靠谱的流通渠道已经成型,不再是线下的跳蚤市场,升级的移动二手电商平台,已经实现了三大改变,包括闭环交易体系已构建,社交关系链凸显,而且商业模式更加多元和复杂。
本报告就从二手交易的新时代因素、新市场格局、新挑战和新路径角度,解读二手交易的黄金时代内涵。
(一)闲置物品:数千亿的蓝海市场初现
1.三大因素加持,个体闲置物品激增
第一,人均购买力显著提升,消费增多带来的闲置增多。
第二,网络购物的万亿规模,催生二手交易的蓝海潜力。
第三,消费升级的新助力,个体存量物品的升级换代加快。
尽管存量激增,但是人们似乎并不满足对于存量商品的使用。随着消费升级,物品的更新换代速度加快,个体手中存量物品的闲置率相比之前大幅提升,需要适合的平台来释放。
例如电子数码的更新换代频率很高,以手机又尤为突出。在ebay上销售的二手iphone中,52%是仅使用1年左右。而据德勤预测,2015年在14个发达国家市场中,大约70%的智能手机用户在过去一年半内升级了手机,这种更新的频率比起其他电子设备高出许多。
3.对比海外二手交易的支柱产业,国内市场离天花板尚远
据统计显示2016年我国网购市场规模为3.8万亿,粗略估算现有的个体在线二手交易占比不足网购市场10%,占GDP的比重更低。与海外发达国家相比,差距较大。
(二)流通平台:移动二手电商的三大创新升级
接着,基于互联网的快速发展和网络购物的爆发,二手交易的更多环节开始线上化进程,二手电商平台兴起。
经过近10年线上化的发展,移动二手电商开始成为人们二手交易的首选渠道。移动二手电商平台,并不是人们传统意义上认为的线下市场线上化,也与分类信息门户的二手平台有着本质的升级,主要包括以下三个方面的升级突破:
1.闭环交易体系成为标配
随着近年来一手电商步入红海,二手电商的蓝海潜力显现,资源投入增加。在移动二手电商平台上,通过闭环交易体系,将二手交易的信息流、资金流和物流全部打通,用户能够在平台上完成整个交易,包括:注册登陆、信息发布、咨询沟通、下单支付、物流配送、售后评价等,常见环节举例如下:
2.去中介化和中介化的多元化选择
移动二手电商时代,个体闲置物品的在线二手交易,主要包括三类模式:C2C的交易撮合、寄售、C2B回收。
这三种模式各有利弊,哪种模式最优尚无定论,不同的模式特征满足多元化交易需求:
从信任和成交效率来看,对于重资产和高质量诉求的交易领域,平台更加深度的介入交易环节,提供质量检测,提供信任背书,成为趋势。从二手商品的孤品特征来看,C2C的轻资产模式,相对回收的重资产模式,能够提供海量SKU,满足用户长尾化交易需求,这与一手电商领域的市场竞争类似。
3.个体社交关系链的构建
个体闲置物品交易,天然具有社交的属性。二手交易平台除产品功能层面与社会化媒体结合,例如一键转卖到社交媒体上扩散,更多的平台在打造自身二手交易的社交关系链,加强供需方关系,促进互动,增加信任,提升用户粘性。
(三)供需个体:新的社会消费观念和交易群体崛起
随着闲置物品的几何式增长,还有流通平台的信任和便捷程度提升,个体进行在线二手交易的交易意愿,有望在更大范围内成为主流。
通过二手交易,卖方增加收入,买方降低成本获得所需。而移动二手电商平台,能够消除地域限制,减少信息不对称,提升供需匹配,这种二手交易的吸引力在加强。
二重驱动,新的社会消费理念形成
海外,二手交易代表着主流的理性消费观念:据美国调研数据显示,76%的美国人认为线上交换和二手交易有利于省钱,72%美国人认为有利于建立友谊与人际关系。
三重驱动,发达地区的年轻一代交易主力崛起
移动二手电商在现阶段以一二线城市的年轻一代为主力军,更容易接受这种新型消费理念。
二、新格局:巨头布局,垂直爆发
融资规模也高速增长。资本市场的良好助力,也促使二手交易平台得以从0到1的快速起步,2014年开始快速起步,2015年井喷,2016年仍有大量资本入局。
(一)综合市场:双峰并矗
独角兽诞生地:在海外,二手交易的独角兽诞生在综合性市场,比如美国的移动二手电商OfferUp,5年发展跃升独角兽。日本首家独角兽公司就是创立于2013的移动二手电商Mercari。
巨头生态布局:对于强调生态布局的互联网巨头而言,一方面能通过自身的海量用户为初创的平台直接输血,使二手交易平台快速启动,抢占先机。
同时更重要的是,二手交易能够为巨头自身的生态布局加码。典型如58同城,从分类信息门户到二手交易平台,转转打通之前无法掌控的交易、支付、物流等闭环体系。
(二)垂直领域:二手车称霸
垂直领域的二手交易平台增多
据腾讯研究院统计的80+二手电商平台,超过八成是垂直型的二手交易平台。
二手车先发优势明显
在众多细分领域中,二手车平台率先突围。不仅成立企业数量居垂直领域top1,同时融资规模也是遥遥领先,准独角兽诞生地。
而从融资轮次来看,二手车平台融资轮次相对靠后,获得B轮以上融资平台数量较多。其余二手垂直领域平台,获投平台多数集中在天使轮和A轮,少量获得B轮以上融资。
国内二手交易的准独角兽,目前出现在融资规模和轮次较高的二手车细分领域。据IT桔子最新数据显示,C2C二手车人人车、瓜子二手车、273二手车均已成为独角兽或准独角兽。
虽然二手手机成立企业数量不凸显,融资轮次也相对靠前,但是获投比例和融资总额较高。加上二手手机的高频更新换代频率,数亿闲置的潜力资源,二手手机有望成为继二手车之后的潜力垂直市场。
据ASO1002016年4月iOS平台的二手买卖App进行的指数排行,二手服装及奢侈品应用表现亮眼。且从融资规模来看,二手奢侈品和服装的吸金能力也较强。
三、新难题:二手交易亟待攻破的四大壁垒
虽然国内二手交易市场呈现快速升温态势,但正如前文所述,相比海外差距较大,用户渗透率较低,个体在线二手交易还路途遥远。
如果要撬动二手交易真正腾飞式发展,还需要打破用户顾虑,跨越交易信任难题、供需匹配难题、配套服务薄弱和平台盈利难题的四大核心挑战。
第一壁垒:如何买得放心?
方向之一:向中介化的转型探索
部分C2C二手电商平台开始从商业模式的角度改变,比如转向C2B的回收模式,或寄售模式,平台或引入的专业回收商,都承担了B端的角色,提供专业化的鉴定保障、合理估价,还有清洁翻新等增值服务。
方向之二:智能化技术也许是终解
对于二手交易的柠檬市场问题,未来有望通过智能分析技术的逐步引入,使供需方信息不对称得到彻底解决。
例如未来有望依靠区块链技术,在二手车交易环节,通过对每一辆车唯一属性的识别码,实现其任何一次的过户、维修、保养等数据纪录,形成基于二手车大数据的透明、公开和公正的二手车交易系统。
第二壁垒:如何卖的省心?
如何破解流量难题?
虽然闲置物品增多已是事实,消费观念的升级已在年轻人中显现,但线上用户渗透率还是较低,二手电商的市场培育才刚刚起步。
二手交易平台的流量难题不破解,无法形成供需匹配的流量基础及正向循环,不仅会影响交易成功率,同时还会平台后续盈利模式的落地有直接影响。
如何破解效率难题?
还有平台将传统线下以旧换新的模式复制到线上,在二手交易本身并非高频的应用场景中,提升引入流量精准性和交易成功率。
方向之二:中介化的优势似乎凸显
C2B的回收模式,相对于在三种模式中,交易效率最高,满足卖家的出货诉求,无需牵扯精力,而且更适合以旧换新的导流场景。
在成交效率的背后,是三类主要模式的各具利弊。二手交易平台结合各自优势和垂直领域特点,前行的路上都在探索,正如前文部分所说,去中介化和中介化的混战还在继续。
第三壁垒:如何用的安心?
相比一手电商,具有相对完善的物流和售后服务体系。主打个体买卖的二手电商,在配套的物流和售后服务环节相对薄弱。据58转转调研数据显示,有超过6成的用户认为二手交易的便捷性和售后服务问题是核心因素。
方向之一:平台化发展,引入各领域合作伙伴
物流方面,转转和闲鱼都在平台内嵌入物流模块,可以使卖家一键叫快递上门取货,并通过平台全程可查物品的物流配送进度。
售后方面,转转与海尔达成合作,提供低价的家电维修服务,人人车与汽车维修保养店合作,指定售后保养维修点等。
方向之二:同城交易,规避交易风险
部分二手交易平台提供更加简单直接的实现方式:同城交易。基于LBS的社交关系链,买方可以选择附近的二手物品,双方线上下单,线下面交,再返回线上结款。
第四壁垒:如何赚到盈利
从二手交易平台的不同类型来看,交易撮合和寄售平台普遍的盈利模式是收取交易佣金,依据不同行业,佣金比例不同。二手交易,并不是高频的应用场景。从某寄售模式的二手车商披露数据可以看出,目前的盈利情况无法满足其亿级别的营销投入、人员检测、销售人员等成本,存在较大的缺口。
为何一直烧钱,二手交易还能获得资本市场的青睐?源于以二手交易为入口,衍生的巨大盈利想象空间,包括新货买卖、金融服务、周边配件、售后服务、租赁服务、社区社交等。举例而言:
这种模式是二手交易常见的盈利方向,例如在二手车交易的过程中,车贷车险的需求应运而生。据统计数据显示,我国汽车金融渗透率在25%左右,而海外欧美达到80%,德国约在70%,日本也达到50%左右。
除了二手车外,对于单价较高的二手手机、二手家电等,在分期付款等金融服务方面,也都存在发展的可能性。
售后服务是二手交易的配套服务薄弱环节,所以部分二手交易平台提供售后的增值服务,增加用户粘性,同时也可以作为未来盈利的方向。
四、新路径:未来的两条路径和两个蓝海
所有权与使用权的跨界融合
路径二:深耕市场的三个锦囊
二手电商隶属于电子商务,二手交易沿着电商平台的路径发展,可以推断出几个新趋势:新品交易、低线市场和海淘市场。
二手和一手交易是否可以并存?
三四线的二手交易市场潜力
从电子商务的发展风向来看,三四线城市及农村市场,将成为电商网购的新发力点。据国家统计局数据显示,2016年农村网购市场规模预计将超过4600亿元。
尽管二手交易目前还是以一线和二线城市为主,但低线城市的潜力已经逐步显现。据闲鱼数据披露,交易额增长最快的城市TOP10中,三四线城市普遍用户数增长迅速。
海淘二手交易市场
除了低线城市市场,还有海淘二手市场的火爆。据数据统计,中国电商APPTop40品类中,跨境电商类占比达到10%,成为电商市场主要力量之一。
据全国设备租赁及二手设备专业委员会数据统计,2009-2013年,二手工程机械交易额由600亿升到1500多亿,年增长速度超过20%,2015年后中国二手工程机械设备交易额将超过2000亿,年均增长率将达到30%,年度交易台次量将超过300万,新机和二手机交易量有望达到1:1的成熟设备市场比例。
从整体趋势上看,工程机械市场已经从生产制造转入流通领域,未来15年是二手设备流通产业发展的黄金期,二手设备的回收、维修、翻新、租赁、交易等服务将会成为主流,生产制造业的二手交易,有望成为二手交易的下一站。
蓝海二:公益视角下的二手捐赠
个体闲置物品除了用于市场化的交易外,进行公益性的捐赠,也已经成为潮流。据调研数据显示,有近1/3的用户将捐赠作为对于闲置物品的处理方式。
但由于面临着缺少捐赠渠道和对象、捐赠物品不可追溯、捐赠物品质量缺乏分类处理、物流配送成本等实际问题,所以导致个体二手捐赠面临诸多困境,最终有很大比例被丢弃。
随着互联网+进程推进,公益视角下的二手捐赠也在逐步升级。
C2C二手捐赠平台初现
C2B的二手捐赠在升级
除此之外的环保回收也在创新
个体闲置物品,除了二手交易、捐赠,还可以进行废品回收,对于该领域的互联网+进程,已经有初创企业在开拓。例如9贝壳提供一键上门二手回收,提供积分兑换服务,再整合B端资源进行后续集中处理。
二手物品,除了商业化的交易/租赁之外,还可以通过捐赠和免费回收的快速处理,既公益又环保,未来也有和互联网+进行更多的结合可能。
五、结语
不可否认,二手交易是伴随着争议一路走来,发展还面临着信任问题、成交问题、配套服务及盈利难题,即使现在的二手交易平台也在探索解答。