近年来，新零售概念逐渐兴起，线上线下融合成为电商发展的新趋势，天猫作为电商行业的领军者，一直在积极探索新零售的发展之路，天猫在新零售战略上进行了全面升级，通过线上线下融合、智能化升级等方式，提升消费者的购物体验。
1、线上线下融合
天猫通过线上线下融合的方式，打造全新的购物体验，通过与实体商业的合作，将线上线下的优势相结合，实现商品、服务、场景的无缝衔接，消费者可以在线上浏览商品、支付订单，到实体店进行体验、取货，享受更加便捷的购物体验。
2、智能化升级
天猫一直致力于打造消费生态，通过品牌、商家、消费者的互动，构建健康的电商生态，天猫在消费生态打造上也有了新的动态。
1、品质消费的升级
天猫一直注重品质消费，通过严格的质量控制、品牌认证等手段，保障消费者的购物体验，天猫还推出了“超级品牌日”等活动，为消费者带来更多高品质的商品和品牌，通过与国内外品牌的合作，为消费者带来更多元化、个性化的商品选择。
2、消费者体验的改善
天猫一直致力于改善消费者体验，通过优化搜索、筛选、评价等功能，提高消费者的购物便利性，通过加强售后服务、建立完善的退换货制度等方式，提高消费者的满意度，天猫还推出了“无忧购物”等服务，为消费者提供更加安心、便捷的购物体验。
三.天猫的新技术运用
作为电商平台，技术的运用是核心竞争力和重要支撑，天猫一直在不断探索新技术在电商领域的应用，天猫在新技术运用方面也有了新的突破。
1、5G技术的应用
随着5G技术的普及，天猫也开始探索5G技术在电商领域的应用，通过5G技术的高速传输和低延迟特性，为消费者带来更加流畅的购物体验，通过5G技术实现更加精准的物流配送和智能仓储管理。
2、区块链技术的应用
区块链技术作为一种新兴的技术手段，在电商领域也有广泛的应用前景，天猫也开始探索区块链技术在电商领域的应用，通过区块链技术实现商品溯源、防伪等功能，保障消费者的权益，通过区块链技术实现商家和消费者之间的信任建立，提高交易的安全性和透明度。
天猫作为国内领先的电商平台之一，一直在不断推陈出新，引领电商行业的发展潮流，通过新零售战略的升级、消费生态的打造和新技术的运用等多种手段，为消费者带来更加便捷、高品质的购物体验，天猫将继续积极探索新零售的发展之路，打造更加完善的消费生态，为消费者创造更多的价值。