很多时候,企业管理层虽然已经深切感受到数字化转型的迫切性,但是为什么会在行动上出问题,其根本的原因,还是领导者自身的问题,即是否坚定选择数字化转型,无论遇到多大的困难都不妥协。
变革是“一把手”工程
很多人谈到数字化转型时,很多人觉得很难受。转也不行,转了可能把自己折腾死。不转也不行,不转可能就消亡。
为什么企业的数字化转型如此难?因为,数字化转型需要对企业的核心竞争业务做出革命性改变。也就是说,在自己最擅长的领域,革自己的命。
过去十多年,近距离观察调研23家企业后,我发现那些成功实现数字化转型的企业,都有一个共同的特征,那就是企业“一把手”的定力和韧性。
所有的变革,必须是领导者先行,因为变革永远是“一把手”工程。在长期研究与不断实践中,我一直力图与团队成员一起打造和提升领导力,为组织找到领导力框架,并确保领导力框架贯穿在组织成员的具体行动之中。
领导者持续做好的3件事
领导者之所以重要,因为承担着三个重要职责,这是他的职位、能力和行为所必须达成的职责。这三个职责是:
1.为组织成员指引方向、鼓舞人心,并让整个组织产生能量;
2.决定组织的高效运行,找到取得成功和让事情发生的方向;
3.在组织遇到危机之时,带领组织摆脱危机,重振希望。
从理解领导者所承担的三个职责出发,我们不难发现经典的领导技能至关重要。为了实现这三个职责,优秀的领导者都需要持续做好以下三件事。
第一件事,设定愿景、传播愿景并实现愿景。
领导者为组织成员清晰设定并描述愿景,帮助组织成员了解组织发展的方向,知道组织将要成为的样子以及所要创造的价值,并把愿景嵌入到组织成员的认知与行动中,引领组织成员把愿景变成现实。
第二件事,建立信任、激励追随。
领导作为一个管理基本职能,其定义就是影响他人去做领导者要做的事情。领导发挥作用的过程,就是激励追随的过程。
领导者与组织成员建立信任,让组织成员有意愿并认为值得去追随,同样这也是愿景认同的结果,如何激励组织成员愿意去实现组织的愿景,是领导者极为重要的工作。
这三件事是经典领导职能发挥的作用,也是我们对领导力框架理解的基础,包含三个方面内容:
第一,设立和传播愿景和方向,引领及牵引大家朝着共同方向前行。
第二,打造团队,团结整个组织的力量,实现组织目标。
第三,领导者自我提升和持续进步。
数字领导力4个新内涵
我们从这个框架出发,置身于数字化技术环境下,这三项内容都面临巨大挑战。数字化生存方式,决定了企业协同共生的发展模式,要求领导者与组织内外部伙伴协同工作,创造顾客价值。
为此,领导者既要为组织内成员,也要为组织外伙伴设立愿景,指明方向;领导者既能赋能组织内成员,也能赋能组织外成员展开价值活动;同时,组织内外成员一起主动创造价值,形成“领导者群体”。
因此,数字领导力的新内涵,用以下四个方面加以说明。
(1)愿景与战略
所以,数字领导力的核心着力点是构建生态网络和新价值空间,为企业自身的愿景和战略提供新价值空间,甚至可以说是协同和吸引一切可能的合作者,去创造属于自己的未来,以实现企业的愿景和战略。
(2)信任与协同
企业借助于数字化技术,创造力越来越强大,连接力越来越广泛,意味着企业与组织成员都具有了与以往完全不同的影响力和能力,确保这些强大力量朝着企业愿景和正确的方向发展,挑战会更大,也就意味着领导者要有能力建立更广泛的信任,让组织内外成员在共识基础上,展开更大范围协同合作。这就是数字领导力的第二个内涵——信任与协同。
如何理解领导者所拥有的权力,对建立信任和有效协同至关重要。我认同福列特对权力和领导者的结论。
她认为“我们现在更认同个体的价值,管理成为更准确的功能定义,逐渐地领导者被视为这样一个人,他有能力给群体带来活力、懂得如何激励创新、使每个人知道自己的任务”。
在探讨这个话题时,常常令我想到拿破仑,有人问他“滑铁卢战役为什么你会失败?”他只讲了一句话“我已经很久没跟士兵一起喝汤了”。
领导者能真正意识到组织成员的价值,与组织成员建立信任并一起工作,通过信任和协同让组织成员成为坚定的追随者,毫不犹豫地投身到价值创造活动中,这才是数字领导力的价值内涵。
数字化组织与数字个体所具有的能力,远远超出传统组织和个体所具有的能力。在数字技术赋能下,个体与组织所具有的能力也远远超出他们自己的想象。因此激活组织与个体释放能量,是数字领导力第三个内涵。
(4)自我与无我
这是对领导者个人提出的新要求。最成功的数字化领导者首先是“自我管理”,即保持开放和好奇的态度,高度自律并广泛学习;其次是“无我管理”,即与组织成员建立伙伴关系,以组织成员为中心提供支持而不是要以领导者自我为中心。“自我管理”与“无我管理”是数字领导力的第四个内涵。
达成数字领导力的第四个内涵,领导者要努力自我转变和自我超越。
萨提亚·纳德拉出任微软首席执行官时,他对自己和微软的组织成员提出了全新的变革路径,带领微软进入“云时代”,为此他认为微软需要进行彻底的“刷新”。他告诉自己的同事们,任何组织和个人,达到某个临界点时都需要自我刷新,为了迎接数字化技术的挑战,进入“云时代”,他提出了微软刷新的三个关键步骤:拥抱同理心,培养“无所不学”的求知欲,以及建立成长型思维。我觉得这三个刷新的关键步骤,恰恰是对今天领导者的要求。
小结
这需要领导者从技能到心性的彻底改变。企业领导者要有意愿去挑战未知和不确定性,要有能力去解决难题和战胜自我,要有积极性去利他共生、创建致力于共同生长的目标,要有格局去接纳伙伴的价值创造,要有谦卑的心去认识自己的局限性,从而寻求互为主体的协同共生价值。