5月10日,蝉妈妈场控成功举办「直播间复盘诊断大会」,11位头部以及一线品牌的直播间操盘手包括刘若愚、张振、交个朋友操盘手黄海劼、向北等在线坐诊,针对美妆、服饰、日用百货、3c数码等行业、100个直播间真实案例,现场拆解,金句频出。
▲直播间复盘诊断大会
多位行业大佬现场坐诊10+行业100个直播间现场诊断
蝉妈妈场控的产品负责人叶伟宁先为大家讲述了,蝉妈妈场控如何为直播间解决复盘难题。
蝉妈妈场控核心功能分为「主播管理」、「直播运营」、「竞对分析」、「直播复盘」。他从直播运营中会遇到的实际痛点出发,提可操作性极强的解决方案,并且如何在场控上做到。
例如,叶伟宁提到,在「直播复盘」中,用户会遇到的问题就是“无法回看自己的直播画面“,通过蝉妈妈场控的开播自动录屏即可高效解决。不仅能够结合数据趋势图复盘直播中出现的问题,还能自定义下载,高光片段更能做成直播切片进行段视频投流。
美妆行业诊断专场引量传媒创始人Bill王振亚
(1)转粉率低,需要看看话术是否缺乏引导和互动。通过蝉妈妈场控,在诊断@钢牙廖博士时,发现这个直播间的互动转粉率远低于行业整体水平,很可能是主播的话术缺乏引导和互动动作,用户无法被调动积极性,导致整体转化率降低。
(2)在美妆行业,一定要具备一定的专业性,不仅要了解产品,在场景布置、衣着打扮上也要符合“专业人设”。在诊断@卿禾美甲饰品直播间时,老师强调,美妆行业一定要具备专业性。不仅要了解产品,在场景布置、衣着打扮上也要符合“专业人设”,才能提升用户的信任感。
食品专场子归村播孵化园创始人刘若愚
(1)根据真实的停留数据,设计一套合适的话术。
在@瞳老弟直播间的诊断中,刘若愚老师使用蝉妈妈场控的录屏回放功能对主播的话术做出了诊断,提出了节奏太慢的问题。在直播复盘时,应该了解用户的平均停留时长,设计一套适合直播间时长的话术,有效提高转化。
(2)在食品行业不推荐打价格战,可以通过组品打乱用户的价格认知。
针对观众对食品行业大价格战的问题,刘老师分析,食品行业一般只有25%以内的毛利,所以建议打价格战不要跟,可以通过组品打乱用户的价格认知。
日用百货专场时代飞鹰杭州负责人向北
自从直播带货兴起之后,日用品品牌方找到了新的生意增长点,如何在抓住日用百货的红利,实现落地转化向北老师为我们带来高手诀窍!
(1)提高主推福利款的销售数据,实现系统推流机制的返送,抢占曝光。
在小姨玩具屋直播间的诊断中,向北老师用蝉妈妈场控的「直播间PK」功能,在与竞品对比之下,发现该曝光存在差距,建议提高主推福利的转化率,提高销售数据的增长,实现系统推流机制的返送,以此提高曝光。
(2)用刚需品,并组品提高性价比来激发用户潜在需求,对于非刚需品,精准投流,兴趣种草。
在用户问答环节,有小伙伴询问关于提高用户购买欲望的问题,向北老师提出两种情况,对于刚需品,不仅要种草,通过组品提高性价比吸引用户;对于特别功能性产品,则可以针对更精准的人群进行投流,并通过短视频等方式进行种草。
综合品类行业诊断专场蝉妈妈直播运营经理杨雨盈
(1)以小众产品为卖点的直播,做好场景打造尤为重要。
在主打机车骑行装备的FEHER直播间的诊断中,杨老师通过蝉妈妈场控「录屏功能」,逐帧复盘了直播间的调性打造情况。她指出,在机车类小众产品中,缺乏场景、音乐或是其他机车元素的渲染,整个直播间很难与用户搭建信任,实现转粉留存。
(2)在美妆等可以展示对比的行业,一定要用好短视频引流。
在摇滚动物园直播间的诊断中,杨老师通过蝉妈妈场控「流量分析」功能,发现了短视频引流占比非常的低,而对于美妆行业,杨老师建议要用好短视频引流,通过产品的使用对比,可以很好的展示产品功效,激起用户信任和兴趣。
服饰行业专场新峰新知创始人张振
(1)开播利用好福利款,去引导更多人成交,拉动在线人数。
在ELEVEN拾壹女装直播间诊断中,张振老师通过「录屏分析」查看主播表现,针对直播间场观人数少的问题,他建议,通过福利款去形成更多成交人数,以此撬动平台给予更多流量,从而拉动在线人数。
(2)做好“找,跟,背”,三天掌握话术诀窍
张振老师话术秘籍大公开,找:找同行内你认为话术优秀的直播间视频进行录制。跟:将视频的话术形成文档,跟着视频进行语气,神态的模仿。背:写出自己的话术,以模仿的语气神态进行背诵,形成自己的话术风格。
3C数码行业专场交个朋友高级运营经理黄海劼
(1)提高单小时效率有两个关键,其一是增加产品的价格分布,其二是面对人群变化,做好流量承接。
在七彩叮当官方旗舰店直播间诊断中,海劼老师通过「商品分析」剖析直播间的选品排品,并且针对直播间GMV提升做出了建议:主播可以一小时都在讲一个单爆品,但需要增加选品的价格分布,同时在每个小时的流量更迭中做好承接。
(2)小众家电获取用户信任的方法有二,其一是通过钩子留住用户,其二是通过品牌背书和对比给用户留下印象。
在用户问答环节,有小伙伴询问小众家电如何获取用户信任海劼老师给出两个步骤,首先可以通过大牌或爆款钩子留住用户,然后通过对比和品牌背书给用户留下印象,但如果是长线的话,仍需要从素材端口入手。
品牌自播专场魔范璐玛联合创始人大卓
越来越多的品牌方正在开展一场“新基建”:将品牌自播纳入日常运营手段,收获生意增长。大卓老师告诉你该抓住兴趣电商风口,成为头部品牌!
(1)直播间流量不足的时候,要把福袋用起来。
在海澜之家男鞋旗舰店直播间诊断中,大卓老师通过蝉妈妈场控「综合数据」,发现直播间的福袋节奏不好。他建议,通过福袋做一定的控评是有效的,可以对流量进行提升,同时还要注意福袋的话术,营造直播间氛围。
(2)高客单价直播间,需要低客单福利款来开路。
在品牌专场的诊断中,对于几个产品高客单价的直播间,例如SKG旗舰店&七彩人生儿童玩具旗舰店,大卓老师给他们一个建议,引入少量低客单价福利款来降低用户的门槛,让用户进来“有得买”,能够更容易与品牌建立信任。
流量提升专场0粉玩家自播玩法开创者飞樊
几乎所有直播间都会经历冷启动,学习期和放量期。飞樊老师带来直播间冷启动的热知识!
(1)破流量层级有两种方法,第一种是通过直播间停留数据,第二种是通过成交额。
在为小何总的直播间诊断时,飞樊老师通过蝉妈妈场控「综合数据」对比了小何总的两场直播,对于冷启动的直播间,在系统模型评估不完全的时候,可以通过停留数据和成交额实现流量层级的突破。
(2)开播峰值低,可能是没用好尾部流量,可以适当卡黄线。
在宁夏盐池滩羊肉(掌御厨)直播间的诊断中,出现了“开播流量低”的问题,他指出,可能是没用好尾部流量,可以适当卡黄线,在下播前45分钟,通过福利款“炸”一波场子,提升平台流量的预分配,提高下次开播的峰值。
总结
后续我们也会继续推出更多类似于诊断的活动,深挖直播行业的增长红利与爆款玩法,为品牌、商家、达人提供直播数字化服务,实现生意新增长。
蝉妈妈场控致力于推动直播运营精细化、智能化,减少直播数据工作带来的负担,助力每个直播间复盘增长,高效提升GMV。