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2022.07.31湖北
第一章概述
第一条定义
第二条适用范围
本规则适用于在京东开放平台经营售卖的店铺，京喜拼购店铺、京东国际店铺除外。
第三条好店类型
（一）通用型京东好店：通过京东平台风向标，再结合其他基准要求甄选（具体标准参见第二章第一条）；
（二）特色型京东好店：基于不同品类的特点，通过差异化的评选标准（具体标准参见第二章第三条），及所具备的特色化服务等维度甄选。
第四条好店标识
（一）通用型京东好店认证打标标识为：
（二）特色型京东好店认证打标标识为：
第二章京东好店认证要求
第一条通用型京东好店：
（一）可参与商家类型：京东开放平台商家；
（二）认证周期及有效期：每两周的周二进行认证，即每14天认证一次，认证后的有效期为14天。
例：若京东好店在2021年8月17日开放认证，认证通过后有效期为14天，即8月17日（含）至8月30日（含）有效，8月31日失效。8月31日开启新一轮认证，认证结果以当期认证情况为准，有效期仍为14天。
（三）认证标准
通用型京东好店标准
考评项
标准
备注
店铺状态
开启
参与认证当天
/
商家诚信度
达标
---
近30天SPU动销率
≥10%
参与认证前2天
近30天SPU动销率的特殊要求：店铺主营一级类目为图书、文娱、音乐、影视、二手商品、工业品、艺术品的，暂不做要求；店铺主营一级类目为家居日用的，要求≥30%。
京东平台风向标排名
≥80%
开店时长
≥90天
店铺内上架SKU数
≥10个
近30天当日揽收率
≥90%
部分类目不考评
店铺质量指数
≥6
近30天严重违规量
0
近30天销售额
≥6万
近180天不当使用他人权利
店铺层级
L1~L3
闪电退款
开通
退换货运费险
商品价格保护（价保服务/价保险）
注：考核项不考评类目参见（四）部分类目不考评项。
（四）部分类目不考评项
1.近30天当日揽收率
主营以下类目的商家暂不考评：
一级类目
二级类目
工业品、房地产、艺术品、家具、家装建材、整车、教育培训、文娱、本地生活/旅游出行、数字内容、二手商品、团购、IP、京东服务、非遗、拍卖
数码
虚拟商品、数码维修
电脑、办公
服务产品、电脑办公安装、电脑办公维修
家用电器
大家电、厨卫大电、商用电器、家电服务
运动户外
健身训练、骑行运动、体育服务
母婴
童车童床、安全座椅
礼品
鲜花速递
钟表
钟表服务
珠宝首饰
钻石
玩具乐器
其它乐器、乐器配件、民族吹奏乐器、民族打击乐器、民族弹拨乐器、民族拉弦乐器、西洋打击乐器、西洋管乐器、西洋弦乐器、键盘乐器、教学乐器
宠物生活
宠物活体、宠物服务、水族
医药保健
健康服务
手机通讯
运营商、手机服务
家居日用
家装软饰
服饰内衣
洗衣服务
汽车用品
汽车服务、汽车装饰、维修保养
三级类目
汽车、生鲜、钟表、房地产、珠宝首饰、家具、二手商品、酒类、拍卖、IP、教育培训、文娱、数字内容、医药、生鲜
手机、手机服务
电脑/办公
电脑整机、电脑组件、游戏设备
奢侈品
亲子乐园
家装建材
装饰材料、墙地面材料、装修服务
家电服务
生活日用
上门除醛、缝纫机、净化除味
家纺
居家布艺
窗帘/窗纱
厨房小电
特殊商品
生活电器
个护健康
汽车、生鲜、钟表、房地产、酒类、图书、拍卖、IP、教育培训、文娱、数字内容、二手商品、医药、生鲜
手机服务
电脑办公维修、电脑办公安装、服务产品
黄金、铂金、彩宝、钻石、K金饰品、金银投资
家具
定制家具、卧室家具、客厅家具、餐厅家具
鲜花
开业花篮、鲜花速递、殡葬用花、婚庆鲜花
FBP类店铺，暂不考核运费险开通情况。
主营以下类目的商家暂不考核：
拍卖、图书、IP、教育培训、文娱、数字内容、二手商品、珠宝首饰
定制家具
第二条其他特殊要求
（一）店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、男士皮带、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的，以及所有奢侈品二级类目下任意一件商品的，店铺类型为：厂商直营旗舰店，可参与认证，京东另行审核的特殊情况除外。
（二）图书类目店铺，非旗舰店的商家，开店时长需≥180天。
（三）经营男装、女装、内衣、服饰配件、流行男鞋、时尚女鞋类目的店铺，店铺中在售SPU的丰富度需符合同类目店铺的平均水平，以保证消费者逛店体验。
第三条特色型京东好店
（一）可参与认证商家类型：一级类目为厨具、家居日用类商家；
（二）认证周期：每月10日认证一次，每次认证的有效期自当月10日到下个自然月9日；
例：当8月10日开启认证，则认证有效期为8月10日（含）至9月9日（含），9月10日开始新一轮认证。
特色型京东好店标准
指标分类
指标名称
标准线
基础指标项
≥60天
启动认证前1天
GMV排名
前80%
启动认证前1个自然月
严重违规
工商投诉
商品抽检不合格
商品满意度
≥95%
店家服务态度满意度
≥94%
物流发货速度满意度
≥92%
退换货处理满意度
交易纠纷率
≤0.04%
48小时揽件及时率
咚咚平均响应时长
≤45s
承诺服务项
运费险
注：
第三章京东好店展示效果
第一条通用型京东好店
（一）商家后台展示：
（二）商家后台系统查询路径：
（三）消费者可视页面：
第二条特色型京东好店
（二）商家后台系统查询路径：商家后台-京东平台风向标-YOHOME
第四章附则
第一条京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
第二条京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻京东即表示接受京东其后不时调整、颁布的管理规则。
第三条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。
第四条本规则于2021年9月10日修订，于2021年9月17日生效。
FAQ
Q1：如何申请好店认证？
A1：好店认证无需人工申请，满足条件的京东开发平台商家，系统会自动进行认证。
Q2：如何查看好店认证情况？
A2：登陆商家后台→京东平台风向标→京东好店进行查看，或在商家后台→售后服务→服务监控→京东平台风向标→京东好店进行查看。
Q3：为什么月销售额和我看到的不一样？
A3：好店认证考核项中的月销售额，为消费者确认签收的销售额，且剔除退款、退货及虚假数据。因销售额考核计算过去30天的销售数据，故有可能存在30天前完成销售的，但是在近期30天内出现退款的情况，退款部分金额需额外扣除，导致销售额为负数，显示为0的情况。
Q4：什么情况下店铺认证时要求直营旗舰店？？
A4：店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、男士皮带、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的，以及所有奢侈品二级类目下任意一件商品的，店铺类型为：厂商直营旗舰店，方可参与认证。（参见2.4.5）。
Q5：什么是店铺30天SPU动销率？如何查看或计算？
A5：商品动销率指有成交的商品的品种数占上架商品数的比例；有成交的商品品种数指在近30天有过成交的所有商品品种数数量，上架商品数指在近30天内有过上架在售状态的所有商品的数量；商品品种数非商品个数。即考核店铺SPU维度近30天的动销率情况。
商家可登陆京东商智查询，路径为：京东商智-商品分析-商品概况-SPU。
Q6：什么是店铺30天当日揽收率？如何查看或计算？
商家可登陆商家后台查询，路径为：商家后台-京东平台风向标，在店铺综合体验-物流履约-当日揽收率中查询。
Q7：什么是店铺质量指数？如何查看？
A7：店铺质量指数是判断店铺中所售商品整体质量水平的模型，该模型通过识别店铺下近期所售商品的消费者质量反馈信息、结合政府抽检、京东内部抽检、高品质认证和高标准检测信息，综合得出店铺质量指数得分，分值为0~10，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好。
商家可登陆商家后台查询，路径为：商家后台-品控中心-店铺品质。
Q8：京东好店认证通过，会获得哪些权益？
详细权益可参见：商家后台-京东平台风向标-京东好店页面中“专项权益”模块。
Q9：什么是近180天不当使用他人权利？如何查询？
可通过商家后台-体验中心-违规管理-违约记录中查询。
Q10：什么是店铺层级？如何查询？
A10：店铺层级，是平台基于店铺经营规模、服务体验、用户运营、营销推广等方面对商家经营水平的综合评估。
可通过商家后台-商家成长中心-店铺层级进行查询。
平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至guize@jd.com，谢谢。