如何查看亚马逊产品退货情况及计算退货成本?

买家瞬间对被标记产品的印象大打折扣,被标记产品的订单量也会一路下跌。

至于被贴上“高退货率”标签的标准是什么,目前官方还没有作出明确的回复。但就算没有该标签如果产品的退货率高也会给卖家造成一定的损失,不仅要占据一定的运营精力还需要承担退货费用。

01.如何查看亚马逊产品的退货情况

查看亚马逊后台类目的平均退货率

进入亚马逊后台,鼠标定位到“增长”,在进入展开的目录,选择“选品指南针”

进入选品指南针页面之前,点击“类目分析”,可以按接点查询或是右下角输入类目的关键词查询。

在产品需求这栏,以这个类目WindowCurtainPanels,那么,市场类目平均退货率为15.88%。

产品的退货率

退货率=退货个数/销售量*100%

当退货率>10%,还未禁售时,卖家可以尝试站外投放,提升销量,降低退货个数的比值(退货率)。如果产品通过站内促销和站外促销都很难降低下来,那么得考虑产品本身的质量问题了,做好清库的准备。

02.亚马逊退货会产生哪些费用

退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件);但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类,那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。如以下:

Apparel服装

Watches手表

Jewelry珠宝

Shoes,Handbags&Sunglasses鞋子,包包,太阳眼镜

Luggage行李箱

也就是说,如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的OrderHandling+Pick&Pack+WeightHandling一样。

另外退货处理费是按照退货商品的尺寸和发货重量收费的,价目表如下(仅供参考):

退款管理费

FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管买家是部分退款还是全部退款,这20%的佣金则称为退款管理费。

在亚马逊,不同商品类型的商品退款管理费是有不一样的,根据亚马逊退款商品订单可以分为:

媒介类商品订单和非媒介类商品订单

媒介类商品(图书、音乐、影视)订单:

2)部分退款时,亚马逊会根据你向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费,仅向你退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。

非媒介类商品订单:(会有6种情况)

1)全额退款,亚马逊收取的退款管理费为其销售佣金的20%或者低于$5;

3)有关为软件和视频游戏订单发放部分退款,亚马逊还保留可变结算费。(对于专业卖家,不收取此费用。)

4)如果为订单中的单件商品退款,亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费。

5)如果为订单中两个不同的商品退款,那么亚马逊为每个商品保留最高5美元的退款管理费,总金额最高为10美元。

6)当我们为多个同款商品退款时,亚马逊为该款退款商品保留不超过5美元的退款管理费。

03.如何计算退货费

销售退回的订单必定会产生一定的费用损失,如何计算这一笔费用需要分为两种情况计算:

退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

退货后商品不可售

退货费=(产品工厂价+头程)/汇率+亚马逊FBA配送费+佣金的20%+移除/弃置费用

移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的,价目表如下:

其次,商品退货可以退回多少钱,跟顾客选择的退款原因也有关系;

在顾客选择退款时,亚马逊系统提供的退款原因共有12项:

1、NoInventory(没库存)

2、Wrongbought(错误购买)

3、BuyerCancelled(买家取消交易)

4、GeneralAdjustment(一般调整)

5、DifferentItem(不同物品)

6、MerchandiseNotReceived(收不到物品)

7、MerchandiseNotAsDescribed(物品与描述不符)

8、PricingError(价钱错误)

9、ShippingAddressUndeliverable(买家地址无法送到)

10、DeliveredLatebyCarrier(物流迟送货)

11、MissedFulfillmentPromise(未履行承诺)

12、Notneed(不再需要

如果顾客选择的退货原因跟产品本身有关,那么亚马逊会把销售佣金的80%退回来,然后FBA费用也是卖家要承担的;

但是如果顾客选择的退货原因是自己的原因,那么FBA费用是买家自己承担的.

THE END
1.亚马逊公布各类目的退货率阈值,退货处理费够高!Amz520跨境卖家导航最近大家都收到了亚马逊邮件,通知卖家从6月1日开始,亚马逊将针对各个分类退货率较高的所有商品(服装和鞋靴除外)收取退货处理费。 该费用仅适用于退货率高于各个商品费用分类特定阈值的商品。 而亚马逊也公布了各类目的退货率阙值,大家可以看看自己产品所在类目的数据。 https://amz520.com/articles/44576.html
2.亚马逊新政:给退货率排类目前25%的商品打上警示标签据悉,亚马逊将根据商品的历史销售数据、消费者评价等进行计算,如果退货率高于所在类目的平均值就会被重点关注,而一旦退货率排在该类目的前25%,商品详情页便会出现“Frequently returned item”(即“频繁退货”)的标签。此外,在过去12个月内配送数量超过250的产品才会有被贴上该标签的风险。 https://fscom.foshan.gov.cn/fsdsfw/kjds/2352.jhtml?id=2352
3.教你如何查询类目的退货率,数据非常准确!00:00/00:00 教你如何查询类目的退货率,数据非常准确! 老陈聊跨境发布于:四川省2022.05.06 17:43 分享到https://www.sohu.com/a/544351243_121201909
4.亚马逊新规即将生效!退货成本又要涨值得注意的是,服装和鞋靴类不设阈值,但亚马逊会对退回的每件商品收取退货处理费。而各类目超过退货率阈值的产品,亚马逊按商品尺寸分段进行收费,以小号标准尺寸产品为例,基本都在2美金左右,大号标准的产品尺寸费用则更高。 不过,这项新增费用对两种情况的卖家拥有一定的豁免。第一种,如果卖家的产品每月配送的数量少于...http://www.fjctnx.com/en/nd.jsp?groupId=1&id=395
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