据介绍，11月26日，柳同学在淘宝网店“R&G雨靴店”看中一双鞋子，卖家“一烛九心”告诉她，两三天就可以到货。但付款后，等了好几天，一直到12月3日，柳同学发现自己买的鞋子仍然没有物流信息。
卖家“一烛九心”表示，自己已发货，但物流公司没有给他快递单号，所以查不到物流信息。柳同学决定再等几天，但7日，鞋子仍然不见踪影，柳同学决定退货，并且给了卖家差评，并向淘宝客服进行了投诉。
卖家：不曾使用买家信息
“一烛九心”说，他们店没有鞋子现货，将购买信息报给供应商后，由工厂统一发货。11月26日，柳同学拍下鞋子，供应商恰好出差一周，提供不了快递号，所以查不到物流信息，他向柳同学解释过此事，但随后柳同学还是申请退款，而且投诉他延时发货。
他给记者看了他与厂商的聊天记录，聊天记录上显示，对方告诉他已经发货，但是该聊天记录并没有显示对话的具体日期。之后，“一烛九心”再次否认自己使用柳同学的信息在拍拍网上购物。
律师：买家可以报警
昨日，记者就此事咨询了福建闽君律师事务所卓文彬律师，卓律师告诉记者，卖家恐吓威胁买家，将买家信息公布在网站上或者使用买家的个人信息购物的做法已经触犯了法律法规，买家可以向淘宝网投诉甚至报警。不过，卓律师说，目前很难取证用柳同学的信息在拍拍网上购物的人就是“一烛九心”，最好由公安机关介入调查取证。
“消费者在购物的时候，可以先看看商家的发货速度是不是快，服务态度如何，它的实际商品与描述的相符程度是不是占比较高的分数，它的投诉是不是比较少。”卓律师建议，信誉较好的网站与店铺比较可靠。
新闻回放：
网购职业删评师：168元删一条差评
据央视报道，淘宝官方网站曾于2011年9月发出公告，对好评率低于97%的服饰鞋包卖家采取限制参加官方营销活动的措施，比如说“双十一”的活动。而对于任何一个淘宝网上的店主来说，不能参加淘宝官方促销活动，就意味着白白错失了盈利的机会。网店卖家为此会不断要求买家删除差评，如果买家不删，就会一直骚扰，另外，一种新职业——“删评师”应运而生。
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