“上面有语音外呼和沟通卡片，方便和顾客沟通，我教你一遍你就会了。”4月19日，在广州街头，有网友拍到两位听障骑手用手语交流的视频，其中一名女听障骑手在教另一名新骑手，并鼓励他。网友点赞“努力生活的人自带光芒”。这名来自广州市美团外卖珠江新城站点的女骑手傅婷婷也因此在网络上走红。
2020年8月，来自湖北的听障女孩傅婷婷抱着试一试的心态，成为一名美团外卖骑手。送外卖需要和用户沟通配送，作为听障骑手的傅婷婷是怎么完成配送工作的？婷婷羞涩笑笑，用手语表达：“美团有对话平台，可以跟商家、客人打字，后来美团升级有了语音系统，非常方便。努力去做最好的自己。”她喜欢骑着电动车在城市大街小巷穿梭的感觉，这是一股自由的风。
如今，傅婷婷已成为美团外卖骑手产品体验官，将先行测试听障骑手关怀功能的迭代，她的体验和建议会成为功能改进的重要方向和依据。
傅婷婷患有先行性听力障碍，但困难并没有压倒这个善良乐观的女孩。从服装厂女工、跳舞演员，到火锅店服务员，从拉面店后厨，到宠物店洗护助理，傅婷婷尝试过各种各样的工作。
傅婷婷对外卖业务不断熟练，她从第一天跑外卖只赚80元，到现在平均每天可以赚300元左右，月收入8000元至10000元，超过了不少男骑手。2022年，她所在的小队还因为表现突出，获得美团外卖颁发的“金牌骑士团”奖。
在美团，听障骑手可以使用专为听障骑手研发的送餐关怀功能，包含取餐、送餐电子便捷沟通卡、问路电子卡、技巧学习等板块，为听障骑手送单减少障碍。
提及送单时最难忘的事情，傅婷婷表示，“大家对我特别好，送餐时用户知道我是听障人士还给我送东西，非常温暖和幸福。”对于未来，她也有自己的规划，白天跑外卖、晚上摆摊，赚钱为父母提供更好的生活。
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