影像拍片几乎是每个客患诊疗的必经环节，伴随着客患数量增多，无论是从诊所拍摄流程效率，还是从影像资料存储调阅等方面都存在巨大可以提升优化的空间。
过去由于缺乏统一的实时存储及阅片工具，诊所会遇到如下问题：
1、影像数据无法统一归档，分散在不同地方：如X片、口内外照片、CBCT片等存在于不同系统后台或文件夹中，缺乏结构化管理工具；
2、医生无法便捷获取影像资料：拍片室与诊室影像不互联，医生阅片甚至需在诊室与拍片室往返，效率低；
多端互联，医生无需走出诊室即可看到客患影像
移动互联，多门店实时共享客患信息
30+影像设备对接，多种设备影像自动导入，无需手动上传，一套系统完成智能阅片
30+影像品牌CBCT、全景、内窥镜、小牙片、口扫等设备可连接，实现影像自动分类上传，无损还原浏览；支持口扫对接/数据保存，三维STL/PLY格式阅片，效果展示更加明显。
丰富、专业的阅片工具包，诊断更加高效准确
支持CBCT文件2DMPR查看，标准轴面、冠状面、矢状面的多平面重建任意角度旋转，层厚调整，选择合适的视角观察，MIP/MinIP/AvgIP模式切换，支持30种视图操作，多检查模式，多测量自动保存。
#客户案例
极橙儿童齿科作为连锁化经营的诊所，成立于2015年，专注于为0-14岁儿童提供口腔护理和诊疗的牙科连锁品牌。目前已在上海、南京和天津共开设十多家诊所。
极橙每天需拍摄大量影像：包括X线片、内窥镜拍摄图片、其他口内外照片，需要结构化影像管理，帮助客患建立长期的病历+影像档案；同时也需要在不同诊所间能够高效地调阅影像。使用领健影像3.0后，解决了影像储存不便、传输质量降低、调取不便等问题，帮助其更好地实现客患病历及档案数字化管理。
扫描上方二维码立即开启数字化影像3.0
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2020年7月青岛某机构在被检查时，该诊所工作人员现场不能提供出个人行医资质证件，该诊所涉嫌聘用非卫生技术人员擅自从事口腔诊疗活动。对此，即被罚款一千元。
此行为违反了《医疗机构管理条例实施细则》第八十一条规定：任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的，责令其立即改正，并可处以三千元以下罚款。
《医疗机构管理条例》第四十八条则规定：违反本条例第二十八条“医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作”的规定，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的，由县级以上人民政府卫生行政部门责令其限期改正，并可以处以5000元以下的罚款。
领健口腔小贴士
口腔诊所作为医疗机构，在人员的配置上有其严格的要求：
1、至少有1名取得口腔类别执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中从事口腔诊疗工作满5年，身体健康的执业医师；
2、每增设2台口腔综合治疗台，至少增加1名口腔医师；
3、设4台以上口腔综合治疗台的，至少有1名具有口腔主治医师以上专业技术职务任职资格人员；
4、至少有1名注册护士。每增加3台口腔综合治疗台，至少增加1名注册护士。
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2021年3月海口某牙科，因未获得《医疗机构执业许可证》下擅自开展牙科医疗活动达6年被罚款5万元;因将医疗废物混入生活垃圾，该社区卫生室被警告、罚款一千元。
《医疗废物管理条例》中对诊所日常诊疗过程中会产生的医疗垃圾处理有具体条款规定，一些容易被忽视的：分类、毁型、消毒，还需要诊所在日常工作中注意免受处罚。
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近日，上海某口腔门诊部涉嫌从无药品经营资格的企业购进药品被行政处罚。
此行为违反了《医疗器械监督管理条例》第三十二条第一款“医疗器械经营企业、使用单位购进医疗器械，应当查验供货者的资质和医疗器械的合格证明文件，建立进货查验记录制度。”之规定，构成未建立医疗器械进货查验记录制度的行为。
违反了《中华人民共和国药品管理法》第三十四条：“药品生产企业、药品经营企业、医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品；但是，购进没有实施批准文号管理的中药材除外。”之规定，构成从无药品经营资格的企业购进药品的行为。
国家对医疗机构的药品管理有明确规定，口腔机构在药品采购、使用环节要注意：
1、向合法、有资质的机构采购药品；
3、严格按照药品本身的储存条件对药品进行储存；
4、药品储存区域严格按照要求采取防冻、防潮、避光、通风、防虫、防尘、防鼠疫等措施。
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杭州某诊所尽管对器械完成了消毒，但由于未在消毒灭菌完成的口腔器械外包装上标注物品名称、包装者、灭菌日期及失效日期等内容，被处以罚款三千五百元的行政处罚。
此行为违反了《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》中第十四条，根据采用的消毒与灭菌的不同方式对口腔诊疗器械进行包装，并在包装外注明消毒日期、有效期。采用快速卡式压力蒸汽灭菌器灭菌器械，可不封袋包装，裸露灭菌后存放于无菌容器中备用；一经打开使用，有效期不得超过4小时。
在口腔诊疗过程中，会跟患者的唾液、血液、分泌物等密切接触，口腔诊疗的消毒规范很重要，严格按照《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》操作是有效防止交叉感染的方式。
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此行为违反，《中华人民共和国传染病防治法》第五十二条：医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度；对传染病病人、疑似传染病病人，应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊。
2020年至今，因为新冠疫情反复，口腔机构作为医疗机构一定要切实做好预检分诊、首诊负责、医疗器械消毒管理、感控流程管理等各项措施。
口腔机构在日常经营过程中，还有许多需要注意的细节，例如耗材管理不规范过期被处罚；违反《放射诊疗管理规定》被处罚等。只有在日常工作中做好细节把控，才能在315期间可以有效防止“被打假”。
领取资料截图
不主动做拉新、留存的佛系接诊或依赖不断投放花钱买新流量延续诊所的时代已经过去，越来越多口腔诊所意识到真正能够为诊所带来价值的流量恰恰是“存量”，本文将针对已经做了一些营销动作、有一定的客户沉淀和积累的诊所提出适合的私域流量运营方案。
近两年，私域流量被广泛提及。纵观各行业各业，不同规模、不同发展阶段的企业对私域流量的认知和运营方案不尽相同。重要的是，这些方案的底层逻辑是一样的，从公域流量池获取流量，放到私域流量池提供内容、服务、产品形成转化。企业需要做到多渠道联动、精准且高效触达客户、多留存、多裂变。
口腔行业具有终端消费性质，服务对象为个人，消费频次相对较低，但针对预防、治疗、求“美”等不同需求消费频次及金额也有差异。
口腔诊所在私域流量的运营方案上需要构建品牌与客户之间强信任关系，这要求口腔诊所从“流量思维”转化为“服务思维”，注重客户差异化、精细化的服务增强客户与品牌之间粘性。
公域流量获取
由于口腔诊疗本身是重决策的医疗服务，客户直接从陌生人到成交是困难的。因此通过各类渠道引流来的公域流量也需要通过私域的沉淀和孵化才能让客户产生信任、采纳、复购的行为。
私域流量池搭建
在私域流量布局的不同阶段公众号扮演着不同角色：
随着互联网行业的发展，年轻人对线上自助服务依赖，且对服务的连贯性要求很高，因此在转化阶段公众号可以成为客户与诊所便捷沟通的途径之一，诊所可设置关键词回复、客服咨询入口及自助预约入口，简化客户线上预约流程、并确保消息回复专业、及时。
诊所通过小程序建立属于自己的线上商店。当客户与诊所建立连接后，诊所不仅可以在小程序商店设置护理品、诊疗服务产品的售卖，还可通过小程序发起秒杀、裂变等活动，引导客户自传播，从而形成老带新。通过领健口腔软件小程序也可设置线上自助预约入口，客户对小程序中设置的诊疗服务类商品感兴趣即可直接通过小程序预约，缩短客户购买路径促进转化。
亮点功能：小程序自助预约
私域流量运营
诊所需要设计好自己的会员体系，其中包含成为会员的方式、会员积分获取规则、会员分层规则，形成标准化的会员运营规则。通过公众号个人中心展现个人信息+会员积分，小程序商城搭建“会员积分商城”，会员可以使用积分兑换诊疗项目及其他商品。积分商城提供可兑换的奖品类型多样，有实物类奖品、也有诊疗服务类奖品，设置诊疗服务类奖品可吸引客户到店兑换，诊所有机会将其转化为高值项目客户。
领健口腔管理软件-报表中心页面
小试牛刀
搭建好私域流量池，3月活动方案请拿走！
活动背景：3月8日已经从传统的国际妇女节变成电商行业的“女神节”，口腔诊所也可借势策划女性为主题的营销活动，使用不同的方式触达客户，吸引客户到店，提升客户粘性。
活动主题：关心家人也要关爱自己，女神节特惠
活动目的：
1、策划活动吸引新客户到店，提升诊所人气；
2、策划回馈老客户的活动，提升客户粘性。
活动方式：
1、活动期间，客户可在小程序中以8折优惠价格购买超声波洁牙服务。
2、活动期间，双人到店进行牙齿美白项目，其中一人为女性，则两人可享诊疗费用9折优惠。
3、活动期间，转发活动海报至朋友圈收集30个赞，赠送品牌牙膏一支。
活动推广：
切记，活动结束后复盘一样重要！快行动起来，做好三月女神节活动，运营私域流量吧！
作为医美机构的官方公众号，一般会选择由院内医生做科普。例如同样是做热玛吉科普，有的机构让医生将重点落在热玛吉仪器科普上，这类科普对普通客户而言，内容不免过于冗长，且无法激起兴趣。
一、辨别真假热玛吉
就领健君个人体验，肉眼辨别热玛吉探头，太考验客户知识储备了。想象一下有位客户到医院后，对医生说：先别急，我去检验一下，你家的热玛吉探头是不是这个绿？
二、做热玛吉的客户，都关心哪些问题
扫码领取《2020美业机构会员运营指南》
疫情之危下让很多机构陷入现金流危机，降低获客成本、降低客户流失率、提高成交率成为经营管理者必须解决的问题。然而众多经营管理者甚至都不了解自己机构的基线数据：历史获客成本是多少？初诊转化多少？有多少流失客户？……在危机下如何实现降本增效一筹莫展。
这次疫情，以一种特殊的形式让机构意识到：数字化转型已经不再是一道选择题，而是一道生存题。受到思维、立场等诸多因素的限制，众多机构并不能真正为数字化付之行动。因此在领健有数产品重磅发布之际，我们邀请到两位在数字化转型上落地非常扎实的机构管理者聊一聊他们所在机构的数字化转型之路。
对话嘉宾：
口腔客户南京雅禾口腔创始人柏全民
医美客户上海芙艾医美CFO何刚
领健CDO王丹
议题一：是什么样的业务现状和经营思路，让您觉得有必要迈出数字化转型的步伐？
雅禾口腔柏全民：数据为王的时代到了，需要利用数据去找到问题并解决，从而降低成本，提高业绩。另外，管理和运营若想要高效指导门诊的营销活动则离不开数据的支撑。
议题二：机构在数字化转型过程中遇到的最大困难是什么？
领健王丹：机构要培养员工使用数据，也就是嵌入到门店的核心业务场景当中，通过数据发现新机会，从而形成会用数据的文化。
雅禾口腔柏全民：首先是管理者和员工的思想不统一；其次是门诊历史数据不完整、不规范；最后是管理岗数据分析能力不够，不能够很好的指导门诊的管理和经营。
芙艾医美何刚：医美机构在数字化转型过程中遇到最大的问题是底层数据的可用性。
议题三：作为机构管理者，平时看什么数据？以什么样的维度？
雅禾口腔柏全民：大思路是对医生不压任务指标，而是通过客服岗协助医生提高业绩。平时通过【领健有数】看初复诊量、成交率、流失再成交率、客单价等等来监管整个门诊的数据动态，尤其是客服和医生这两个环节的客户动态数据，及时调整策略，帮助门诊盈利。
芙艾医美何刚：
其次是运营的维度，主要是看客单价、复购的频次以及累计消费情况；
领健王丹：
通过跟众多客户交流总结出客户比较关心的是运营、绩效、渠道、会员、产品、财务这六大分析主题的数据：
议题四：对希望开始落地业务数字化转型的医疗机构经营者，有什么建议？
树文化：统一思想、目标一致，营造氛围，打造数字驱动文化；
定制度：岗位职责清晰，分工明确，规范完整的数据采集、整理流程，优化诊疗流程，完善监管机制；
建团队：提高管理层的数据分析能力和意识，建立标准的培训体系。
芙艾医美何刚：日常运营过程中原始数据的规范采集非常重要，可以充分利用手中的领健系统去采集原始数据。
领健有数着重解决这些痛点：
为不同管理层准备的量身定做的报表体系：
六大分析主题——运营、绩效、渠道、会员、产品、财务
客户案例
实时业务监控：通过实时数据获取，及时了解当天门店排班，客户预约到店及成交情况
沉淀客户促活：通过对沉淀客户促活及老带新措施，有效促进老客再消费提升8%+
集团精益管理：通过集团，门店，咨询师/医生，项目等四大层次精细化管理，效率提高11%+
促进有效增长：通过内置业务增长模型，结合初诊转化及复诊成交等综合手段，有效提高营收15%+
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