此外,直播在教育普惠和文旅传播方面也有诸多探索和尝试,均表现不俗。据《2019快手教育生态报告》数据显示,快手教育类短视频作者超过99万,累计生产视频量高达2亿,教育直播日均观看时长相当于734年。今年2月,快手联合UCCA尤伦斯当代艺术中心开展“良樂”线上音乐会。身在北京、上海、合肥、波士顿、纽约5个城市的9位音乐家在直播间隔屏接力,近4小时的线上音乐会,累计观看总人数超过300万,峰值同时在线人数超过10万。
因此,本文在文献分析[1]的基础上进一步探究影响直播带货的消费倾向因素,最终从模型结果中可以获取监管力度、直播互动效果、商品质量以及售后服务是影响消费者对直播带货模式下满意度的关键因素。张洪忠等[2]调研数据分析用户消费意向的影响因素,发现实用、社会交往等情感型消费等因素会影响用户的消费意向。卢正源等[3]在报告中表示直播电商进入快速发展阶段、多因素拉动直播电商爆发以及直播带货市场用户增速惊人等角度展示直播带货的发展趋势和现状。宋雨惠[4]对农产品直播带货行业现状进行整合传播策略的研究,表示其在扩大农业影响力、助力乡村振兴等方面具有显著效果。在直播带货中法律责任问题的研究,张黎龙[5]根据不同的直播带货类型下带货主播的实际法律地位有所不同,表示对直播带货中的法律责任的划分也要以此为基础进行分类讨论。而王俊杰[6]就网络直播带货平台的发展进行浅析,讨论电子商务市场在网络直播的加持下所带来的经济效益与社会效益,同时也指出在这种新兴环境下可能存在的一些问题,表达了自己对直播带货的利与弊的看法。而近期也有张晓雯[7]等人对直播带货现状进行研究,表达了自己的看法,这都显示了直播带货的前景以及未来的发展潜力是无限的。
2.直播带货现状分析
本文以巢湖市全市民为例,随机选取了周边巢湖市全市民,采用问卷调查法,以自填式问卷为主,关于直播带货的购物情况和满意度的问卷共设置17道问题,其中9道单选题,7道多选题,1道问答题。通过预调查确定样本量为500份,共发放问卷550份,实际回收问卷460份。对初始数据进行筛选,整理和汇总,再通过SPSS软件进行统计建模,进一步确定自变量与因变量之间的关系,得到更为精确的结果。
2.2.描述性统计分析
Figure1.FrequencyofChaohupeoplewatchinglivecommerceeveryweek
Figure2.Chaohupeople’scredibilityofgoodsoflivecommerce
Figure3.AveragemonthlyconsumptionamountofChaohupeople’sliveshopping
3.直播带货的实证分析
3.1.变量选择
根据以上数据分析,筛选出了作为自变量的影响因素。自变量X有性别、年龄、直播购物的平均月消费金额、每周观看直播购物的频率、网络直播带货产品的可信度、直播购物中购买的产品类别、选择直播电商购物的原因、直播带货对消费观念和购物观念的影响、直播购物时的顾虑、现在的直播电商存在的问题、直播中带货博主的影响、民众对直播带货意见、民众对直播带货新经济形式的看法因素共13个因素,将当今民众消费倾向是否偏向于直播带货作为因变量Y,研究因变量Y与自变量X的回归分析。
3.2.建模分析与讨论
对十几个变量进行多元回归分析,通过SPSS软件分析后得出,性别,年级,直播购物的平均月消费金额,每周观看直播购物的频率等6个影响因素通过了显著性检验,而有些因素未通过。
Table1.Multipleregressionanalysis
a.因变量:对直播带货新经济形式的看法。
Figure4.Attitudetowardstheneweconomicformoflivecommerce
Figure5.Analysischartofpeople’sconsumptiontrend
4.结论与建议
4.1.直播带货现阶段存在的问题
1)消费者购物体验感参差不齐
调查显示,有%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。带货产品被做虚假夸大、宣传,产品更存在劣质、假冒、“三无”标签,更重要的“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。因为产品质量问题从而又产生一系列直播违法成本低、消费者维权成本高、市场监管执法难等难题。
2)新兴购物观念未被大众接受
3)用户消费情绪不稳定,冲动消费者居多
直播商家惯于制造紧张压迫的气氛,更是采用各种“低价”、“秒杀”、“限时销售”、“七天无理由退货”等营销策略,而消费者大多也享受这种“占小便宜”的消费体验感,使得很多消费者没有考虑自己是否需要,也未详细了解商品信息就盲目下单,因此常常在直播间购买许多不需要的商品徒增烦恼。
4)缺乏直播带货平台、产品和主播管理机制
4.2.直播带货发展的建议
1)全面提高直播带货品质,建立起消费者信任
直播带货主播对产品的选择要围绕定价、需求、外观、质量、功能五大因素;直播带货平台应提高准入门槛,加强产品质量审核,健全合规内控制度;消费者在直播中购买到了低质量产品,应及时保存购货链接、支付凭证等固定维权证据,采取各种手段、通过各种渠道去维护自己的合法权益。
2)增加直播带货商品受众面,增加直播带货市场广度
对于直播带货市场对于年轻女性、青少年和中老年人市场的开拓还不够成熟。考虑到女性强大的消费力,针对年轻女性,可以引入一些美妆护肤、服饰搭配等类型产品,而对于青少年,则可以从教育方面入手。同时也引入中老年瓜果蔬菜、生活用品、保健品等迎合中老年群体,促进带货产品精细化、个性化。
致谢
感谢查星星老师对本文撰写的指导。
基金项目
巢湖学院省级大学生创新创业训练计划资助项目(S202010380002),湖学院省级大学生创新创业训练计划资助项目(S201910380068)。