价格核算单。
如何细致跟踪客户1.稳定和及时的跟踪
一般来说在写第一封推广信的时候就已经将每个客户的背景大致了解过一次了，也应该对哪个客户是重点，哪个是次重点，哪个是一般级别的有了一个大概的印象，因此在跟踪客户时也应该按照客户的重点程度来。
对于重点的客户，在写完第一封推广信后，如果没有收到回信一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去，问问客户是否已经回到他的国家，问问客户时候已经收到你的邮件和对你的邮件有什么看法等等；如果还是没有回信，再一个三天可以发点你产品的简单介绍配上醒目的图片等等；如果这样还是没有回邮，可以考虑能够给客户打个问候的。
对于一般客户，第一封推广信后，可以保持一个月一封邮件的跟踪。
2.跟踪信应该写些什么？
就我的经历而言，通常我在跟踪客户的时候，会时时更新我产品的目录，有了新产品面世都会及时发给这些潜在客户；另外，在平时都是多注意客户当地的一些情况，比方有了什么节日，发生什么重大的事情等等，这些都可以作为和客户联系的手段。
3.还应该注意的事项
跟踪信有时候会给你带来惊喜，但是没有带来惊喜的时候，外贸人应该用一颗平常心来对待日常工作中的每一封邮件，不断的积累是成功的基石，如何让没有成交的客户成交？如何让客户记得你的产品？这些都凝聚在你的每一封邮件中，多点耐心和坚持，就会离成功更近！
邮件格式提醒发现客户的邮件格式，标准方面〔非邮件内容和正文〕有如下问题，总体感觉比较随意．提醒一下．
1/发邮件无subject主题,或者随便找一个以前的邮件直接回复一下．
后果：以前的邮件是针对以前的某一件事情，邮件正文和主题都和现在的事情无关．导致买家一头雾水，无法快速识别．
2/邮件下方无签名〔包括人名，公司名字，联系方式等〕或者只有中文名字．
3/邮件的发件人不要用中文．如联想公司张三＜zhangsan@lenovo>,“联想公司张三〞很有可能会在买家那里显示乱码，哪怕不是乱码，对方也不一定可以看懂中文．
4/买家如果已经ＣＣ，把邮件抄送给第二个人，或者抄送给2个人以上〔可能是买家的同事或者主管〕，你回复的时候要按＂replyall〞，而不要只回复发件的那个人．买家发邮件ＣＣ的目的是希望多个人了解到目前此事的进展情况，你有义务回复全部的人．
5/回复买家邮件的时候要〞replywithallhistory〞,不要把历史记录删除，否那么买家不知道先前发生的事情和交流的内容．也不要随意改变邮件的主题．一件事情，一个产品的邮件要保持一个邮件主题．
6/不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报．如hv:have等．以免产生误解．也不要用俚语．
7/重要的内容可以用ｂｏｌｄ粗体加粗或者用大写．
8/不要全部用大写字母写邮件正文．如THANKYOUFORYOUREMAILDATEDNOV17,2006
9/如果事情比较复杂，繁多的话，可以用1234注明．表达要简洁，直接，明确．不要把很多事情写在一段中，显得非常冗长，没有条理性．
10/不要用过多的感慨号．你在一个邮件中用了过多的感慨号，效果是和你一个都不用是一样的．
11/每一段中间要空一行，方便别人阅读．
开篇：不是你回复的好客人就会下订单给您，但您回复的不好肯定不会得不到客户的订单
〔一〕、回复技巧
今天的今天一定要回
香港、台湾、韩国2个小时内回复
澳大利亚收到后马上回
欧洲下午三点前一定要回
美国下班前回
〔根据各国的时差和工作习惯统计〕
注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回
2.回复原那么：
3C原那么
Clearness(清楚)
Concisenes(简洁)
Courtesy〔礼貌〕
3.案例分析
第一回合
〔1〕需要思考的问题：
专业度professional
(多了解自己的产品，在每一封邮件中表达您的专业度)
满足需求度meetdemands
表达诚意
showyoursincereity
〔2〕回复邮件注意点
标准的格式〔paragraphy,capitalization,spelling,grammer…….〕
主题Subject——点睛之处〔用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品〕
问候语——礼节、照应
有问必答——不能答复要给客户解释
重点突出，意思明确
落款——要有完整称呼
第二回合
询盘回复
专业报价——完整、针对性/报价慎重、完整
专业图片——清晰、方便浏览和接收
向客户提要求——审慎，tellwhy
可以向客户报两个价格fob/c&f价
前瞻性——专业的最好表达
语气——会影响全局
几个回合后
客户来邮件后
客户有多个问题
一一作答，条理清楚
客户提出的专业问题尤其不能避而不答〔如在说明中已有要标出〕
涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及
减少邮件往来的回合，提高效率
4.公司介绍
公司介绍怎么写？
公司介绍三行
Howlong
When？What？
三行最适合且要有独特的卖点，放在开场和结尾都是可以的
公司介绍内容：
独特卖点
员工情况
质量控制程序
公司新闻
工厂规模
贸易效劳设备
特殊生产能力
参展情况
代理商及代表处
质量和平安标准
委托加工效劳
研发能力
其它主要客户
5.讨价还价
第一次报价给自己适当留有空间
价格的合理性
与竞争对手相比
其他选择方案
6.独家代理
了解当地试产，了解该代理商
让对方先谈条件
保护自身利益〔合作方式、合作期限、违约条款、数量〕
如果可能具体到某一制定产品
7.无法满足对方需求时
一定要注意语调＋给出解决方案
总结
每天提升一点
专业书籍——熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟
企业内部学习——三人行、必有我师
客户邮件——很好的免费教师
温故而知新——自己是自己的教师
意识决定行为
重视你的每一客户赢在效劳
自己多做功课，少让客户做功课
细节很关键
仔细阅读客户邮件中每一句话，和每一封邮件寄样三步曲
一、寄样前的准备
1.样品确认
样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容无视。
·必要时可结合邮件及光盘、照片。
2、取样原那么
·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。
·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。
·制作样品标签。
3、与客户确认寄样地址
·贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业时机。
二、寄样的方式
注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出局部，需要另行打包计费。
注明：对限重单位有要求。
三、寄样后的跟踪
寄样后：跟踪、下单、改进如何防止样品寄出后石沉大海？
一、及时通知很重要
2、形式发票也不可少.形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。
3、请客户收到样品后确认。
二、样品管理
1、可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。
2、妥善保存好形式发票，用以留档。
3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。
三、跟踪样品情况
1、询问样品顺利到达与否,表达对客户的重视程度，表达外贸的专业精神，防止被忘记。
2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况〔准入测试、终端用户使用体验、参展等〕。
3、客户对样品的评估，满意不满意都想方法让客户给出具体说明。
四、建立稳定联系
1、不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不连续通知公司的产品线新情况。
沟通的频率很重要。
2、让客户有少不了你的感觉，因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。
如何尽快让网上寻价变成实际的订单
会来这里的朋友，一般情况下，都有通过或者准备通过阿里巴巴等著名电子商务网站来开展自己的生意。但是，网络与面对面进展交往，毕竟存在着差异，网络是一条认识新客户渠道，是一个认识客户的工具。我想，在阿里巴巴做生意的朋友，都会有很多很多的询盘，这个询盘，就是你将来的客户。有了询盘，接下来，要做的就是把这个网上的询盘，做成现实中的订单。
很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了！〔外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！〕
除此之外，可以自行分析以下原因：
1〕你公司〔包括你自己〕给客户的信誉度如何？
2〕你的产品报价的价位〔与市场行情差价〕如何？
3〕你的商贸语言及技巧如何〔是否会产生误解或模糊不清〕？
4〕你可以把自己发出去的、电子邮件换个角度看一看？〔如果你是客商，你会不会承受？〕
将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本
Sample
abetterreply
Dearbuyer:
Itisgoodtohearfromyouagain.YouinquiredaboutmybamboobasketsonSeptember15,1998.Isentyouacompanycatalogatthattime.Icansendyouasecondcatalogifyouneed
YouarenottheonlyimporterinBrazilthathasaskedusaboutbamboobaskets.IhavealsoreceivedinquiresfromABCcompany,UniversalCoLtdinBrazil,buttheyalwaysinquiredanotherkindofbaskets.Iwillintroducethiskindofbasketforyouifyouneed.WouldyoulikemetohelpyoubymakingaspecialsampleforyouBrazilmarket
Weareaprofessionalbambooproductsmanufacturewith14yearsexperiencesinChina,offeringover1,500variouskindsofbambooproductsandmonthlyoutputupto5millionspieces.WearethebestmanufacturerthatyoucantrustinChina.Thedetailsfortheproduct(astheattachedphoto)youinquiredasfollowing:FOBXXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,DelieveryTime:30daysafterthereceiptofsendyouasmaplewithcatalogtogether.
Ilookforwardtoseeyourreply!
买家您好,
很快乐再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？
我们是有十四年专业竹制品经历的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供给商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，假设您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！
期待尽快收到您的回复。
点评：
〔2〕给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进展采购行为。在本例中，供给商告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供给商原先的合作客户是A级买家，那么对这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来；当然你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作〞，这样会使他觉得对你的信心缺乏。原句是：“您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西ABC,Universal等的进口商的查询〞；
〔3〕告诉买家作为供给商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。在本例中，供给商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十四年专业竹制品经历〞、“提供超过1,500种多样的竹制品〞、“月产量达五百万个〞；
〔4〕不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记效劳理念。在本例中，供给商热忱与负责的效劳态度使买家能够感受到与其合作的良好根底。如：“如您需要我可再寄一次〔目录〕给您〞、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮〞、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您〞；
〔5〕主要问题：所答即所问，所答非所问；
很多供给商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的方法解决这一问题，但这位供给商就很聪明。买家要样‘品’，那我就免费寄一份样‘本’给你看，也算所答即所问。但样‘品’呢，怎么说？反正供给