问题描述：最近，领袖中原小区的居民纷纷给反映，他们那近两个月停了两次电，一停就是好几天，别提多烦心了。
物业介绍到，停电了之后，他们找专业的人通过小区自己检测，这边线路是没有问题的，然后开始进一步的排查，排查到新华路和春园路交汇的那个地方有市政施工，把小区的专线挖断了。
问题进展：供电部门来到配电室想研究出一个办法，在维修好专线前将电先给居民供上，但是开发商陈总却让工作人员将所有人都赶了出来，不接受供电部门的帮助。供电部门工作人员表示，领秀中原小区是拉的专线，不属于供电部门的产权，因此平时的维修维护也不归供电部门管，但目前已经关系到几百户居民的用电，加上物业公司的求助，他们才来到小区研究解决方案，却没想到遭到开发商拒绝。现如今没有开发商的同意，供电部门无法采取行动，居民们只有等待施工单位将专线换好才能来电了。
“首付利息”为何成了“贷款服务费”？
问题描述：2018年11月，胡大姐在位于深圳工业园的奔驰4S店，以分期贷款购的形式购买了一辆E级轿车，不论是在订车协议还是收费项目清单上，我们都看到了一笔“首付利息”20868元。胡大姐说，当初她确实知道要交这笔钱，虽然有过疑问，但想着贷款利息迟早要出，加上提车心切，便交了这20868元。而在还款13期后，胡大姐想提前还清贷款，可她一查发现了问题。
当初作为“首付利息”支付的2万多元，贷款公司并没有收到，这个结果让胡大姐非常意外，她马上找到4S店进行反映，而对方也直言不讳，承认这钱确实是他们收了。胡大姐说，当初在办理分期时，销售顾问再三和她强调不收取贷款服务费，而在这份收费项目清单中，“金融服务费”一项也是零，对于4S店换汤不换药的做法，她非常气愤，认为4S店对这笔钱的收取存在隐瞒，由于多次沟通无果，她找到帮女郎求助，希望帮她讨回公道。
问题进展：恒信之星奔驰4S店销售经理王兴表示，胡大姐手上的订车协议和收费明细不能作数。“这只是算账的单子，你看销售合同，正规合同你手上有的，所有销售都会在这上面计算价格、打草稿，没有那份正规合同可以打草稿。你把合同调出来看，合同要双方签字。”胡大姐说，他们双方只签订了订车协议，压根没有购车合同，而我们看到这份订车协议连公章都没有盖，只有销售人员的签名，这些问题，胡大姐起初都没有重视。4S店坚称合同在总部，客户没有权利调取，要调取只能通过律师，面对胡大姐的再三追问，4S店方面就一个态度，两万多元就是他们收取的贷款服务费，客户在合同中进行了签字确认，所以不予退还，如果胡大姐有异议可以通过法律途径维权。
小区内意外摔倒，施工方是否担责？
问题描述：欧阳大姐家住樊城区中原路某公司家属院，近来院内在做改造，修路给居民们的生活带来了诸多不便。欧阳大姐说：“我们小区现在“三供一业”施工现场，里头比较乱，那天早上我父亲路过这，他把唯一的出路横了一个槽钢，我父亲就是被槽钢绊倒，摔到前面放的井盖上面。住了3天医生就告诉我们脑出血病危，然后我们还转到同济医院，过去已经昏迷了，最后就去世了！”
问题进展：律师朱琳：“因为医院的死亡记录上明确载明患者的死亡原因是大面积脑部出血，而大面积脑部出血形成的原因就是外力所致，那么能够判断这个患者死亡是因为摔倒外伤所致的。”
律师说，如果欧阳大姐能够举证证明其父亲摔倒，是因为施工方未尽到安全防护措施所致，那么施工方就应当承担相应的赔偿责任！在这里，帮女郎还是要说说施工方了，不管最后法院如何判定，施工方是否会承担责任，但是做好工程安全防护，确保群众生命财产安全是工程施工最基本的职责，希望施工方高度重视，察遗补缺，避免意外发生。
2020年1月9日
返点加押金，啥时能退我？
问题描述：市民李大哥是做服装生意的，2016年，李大哥以联营的方式加入了一家服装品牌，双方一直合作的较为愉快。然而，由于经营出现亏损，2019年下半年，李大哥提出终止合同，对方也同意并答应退还押金，但这个承诺却迟迟没有兑现。
问题进展：该品牌负责人胡总表示，他们公司总部位于武汉，一直是总部在处理这件事，李大哥的事情她也知道，中间确实因为一些特殊情况耽误了付款。当天晚上，李大哥说返点的钱公司会计已经打给了他。金钱有价，诚信无价。做生意靠的就是这份诚信。我们希望，即使合作终止，双方也都能够守住诚信的底线。
一笔贷款为何有两种还款金额？
问题描述：2019年2月份，小胡通过襄阳瓜子二手车严选直卖店看中了一辆二手车，车价为七万九千六百元。在此基础上，小胡还需要支付服务费和养护费共计七千多元。由于贷款买车服务费可以减免30%，所以，小胡在付了一万多元首付后，剩余车款决定走贷款。
每个月，小胡都通过瓜子二手车APP按时还款，一笔需要还366.46元，另一笔工商银行的贷款需还1953.85元。还款十期后，小胡无意中查询自己的银行贷款，发现了问题。对比发现，他每期的实际还款都比银行显示的还款金额要多266.85元，36期累计下来金额不小，达到九千六百多元，那这多出来的钱，谁收了，又为什么收呢？小胡马上找到门店进行询问。小胡说，他来了三次，得到了三种说法，他最不能接受的就是，对方最后所说是收取的管理费，因为在整个买车过程中，管理费、手续费等他并没有少交。小胡告诉记者，同一笔贷款有两种还款金额，事前没有人和他说明，事后也没有得到一个合理的解释，这让他十分气愤。目前，小胡已经还款十期，按照银行显示的贷款金额，他认为自己多还了两千六百多元，而且之后他也不愿再还高的那个还款金额，希望能直接对接银行还款。
问题进展：瓜子二手车总部表示，了解情况后，总部决定站在服务客户的角度，就小胡反映的问题拿出解决方案。
瓜子二手车公关部工作人员说：“确实有这个管理费，我们有规定，一线销售人员必须和客户讲明白，这个事情口头讲了或没讲都核实不到了，所以我们就不收用户这个钱了。让用户先还32期的钱，剩下4期就不还了，每个月多出的两百多就抵那个钱，算出来还是多七百多，这个客户要交。”
业务不靠谱，加盟费能退吗？
问题描述：市民小刘上个月和几位合伙人通过朋友介绍，结识了一家叫做湖北荆襄华赢的电子商务公司，并被该公司所做的“抖音代运营”深深吸引。几位合伙人一合计，就给该公司交了4万元的加盟费，接下来，他们一边装修办公场所，一边在这家公司学习如何开展业务。
小刘说，交了代理费后，该公司给了他们一个“新店数据系统”，用来提取淘宝卖家的旺旺号，还有一个话术包，有几套详细的聊天记录，看到这些“忽悠”的手段，小刘马上找到了对方反映。了解的越多，小刘他们越觉得不靠谱。小刘和她的合伙人一致认为必须和对方解除合同，拿回代理费，结果却不满意。公司以已经履行完合同义务为由，不愿退还加盟费。
律师建议，小刘等人应该立即报警，让警方介入调查还事件真相。我们也希望不论是创业者还是打工者，都应该对自己做的事要有基本的判断，哪些事能做，哪些事碰不得，不要酿成害人害己的大错。
大腿抽脂不满意，想退款能否如愿？
问题描述：因为准备结婚，市民小陈希望自己的身形能够快速得到调整，2019年4月，她来到长虹路上的一家医疗美容整形机构，希望做抽脂手术。据了解，身体吸脂手术一般是按照部位收费的，小陈交了2万2，只是大腿吸脂的费用，另外赠送额头填充和瘦脸针。在大腿吸脂手术完成后，小陈还做了赠送的额头填充项目。可接下来，她却不想再做环腹吸脂了。
求助人小陈说：“我当时穿的是L码裤子，他们承诺的是抽完脂之后可以穿S码的裤子，但是现在我还是L码的裤子，就是完全没有瘦。”现在距离小陈腿部抽脂已经过去8个月了，这大半年以来，她感觉自己的腿部并没有瘦下来，不仅如此，她的身体还出现了异样！小陈当时接受腿部吸脂手术时做了全麻，手术过程并不痛苦，但是后期恢复是个很煎熬的过程，大腿但凡吸过脂的地方，都有触痛感！手术过后的四个月，小陈曾几次找到该医美机构询问症状是否正常，结果对方都答复让她耐心等待。小陈说，她不期望能退全款，但是至少也应该退一半。
2020年1月3日
月亮湾湿地公园为何关园这么早？
问题进展：园方工作人员解释说，公园目前还在建设中，部分设施还不够完善，监控、部分庭院灯尚不健全。园区面积大，并且还有大片水域，芦苇荡区域太高存在巡逻死角，同时监控目前还不够完善，冬季天气寒冷，为了广大市民朋友的人身安全，九点钟封园也实属无奈。为了保障广大市民夜间游园的安全，园方也是想尽了办法。
园方工作人员针对九点后的确有散步锻炼需求的市民朋友，也给出了自己的建议。月亮湾公园管理处副主任李文革表示：“在这种情况，能不能到绿道进行锻炼，还有一些到其他公园，室内中心的公园，这样的话避免施工工地、水域公园出现安全事故。”
“拦路”收费，原因何在？
问题描述：近期有多位市民反映，位于环球金融城附近的一处停车场直接拦路收费，收费档杆更是架在了道路中间，上面还贴了一张用于支付的二维码，并写着“环球金融城中心停车场”。
一位自称停车场管理员的何师傅说，这块地方只是起名叫环球金融城中心停车场，实则属于樊城区建设投资有限公司。何师傅介绍，这条无名道路有一百多米都在储备地块的红线内，为了方便市民通行，没有进行封堵，但却造成该地倾倒垃圾及乱停车现象严重，现在，因为该地块即将启用，为了加强管理，樊城区建投才在道路上设置档杆，作为一个临时停车场派人看管，在此区域停车收费，但不影响行人、车辆通行。
问题进展：对于何师傅的说法，记者在樊城区建设投资公司也进行了核实，并看到了该地块的宗地图，工作人员解释，这条无名路是王寨社区的一条便道，他们所围挡的144米都属于储备地块的红线范围，已不属于公共通道，而该地块将用于樊城区三馆一中心建设，建设后该便道将不复存在，另有规划道路方便市民通行。地的归属问题弄清了，那樊城区建投是否有权在这块地设置临时停车场？
樊城区发改局工业经济股工作人员说：“停车场省里面有一个文件，三种情况，第一种属于政府投资的，必须要经过政府下文，比如体育场医院学校，这种公益性的，必须要报批的；第二种情况企业投资，这个地的所有权是我们企业的，我们有权来进行收费，这种收费就是自主定价，明码标价要公示，如果这块地归到了区建投了，它应该是可以管理收费；第三种就是小区的停车费，地面的都是业主共同享有，委托物业公司管理，地下的同样要看产权。”
沿路能多放置些垃圾桶吗？
问题描述：家住樊城柿铺白湾社区的居民反映，他们居住的地方垃圾桶很少，居民丢垃圾都要走上一里路。
负责这一路段垃圾清运的深圳金州市政公司负责人李峰介绍说，自从2018年1月1号接手项目后，在白湾社区公路两旁没少放置垃圾桶。可眼下让公司为难的不是没有垃圾桶或者垃圾箱，而是沿路两旁门面较多，大多数居民房的一楼都是对外经营的门面，经营户不愿在门口摆放垃圾桶！
问题进展：最后，经白湾社区工作人员协调，李峰表示，这两天，他们就会根据人口密度，在适当位置多放置几个垃圾桶，方便居民们丢垃圾！对此，帮女郎也想说，美好家园需要大家一起创造，清理垃圾也需要当地居民多多配合，毕竟大家才是生活于此的主人。
2019年12月31日
排污管道容易堵
问题描述：杨女士是2017年搬到棉纺厂家属院的，自从住进来后，厕所每年都会堵上一次，每次堵了，污水就通过厕所管道往外涌，味道十分难闻。杨女士所住的20栋靠着街道，一楼都是出租的商铺，整栋楼共用一个排污管道，前来疏通的师傅告诉她，家里管道堵，可能是因为总管道的原因。杨女士说，一楼商户的排污管道曾经改造过，位置比她们要高一些，哪怕是遇到了堵塞，也不会溢出来，受到的影响不大，但自己和邻居就倒霉了。
四楼的住户说：“每天生活连水都不能用。用了之后他们楼下天天恨不得要洗楼梯，整个家里面完全都是，你看这家里都有小孩，一搞搞得整个家里，完全就是在一个充满细菌的环境里面生活。”
问题进展：社区已经安排了维修师傅疏通总管道，疏通后已经可以正常用水了。
泳池不建会费难退！
吕女士说，自己的卡目前还没有激活，一次都没有使用过，可健身房还是表示不给退。
问题进展：健身房杨经理说，会将吕女士的亲子卡拆成两张卡，在新会员入会时，优先将卡推销转让出去，解决吕女士的问题。
急事快办，还居民安宁！
问题描述：近日，航天春园小区居民投诉，说小区外面的下水道井盖，只要有车辆经过时，就会响声不断，严重影响居民生活！
问题进展：就在帮女郎记者采访的当天下午，市政管理处工作人员已经将这一井盖进行了更换，并在井盖四周用水泥加固，这样一来附近的居民就能安心休息，不再被这“哐当”声困扰了！
2019年12月2日
小区内电动车丢失，物业有责任吗？
问题描述：近日，家住国色天襄小区的韩女士的电动车停在小区充电区内，被人给大摇大摆地顺走了，更让她生气的是，物业对电动车被偷态度冷漠，韩女士想弄明白，自己的电动车在小区内被偷了，物业到底有没有责任呢？
韩女士说，虽然小区物业没有收取车辆管理费，但是韩女士认为，物业在安保方面的工作存在疏漏。电动车丢失后，小区内又接二连三出现了电动车被盗的情况，在韩女士看来，如果门卫能够尽职尽责，而不是形同虚设，小区内就不会存在这么大的安全隐患。
问题进展：律师王鑫：“物业公司本身跟业主之间签订的有物业管理合同，合同中也应该约定的有管理义务，如果说物业公司尽了管理义务，不存在管理上的漏洞的话，他们就不应当承担责任，如果说存在着管理上的漏洞，应当要承担相应的责任。”
对于物业公司管理上所存在的漏洞，律师表示需要韩女士来举证。在这里，帮女郎想说的是，物业公司不应当把小区内电动车被盗当做一种常态，而是应当加强日常防范，规范物业管理，只有物业安保工作加强了，才能让业主住的安心！
2019年12月1日
娱乐健身，请勿扰民！？
问题进展：经过帮女郎劝说，这位奶奶同意以后尽量在距离居民楼远一点的场地锻炼。对于这个情况，帮女郎也希望社区能进行监督和管理。
2019年11月21日
小区围墙被围挡，施工半年何时恢复？
问题描述：襄城区加州丽景小区部分楼栋被拆迁后小区围墙被围挡，进门主路被剖开施工达半年之久，何时能恢复？
问题进展：根据景观大道项目指挥部统一安排，已由市监管中心委托时规划设计院完成对该小区围墙修复及路面硬化的方案设计，襄城区按照市政府“拆墙透绿”有关要求，已新建通透式围墙，路面硬化也已完成。
2019年11月20日
万山宝通路马路市场严重影响交通
问题描述：万山宝通路早晚被摆摊卖水果的摊点侵占，导致交通瘫痪，希望有关部门协助管理。
问题进展：檀溪街道办事处组织城管中队和社区对宝通路开展了集中排查清理，对沿线的游散摊点占道经营、出店经营等乱象进行了取缔和规范，城管中队每天早、中、晚对宝通路进行巡查监管，防止空档期反弹。
2019年11月19日
卧龙镇鄢州村一直没通自来水
问题进展：经查，反映问题属实。
①关于饮水问题。卧龙镇鄢州村村民用水采取的是打井取水，因今年高温干旱村里饮水几近枯竭。为此，卧龙镇一是9月5日协调水厂用送水车给该村送去一车水，解决近一周的用水问题。二是9月11日协调一辆取水车每天从红庙村安全饮水点取水送到该村，暂解饮水之需。为彻底解决该村饮水安全问题，襄城区已将鄢州村纳入农村安全饮水全覆盖规划，目前，正在进行规划方案的设计。
②关于道路问题。由于近年来汉十高铁施工，鄢州村道路被重载车辆碾压损坏严重，目前，襄城区已就道路破损面积长度与高铁施工方进行了统计确认，下一步将道路维修方式进行协调，争取早日还路于民。
2019年8月30日
刚离婚，为啥不能申请公积金贷款？
问题描述：朱大姐是老河口人，今年6月25号和丈夫领了离婚证，考虑到自己以后的生活，本来打算在襄阳市区买套房，虽然我（朱大姐）名下有一套房，但是全款购买，缴了十多年的公积金从来没有使用过，这次，我（朱大姐）本来打算用公积金贷款买房，没想到，一连问了几家银行，结果都卡在了这本刚领的离婚证上，连资料都不收。
朱大姐：“交通银行我问了，说是离婚半年以后才能办理，我说有没有法律规定，他说是公积金处说的。都没有受理我的资料，一看到我的离婚本就把我拒之门外了，我来三四趟了。”
目前此事件无最新进展。
2019年8月2日
井盖坏了怎么办？
问题描述：襄城区汉江大桥养护管理中心家属院的门前有一个井没有盖，这个缺失的井盖就在家属院的门口。这个井只有半米来深，却位于路中间，对来来往往的行人、车辆来说，非常的不安全。
且市政所负责的井盖主要位于主干道两侧。考虑到这一块区域的老百姓出行确实有安全隐患，我们可以先帮忙修复，后续再跟主体责任单位协商。
2019年7月21日
老河口市城东大道依垃圾傍污水
问题描述：老河口市城东大道李楼中心居民居住的环境依垃圾傍污水，臭气熏天的污水沟旁边有两所学校（李楼中心小学、白鹤幼儿园）、几百户居民人家，都是挨着臭水沟过日子。
问题回复：经查，桑树沟为老河口经济开发区（李楼镇与市区城乡结合部）境内一条东西走向的排洪渠道，承接上游杨山一库、杨山二库下泄洪水，后因上游下泄水量减少，加之修建光化大道导致排水通道改道，此段主要排放雨水和周边居民生活污水。2018年，老河口市已将桑树沟（光化大道至城东大道段）整治纳入城乡建设计划，力争从源头上根治。经履行前期征地、招投标等程序，2019年3月15日，老河口市启动桑树沟截污改造工程，对原沟渠进行垃圾清运、清淤，再铺设截污管道，实现雨污分流，工程预计7月底竣工，届时将彻底改变其污水横流、垃圾堆积现象。
2019年7月20日
排水沟杂物堆积
问题描述：网民在“云上襄阳”留言反映：文字603厂旁边的排水沟杂物堆积，臭气熏天，又脏又臭的水经南渠流向汉江，影响行洪。
问题回复：经查，网民反映的沟渠为岘首山泄洪沟，603厂旁排水沟被污染的是一段长度约150米，宽约3米的明渠，由于渠上无盖板，沟渠内被生活垃圾、杂草杂树等填埋造成污染。3月18日，真武山办事处胜利街社区组织个人、车辆、机械，对沟渠的杂物、垃圾等进行了集中清理。
2019年7月14日
襄州这边有何规划并何时开建？
问题描述：小清河一桥至二桥樊城段已经沿河在建绿道及公园，然而对面的襄州段却没有动静，仍然杂树丛生，很不协调，请问襄州这边有何规划并何时开建？
问题回复：经现场调查，网民留言属实。2018年，襄州区将“完成小清河东岸西湾段生态景观带建设工程”纳入政府为民办理十件实事。但在实际实施中，受湖北省汉江堤防加固重点工程（襄阳段）实施的影响，该项目进行了避让，致使小清河一桥至二桥襄州段亦即小清河东岸西湾段生态景观带建设工程没有实施。
目前，清河一桥至清河入汉江口段已完成堤防整治加固，剩余堤顶路面未实施，清河一桥至汉丹铁路清河大桥段堤防整治加固正在实施。待汉江堤防加固重点工程（襄阳段）小清河东岸西湾段全部完工后，襄州区将启动景观绿化工作。
2019年7月3日
火车站的自动扶梯，一到雨雪天就成摆设
问题描述：襄阳火车站天桥自动扶梯，一到雨雪天就成了摆设，引来了市民们的质疑。越是这种恶劣天气越需要自动电梯，行李扛上扛下的，雨天路滑非常危险。但偏偏每到这个时候自动扶梯就停用，那建的意义何在？
出于种种考虑，最终，经过商议，主管部门决定：天气允许的情况下保证开，天气恶劣的话，还是要关闭。
2019年7月2日
老师将学生的姓名输错，学籍难改
问题描述：雷女士的孩子在樊城一所小学上一年级，去年九月份，家长收到了学校发的注册学籍表格，很认真地填写后交给了学校。十月份，孩子拿到了学生证，雷女士一看，发现孩子名字中间的第二个字写错了，原本是睿智的睿，学期却写成了王字旁的瑞。雷女士和丈夫再三确定，当初填的表格是正确的。他们赶紧向学校反映了学生证名字错误的事儿，随后发现，学籍上的名字果真也错了。学校表示，现在学籍系统关闭了，等到再开放时才能更改。
今年四月，学校通知雷女士，学籍系统可以提交更改审请了，雷女士将户口本的复印件扫描给了学校管理学籍的老师，等了不少日子后，却被告知：改不了。
问题回复：雷女士将这一问题反映到了本台《12345民生直通车》节目后，6月30号上午，记者陪同雷女士找到樊城区教育局，寻求解决的办法。听说了此事的来龙去脉，樊城区教育局表示，这种正常的学籍更改申请属于合理要求，应该是有办法的。
2019年7月1日
养猪场跨县市区污染
问题描述：宜城市小河镇张嘴村的村民近日投诉说，以白干渠为界，渠那边是襄城区欧庙镇刘庄村，张嘴村这边的地种的是水稻，刘庄村那边建了三排白色大棚房，里面却是养猪场。小河镇张嘴村九组罗组长说，这家养猪场叫做襄城区军心家庭农场，以前本是一个17亩左右的大堰塘，填埋之后建了养猪场还有两排钢构房屋。2016年养猪场开始运行，让他们没想到的是，这处建在襄城区地界的养猪场，会让他们宜城地界的村民遭殃。
在白干渠旁，有一个很大的露天化粪池，村民们说，只要化粪池满了，养猪场老板就会把猪粪抽出来，然后顺着他们的灌溉沟渠往下流，一路经过张嘴村、余营村十多个村小组。我们发现，硬化的沟渠里布满了浮萍，蚊虫乱飞，用铁锹一铲都是黑色的沉淀物。
村民们介绍说，养猪场排污不定时，主要集中在晚上和下大雨前。今年6月10号，承包了30多亩堰塘养殖小龙虾的包大哥，当时正在放堰塘里的水给村民们插秧，另一边通过沟渠在往堰塘里抽水进来，谁想晚上养猪场突然排污，污水跟着流进了包大哥的堰塘，还有用堰塘水灌溉的村民地里。
问题回复：堰塘受害事件投诉到了襄城区环保局，6月25号，襄城区环保局工作人员联系到包大哥，说现场他们已经看了。但是截至目前，该问题仍未解决。
2019年6月30日
我的房子能重建吗？
问题描述：家住樊城柿铺白湾社区一组的李大叔之前家里房子裂缝严重，李大叔想要做危房鉴定好重建房子。于是李大叔找到了房管局人员做鉴定，但是李大叔却对鉴定结果不太满意。李大叔说，前几天房管局工作人员上门对房子进行了现场勘查，当场给出的结果是没有达到危房标准，建议维修处理，但李大叔认为，这房子地基都下陷了，根本无法维修。
李大叔希望房管部门工作人员能帮自己解答一下，究竟为啥地基下陷了，房子还不是危房？
问题回复：襄阳市房屋安全鉴定和白蚁防治所综合科科长刘明军表示，如果想要达到C级房屋，承重墙上至少要有三条裂缝。而李大叔家房屋的裂缝只有一条在承重墙上，不影响主体结构安全，基本能满足安全使用要求，因此判定为B级房屋。
C级房屋只是局部危房，一般建议加固维修，只有达到D级房屋构成整幢危房才能拆除，李大叔的房屋裂缝宽度和数量都没有达到可以拆除的D级房屋标准，因此建议维修处理。
刘科长表示，李大叔家房屋的裂缝大多数不在承重墙上，非承重墙的裂缝可以直接重新砌好，不影响房子的整体结构。承重墙上只有一条裂缝，也可以请专业的维修人员去维修。目前看来，李大叔的房子是没有倒塌的可能的，但如果李大叔还是不放心，可以随时联系房管局进行咨询。
2019年6月18日
床垫里缩水？商家涉及虚假宣传需全额退款
问题描述：今年六月初，市民李大哥和妻子感觉腰部不适，去医院检查后，被医生诊断为腰间盘突出，医生建议李大哥不要再睡软床垫。想着自己花大价钱买的进口乳胶床垫废弃了可惜，李大哥就到当初购买进口乳胶床垫的月星家居ssp进口睡眠体验中心咨询，是否能对床垫进行改造。店铺员工告诉李大哥，这款原装进口乳胶床垫如果要改造，需要送到国外厂家，非常麻烦，他们建议李大哥自己在本地找人进行改造。
确认可以改造后，师傅当即拆开了床垫，然而床垫的实际构造却出人意料。结构图上标明的6公分高乳胶，经过测量只有两公分，标示的10公分高弹簧，实际有20公分。结构解剖图和实际完全不符，床垫自然无法改造。觉得受到欺骗的李大哥随后找到床垫销售方月星家居ssp进口睡眠体验中心讨要说法。
门店负责人王大姐说，她是去年12月份接手这个门店的，对李大哥的事情并不知情。经王大姐联系，记者见到了之前的老板郝老板。郝老板说，李大哥的床垫已经用了两年，弹簧的高度有所变动，跟说明书不符，应该属于正常现象。关于乳胶高度不符的情况需要现场测量，于是记者和郝老板一同来到李大哥家中。
郝老板告诉记者，她也不知道床垫里面的乳胶高度只有两公分。无论是去公司参加培训还是解剖图上的标示，她所了解的乳胶高度都是6公分，郝老板认为自己也是受害者之一。
李大哥说，如果不是腰椎出了问题，他不会想到改造床垫，如果没有拆开床垫，就发现不了这种欺骗行为。他认为，这种行为是对中国广大消费者的一种欺骗，希望能够全额退款。
2019年6月17日
告别摸黑出行，天润路段即将亮灯！
问题描述：位于天润未来城小区西区和南区之间的一条路，叫做润河路，有接近一公里的距离，路的两端有天润万象城和华丽凤凰城两个小区。这一片都是居民区，好几条路都没有路灯，我们这凌晨四五点上班的环卫工人都抱怨说摸黑扫地太难受了。这么密集的居民区，为啥连个路灯也没有，这问题是否反映了几年没有得到解决？
问题回复：经问政小分队采访调查：天润社区居委会党总支委员黄永锋对此回复，2016年天润社区居委会成立，就在积极解决路灯问题，2017年润河路等周边几条路移交给市政管理后，他们又不断向襄州区路灯管理所申请安装路灯，直到去年才完成路灯的招投标等一系列程序。今日，工人们正在将路灯杆拉往各个点，准备安装，据了解，这次安装将彻底解决润河路、水大路、云河路，东门路，未来路5条道路的路灯问题。
2019年6月14日
餐馆又跑路了吗？
问题描述：市民卢大爷家住樊城海润名都，去年小区门口新开了一家名叫海滋味的餐馆，做早中晚餐，也承包宴席，想着离家比较近，味道也还不错，他就充了一千块的会员卡，卢大爷和家人去吃过一次饭后，卡里还剩三百来块钱没用。可没曾想，到了今年二三月份，店铺就突然关门跑路了。并且投诉人说他们小区里面很多人都办了卡，可餐馆突然的跑路让他们也很束手无策。
然而骚鸡公的孟老板表示当初签订转让协议的时候说过，转让费是连同店内所有的物件一起打包的。可是曾老板在走的时候却带走了很多餐具、厨具之类的物件，这种行为使孟老板认为曾老板违约在先，他们没有义务按照协议接受之前的会员。
截止目前，两个商家之间也并未协商好。但曾老板把卢大爷卡里剩余的钱退掉了。
2019年6月13日
市民的身份证照片在银行系统里显示不出来？
问题描述：市民段先生反映：近日，他本人持身份证去银行开户时，无法直接办理，需要他提供户口本等其他证件。一连跑了几家银行，得到的答复都是他们的系统上没有显示身份证照片，单凭身份证无法核实段先生的身份信息。
中国人民银行襄阳市中心支行支付结算科副科长李继华对此解释到：2007年人民银行与公安部联合开发了一个身份证联网核查系统，主要用于商业银行对居民身份证真实性核查的系统，该系统一直延伸到商业银行的各个柜台。由于身份证联网核查系统和公安部门的身份证信息系统是两个不同的系统，所以，系统之前的上传、更新，可能会出现少量误差数据，这种情况他们称为疑义信息，对此也有相应的补救和反馈措施。他们有一个疑义信息反馈的渠道，然后由总行和公安部对接处理。
日前，工作人员已为段先生在身份证联网核查系统上提交了异议信息说明，接下来就是等待处理结果。
2019年6月12日
居民用水难题咋解决？
问题回复：目前，物业通过调整居民用水阀使小区一二楼的住户用水情况得到了改善。小区物业经理也解释道：园林小区属于还建小区，在小区建成之初，一至四层属于水厂自供水，从五层起采取二次供水的形式供水，可没过多久就进行了调整。一楼和二楼出现水压偏低的情况之后，他也多次找到水厂进行沟通，但是情况也并没有得到改善。目前这种临时加压的办法其实存在一定的安全隐患。
2019年6月11日
爱车被小区的大树枯枝砸坏，物业应不应该负责
问题描述：张女士住在樊城建设路地质八大队家属院，5月24号，她将车停在小区停车位上，没想到，旁边梧桐树上的一根树枝掉下来，砸到汽车上，引擎盖凹下去，漆也掉了一块。张女士每年都要向物业交600元的停车费，并且刚开始划这个车位的时候，张女士就说过这个树的问题，物业承诺会修剪枝丫，但是一直都没有修剪，现在这个树枝砸到了张女士的车，张女士认为物业要负责任。
问题回复：小区物业称，自己是地质八大队内部物业，建设路家属院只是物业的其中一个办公点，要解决问题还要找到襄地物业公司负责人。但对于张女士的诉求，襄地物业公司工作人员表示，这属于天灾，一切只能按协议来办。
张女士再次反映，大树上仍有枯枝，如果物业不及时清理，汽车被砸的情况可能再次发生。小区业主也建议物业尽早行动，防患于未然。襄地物业公司工作人员对此表示会尽快处理。
2019年6月10日
停车场内搭建洗车棚，乱搭的电线给过往的居民带来了出行隐患
2019年6月9日
小区停水半个月，影响居民日常生活
问题描述：市民在“党风政风热线”中投诉，襄城余家湖“河畔家园”小区的居民反映，近期经常遭遇停水，有时长达半个月，小区居民苦不堪言。
阳中环水务有限公司供水事业部主任陈肖峻对此解释道：襄河畔家园用户投诉的这个问题是一个区域性的供水问题，余家湖作为一个片区，它的输水管线在局部有一定的瓶颈作用，这条管道襄阳中环水务有限公司在几年前已经启动建设了，由于这个施工路由的问题，包括关于老百姓拆迁的问题，这片区的管道是随着道路一起建设，有些施工要求在实际上上并不具备条件。
2019年5月20日
外地户口迁移难
问题描述：由于种种原因，市民胡先生结婚时媳妇（湖南人）户口没迁过来，直接上了新户口，结婚十年了，买房、买车一直用襄阳的户口办理，现国家要消去一个户口，只消襄阳的户口，但是想消湖南的户口派出所不给办理。
2019年5月19日
樊城区幸福小区内占道经营
问题描述：樊城区幸福小区内占道经营。襄阳市创文创卫正在如火如荼进行，城管人员也加大了劝阻执法度，为优化城市环境做出了很大贡献。然而，樊城区幸福小区仍有不少违建棚亭长期占道经营，为两创埋下不小隐患。单说小区内中百仓储超市至七天连锁酒店一带，一路上出门占道经营没有了，可是楼栋旁边搭建的板房等违法建物仍在。七天酒店门前右侧，违建棚亭长期存在，特别是建在卧龙新港路口的川都宾馆，据说这里是“三不管”区域，雄风居委会和幸福居委会都说不归自己管…希望城管和有关部门能“管一管”，去除“死角”，不给两创留隐患，谢谢！
中原街道办事处回复：中百仓储超市至七天酒店属于中原办事处幸福社区，乱搭乱建已拆除，占道经营的卤菜店已整治，规范其进门店内经营。20栋门前搭建板房已拆除并清理，七天酒店门前右侧违建棚亭已拆除。
2019年5月18日
樊城公安分局清河口派出所办理户口迁移中有违规操作
问题描述：樊城公安分局清河口派出所在办理户口迁移过程中违规要求当事人提供社区接收证明。
清河口派出所回复：目前，清河口派出所找到当事人当面进行道歉，并告知办理程序，当事人提交落户材料后，清河口派出所当场为其办理了落户。
2019年5月17日
襄城公安分局檀溪派出在办理户口迁移出具证明不到位
问题描述：襄城公安分局檀溪派出所在办理户口迁移出具证明不到位。
襄城公安分局檀溪派出所回复：针对市民提出的问题，襄城公安分局主动联系武汉市公安局，并和当事人协商，更改了当事人出生日期。对“樊城公安分局清河口派出所在办理户口迁移过程中违规要求当事人提供社区接收证明”的问题，清河口派出所找到当事人当面进行道歉，并告知办理程序，当事人提交落户材料后，清河口派出所当场为其办理了落户。
2019年5月16日
预售预抵押证明为何那么难办？
问题描述：马女士是高新区二汽名城路碧桂园嘉业城小区的一名业主，2019年4月22号，他在高新区长虹北路襄阳市行政服务中心的不动产中心办理了预售预抵押证明。但十几天过去了，她到银行查询办理进度，发现银行还未收到她的预售预抵押证明，她想知道证件什么时候才能办好？
行政审批局回复：襄阳市行政审批局在接到市民反映后立即进行了查询，根据不动产窗口查询，马女士4月22号在市不动产登记中心申请办理购买碧桂园商品房的预售预抵押登记，4月26号不动产登记中心已经完成审批，4月28日开发商领走登记证明，5月6号中国银行襄阳分行领走预抵押登记证。
行政审批局表示，下一步，不动产登记将在全市全面推行不动产登记网上办证，网上申请、网上审核、网上领证，为老百姓提供更加便捷高效的服务。
2019年5月15日
襄阳内燃机车厂的生活饮用水让人堪忧
问题描述：襄阳内燃机车厂的生活饮用水让人堪忧，有非常多的沙子和不明黑色物质。
中环水务回复：经现场查看，邓先生家中水龙头处装有滤网，将滤网拆下后自来水清澈透明，邓先生反映的沙石、黑点系滤网长期截留水中矿物质形成的水垢小块，水质没有问题。对此，中环水务就滤网的使用与邓先生进行了交流，建议其定期清洗，邓先生表示满意。
2019年5月14日
停车收费不合理
问题描述：近期有市民投诉，东风路福满苑小区，停车1小时17分钟，收费10元。
福满苑小区现已更名为市百货站家属院，属国有改制企业家属院，为老旧小区，嘉恒物业公司进驻负责小区物理管理服务。2005年至2015年期间，小区停车场仅供院内居民使用，后因小区内住户复杂，有办公、餐饮、租户等，为方便群众办事，物业公司在征询小区居民意见后，允许外来车辆有偿临时停放，制定收费标准为“30分钟内免费，30分钟以上不足1小时收费7元，1小时以上每小时加收10元”，并将此收费标准在小区进出口进行了公示。
2019年5月13日
小区吃水困难
问题描述：樊城区王寨还建房整个小区自来水全是浑的，带有黄泥土，老百姓吃水安全完全得不到保障。
樊城区回复：经查，3月28日开始，市建投置业公司因建设王寨七组还建房（福欣园项目），对通向王寨隆华小区（卧龙大道旁）的地下自来水管网进行改道更换，停水一天一夜，造成自来水浑浊。4月3日，地下自来水管网改道工程已完工，4月12日，小区供水已全部恢复正常。
2019年5月12日
政府强制征地，还把猪栏建在村民父亲坟墓的正前方
问题描述：2018年冬，巡检司村建扶贫房征地，在四组6户的公用场地建猪栏，有4户同意，未通知在外打工的2户并强行征地，现猪栏建在其父亲坟墓正前方，涉及农村风俗问题，去年找过村干部，现在一直没有解决。
南漳县回复：经查，①反映强行征地问题不属实。该居民点为精准扶贫户集中安置区域，因产业发展需要，经村组干部实地勘察，决定在阳家老屋场空地上新建两间猪栏。该地原为阳家户老屋所在地，2001年左右各户均向村委会申请新建房屋，村委会依照政策为各户划定了新的宅基地，并已建成新房，此地早已成为一片废墟，所有权已归村集体所有。
②反映猪栏建在坟墓正前方的问题基本属实。经现场调查，新建猪栏位于阳德井父亲坟墓左边偏前方，按照农村风俗习惯，坟前不宜建猪栏、厕所。巡检镇、巡检司村已组建专班，与当地贫困户达成协议新建猪栏，近期组织专人拆除，错开坟墓，重新修建。
2019年5月11日
村委会拒绝公开公路征占土地账目
问题描述：南漳县九集镇双泉村隆中至七里山旅游公路征占土地账目村委会不公开，私自少占多报，官民相互勾结多报补偿款，村民举报后，村支书赶快找到举报人调解并给封口费了结。
南漳县回复：经查，网民反映问题不属实。
隆中至七里山农村公路是我市重点建设项目，南漳县境内在九集镇，涉及7个村，其中在双泉村境内有8公里，需征用耕地149.86亩，山林112.2亩，拆迁8户农户住房、一个养猪场和13处非住房建筑。该村征地拆迁工作在县、镇统一协调下进行。在丈量耕地和林地面积时，有党员、群众代表和村两委专班全程参与，在丈量到每一户的耕地或林地时，通知该农户到现场对丈量数据和地块进行确认签字；在签订征地合同时再次确认签字；在支付农户征地补偿款时，第三次确认签字。在拨付农户征地补偿款时，双泉村村委会在每个小组召开会议进行公告和公示，涉及农户房屋、其它建筑物拆迁由南漳县指挥部聘请专业评估公司对房屋进行评估报县征迁办审核后告知农户。双泉村按县政府批准的审核意见和农户签订房屋征迁补偿协议后上报镇政府，经分管领导审核签字后拨款到户。因此，九集镇双泉村在“隆七路”建设征地、拆迁补偿过程中，程序规范，过程公开、公正、透明，不存在弄虚作假、以少报多现象。
同时，九集镇、双泉村也未收到村民关于“隆七路”征地过程中存在违规行为的举报，不存在双泉村党支部书记找到举报人调解，并向农户支付封口费了结的事情。
2019年5月10日
问题描述：网民在“云上襄阳”留言反映：东风路福满苑小区，停车1小时17分钟，收费10元。
2019年5月9日
问题描述：网民在“云上襄阳”留言反映：襄阳内燃机车厂的生活饮用水让人堪忧，有非常多的沙子和不明黑色物质。
2019年5月8日
网友询问襄州有何规划并何时开建？
问题描述：网民在“云上襄阳”留言反映：小清河一桥至二桥樊城段已经沿河在建绿道及公园，然而对面的襄州段却没有动静，仍然杂树丛生，很不协调，请问襄州这边有何规划并何时开建？
2019年5月7日
老河口市天河市场内售卖的猪肉没有检疫
问题描述：近日，有市民在《党风热线》反映老河口市天河市场内售卖的猪肉没有检疫。同时，该市民也询问了关于肉鸽养殖补贴的一系列问题。
问题回复：
一、关于老河口市天河市场内售卖的猪肉没有检疫的问题：
5月6日，老河口市动物卫生监督所组织执法人员对老河口市天河大市场猪肉销售情况进行了询问调查。经查，天河大市场内当天有5家经营户销售无“两章两证”的生猪产品。执法人员当即对5家经营户进行了宣传教育，责令其立即停止违法行为，并签订禁止销售无“两章两证”生猪产品的保证书，告知经营户对私屠滥宰及违法销售生猪产品的行为要及时向畜牧兽医部门报告。同时迅速组织人员入驻老河口市润通食品有限公司，对该公司代宰车间工作情况进行检查，要求该公司认真履行代宰业务，确保老河口市场生猪产品的正常供应。
二、关于咨询肉鸽养殖补贴的问题
2019年5月6日
卧龙大桥匝道处的限高架为什么要调低？
问题描述：4月24号下午，一辆本地旅游大巴车准备从卧龙大桥襄城桥头进入匝道行驶上桥，可在通过匝道入口限高架的时候，不慎将限高架挂倒。事隔几个小时后，当天晚上，又有一辆旅游大巴从此路过，再次挂倒了限高架。该司机说，之前多次驾车从此地经过，并没有出现这种情况，为何现在会出现意外呢？原来，卧龙大桥匝道处的限高架设定高度是三米八，不知何时，高度被调整成了三米五。
问题回复：市公安局党委副书记、副局长陈勇说道：卧龙大桥、东津大桥两座桥梁是从2017年6月开始对中重型货车实行禁限行措施，并在上桥处设置了限高架，限制高度设定为三米八。但部分司机为了自身利益，想方设法继续从卧龙大桥、东津大桥上通行。
陈勇还说：有少量的司机为了规避禁限行的限制，采取一种叫轻型汽车这种方式，通俗一点就是说他以前的货车的高度相对来说是高一点，那么他为了规避这个限制，它仍然还是超重，但是他整个的车身降低了。为了避免这种超重车辆对桥梁安全造成隐患，结合桥梁实际路况限制的需要，公安部门这才将两座桥梁限高架的高度进行了调整。陈勇提醒，除了中重型货车之外，一般根据常识来讲，匝道也并不适合包括旅游大巴在内的大型车辆通行，即便限高架高度没有调整，旅游大巴也不宜从匝道通行。
同时，公安部门将进行改进限高标识标牌设置不够醒目的问题，避免类似情况再次发生。
2019年5月5日
老河口市金厦房地产公司买了商铺无法办理产权证问题。
2019年5月4日
高价买来靓号，每月还要支付420的套餐费
问题描述：去年三月，覃女士在朋友的介绍下，到樊城区汉江路中国联通营业厅花了六千块买了一个尾数为四个七的靓号。覃女士说，她当时问朋友一年需要多少钱的套餐，覃女士朋友说四百二一个月。然后就拿覃女士的银行卡刷，刷完之后又拿身份证登记、照相。覃女士说她朋友将合同给她签的时候就说在这签字，覃女士就签完之后直接走了，当时并没有仔细看合同内容。
使用一年后，覃女士觉得一个月四百二十元的最低消费对自己来说有点高，于是找到联通营业厅想要更改，但却遭到了拒绝。覃女士说，按照联通营业厅的工作人员的说法，每个月四百二十元的最低消费要满五年，用户才能再对自己的月最低消费进行调整，那就意味着未来四年覃女士共计还需要消费两万多元钱。对于这笔意料之外的支出，覃女士有些难以接受。覃女士表示，当时工作人员并没有对此进行告知，因此联通营业厅应该对自己的损失负责。
2019年5月3日
湖北文理学院前红绿灯故障
问题描述：居住在湖北文理学院附近的市民杜先生近日反映，文理学院正大门有个十字路口，这里红绿灯的亮度受天气影响比较明显，让不少车主无所适从。近期襄阳一直处于阴雨绵绵的天气，受此影响，湖北文理学院大学路与隆中大道的交叉路口的太阳能红绿灯运转就不正常了。因为该路口是太阳能红绿灯，就是很简易，一遇到阴天或者雨天甚至是大雾天气，红绿灯就不工作或者无法正常运行，有时候等很久它也不亮。
问题回复：市交警部门表示，按照道路安全法的要求，大学路与隆中大道交叉处的十字路口应该配建交通信号灯，但是当时道路修建时并没有配建。因此才设置了一个临时的太阳能信号灯。对于市民们担心的问题，交警部门也非常重视，已经申报安装正式信号灯的申请，目前信号灯的申请已经转到了市住建局。
截止目前，市住建局工程科已经启动了对大学路的改造，配建信号灯也纳入了改造范围，预计六月份将改造完毕。眼下组织施工单位先行将信号灯修好。
2019年5月2日
在襄阳的外地人如何申请购买旅游年卡？
问题描述：市民彭女士的户籍在外地，几年前嫁到了襄阳，彭女士想随丈夫一起办理襄阳的旅游年卡，没想到，旅游年办卡办理单位要求，户口不在本地的人，需要提供本地工作证明。彭女士认为从外地嫁了过来，也算是襄阳的一分子，为什么不能办理襄阳的旅游年卡呢？问工作人员凭结婚证能不能行，他们也说不行，一定要提供工作证明，但是像外地嫁过来的，没有工作怎么办呢？
问题回复：市文化旅游局市场营销科工作人员李涛解释说，旅游年卡针对的市民主要是襄阳本地户籍的市民，在襄阳工作的市民，在襄就读的大中院校的学生，我们刚开始制定政策的时候，就要有身份证，户籍证，房产证和比如说房产证或单位开的社保证和工作证明，学校开的入学证明。像彭女士这样，从外地嫁入襄阳的人士购买旅游年票，在管理中属于小众问题，针对这种问题可以进行研究。
对此，市文化和旅游局副局长孙峰表示，我市正在制定新版“旅游年票管理办法”，包括彭女士反映的问题，都会在新版管理办法中做出说明，明确政策。
2019年5月1日
襄阳某小区突现围墙，阻碍停车
问题回复：对于围墙的出现，正在施工的建设单位负责人蒋经理表示，这处工地正是新天地的还建房新天苑小区所在地，新建的围墙距离建筑工地15米，而他们的红线范围在17.1米，如此来看，围墙还在红线范围内，并没有侵占道路。
2019年4月30日
市人社局关于市民投诉拖欠工资的部分回复
回复一：
回复二：
回复三：
关于周先生投诉尝相遇酒店欠其600元工资未付的问题，由我局一大队负责任调查处理，经与投诉人取得联系，并立案调查。经查，尝相遇酒店拖欠周以群3天工资属实，我局当即责令该酒店兑付周以群的工人工资，目前周以群已领取了拖欠的600元工资。
回复四：
回复五：
2019年4月15日
伙牌镇罗马庄园业主反映收钱未办证
问题回复：经查，罗马庄园由湖北万开房地产开发有限公司（以下简称万开公司）开发，2016年向25户业主收取了办证费用273607元，至今未为业主办理不动产证。原因如下：2013年8月22日，万开公司以挂牌出让方式取得位于伙牌镇207国道东45956.20平方米（68.93亩）国有建设用地使用权，用途为住宅用地，应缴出让价款4186.1万元，已缴清。2017年3月17日，区村镇规划处将该宗地用途由住宅调整为住宅配套商业。区国土分局于2017年6月29日，依据规划对该宗地商住比进行调整，签订了国有建设用地使用权出让合同（补充合同），按合同约定，应补缴出让价款42.00万元。该款项截止目前尚未缴纳，导致不能办理后续的土地用途变更登记、商品房登记、不动产分户登记等手续。
王家洼六组下水道和路灯问题
问题描述：王家洼六组下水道污水倒流，以及王家洼社区除主要道路外，每个小组都没有安装路灯。
一、下水道问题处理情况
经查，2014年创建国家卫生城市，区住建局将王家洼六组的排水管网纳入背街小巷改造范围进行改造，把六组的排水分别接入闸口二路污水管网、一轻学校污水管网和经纬路污水管网。只有六组村子中间七八户（王家洼六组由于地势低凹，俗称乔家坑），由于地势太低，如果安装下水管道，所有污水会倒流，灌入居民家中，故没有安装下水管道，每家在自家院内挖了化粪池进行污水处理。核实的情况并不像网民所反映，六组没有下水道，污水到处流。
现已督促庞公办事处、王家洼社区耐心做好居民解释工作。
二、路灯问题处理情况
经查，王家洼社区除主要道路外，每个小组都没有安装路灯，为此区住建局、王家洼社区曾向市建委反映，市路灯管理处也多次到社区查看，都因庞公新城改造在际，新城形成后，所有配套设施都将会完善。如投入，将造成政府投资浪费。目前，王家洼六组已纳入庞公棚户区改造范围，近期将启动征收工作。
万达后面沿河边一侧商户私装地锁
问题回复：目前，高新区组织紫贞办事处、综合执法局，在协调告知襄阳市河道堤防管理局后，对襄阳亿美装饰有限公司在该处设置的地锁进行了拆除，除已经停放了车辆的2个地锁外，其他地锁已经完全拆除。
2019年4月1日
居民养猪，污水粪水乱排
下一步，团山镇将加大养殖户的监督引导力度，实施规范养殖，绿色养殖，减少污染物排放。同时，鼓励养殖户修建沼气池和化粪池，将污染物转变为绿色能源。
成杰驾校诈骗学员钱财
问题描述：襄阳成杰驾校2013年成立，有两处校区。一处在牛首镇李洼村3组，占地27亩，租用李洼村土地15年，此为主校区；一处在樊城区汉江路联通公司对面废弃场地。2017年成杰驾校法人王某因经营不善，资金链断裂，无法继续经营。为逃避债务现无法联系上。2017年5月31日，王某和其儿子因债务问题与他人发生纠纷，在汉江校区与人发生打斗，致对方轻伤，其儿子逃匿，现在一直联系不上王某。那我们的报名损失怎么办？？
问题回复：经大量询问在该校区学习驾驶学员、校区工作人员及所在村委会、市车管所，成杰驾校一直以招收驾驶学员协助其通过车管部门考试取得驾驶证从中收取一定费用。自2013年成立以来，培训了大量学员，并帮助学员取得了驾驶证。现成杰驾校经营不善，基础资金少，资金链断裂，导致其倒闭。鉴于有关报警和求助，一方面我局将进一步加大查找王某的下落，进一步查明事实情况，尽最大可能地帮助学员挽回经济损失，另一方面告知学员此事不属于案件，对所受损失可向樊城区人民法院提请诉讼解决。
2019年3月15日
交叉路口设立停车位，影响交通
问题描述：襄州区张湾镇育红路与财苑路交叉口处50米内施划了停车位，影响交通。这些车位在上下学高峰时段，车流量增大时，停车位上车辆对周围路段通行会造成比较大的影响，容易造成交通拥堵。
问题回复：目前，在襄州区交警大队的积极协调下，城管局对该路口周围影响通行的7个停车位已全部清除。今后交警大队将积极配合城管局对城区内的停车位进行进一步的统筹规划，规范停车秩序，缓解停车难、停车乱、交通堵塞和影响市民出行的问题。
新能源车辆进入公共停车场难
问题描述：本月初，有市民投诉新能源车辆进入公共停车场难。
问题回复：一、要求各城区城管部门即日起对辖区内的公共停车场进行一次全面的清理检查，督促公共停车场管理人立即提升停车电子系统，方便新能源车辆进入。
二、在清理检查的过程中，及时将新能源汽车关于停放的优惠政策向每个公共停车场的管理业主进行宣传，不得人为阻碍新能源汽车进入公共停车场。
三、要求各城区城管部门及时受理关于新能源汽车进入公共停车场难的问题的投诉，现场核实督促公共停车场业主进行整改，方便新能源车辆的有序停放。
爱尔医院旁无名路违停
问题回复：经核查，此问题属于樊城公安分局长虹平台大队管辖，经通报长虹平台，采取三条整改措施：一是由长虹平台大队派出警力加强管理;二是在该路段设置“禁停”提示牌；三是联系万户和菜越2个社区及汉水华城小区安排保安人员，加强该路段的巡查，劝导违停车辆，保证路段畅通。
2019年3月4日
托管班、无证幼儿园监管空白
问题描述：市民反映樊城区铁十一局家属院久缔教育托管班，老师没有任何证件，做饭的人还是个残疾人，希望调查处理。
问题回复：教育局回复：按规定托管班在工商部门办理工商部门营业执照，但不得聘请教师进行教育培训活动，更不存在教师有没有证件的问题，因你反映的铁十一局家属院属于襄阳市高新技术开发区辖区，如果该托管班违规进行培训活动，请你按照属地管理的原则，向高新区有关部门反映。
市市场监督管理局回复：经查，在铁十一局家属院无久缔教育托管班，您反映的久缔教育托管班应是樊城久缔咨询服务部，位于樊城区前进路铁工巷公交公司家属院1栋3单元1楼，主要从事学生临时看护服务。您所反映的残疾人厨师已经辞退，同时该服务部两名炊事人员已办理健康证，正在办理小餐饮服务许可证并对厨房按规定改造，改造期间停止给学生做饭供餐。我们将跟踪做好监管工作。
幼儿园交了钱不开学
问题回复：接到举报后樊城区教育局会同牛首镇政府、牛首派出所三家单位，对“樊城区竹条镇赵庄路口童星国际幼儿园没有退费”问题进行多次调查，在当地政府牵头，公安、教育部门的全力配合下，积极协调举办者进行说服教育，2018年11月，幼儿园其中一名合伙人决定出面清退本园幼儿家长所交的所有款项。截至2018年12月5日已全部清退5名幼儿家长的学费，涉及金额13500元。在处理此事的过程中，樊城区教育局加强了对非法办园的治理力度：一是报请区政府牵头对未注册幼儿园进行清理整顿，特别是农村未注册幼儿园，在镇政府的牵头治理下，清理工作已经完成，目前正在进行整改。二是加大宣传力度，对非法办园下发停办或整改通知书，并进行公示，引导家长规避非法园的入园风险。三是起草《民办幼儿园暂行管理办法》形成各部门齐抓共管治理非法园的态势。
2019年3月3日更新
东津中心医院门口掉头是否看灯？
问题回复：襄阳市公安局东津分局领导带队到东津中心医院门口进行了实地查看，发现该路段停车线是实线，按照《道路交通安全法》要求在调头时需要根据信号灯指示，方能确保交通安全。同时东津分局领导与反映人梁先生进行了当面沟通反馈，梁先生对此表示满意。
2019年3月2日更新
掉漆的天桥补好了
民警对交通事故处理不规范
问题描述：有市民留言反映襄城交警大队民警对今年1月8日的一起交通事故处理不规范。
问题回复：交警支队回复：经核查，2017年1月8日15时40分，李军元（男，66岁，襄阳市襄城区欧庙镇人）报警称：“余家湖火电厂路段发生交通事故”。经襄城大队联系，具体情况是李军元驾驶一辆三轮麻木车，车上载有乘客李奎（与李军元同村人）一家3口，车辆行驶到余家湖火电厂路段与刘锐驾驶的面包车相撞，造成麻木车翻车，乘客李奎受伤的交通事故。襄城大队在出警过程中，刘锐与李军元商量后用面包车将伤者李奎等人送到医院救治，并向襄城大队反馈：“已自行协商解决”。因事故原始现场已不存在，不能认定民警不到现场。当日晚20时许，李军元再次报警，请求交警部门处理，襄城大队民警让刘锐与李军元到交警大队接受调查，但当晚二人未到交警大队。2017年1月9日，襄城大队再次联系三方到交警大队处理事故，但仅有刘锐与李奎到大队，襄城大队进行了登记受理。2017年1月11日，襄城大队与事故三方到现场进行了事故现场还原，于1月16日下达事故认定书，认定李军元与刘锐负同等责任，乘客李奎无责任。事故三方对事故认定均未申请复核。通过上述调查未发现处理不规范的问题。
近日，我们与反映人李军元进行了当面沟通，李坚持自己的意见。下一步，将继续做好解释疏导工作。
2019年3月1日
人行道护栏被开了“门”违法行为何时能杜绝
问题描述：有市民爆料在樊城区朝阳路上，每间隔几米到几十米不等，就有一段隔离护栏被拆除，被拆下的护栏有的放置在一边，有的已经不知去向，道路两边近百米的护栏，已经有10多处被拆卸下来成了张开的“口子”。由于道路护栏被拆除，很多行人直接违规横穿马路，造成了不少交通隐患。而一些驾驶员也对路边突然窜出的行人头疼不已。
问题进程：市民告诉记者是旁边的商家拆除的。可当记者来到附近商铺进行询问时，面对质疑，这些店主们都表示不知情。甚至有个别商户自称，拆除护栏是经过了批准的。
2019年2月28日更新
人民路社区及时响应整顿39中周边环境
问题描述：有网友爆料，39中校园周边上学放学高峰时段各类摊点多、占道经营现象严重、道路拥挤等现象。经过几个月的治理，周边居民给我们反馈的整改情况。
问题进程：据市民投稿，目前问题基本得到了解决，道路上的三车停放有序规范，学校周边也没有游散摊点在此经营，而曝光中出现的两家麻将馆，也已经停业整顿。
2019年2月14日更新
枣阳市回复市民关于燃气调价的询问
华润燃气公司回复：
2019年2月10更新
樊城区某砂石厂运沙车沿路撒漏砂石
问题描述：樊城区太平店镇316国道龚家洲村码头一砂石厂，每天都有运输车辆沿路撒漏砂石，存在安全隐患。
问题回复：根据市政府关于《市区飞扬撒漏综合治理工作实施方案》，各城区政府应为治理飞扬撒漏问题的第一责任主体。我们将此事转办至樊城区，樊城区回退称车辆运输归公安交警部门管理。目前此事没有办理结果。
2019年2月5日更新
檀溪一公交站前设停车位警务平台回应：将整改到位
问题描述：近日,25路公交司机反映，位于襄城区虎头山路物价局站前设置了停车位，影响了公交车进出站。
檀溪路警务平台民警回复：目前已经跟交警队汇报了，交警队在跟公司在协商这个事情。
檀溪路警务平台民警表示站牌的话是半年前才设到那块儿去的，之前是跟对向车站在一条线上，因为一个站牌嘛，一个站牌就是一个柱子，如果按要求的话，公交车从那儿过，前面有停车，确实影响进出站，但是站牌可以往北边稍微挪个十到二十米左右就可以解决这个问题了，而不是说是要非要把这个停车位给取消。
2019年2月1日更新
长虹路十字路口路面不平，影响行驶安全
问题描述：近日，有市民向城建委反长虹路多个十字路口安全岛与路面存在高差问题，严重影响驾驶安全。
市城建委回复：将在高差处设置斜坡，以消除安全隐患。
公厕找不到归属市民一锁了之
问题描述：城区新华社区中新路，这里有许多居民区，来往的市民非常的多，市民反映的公厕是这一片居民区里唯一的公用厕所。记者看到，公厕大门被人用锁锁住，无法使用。而中新路两边聚齐了许多餐饮店，也是樊城区比较有名的夜市，每晚来这里消费的市民很多。一旦关闭，如果需要上厕所只能走到距离较远的新华北路与中新路交叉路口的另一座公共厕所。
高新城管局回复：城市90%以上的厕所都归城管局管理，但还有一些企业的公司的不归城管局管理，我们管理是需要打预算报告的。
2019年1月30日更新
（未解决）
前进路社区居委会城管工作人员回复：社区本身没有执法权，城市管理的执法单位就只能是城管局，城管局他们现在对那些，游商啊餐点啊乱七八糟的人，可以进行正规的执法，或者对他进行处罚或者是没收他的东西，是不是？我们社区城管局怎么办呢，我们社区唯一能做的就是劝说，如果劝说不成的话，只能是给城管中队反映，等到中队来进行那个配合他们来进行这些东西的拆除，或者是没收这些东西，基本上情况就是这样的。
红绿灯失明，过往行人有点怕
（已解决）
问题描述：庞公路汉唐大道十字路口的红绿灯，却已经有好几天没有亮了。过往的车辆通行时乱了方寸不说，行人走斑马线也存在了很大的安全隐患
事件回复：襄城警方和记者取得了联系，日前，这个路口的红绿灯已经恢复正常。
2019年1月20日更新
暗访：东津镇街道环境恶劣创文基础薄弱亟待改
问题描述：1月16日下午和1月18日上午，记者发现东津镇突出问题主要是市容环境较差，一是垃圾清运不及时，多处出现垃圾堆积如山的情况，比如位于非常丽人门口的几个垃圾桶装满外溢，导致周边都形成了垃圾堆。东津古街本来就不宽敞，由于垃圾桶未及时清理，垃圾大量堆积竟然导致堵塞交通，此类情况还出现在农贸市场门口。
事件回复：市创文办表示下一步将会强化指导、跟踪问效，直至问题得到彻底解决。
暗访：高新区团山镇三车违停；路边餐馆卫生堪忧
问题描述：在这两次暗访过程中，记者发现团山镇最突出的乱象就是三车和机动车的乱停乱放，虽然不少地方都施划有正规的三车停放区域和机动车停车位，但是整个团山镇随处可见各种车辆违停。在陆寨社区居委会附近，记者随便清点了一下，就有十几辆违停机动车，至于不按箭头方向停车和非法占用机动车车位的现象更是常见。你瞧，这两个垃圾桶就摆放在机动车停车位上，而不是摆在人行道上。违停现象最严重的区域出现在晟达农机汽车大市场门口和桃园路东侧，晟达农机汽车大市场门口盲道上停满三车和机动车，盲道成为了摆设。而桃园路现象更加突出，这里道路两边都没有施划停车位，但是双向却停满了各种大大小小的机动车，有的车甚至都停到了马路中间，本来宽敞的双向四车道被违停车辆停成了双向两车道。
2019年1月10日更新
乱停乱放，堵了欧庙
问题描述：在2018年9月份的检查中，记者拍摄到欧庙镇建设大道上垃圾随意堆放，街边的排水槽污水漫溢，甚至长出青苔。一些餐馆的地面油污让人脚底打滑，这些一眼就能看到的问题有没有得到改善呢？
欧庙镇党委副书记、镇长张栋梁回复：对我们街道的秩序，加派人员力量，每个组织每天选派10人，也就说6个组织，我们全镇有6个组织，60个人连日全天候在我们集镇面、路口、主干道执勤，保持我们通行的畅通。同时加强我们的三轮车以及机动车的停放管理，我们的要求是每一个车的出入都要有人进行管理，同时加大对违停的处罚力度。年前我们安排了各个村组对房前屋后的卫生，对沟渠的垃圾堆，水面的漂浮物，以及我们餐馆的油烟，家庭的油烟进行彻底的大扫除，大清洁。确保干干净净过新年，确保让我们的集镇新年有新气象。”
2019年1月5日更新
交通乱象“堵”了人心
问题描述：有市民来电，市一医院儿科大楼门前的朝阳南路上，本来就不宽敞的单行道两侧停满了各种违停车辆，道路显得非常拥挤。在一处写有“消防通道，严禁停车”的警示牌下，竟然也有车辆停放。初步清点了一下，这里有二十多辆违停机动车，严重影响了道路的正常通行。
附近的一位居民表示，她经常能看到120急救车被堵的动弹不得，尽管急救车不断的鸣笛按喇叭，但是车辆仍旧堵的一动不动，严重拖延了危重病人的最佳急救时机。
事件回复：长虹警务平台值班民警说，沿江大道设有高清摄像头对违停车辆进行抓怕扣分，对于摄像头未覆盖的死角，则有巡逻民警进行违停拍照处罚。但是由于一医院附近人流量车流量太大，他们在这里部署警力的巡查密度和处罚力度虽然非常大，但却无济于事，因为来的大都是要就医的人。长虹警务平台已经向上级反映，建议在此设置交通疏导岗来确保交通顺畅。
2018年12月30日更新
城区内机动车在街头随意停靠的违法情况十分突出
问题描述：（1）中原路*长虹北路至汉江北路*路段，由于路面上的变化，原有的公共停车位取消，可以看到有几十辆机动车全部歪七扭八地停在了人行道上。（2）追日路*长虹北路至汉江北路*路段机动车乱停乱放也比较普遍，在“中天”建筑工地前、盛景怡家酒店等单位门前有未在划线车位内停放的机动车近10处。（3）江山南路*长虹北路至汉江北路*路段路面机动车停车位多，大部分车辆停放秩序较好，但仍有少数车辆违停。（4）富康大道好邻居购物广场门前机动车违停现象突出，10多辆小汽车沿街停放，对周围交通造成了影响。（5）风华路襄阳九中附近，乱停的机动车约10处。而立业路两边违停车辆更多，约有20辆小汽车未停放在停车位内。
2018年12月20日更新
早市无规划
铁路二院的中路的无规划早市，城管部门一直未加强管理，脏乱差影响交通噪音扰民。
修路工程失误，导致附近接连停水
襄阳市樊城区人民西路市铺段，修路可是非常困难。市政工程人员于十一月十七号晚上冒雨施工把剩下打桩用的钢条拉走可是这么一次积极的行动却把傍边的主水管压坏了。这貌似又要停两天水的节奏。真不到这条路要修到啥时候。请求换一帮施工队伍。以免在给修路进程带来阻碍。
2018年12月15日更新
（待解决）
襄州区伙牌镇居民吃水难
襄州区伙牌镇，居民吃水难问题多年得不到彻底解决，曾许诺于2018年底引五水厂通水，多方原因至今无望。居民用水本是民生大事却被当做儿戏承包给个体商家，商家为获得利益最大化不惜损害老百姓利益。
环山路上的天桥
市民爆料：从镶龙国际到恒大名都之间架设一座过街不过水沟的天桥有意义吗？仍然难以解决环山路以南众多小区居民出行难，生活购物不方便的问题。而且该天桥架两天就停工，留下一堆工地垃圾放在小区门口，政府到底如何解决？
七中老师沉迷赌博机，甚至带学生去玩
2018年10月30日更新
暴露垃圾无人清理问题
襄城区万山中房鹏城润景2期小区，靠山的围墙外边堆放了很多的垃圾处理问题，襄城区檀溪办事处、区城管局、市林业局、市房管局均称不属于本单位受理职责范围，此事目前未得到解决。
学生暑期打工待遇维权难问题
此事目前无单位处理。
牛拜单车退费难问题
牛拜单车问题处于停滞状态，市工商行政管理局、市交通运输局均称等待出台新规后进行下一步处理，此事目前没有处理结果。
市民反映樊城区铁十一局家属院久缔教育托管班，老师没有任何证件，做饭的人还是个残疾人，希望调查处理。
樊城区教育局多次回复：该托管机构不在教育局注册,教育局没有管辖权，如果有工商执照请向工商部门反映。市工商局回复：已有营业执照，请咨询教育局。
樊城区回复:该园是未注册园，不属于樊城教育局管辖。
枣阳市复制粘贴回复结果和诉求内容
枣阳市环城办事处锦绣玫瑰园小区的居民反映，入住小区的时候向开发商郭旧锋缴纳了5000元的水电开户费用和500元的水电费，并开具发票，但现在小区负责人不给居民缴纳水电费，导致经常停水停电，希望正常供水供电。
枣阳市9月29日回复：经查锦绣玫瑰园小区位于环城办事处书院东街151号，于2014年入住，由开发商郭明峰进行物业服务，其土地性质为集体土地，没有变更为国有土地，手续不全，属于工业查违项目，业主反映收取5000元水电开户费情况属实。建议由价格主管部门对收费情况进行查处。水分户咨询供水公司，电分户咨询供电公司。
热线办要求重办，枣阳市复制粘贴第一次回复结果做回复。
共享单车监管空白押金难退
市交通局回复：根据市政府安排，交通部门目前仅负责牵头起草我市互联网租赁自行车管理办法，退押金问题不在交通部门管理范围。
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市工商局回复：经市维稳办会议决定，共享单车问题由交通部牵头、城管部门和消委配合解决，工商部门不予受理。
井盖缺失无人管
市民反映，尹集佰悦购物广场前边的路边有个井盖被掀开了，存在安全隐患，希望修复。
襄城区回复：建议转市政或路政。
市建委回复：经市政管理处工作人员现场查看，此路段超出我处管理范围，建议转襄城区住建局处理。
绿植占道
多个单位均称不属自己管辖
市民反映，邓城大道帆船大酒店到中豪国际商贸城路段，路边的植物覆盖了非机动车道，导致无法通行，希望对植物进行修剪。
高新区回复：属市园林局管辖，建议转市园林局。
市城建委回复：不属园林管辖范围，建议转交通局或樊城区。
市交通局回复：邓城大道已移交，万州大道施工路段属樊西新区段改建工程指挥部管。
樊城区回复：在邓城大道和万洲大道的交汇高速路口，以东属于高新区的管辖范围，以西属于樊西新区范围，据了解邓城大道几个标段正在施工建设，并没有这种现象。建议转高新区回复。
2018年9月20日更新：网友"问政"提问回复
襄城7名“麻木”干部被追责
“这张4月23日‘12345政府公共服务热线工单’显示，村民上午投诉有企业在村内乱倒垃圾，余家湖办事处很快就回复了办理结果‘已安排清理运走’，为何《市民问政》播出视频中还是‘垃圾成堆’？”日前，襄城区纪委监委在对一上级交办问题线索进行核查时，一个“非常理”问题让调查组成员马洁产生了困惑。
“这种工业垃圾很难清运，加上投诉回复一般需要实地查看和向领导汇报，他们受理即回复，回复即解决，快得有些不可思议。”调查组组长刘刚冷静分析该细节时说，“我们通过多方取证、实地查看和调阅资料，发现这里面确实有问题。”
调查、曝光
调查组进一步调查发现，4月23日，其他村民同时也向襄城区城管指挥中心网络平台反映“那里垃圾堆成山，一直没人管”。4月24日，余家湖城管中队安排协管员安某某到实地查看，进行突击清理，但因为没有派人继续跟踪监管，数日之后，偷倒之风再起，山脚下又成了垃圾场，最终被《市民问政》栏目曝光。
至此，余家湖办事处网格员尹某某、城管中队协管员安某某，黄龙观书记、主任曹某某，对自身工作“不作为”，对群众投诉不负责，“一回了之”的事实基本确定。
今年以来，全区污染防治攻坚战如火如荼，垃圾偷倒之风何以存续？“12345”投诉问题事关群众切身利益，草草回复就能过关，是个例还是常态？随着调查深入，更深层次的问题一一浮现。“不仅追究直接经办人的‘不作为’，还要追究监管部门的‘不作为’，更要追究主体责任落实的‘不作为’。”该区纪委副书记、监委副主任刘四龙说。
随后，调查组着重了解余家湖办事处在“12345”政府公共服务热线回复、农村环境卫生、污染防治等工作管理方面的情况，很快掌握了该单位“12345”回复无标准规范制度，环境卫生无常态化监管机制等事实，办事处主任王某、城管中队队长郭某某对分管工作“不作为”，落实主体责任不力问题也逐渐显露出来。
“‘当官不为民做主，不如回家卖红薯。’我们将继续强化监督，严厉问责，精准点中‘麻木’干部的‘死穴’。”该区纪委监委有关负责人表示。
2018年8月15日更新：网友"问政"提问回复
襄阳公积金中心，服务热线无人接听
8月8日，公积金中心回复到：该热线今年4月已并入12345市长热线，现为襄阳市公共服务专线，可以提供公积金咨询。记者询问为何此前无人接听，对方解释可能是线路繁忙。记者将热线最新进展转告网友。
老路损毁严重，通行有隐患
网民在“云上襄阳”留言反映：老207国道伙牌邓湖段与新316国道交界处的一两百米的路面，由于国道改道及蒙华铁路修建等原因造成老路严重毁损，对居民及过路车辆造成严重不便，同时与新316国道交界处无红绿灯，大货车超速对人员及车辆通行有极大安全隐患。
市交通局和市公安局回复：经查，网民反映的老207国道与新316国道交叉路段，因正在施工的蒙
华铁路跨越此路段，经施工车辆碾压等原因，路面确实破损严重。
新207国道一期工程于2015年建成通车后，老207国道邓湖至团山段经市政府批准为县道，属建管养责任为县级政府的农村公路，该路段已移交给襄州区交通局管养。根据襄州区与蒙华铁路此路段施工方中铁十一局五公司签订的协议，中铁十一局五公司项目部对其施工造成的损坏路面进行维修，3月中旬开始了破损路面维修工作，4月底完工。同时，此处红绿灯已安装，经与市交警支队衔接了解，也将与维修工程一并修复、通电启用。
月亮湾公园设备老化
网民在“云上襄阳”留言反映：月亮湾公园篮球架总共六个篮球架，有三个损坏了，每次去都不够玩，希望月亮湾公园管理处予以重视。
2018年4月20日更新：网友"问政"提问回复
3月，接听来电25746次，受理(有效事件)16240件，在线办结9641件,转办6599件，办结6687件次（含结转件）。咨询类和求助类依然最多，共19555件。
按行业分类，城市管理、社会保障、公安司法、经济贸易、公共服务排前五名。城市管理类环比上升77.57%，公安司法类环比上升42.53%，经济贸易类环比上升40.16%。
其中，夜间施工噪音，路灯故障报修和私搭乱建等城市管理类来电增多，车辆违规乱停放和出租车管理问题等公安司法类投诉增多，牛拜共享单车押金退费难问题和停车位收费管理混乱等经济贸易类诉求增多。
问题
幼儿园无资质后续事项谁来管
3月14日，市民来电：襄阳市图书馆里面有家华德福幼儿园，询问这家幼儿园是否有资质，代课老师是否合格？
3月16日，襄城区教育局称：通过我们调查，该幼儿园没有在襄城区行政审批局注册，属于无证办园，请到工商部门投诉。
3月19日，市工商局回复：根据市局《营利性民办学校登记业务操作指引》的通知，兴办民办学校应先到工商部门或是到民政部门办名称许可，然后到教育局办理办学许可证（前置），拿到办学许可证可以到当初申请名称许可单位办理：工商部门办理营业执照，民政部门办理社团证。
3月23日，市教育局：请襄城区教育局回复。
襄城区民政局随后回复：原属襄城区民政部门负责办理的社会团体、民办非企业单位（含民办幼儿园）及非公募基金会等的名称核准及成立登记审批职能已于2016年1月起移交襄城区行政审批局。
襄城区行政审批局回复：该幼儿园于2017年9月7日在区行政审批局民政窗口办理民办非企业单位成立登记名称预先核准通知书，该通知书的有效期限为半年。截至2018年3月6日,该幼儿园并未到区行政审批局教育窗口办理办学许可证，以及后续的民办非企业单位登记证。关于所反映教师资质问题，后期的监管及处罚归属于教育局。
根据12345热线信息显示，教育部门并未继续回复，关于教师的资质问题，没有明确答案。
网吧接待未成年人执法检查“查不到”
襄州区回复：3月24日20:20至20:40，执法人员张书娥、芦丹对该网吧进行突击检查，未发现有接纳未成年人上网的情况。
热点：乱搭建又冒头这些地方动真格
聚焦
地下通道渗水
市城建委回复：总工室和工程科组织供水公司、排水设施收费监理处、市政管理处、市政设计研究院和蓝天城维公司等单位，现场再次踏勘查看后已细分工作；蓝天城维公司持续排水，排水设施收费监理处和供水公司梳理渗水水源，市政设计研究院拿出方案后城建委专题上报实施。
3月9日，市政府召开专题协调督办会，明确了问题处理分工，市城管局负责管理环境清扫保洁，市城建委负责工程设施更新。
昨日记者获悉，目前地下通过渗水问题经过抽排暂时得到结局，维修工作尚未展开。
这些投诉解决迅速，市民点赞
清晨练嗓管住了
3月1日，市民反映早上5时左右，诸葛亮广场上经常有人练嗓，呼喊，音量高，有些扰人清静。“我希望7时以前不要高声喧哗。”这位市民说。
排名
2018年4月18日更新：网友"问政"提问回复
曝光问题，质询干部，追踪整改。湖北省襄阳市将“市民问政”电视栏目作为问责督战的重要平台，聚焦党员干部工作中存在的形式主义、官僚主义问题，紧抓不放。以小的切口，通过一个个问题的曝光、问责、整改，推动全市干部作风实现大的转变。
问啥？——紧盯民生疾苦、百姓冷暖
少数党员干部心中无数，对自己负责的工作说不清、道不明，讲的都是“大概”“估计”“差不多”。谋事无策，习惯喊口号、唱高调，热衷搞“一俊遮百丑”的事情。
一些政府工作人员做事无章法，浮光掠影，沉不下去。工作不细致，方法简单粗暴，手段粗枝大叶。责任心不强，马马虎虎，敷衍了事，只求过得去，不求过得硬。
这是2017年初新一届襄阳市委针对干部作风调研时从一线了解到的情况。对此，市委将“市民问政”电视栏目作为问责督战的重要平台，力促干部作风转变。
问政现场，8个暗访短片曝光教育、医疗、易地搬迁等扶贫领域16个突出问题，对表态多、调门高，行动少、落实差等形式主义、官僚主义精准画像、精准施策。其中扶贫工作队不驻村；村民稀里糊涂“被脱贫”；拆了老房，搬不进易地扶贫搬迁新房；“雨露计划”助学金迟迟发放不到位等问题，引起市委高度重视。
襄阳市“市民问政”电视栏目
此外，问政还聚焦市委中心工作及群众反映强烈的问题。
咋问？——红脸出汗，曝光干部作风、思想、能力之困
为抓好市民问政，襄阳成立由市委副书记、市纪委书记、市委宣传部长领衔的问政工作领导小组，专门设立问政办。明确：非特殊情况，一把手必须亲自接受市民提问；将“现场满意度测评”纳入履职尽责考评内容。
暗访短片质量直接关系问政效果，市问政办抽调人员组成暗访专班，自带行李、不打招呼、不要陪同，开展明察暗访，一沉下去就是10天，为现场问政输送“炮弹”，同时面向社会公开征集问题线索。
“暗访短片暴露了扶贫干部和基层工作人员工作不实、督查督办流于形式的问题。”市扶贫办主任陈玉全表示，作为市扶贫办主任有不可推卸的责任，针对暴露的问题，将采取多种方式，全面自查排查。
老河口市袁冲乡傅家营村整村脱贫出列，但贫困户却表示自己是稀里糊涂“被脱贫”。老河口市市长张学林坦言，问题反映了基层干部政绩观有偏差，存在急于求成的心态，对于曝光的问题，将照单全收，加以整改。
建好的安置房搬不进去，搬进去的贫困户过得不安稳。南漳县肖堰镇响水洞村易地搬迁安置点缺水，李庙镇搬迁安置房墙体开裂。对此，南漳县委书记王鹏说，南漳县存在监管不力等问题，将定期抽查、暗访。
……
电视、网站、广播、客户端同步直播，火力全开。到去年第四期问政节目，网络观众已跳涨至20万人，电视观众更是突破了50万人次。
此外，襄阳市还在一些问政节目中，针对曝光短片中反映的问题实行直播，让记者到现场进行连线采访，使问题曝光更震撼、更直观、更令观众感同身受。先后聘请湖北省社会主义学院副院长桂汉良、华中科技大学教授陈鹤和赵振宇等专家到现场进行点评。创新建立了百名市民问政代表库，优化了市民代表组成结构。
咋改？——举一反三，让敷衍塞责者让位出列
4月9日，记者在保康县马桥镇古泉沟村看到，价值百万元的10亩名贵药材白芨长势喜人，贫困户喂养的山羊、土猪等特色产业增收有望。
襄阳市“市民问政”栏目曾曝光该村不符合政策的3户村民被评定为建档立卡贫困户，为此，村党支部书记向宗学受到党内严重警告处分。
有村民表示：当时市里有人下来问这问那，我们还怕说错话，没想到后来在电视里播了。“扶贫政策好，就是要落到真正贫困的人身上。后来县里镇里很快就解决了，大伙儿心顺了、劲儿更足了！”
“市民问政”打破以往“你好、我好、大家都好”的套路，让干部看到了短板，群众看到了希望。襄阳市委书记李乐成要求，将“市民问政”全面转向问责督战，让不作为者红脸出汗、让敷衍塞责者让位出列。
保康是国家秦巴山片区特困地区脱贫攻坚重点县。县长冯云波态度坚决：发现问题该约谈的约谈、该通报的通报、该问责的问责，依纪依法从严从快处理，绝不姑息迁就。
高强度问政，治顽症、增动能，营造了担当作为的风气。
针对“不合理低价游”问题，该市旅游局开展突查行动，对涉嫌违法的旅行社进行查处；针对“社保费征收不力”问题，该市地税局下发《社会保险费欠费征缴工作指引》等5个规范文件，开展为期一个月的社保费欠缴清理大检查；针对“畜禽养殖污染”问题，市环保局健全环保督察机制、问责预警机制，首次对9名县市区政府分管领导进行约谈。
针对“不合理低价游”问题，襄阳市旅游局开展突查行动。
针对村干部办公“机关化”问题，组织开展村“两委”办公用房专项治理，腾退调整违规办公用房620间。襄阳市纪委监委紧盯群众身边小事，严肃查处群众反映强烈的襄阳机场航站楼建设延期、鱼梁洲拆违控违工作不力、执行国家粮食收储政策不到位等干部履责不力的问题，问责59人，免职3人。
少了空调房里听汇报、看材料，多了蹲在基层、一抓到底的干劲和韧劲。作风转变促进经济大发展，2017年襄阳GDP再次突破4000亿，且在近年来首次居全省第二位。
襄阳市委常委、市纪委书记、市监委主任吕义斌表示，作风建设已经采取的措施、形成的机制要扎根落地，已经取得的成效要巩固发展，关键是要在抓常、抓细、抓长上下功夫。
12月28日更新：网友"问政"提问回复
高新区“作风建设年”领导小组办公室
2017年市作风办督查事项办理情况
2017年12月22日更新：网友"问政"提问回复
襄阳市人力资源和社会保障局
2017年12月17日更新：网友"问政"提问回复
万达后面沿河边一侧商户私装地锁问题处理情况
北街与管家巷交叉路口拆迁建筑垃圾问题处理情况
经查，近期古城管家巷棚改指挥部对位于北街与管家巷交叉口部分已征收的房屋进行拆除，由于建筑垃圾未能及时清运，影响周边环境。目前，经督促有关部门，管家巷路口建筑垃圾现已全部清运完毕。同时责成古城管家巷棚改指挥部，安排专人加大该区域巡查力度，及时清理征迁建筑垃圾，保障征迁区域环境卫生。
北门公寓一楼餐馆油烟和噪音扰民问题处理情况
2017年12月14日更新：网友"问政"提问回复
在接到市作风办“关于郑岗社区电网改造问题”的督办件后，高新区作风办就该问题督办刘集街道办事处，现将办理情况报告如下：
郑岗社区共七个居民小组，居民1800人，2015年9月，襄州区城关供电所对社区四、五、六、七共四个组进行了电网改造，余社区一、二、三组未改造，原因是供电所物资欠缺，国家未下拨改造物资，（如：变压器、电缆等），社区多次和三个小组到供电所协调，供电所领导也做了解释，电网改造所需物资均由国家调拨，供电所负责施工，国家未调拨物资，无法施工，2018年计划又重新上报，争取2018年物资到后就安装，2017年10月供电所做了前期工作，已对三个小组低压线、电表、电表箱等进行了改造，在施工期间也向居民做了解释，取得了居民理解，2018年社区仍会积极与供电部门沟通，争取早日施工完成。
高新区作风办
2017年12月12日更新：网友"问政"提问回复
经调查，“云上襄阳”留言反映问题的网民是谷城县佳信劳务派遣公司派遣到谷城县三新供电服务有限公司工作的陈某。
陈某1994年至2002年是当时我县沈湾乡电管站管理的农电工（现冷集镇磨盘山村村电工），2002年电力体制改革后，撤销了乡电管站，陈某没有招聘上农电工。2007年12月通过谷城县佳信劳务派遣有限公司派遣到谷城县三新农电有限公司冷集服务部工作。在此期间，谷城电力公司按规定为其交纳了“五险”。
自2017年5月开始，谷城电力公司会同谷城县佳信劳务派遣公司多次上门向陈某宣传解释，但他本人不予接受。2017年10月，陈某就医疗保险问题到谷城县劳动仲裁厅申请仲裁，仲裁厅认为陈某的请求不合法规，不予受理。随后，陈某又向谷城县人民法院起诉，在被告知诉求有问题时，他主动要求撤诉。
目前，县三新供电服务有限公司仍在积极做陈某的解释安抚工作，尽力化解陈某的思想纠结。
谷城县“作风建设年”领导小组办公室
2017年12月10日更新：网友"问政"提问回复
一、网民反映的问题
网民在“云上襄阳”上反映：中房伙牌红伙里的房子什么时候能交房办网签备案。具体内容摘录如下:
本人2017年3月份在中房集团伙牌红伙里全款买的商品房，当时售楼小姐说交完全款后就可以开发票和网签备案。可现在都到11月份了，开发商没有给开发票也没网签备案，而且现在房子根本就没盖了，就是盖了一个空架子在那里骗老百姓，开发商承诺的2017年12月30日交房也根本是骗人的，因为这个房子已经盖几年了都没有盖好，工地也一直是停工状态。老百姓花光积蓄买一套房太不容易了，找有关部门许多次，但是没人解决问题！
二、调查情况
2017年7月以来，“红火里”购房业主不断到北京和市、区上访要求中房公司尽快交房。市国资委（中房公司是市国资委管辖的国有企业）多次召开中房公司协调会，督促中房公司拿出切实可行方案尽快交房，市国资委、中房公司也做了包保稳控工作，但因工程进度仍然十分缓慢，不能按期交房，购房业主意见很大。
因红火里是中房公司自主开发的房地产项目，中房公司目前正处在资产重组阶段（计划12月9日资产重组管理人召开首次已申报的债权人大会），预计短期内“红火里”项目交房不现实，只有中房公司资产重组后，才能制定出可行方案，解决交房延期问题。
三、下一步工作建议
中共襄阳市襄州区委
2017年12月8日更新："市民问政"部门回复
第四期“市民问政”节目结束后，市旅游局连夜召开局全体会议，针对节目中反馈的问题，剖析成因，研究整改措施，厘清思路，制定下一步工作方案，坚决做到举一反三、立行立改，进一步净化襄阳旅游市场环境，维护襄阳旅游市场秩序。现将全面整改情况报告如下:
一、高度重视，切实履责
“市民问政”后，市旅游局党组书记、局长孙峰多次强调，暗访短片中虽然反映的只是市场监管中存在的问题，但“管中窺豹可见一斑”，大家要清醒的认识到在平时工作中是否真正做到了履职尽责，要以此次问政暴露的问题为契机，对照自身工作，抓好整改落实。
市旅游局党组就“市民问政”问题整改多次会议研究，从三个方面作了细致安排。一是认真履职尽责，绝不能以会议落实会议，文件落实文件，要深入一线，深入现场，直面问题，要多为解决问题想办法，不要为推卸责任找借口；二是开展履职尽责工作“回头看”，对今年以来开展的“七大行动”认真梳理，认真总结，查摆问题，发现不足，针对问政短片暴露出来的具体问题，成立工作专班，及时对问政短片中涉及到的各旅游社进行突击检查，针对检查出来的问题，涉嫌违法的坚决依法查处，按行政处罚上限进行处罚；三是局机关全体干部要增强舆论意识和媒体沟通交流的能力，要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动我们的工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，进一步提高同媒体打交道的能力。
二、关于“市民问政“有关问题的整改情况
11月9日，市旅游局综合前期调查情况，依据《省人民政府办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》(鄂政办发([2016]31号)等文件精神，经局党组研究，对快乐国旅涉嫌“不合理低价游”违法经营行为，向樊城区文体旅游局发出督办通知，责成樊城区文体旅游局对涉嫌违法违规企业依法依规认真查处。11月22日，樊城区文体旅游局向我局上报《樊城区文体旅游局关于襄旅发[2017]21号文件办理工作的情况汇报》，提出“没有执法职能”、“建议市局安排有执法资格的主体办理”。由于市旅游局执法人员执法证过期，目前，根据专家建议，拟采用指定管辖方式，指定有执法资格的县(市)区旅游执法大队从速办理此案。
三、围绕“市民问政”全面治理旅游市场乱象的工作情况
1、以问题为导向全面整治
11月1日，市旅游局及时印发《关于做好“市民问政“问题整改和旅游市场监管工作的通知》，要求各县（市）区旅游局按照属地管理原则，切实抓好“市民问政”问题整改和旅游市场监管工作。通知要求，各地要严格执行《旅游法》和《湖北旅游条例》等法律法规的规定，严肃查处各类旅游违法违规行为，切实加大检查力度和惩处力度。对检查发现的问题要建立工作台帐，对下架的低价游线路产品逐一进行登记备案，并进行销号管理。同时，加大暗访力度，主动发现掌握一批存在“不合理低价游”风险的线路产品，确保每一件执法线索都要一查到底。
11月8日，为贯彻落实“市民问政“整改工作任务，我们组织各县(市)区旅游局分管局长、全市65家旅行社和8家旅行社分社主要负责人等近百人，召开了襄阳市全面整治“不合理低价游“工作会议。会议进一步明确全市下一阶段整治工作的重点，一是坚决查处组织“不合理低价游”、非法经营旅行社业务等违法行为；二是整治出境游特别是赴日、泰及港澳台旅游市场中的“不合理低价游”问题；三是整治旅行社涉嫌非法融资、销售多用途预付卡、在线旅游企业违法经营等新生问题。
11月13日，又召开了市“秋冬会战”综合整治工作推进会，就旅行社及分支机构设立情况、旅游业务经营情况、旅行社内部管理制度、旅游团队操作规范、不合理低价游5方面内容作了重点强调。
2、加強通报、暗访、督查力度，履职尽职
一是加强通报。11月8日，全面整治“不合理低价游“工作会议，通报了“市民问政“节目反馈的问题和整改落实情况，以及今年查办的湖北省中国旅行社有限责任公司襄阳分社接待不支付接待和服务费用的旅游团队、南漳水镜旅行社未妥善保存旅游合同两起案件，用实例来表明市旅游局依法严格处置问题企业的决心，通过会议，进一步明确全市下一阶段整治工作的重点，一是坚决查处组织“不合理低价游”、非法经营旅行社业务等违法行为；二是整治出境游特别是赴日、泰及港澳台旅游市场中的“不合理低价游”问题；三是整治旅行社涉嫌非法融资、销售多用途预付卡，在线旅游企业违法经营等新生问题。
二是加强暗访。“电视问政”后，市旅游局特意聘请60名社会监督员，对襄阳旅游市场秩序开展暗访。11月8日下午，市旅游局对社会监督员进行专题培训，组织学习《旅游法》、《旅行社社条例》等法律法规，讲解暗访工作标准。11月9日开始，60名社会监督员分成20组，以游客身份对全市200多家旅行社、分社、服务网点进行暗访。目前，监督员暗访情况正收集汇总，一旦发现问题线索，我们将按照属地管理原则移交给各县(市)区，限时督办。三是加强督查。自11月1日以来，市旅游局工作专班督查工作与各县(市)区旅游局市场检查同步进行。专班人员克服人少事多的困难，采取分班督查、错时督查、周末督查等形式，以讲认真的精神，深入一线，到企业经营场所，去直面问题。坚决摒弃以会议落实会议、以文件落实文件的想法和做法，对快乐国旅、峡州国旅等企业多次“回头看”，到目前，督查县(市)区旅游局5次、旅游企业20多家，较好地推进了整改落实。
11月15日，陪同国家旅游局督察组检查全市旅行社8家，发现襄阳楚天假日国旅涉嫌未经许可经营出境旅游业务，将立案调查。另外发现襄阳海峡情国旅关门歇业，有逃避检查嫌疑，今后将重点检查。
3、努力促进全市旅游综合监管机制的形成
根据《通知》，我市将顺应当前旅游业发展趋势，提高旅游监管服务水平。各地、各部门将按照“政府牵头、属地管理，部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管“的原则，更新旅游监管理念，打破部门分割，规范旅游市场秩序，切实维护广大旅游者的合法权益，为加快我市旅游业发展创造良好的市场环境。
四、进一步强化全市旅游系统履职尽责的工作计划
一是全面开展履职尽责工作“回头看”，对今年以来开展的“七大行动”认真梳理，查摆问题，发现不足，客观总结。特别要以本次“市民问政“问题整改为新起点，对照岗位职责、工作规范、法律法规，结合“作风建设年“活动，把单位自查、群众反映和上级反馈的问题，系统梳理，进一步细化工作标准，压实工作责任，加大督导力度，以此改进机关作风，切实抓好整改提高。
二是充分发挥社会公众监督作用。充分发挥全国“12301”旅游投诉热线、新闻媒体和投诉举报网络平台的作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。加强我市旅游服务质量社会监督员和旅游志愿者组织的建设。积极开展旅游文明宣传，提醒广大市民和旅游者遵守旅游文明行为公约和行为指南，自觉抵制“不合理低价游”。充分发挥旅游行业协会的自律作用，引导旅游经营者注重质量和诚信，强化舆论监督，支持新闻媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。
三是扎实推进旅游市场综合监管。以市旅游委成立为契机，积极推进我市旅游行政管理体制改革，在“1+3+N”建设中迎头赶上。尽快实现市旅游执法支队人员到位，装备到位、办公场地到位，旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭早日建成。按照国务院、省政府文件要求，进一步落实市、县两级旅游行政执法机构在旅游投诉受理和旅游市场执法的综合协调职能，明确旅游监管层级任务，实行市、县两级监管，以县(市)区为主的执法体制。进一步加强市、县两级旅游监管工作指导力度，加强业务培训，提升业务素质，引导监管人员积极发挥主观能动性，多为解决问题想办法，找方法，在维护旅游市场秩序中发挥更大作用。建立健全联合查办机制，建立联席会议工作制度、案件协查工作制度、案件移送工作制度、涉旅案件通报制度等，结合旅游市场突出问题，研究制定联合整治方案，共同维护旅游市场秩序，促进旅游市场健康稳定发展。
襄阳市旅游局
12月6日更新："市民问政"部门回复
一、“市民问政”曝光问题调查整改情况
(一)市民反映向12331投诉无回复的问题。
(二)网络订餐单位经营不规范问题。
“市民问政”曝光后，樊城区食药监局立即行动，于曝光当晚，集合20名执法人员，并联合公安局樊城分局治安大队，迅速对这3家网络订餐单位进行了执法检查，针对检查发现的问题，对正点煲仔饭、汤福鸭2家下达《当场处罚决定书》，要求立即进行整改，因巨蟹小巫芝士焗饭当晚未开业，执法人员第二天对该店检查后下达了《当场处罚决定书》，责令整改。并对3家网络订餐第三方平台进行了约谈，同时通知美团网将3家餐饮店清理下线。
(三)开展网绍订餐专项稽查行动。
(四)对监管人员履职尽责情况的调查处理。
针对“市民问政”反映的问题，我局对问题所涉及到的监管人员履职尽责情况进行调责，要求各单位严查在日常监管中是否存在工作不认真、履职不到位的情况，对“市民问政”中反映的问题一查到底，坚决问责。目前，市食品药品综合执法支队已对受理投诉举报人员蒋某通报批评，樊城区食药监局已对监管不到位人员古某行政警告处分，襄城区食药监局已对真武山食药监所负责人徐某通报批评。
二、下一步工作
一是开展网络订餐食品安全综合治理。对辖区内取得网络订餐食品经营许可的餐饮单位进行全面检查，对不符合食品安全的行为，立即责令整改，对整改不到位的立案处罚；联合各镇(办)、公安部门、社区、网络订餐第三方平台，对辖区内提供网络订餐服务的餐饮单位进行拉网式排查，严厉查处违法违规行为。
二是督促网络订餐第三方平台主体责任落实。对入网的网络订餐经营单位进行全面清查，对未取得网络食品经营许可的单位立即下线；对不认真审查入网资质、不对网络订餐经营者进行实名登记，未履行报告义务的第三方平台依法进行行政处罚，直至移送电信部门停止网络接入服务。
三是强化监督抽检和信息公示。将网络订餐食品作为食品安全监督抽检重点项目，提高抽检频次，扩大抽检范围。同时，实行食品安全“黑名单”制度，对检查发现的不符合食品安全要求的网络订餐单位进行曝光，通过舆论压力倒逼网络订餐单位规范经营行为。
四是提高宣传培训力度。加强监管能力建设，抓好执法队伍的专项业务培训，提高监管能力，确保监管到位，不留死角，筑牢人民群众饮食安全“绿色”屏障；加大对食品生产经营者的教育培训，重点对餐饮单位管理人员、从业人员分批分期开展培训，提高守法经营意识和食品安全意识，开展形式多样的食品安全科普宣传，提升广大群众的食品安全意识，引导群众合理选择网络食品。
襄阳市食品药品监督管理局
2017年12月5日更新：网友"问政"提问回复
自接到转来关于“成杰驾校诈骗学员钱财”的情况后，我局立即责成樊城公安分局、交警支队开展调查。现将调查情况汇报如下：
一、成杰驾校基本情况
经查：成杰驾校有两处校区，一处在牛首镇李洼村3组，该校区成立于2013年，占地27亩，租用李洼村土地15年，此为主校区；一处在樊城区汉江路联通公司对面废弃场地。
三、下步工作打算
经大量询问在该校区学习驾驶学员、校区工作人员及所在村委会、市车管所，成杰驾校一直以招收驾驶学员协助其通过车管部门考试取得驾驶证从中收取一定费用。自2013年成立以来，培训了大量学员，并帮助学员取得了驾驶证。现成杰驾校经营不善，基础资金少，资金链断裂，导致其倒闭。鉴于有关报警和求助，一方面我局将进一步加大查找王某的下落，进一步查明事实情况，尽最大可能地帮助学员挽回经济损失，另一方面告知学员此事不属于案件，对所受损失可向樊城区人民法院提请诉讼解决。
襄阳市公安局
12月4日更新："市民问政"部门回复
2017年第四期“市民问政”节目播出后，市环保局迅速召开党组专题会议，制定专题整改方案，加快推进节目曝光问题的整改。现将整改情况汇报如下：
一、东津新区和襄城区畜禽养殖污染问题整改情况
“市民问政”节目曝光的2家养猪场分别是位于东津新区东津镇下洲村的王涛养猪场和位于襄城区永恒养殖专业合作社(黄河村徐安柱养猪场)。
1、东津镇下洲村王涛养猪场问题整改情况。
节目播出后，我局要求东津新区管委会及东津镇政府尽快落实搬迁政策，并督办养猪场负责人王涛加快搬迁进度。截至目前，该养猪场饲养的生猪已经全部清运。
2、襄城区永恒养殖专业合作社(黄河村徐安柱养猪场)问题整改情况。
节目播出后，我局和襄城区环保局多次到现场督办，要求卧龙镇尽快落实搬迁政策。目前，该养猪场已清运出售大部分，剩余部分正在加班加点清运，将尽快全部完成清运。
二、个别工作人员处理投诉言语不当问题整改情况
三、关于“旅游”情况的说明
襄阳市环境保护局
2017年12月3日更新："市民问政"部门回复
11月7日，我局还会同市房管、供电部门召开了市区非直抄小区居民用电价格提醒告诫会，向400多家物业服务经营者发放了《提醒告诫函》，对所有非直抄小区电价进行了“拉网式”检查，并开展了专题调研，已向市委、市政府汇报建议，力争通过“户表改造”从根本上解决这一问题，在维护广大居民正当利益的同时，维护好广大物业服务经营者的正当价格权益。
襄阳市物价局
2017年12月2日更新：网友"问政"提问回复
关于“健身房商户预收办卡费后玩失踪”的问题
调查情况：经调查，“云上襄阳”留言反映的系襄阳瑞恩堡健身管理有限公司有关问题，该公司成立于2017年9月5日，登记住所位于襄阳市襄城区檀溪路198-1号国际商都B3二楼2063号，经营范围：健身服务；健康信息咨询；企业管理咨询；体育用品、建设器材、日用百货、电子产品、服装服饰、饮品销售。据留言反映，2017年10月21该公司在国际商都举行会员预售活动，并口头承诺公司将于11月底试营业。但消费者于11月10前往店铺查看时发现店内没有装修迹象，且与工作人员无法取得联系后投诉到工商部门要求维权。
处理建议：依据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第三十五条：“商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉”的规定，该投诉是因襄阳瑞恩堡健身管理有限公司销售健身预付卡面引起的消费纠纷，依法应由商务部门进行受理。但考虑到保护消费者的利益为重，工商部门及时与企业取得了联系并督促企业进行妥善解决，同时也告知了消费者此类纠纷应由商务部门进行监管。建议将此件移交商务部门处理。
襄阳市工商行政管理局
11月30日更新：网友"问政"提问回复
一、巴厘岛休闲度假酒店停车场问题处理情况
经查，2012年，巴厘岛休闲度假酒店与檀溪村签订土地和房屋20年的租赁权，2013年酒店正式营业，其所办理的营业执照中含有停车经营项目。今年，该酒店对停车场进行改造，施划100多个停车位，并于11月1日开始收费，收费标准为每小时3元(对入住客户免费)，也可以办理年卡缴费，同时执行30分钟免费停车等优惠政策，该标准在酒店停车场醒目位置进行了公示。
目前，经物价部门调查了解，根据省、市机动车停放服务收费的有关规定，该酒店自有的停车场属市场调节价，实行自主定价，酒店可以收取一定的停车费。为进一步规范该酒店停车场，根据《襄阳市市区机动车停车场规划建设和管理办法》(襄政办发[2017]47号)文件精神，我区已向酒店停车行业主管部门市城管局反映，要求规范该酒店停车场停车。
二、余家湖莫康村汉江河道挖沙船作业问题处理情况
目前，汉昌公司夜间21点30分后已停止船只作业。我区水政监察大队将加强夜间对该区域巡查，防止深夜采沙产生噪音扰民。
中共襄阳市襄城区委办公室
2017年11月28日更新：网友"问政"提问回复
一、调查情况
(一)对举报投诉人的调查询问及个人参保情况
接到交办件后，襄州区劳动保障监察大队与投诉人取得了联系，并进行了调查询问。经询问，投诉人为襄阳襄车铁达缸套铸业有限公司员工的家属，主要反映该公司每月从其丈夫雷某工资中扣除社保费，但未给参保及缴纳问题。
经查雷某参保信息，其中医保、工伤、生育、失业在襄阳市高新区参加，缴费至2016年2月；养老保险参加省统筹，从1999年4月缴至2014年3月。
(二)对襄阳襄车铁达缸套铸业有限公司调查情况
经查，该公司属于国有改制企业，改制后，企业属于所有职工全员持股的股份制企业。该公司有员工143人，社保缴费至2016年。
2017年4月20日，对其欠缴养老保险费的问题，省地方税务局直属征收管理局对其下达了《社会保险费限期缴纳通知》。
二、下一步工作打算
襄州区劳动监察大队调查的结果显示，雷某属于已参保，但襄阳襄车铁达缸套铸业有限公司存在欠缴社保费问题。因社保费征缴属地税部门职责，且省地税局也已立案查处，该大队已告知投诉人保持与省地税局联系，了解社保费征缴进展情况。劳动监察机构将继续规范该企业用工行为，加大跟踪监管，确保劳动者合法权益不受侵害。
2017年11月26日更新：网友"问政"提问回复
一、项目基本情况
1、“天元四季城”项目，由襄阳亿景房地产开发有限公司开发建设，项目坐落于樊城区大庆西路与人民路交汇处，属市政府确定的重点两改项目之一，拆迁还房户大约1000户，项目分二期建设共8幢商住楼，项目一期1#、2#、3#楼及二期5#、6#、8#、9#楼已于2014年至2017年分期分批取得了《商品房预售许可证》，目前该项目7号楼因土地使用年限和容积率进行调整，导致7号楼规划许可手续一直未办理，至今未能交房，未给购房业主进行合同网签，近期购房业主诉求反映较多。
2、“中华紫薇园”(帝花溪谷)项目，坐落襄城区襄南大道中华紫薇园内，由湖北逸云房地产开发有限公司开发建设，项目B、C两个地块，开发企业于2015年分期分批办理了B地块33栋楼及C地块43栋楼的《商品房预售许可证》，于2016年开发企业又相继办理了中华紫薇园商业街共18栋楼的《商品房预售许可证》，目前开发企业已对外销售房屋190套，因开发企业未按合同约定期限交房，存在购房业主的房屋延期交房的违约问题。
二、业主反映问题
1、业主反映购买天元四季城7号楼，开发企业未及时办理网签，至今尚未交房。
2、业主反映2015年10月购买中华紫薇园现房，合同约定2016年10月交房，但至今未交房。
三、协调化解情况
（一）关于“天元四季城7号楼”未及时网签及交房问题
2、我局多次约谈开发企业主要负责人，责成开发企业积极完善手续，力争早日交房。
3、该项目7号楼尚未取得商品房预售许可证，我局于2017年7月24日对开发企业违规预售行为已立案查处，现已结案；因未取得商品房预售许可证不符合销售网签条件，所以7号楼无法进行网签。
(二)关于“中华紫薇园”项目延期交房问题
2、2013年开发企业同两家建筑企业(王胖子建筑公司、地金建筑公司)签订施工协议，合同约定由承建方全额垫资施工，工程在2014年11月18日全部交付房屋，完工后分六个月三次结清施工款；后由于施工企业资金紧张，开发企业分别支付王胖子建筑公司4625万元、地金建筑公司4200万元，所付费用约占全部建安费用的一半，工程得以完工。因王胖子建筑公司项目负责人钱某因交通事故于2017年8月去逝，随后家属与王胖子建筑公司发生经济纠纷，导致已完工房屋因王胖子建筑公司不盖章无法竣工验收，无法交房。
3、经我局协调督办，开发企业同意再筹措1200万元资金支付工程款，并拿出与恒大公司合作开发收益作为担保，王胖子建筑公司仍不同意。
今后我局将加大法律法规宣传力度，督促开发企业更好地做好服务，避免出现误解和纠纷，及时化解矛盾，维护社会稳定，保障房地产市场健康有序发展。
襄阳市住房保障和房屋管理局
2017年11月25日更新："市民问政"部门回复
一、基本情况
(一)和驰上品大酒店有限公司社会保险费欠费情况：该单位自2015年3月一2017年11月五险共欠628806.80元。其中，养老373648.50元，医疗197825元，失业27789.90元，工伤13130.4元，生育16413元。
(二)湖北晶日光能科技股份有限公司社会保险费欠费情况：该单位于2015年4月办理参保登记手续，现有参保职工68人。自2016年11月该单位因单位资金周转困难欠缴社会保险费，截止2017年9月共欠费918645.76元。
二、整改措施
根据《湖北省社会保险费征缴管理办法》湖北省人民政府第230号，第五条观定:各地地方税务机关是社会保险费征收主体，实行五项社会保险费由地方税务机关集中、统一征收。县以上各地方税务机关负责本行政区城内社会保险费的征收。各个城区社会保险办事处作为市人社局派出的社会保险征办机构，负责本区城内社会保险登记申报、社保费核定，杜保窗口服务等工作。
虽然社保费征收不属于我局工作职责，但是针对辖区内部分企业拖欠社保费的情况，我局要求各社保办事处主动作为，最大限度的保障人民群众的权益。
一是要求各城区社保办事处要协助地税部门，集中力量，对辖区内欠费单位进行全面清查，并及时将结果报送地税部门，以便地税部门上门催缴。
二是加强和地税部门联动，建立完善欠费预警机制，加强与地税部门信息共享，定期对辖区内参保单位缴费情况进行动态管理，对欠费单位名单及时传递，杜绝新的欠费单位产生。
三是联合地税部门定期开展社保政策宣传培训，强化企业参保缴费的法律意识，努力降低拖欠社保费情况的发生。
2017年11月24日更新：网友"问政"提问回复
我局收到贵办转网友“云上襄阳”留言反映的问题后，高度重视，立即组织稽查分局执法人员到现场进行了调查核实，现将有关情况报告如下:
11月20日上午，我局稽查分局与投诉者取得了联系，了解情况后联系市计量检定测试所检定人员携带专业检测设备，于当日下午对投诉者反映的计量不准的加油站进行了检查。经核实，该加油站位于新世纪旁边的中石化襄阳襄州环北加油站，执法人员对投诉者反映的92号车用汽油加油机进行了检查，加油机流量计上的检定铅封完好，铅封号为1502164,检定有效期至2018年3月12日，该加油机为正星科技有限公司生产，型号为CS30J2213N,出厂日期为2014年3月，出厂编号为RL127344A43014539372，最大允许误差:0.30%，测量范围:(5-20)L/min,最小被测量:5L。
执法人员与计量检定人员现场对该站的92号汽油加油枪进行了检测，经现场检测误差范围为+0.19%，在规定允许的误差范围内。执法人员已将上述核实情况反馈给投诉者。
襄阳市质量技术监督局
2017年11月22日更新：网友"问政"提问回复
接到函件后，委领导高度重视，立即责成樊城区卫计局，对群众反映“襄阳市第三人民医院违规收取停车费”问题，进行调查核实。现将调查处理情况报告如下:
经查，市第三人民医院停车场，刚建成不久，2017年11月8日投入试运营。停车场内上下电机控制的电脑还在不断调试完善，对收费的标准也仍在逐步调整。出现群众所反映的问题，主要原因：一是工作人员对停车收费政策了解不详细不全面。二是单位管理对停车场管理混乱，对从业人员的培训教育不到位，造成在试运营期间违反了停车30分钟内免费的规定。
樊城区卫计局针对市第三人民医院出现的问题，作出了处理:1、责成市第三人民医院退还了所收投诉人的5元停车费。2、对当日当班安保人员进行了辞退。3、要求市第三人民医院进一步加大监管力度，引以为戒，举一反三，杜绝此类问题的发生。
市卫生计生委
2017年11月20日更新：网友"问政"提问回复
网民在“云上襄阳”留言反映：玉龙湾天骄广场小区地上停车位属于全体业主，但是业主停车还要按物价局临时收费标准收取，物业从来没有公示过停车费用途。
樊城区回复：
11月16日，清河口办事处一方面组织旭东路社区工作人员到玉龙湾小区进行了走访了解，并与小区物业公司负责人作了深入了解和沟通。经现场了解，玉龙湾小区地面当初规划有部分停车，目前为止都是物业公司在收费和管理。因小区车辆较多，加之周边并无可供机动车辆停放的区域，现有停车位停满后业主便将车停在绿化植草砖和消防通道上，为避免社会矛盾，物业公司并未对未按要求停放的车辆进行强制管理。
经清河口办事处与物业公司协凋，物业公司承诺：一是在15个工作日内建立小区信息公示栏，将包括车辆收费情况在内的天骄广场2017年所有的收支情况公示给业主；二是从11月下旬开始，严格要求车辆停放在施划车位，严禁车辆在绿化带、消防通道等重点公共区域乱停乱放。
2017年11月17日更新：网友"问政"提问回复
市公安局回复：
樊城公安分局指派米公派出所组成调查专班，迅速展开侦查打击工作。
根据违法嫌疑人的供述，结合近期视频证据，证实上述两团伙9人行为均已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条之规定，构成诈骗违法行为，樊城公安分局已依法对9人作出均行政拘留10日的处罚。
下一步，樊城公安分局指令米公派出所针对人流量较大的市一医院周边，重点对算命行骗、兜售假药、医托商业诱导、扒窃拎包、盗窃三车等在医院行业场所周边易发生的违法违规行为进行调查分析，联合办事处、城管、卫生局等单位开展专项整治，确保医院场所周边秩序良好，人民群众满意。
11月14日更新：网友"问政"提问回复
宜城市委办收到襄阳市“作风建设年”领导小组办公室文件，网民在“云上襄阳”留言板反映“板桥店镇沙河村六组因私建堰塘被洪水冲毁，导致颗粒无收”的问题。针对反映的问题，宜城市立即安排板桥店镇派专班深入农户进行调查了解，并迅速解决农户反映问题。现将调查及处理情况汇报如下:
网民在“云上襄阳”留言板反映的私建堰塘，系板桥店镇沙河村六组村民周某于2015年初在本组五亩冲(地名)兴建的堰塘，占地面积约3亩，建设花费3万元左右，该堰塘在兴建之初，周某曾与该地段耕种农田的郑某、全某等农户进行了协商，拟在五亩冲兴建一口堰塘，主要用于周边农户的农田灌溉，兴建堰塘所需的费用全部由周某个人承担。当时周某与各农户达成的口头协议商定，由周某出资修建堰塘并负责管理，此堰塘主要用于农田的灌溉，在此后的几年中也是按照达成的口头协议在执行，没有出现任何矛盾纠纷。
2017年9月9日晚，板桥店镇实降大雨，且持续时何长，也是板桥店镇近几十年来最大的一次降雨。在夜问不知何时，该堰塘坝埂被洪水冲毁，堰埂决堤，导致堰塘下方的农田种植的稻谷被冲毁，其中郑某约7亩、习某约6亩、全某约6亩及周某本人的约7亩田地。后来，习某、郑某以田地的稻谷被冲毁，导政颗粒无收，要求堰塘管理者赔偿经济损失。
堰塘冲毁后，镇驻村干部和村组干部及时找到周某、习某、郑某进行了调解协商。经多次调解，习某、郑某要求赔偿数额从最初的10000多元逐步下降，目前，习某要求赔偿2000元，郑某要求赔偿2500元，经镇村干部多次与双方协商，修建堰塘的周某已同意赔偿，承诺待秋播结束后赔付到位。双方基本答成一致意见。
中共宜城市委
11月12日更新：网友"问政"提问回复
收到文件后，襄州区委书记杨兴铭同志高度重视，当即批示：由区作风办督办责任单位，与当事人见面，将反映问题整改到位。现将整改情况汇报如下：
网民在“云上襄阳”留言反映了以下3个问题：
1.学校生活质量差，收费不合理。伙牌镇中心小学小学部学生吃饭住宿条件极差，天冷没有热水洗漱和饮用，走读学生回家吃饭，还要把饭卡拿走刷钱，住校学生吃不饱饭，更别谈营养卫生，学生是祖国的未来，望有关部门调查处理。
2.我是襄州区张家集镇邵棚村四组人，天天下雨家里的房子经常被水泡，村里一直不给解决，找到村支书他让我找村长，找到村长他又推给村支书，请问我该怎么办！
3.襄州区汉津路民发世界城朝会KTV噪音扰民问题政府部门不作为，投诉了三年都不起一点作用，朝会KTV每天晚上11点到凌晨1点噪音大，楼上居民无法休息，襄州区环保局晚上9点来检测噪音，并且是在KTV没有客人的情况下来检测，所以政府部门不作为，放任这些噪音污染单位任意妄为，不把老百姓反映的问题当回事！
二、整改情况
针对上述问题，我们责成区教体局、张家集镇、区环保局等单位采取得力措施，在11月3日前按照各自职责进行整改。具体情况如下：
3.汉津路民发世界城朝会KTV噪音扰民问题。朝会KTV属湖北易智天成文化娱乐有限公司，租用民发世界城位于汉津路与长征东路交界处的门面房1、2楼从事经营活动，其中2楼的2个包间与楼上住户的房屋处于同一垂直方位，夜间经营时确有噪音。
区环保局一是到住户家里进行噪声监测。二是与住户一起对朝会KTV满负荷经营状态下，进行测试噪声值，监测结果为33.2分贝，小于国家规定的室内噪声夜音35分贝标准。区环保局在噪声值达标的情况下，为了让住户满意，已要求朝会KTV对包厢内声响设施进行改造，进一步完善隔音措施。
11月9日更新：网友"问政"提问回复
一、项目概况
207国道改建工程机场路至鄂豫交界（黄集）段全长26.63公里分两期实施，其中一期工程机场路至邓湖段长8.33公里已于2015年底建成通车，二期工程邓湖至鄂豫交界（黄集）段长18.3公里于2016年3月开始施工，除部分路段（黄集镇、司训大队路段）因征迁不到位无法施工外，其余路段均于2016年底建成通车。该项目建设主体是市公路局，征迁主体是襄州区政府。
二、关于207国道黄集镇段路面破损问题
207国道黄集段路面破损严重，反映情况属实。该工程是市“十二五”重点工程建设项目，建设主体是襄阳市公路局。襄州区负责配合征迁协调工作。网民反映的黄集镇境内路面破损严重路段属于207国道改建工程二期工程。截至目前，该项目已经完成了15.5公里建设任务，但仍有2.8公里因征迁问题，尚未施工。
1、207国道黄集段征迁不到位，致使镇区1.8公里路段无法施工。207国道黄集镇区段房屋拆迁、“三竿”转迁、地下管网转迁等工作进程较慢，导致工程进度延误。
2、207国道需占用驻襄某部队部分土地，致使1公里路段无法施工。
三、关于伙牌镇新207国道红绿灯维修问题
207国道一期工程建成通车后，为了保证交通安全，市公路局对沿线6个主要路口设置了临时太阳能信号灯，并采购了10套太阳能信号灯备用。但太阳能临时信号灯设置到位后，经常性发生被撞毁、被盗窃情况，施工单位均紧急进行了修复或更换。网民所反映的问题是伙牌镇境内207国道与郜马路口临时信号灯被两名路人蓄意撞坏，导致其无法使用。施工单位发现后，一方面积极组织人员进行维修，另一方面及时报警，当地派出所已控制了嫌疑人正在进行处理，打击蓄意破坏、盗窃等违法行为，确保其正常使用。目前施工单位已完成了该路口临时信号灯维修，并对全线其他5处临时信号灯进行了检查，均可以正常工作。同时，我局将督促市公路局加快推进全线永久信号灯建设工作，目前已完成50%，计划11月底全部建成投入使用。
襄阳市交通运输局
11月6日更新：网友"问政"提问回复
一、关于网民在“云上襄阳”留言反映襄阳高新区南周新区在商铺外圈占车位收取停车费问题，10月31日上午我局派执法人员前往现场调查核实，现将情况回复如下：
针对上述情况，我局执法人员当场责令立即停止收费，整改停车管理公示牌标识。我局将继续跟踪督办整改情况。
襄阳高新区市场监督管理局
二、关于“请给村民修路。离团山镇400米不到,离27中200米不到的台子湾一组看路边都是水泥路,走进村2米宽的泥巴路多都是死路,走不通,绕道走啊。”
高新区回复：
经高新区团山镇到台子湾社区进行了核实，台子湾社区道路都是经村民协商同意后修建，已经满足村民的出行需求，此反应不属实。
11月4日更新：网友"问政"提问回复
一、网民在“云上襄阳”留言反映：鼓楼附近铜鞮巷36号农行家属院一墙之隔有一个澎厨餐馆，在离家属楼2米的地方安装了2个大的换气扇，噪音极大，整栋楼晚上都无法入睡。
襄城区回复：
鼓楼铜鞮巷澎厨餐馆现正在试营业，在靠近农行家属院一侧安装了2个大换气扇，由于噪音较大，附近居民找到餐馆负责人，要求消除换气扇噪音，该餐馆立即给换气扇安装了静音罩，但居民觉得噪音仍然很大，影响生活。
目前，经督促协调，该餐馆已停止使用2个换气扇，待整改到位后再开启。
二、网民在“云上襄阳”留言反映：轴承厂8-19栋楼旁边电信公司立了一个箱子，里面有机器一天24小时都在运转，摩擦产生的啸叫声不绝于耳，夜深人静时更刺耳，严重影响睡眠。
经查，轴承厂家属区8-19栋旁电信机柜产生的噪音，主要来自于机柜散热风扇和直流整流设备。
目前，电信公司已将机柜风扇温度控制适当上调至40摄氏度，同时关闭直流整流，改为交流供电。改造完毕后，经现场测试机柜工作时已达到正常标准。
三、网民在“云上襄阳”留言反映：9年前母亲去逝埋葬在贺店村河堤下，因沙场占用土地让迁坟，当时承诺坟迁后给予3000元赔偿款，如今过去5年多了赔偿款也没给。
经查，2012年，根据市政府统一安排部署，襄城区政府、区水利局牵头将汉江上游沙场转迁到余家湖、欧庙等地，由区水利局负责协调土地租赁、地面附着物补偿。网民反映的迁坟补偿款问题属于后来新增补偿部分。
目前，区水利局正完善手续，近期将该网民迁坟补偿款补偿到位。
四、网民在“云上襄阳”留言反映：樊城区霁月路与松鹤路口新八中处汽车乱停乱放无人监管。
经查，松鹤路、霁月路沿线均施划有停车泊位，可以满足周边居民停车需求。长虹平台也一直对此地段违停予以整治没有放松。
目前，新八中对面正在建设新世界市场，部分施工人员和购物群众为图方便，存在临时停车情况。长虹平台已经开展宣传，并对临时停车车主予以处罚。
五、网民在“云上襄阳”留言反映：5月，在枣阳市环城办事处孙庄社区承包12.4亩机动地，9月，村领导说把地分给他人，不知什么原因也不开代表和村民大会就把地分给他人。
枣阳市回复：
经查，不属实。网民系环城办事处孙庄社区五组居民杨建军，杨建军承包地块的总耕地面积为23.87亩，北边是杨建军的确权地4.72亩，在杨建军确权地的南边是孙庄社区按照环城办事处和处三资办在2015年决定确权给谭桂英的3.05亩地。因谭桂英在2005年二轮延包期间在外打工不在家，2015年回乡后没有耕地，多次找到社区解决无耕地问题，社区考虑到谭桂英的实际情况，在这次确权耕地工作中，将孙庄社区五组机动地中的3.05亩确权给谭桂英。在谭桂英北边有杨建军确权地4.72亩，谭桂英合同承包地南边是该组的12.4（实测14.1）亩机动地。2017年4月8日，孙庄社区报请环城办事处同意对该机动地公开发包，在公开发包时已事先说明将谭桂英的3.05亩地和该组以备修路的2亩地预留下来，对南边剩余的14.1亩耕地公开发包，杨建军竞包成功。在2017年小麦收割后，在孙庄社区尚未把谭桂英的地确地时，杨建军就先将谭桂英的确权地强行进行耕种，而在该块的南边留下部分不耕种。根据实地测量和面积核算，孙庄社区并未强行把承包的耕地分给别人，而是把杨建军抢种谭桂英的确权地归还给谭桂英。
对此，枣阳市已责成环城办事处切实做好杨建军的政策解释、思想沟通和包保稳控工作。一方面，环城办事处组织经管站干部、社区党委书记到其家中与其见面沟通，做政策解释工作，杨建军表示理解，不再信访。另一方面，环城办事处组成工作专班，进一步做好杨建军的思想沟通和包保稳控工作。
11月2日更新：网友"问政"提问回复
一、网民在“云上襄阳”留言反映：人民路韩台巷恒大翡翠华庭这个道子里，自从创文检查后，每天早上8点以前这条路堵的走不了，吃饭的、买菜的、买水果的，都集中在这里像个马路市场。
二、网民在“云上襄阳”留言反映：前进路与幸福路交叉口红绿灯处(瑞泰欣城旁边)有个“果色天香”水果店，每天用手持喇叭自动循环叫卖，声音太大，连对面十几层楼高都听的很大声，十分扰民。
火车站移动警务平台安排执法民警及时进行实地查看，对“果色天香”水果店用喇叭揽客噪声扰民的行为进行了批评教育，要求其降低手持喇叭的音量或尽量不使用手持喇叭，以免制造噪音影响附近居民的正常生活。同时，火车站移动警务平台组织巡逻车对此路段加强巡逻，发现此类问题及时处理。
10月30日更新：网友"问政"提问回复
一、网民在“云上襄阳”留言反映：由于种种原因，结婚时媳妇（湖南人）户口没迁过来，直接上了新户口，结婚十年了，买房、买车一直用襄阳的户口办理，现国家要消去一个户口，只消襄阳的户口，但是想消湖南的户口派出所不给办理。
市公安局回复:
二、网民在“云上襄阳”留言反映：在樊城区刘梗路松鹤路小学附近，一条道路上六七家麻将馆夜夜扰民，麻将声，争吵声，每天夜里三四点都不消停，因打麻将引起的斗殴，争吵时有发生，附近居民苦不堪扰。
三、网民在“云上襄阳”留言反映：幸福小区门面那里有一个虚假老年人健康培训班，说什么各种健康的水，外面的食物不干净，要吃他那里的食物和水，弄的家里老人被严重洗脑。
四、网民在“云上襄阳”留言反映：人民公园永征铂晶公馆，物业只收钱，不管理。电梯、墙壁、地面黑糊糊，电梯抽风坏几年不修，里面黑臭，门卫门禁都没有。
铂金公馆位于广场南路1号，属定中街社区。2007年建成，初始由勇福泰物业管理有限公司入驻进行管理，而后不明原因退出。此后该小区一直无物业公司管理。开发商自行组织了三、四人代为管理，进行有偿服务，与居住户协商收取相应费用，负责门卫、垃圾清运、下水管道疏通等工作。
五、网民在“云上襄阳”留言反映：原老襄棉家属院居民房子被拆已经4年多了，到现在还不知道啥情况了，拆迁安置指挥部也没人，问都没发问。原来说的3年交房，现在该找谁？
南国城市广场项目征迁于2013年启动，至2014年5月基本完成。项目拆除居民房屋1420户，其中选择就地还建987户，选择异地还建114户，选择货币化补偿319户。选择就地还建的分别于2016年7月、2017年7月交房；选择异地还建的安置在市房投公司建设的衡庄保障性住房内。
六、网民在“云上襄阳”留言反映：在进入樊城区二桥头鑫鼎公寓小区必经的小巷，拆迁队把路堵上了，只能从小区外一个小通道进去但是有几层台阶，小区现在还有30多住户有不少老人，家中如果出事救护车，消防车都进不来，严重威胁了居民安全。
经汉江办事处联合菜越拆迁指挥部现场查看，进入鑫鼎公寓有两个门，一个是从明珠广场（王涛净水器门面）旁边门口进入；另一个是从冯营巷区教育局巷子进入。被堵的是从冯营巷区教育局巷子进入的门。
10月28日更新：网友"问政"提问回复
汉江边大功率亮化射灯建成于2013年，目前设备良好，在重大节假日和重要活动期间开启，不存在闲置废弃的情况。
夫人城护城河喷泉建成于1997年，近几年因设备老化无法正常提水和喷水，市政管理处已着手对泵站进行技改，完成后将对喷泉部分按程序进行改造。
人民广场音乐喷泉建成于1997年，已无法正常运转。为了防止造成安全隐患，现已切断电源，只对水池进行维护。计划在人民广场和人民公园的整体改造过程中，对喷泉进行统一规划改造。
10月25日更新：网友"问政"提问回复
“网民在“云上襄阳”留言反映下列问题，接督办单后，高新区作风办就该问题督办高新公安分局、建设局、团山镇、米庄镇，现将办理情况报告如下：
一、关于“在二汽也开始礼让行人的执法。在车城大道上一个是东湖国际路口车辆进出不安全，每年这个路口都要发生几起交通事故。一个是上下班孙庄路口人流量和车流量都很大，再就是富康路上小吃街出口人车抢道，虽然有斑马线，如同虚设。”
二、高新区名城路什么时侯能通公交车，我们这附近居民前往市区出行非常不便，希望能早日通上公交车！
四、光彩工业园内一违法建筑工地，把好好的绿化带挖成了大坑，现又扔下那里无人问津，被周围商户的建筑垃圾填满，成了一个露天垃圾场。
办理情况：经查，该垃圾场位于光彩工业园S1基坑，系光彩物业收取业主物业管理费后未给业主清理垃圾所致。我单位立即对该处垃圾进行清理，目前已经整改并拉了警戒线。后续将加强管控，杜绝此类现象再次发生。（整改后照片附后）
收到文件后，襄州区委书记杨兴铭同志高度重视，当即批示：由区作风办抓紧督办落实，并公开结果。现将整改情况汇报如下：
网民在“云上襄阳”留言反映了以下问题：
1.张家集镇史畈村的路一到下雨天无法走人，在泥巴里踩着才走得了，为什么双沟镇的农村基本上都铺上了水泥路，同样的是归襄州区管为什么双沟镇有人管，张家集镇就是没人管，一到下雨天张家集镇的农村就回到解放前了，人都只能穿长胶鞋出门。
3.龙王镇肖刘桥是原肖集乡进出龙王镇、襄阳市区唯一通道，如今被轧的坑坑洼洼，桥两头路面都很平整，唯独此桥破破烂烂，小车勉强通过。
4.伙牌镇新207国道红绿灯坏了几天没见人来修，大货车太多非常危险，望有关部门及时解决。
针对上述问题，我们责成区交通运输局、区住建局（房管局）、区公安分局、张家集镇、龙王镇等单位采取得力措施，在10月23日前按照各自职责进行整改。具体情况如下：
我们已安排张家集镇对坑洼路段用砖渣铺垫，先解决村民出行难问题。另外通过三种渠道解决道路硬化资金：一是交通部门落实农村公路修建资金奖补政策解决一部分；二是通过一事一议项目筹措一部分；三是通过移民扶持项目帮扶一部分。三措并举，力争早日把史畈村的每条道路都硬化好，方便村民出行。
2.伙牌镇罗马庄园业主反映收钱未办证问题。经查，罗马庄园由湖北万开房地产开发有限公司（以下简称万开公司）开发，2016年向25户业主收取了办证费用273607元，至今未为业主办理不动产证。原因如下：2013年8月22日，万开公司以挂牌出让方式取得位于伙牌镇207国道东45956.20平方米（68.93亩）国有建设用地使用权，用途为住宅用地，应缴出让价款4186.1万元，已缴清。2017年3月17日，区村镇规划处将该宗地用途由住宅调整为住宅配套商业。区国土分局于2017年6月29日，依据规划对该宗地商住比进行调整，签订了国有建设用地使用权出让合同（补充合同），按合同约定，应补缴出让价款42.00万元。该款项截止目前尚未缴纳，导致不能办理后续的土地用途变更登记、商品房登记、不动产分户登记等手续。
我们责成区国土分局向万开公司发出出让价款催缴通知书，会同住建部门采取果断措施让开发方积极行动，尽快办结各项手续，早日为业主办理房屋证件。
3.龙王镇肖刘桥路面不平问题。今年上半年，区政府责成区交通局新修肖刘桥，并于2017年8月22日办理完招投标手续，为不影响秋收秋播道路交通，定于10月底施工。
4.新207国道红绿灯维修问题。目前新207国道还未验收，红绿灯等交通设施由市交通部门维护管理。
10月24日更新：网友"问政"提问回复
经调查，在“云上襄阳”留言反映的网民是郑集镇璞河片张营村5组朱某的孙女，现在襄阳市南漳县某企业工作，在南漳对结精准扶贫工作中了解国家的危房改造政策，于是在网上留言。
2017年10月19日，郑集镇政府危改专班人员与张营村干部一起到张营村5组朱某家里入户调查，了解到朱某现年75岁，有两个儿子，长子退伍安排在宜城物价局上班（下岗后在南漳经商），次子参军退伍后在外工作，孙女在南漳县某企业上班。朱某现住房情况及张营村危房改造情况：
1、反映“危房改造政策落实不到位，高龄老人独自在家，住的老平房房子下雨漏雨透风，不知道危房改造政策”问题。朱某房子是3间厢房和2间民房，建于1990年，该房整体基础良好，有少数漏雨发生。只是C级房子，经修缮可以居住，墙体无损伤，瓦面完好。朱某的儿子在外有房有车，想接她到南漳住，朱某不去，独自在家居住。朱某不是建档立卡贫困对象，不能享受国家危房改造政策，应由其子女供养。现在危房改造是由国家政策规定的四类人员：五保、低保、残疾人家庭和建档立卡贫困户。由于不是四类人员不能享受危房改造政策，所以村里没有向四类人员之外的人员作全面深入的宣传和解释。
2、反映“其他住楼房的人还有危房改造补助”问题。在郑集镇享受危房改造的人群，全部是国家政策规定的四类人员，否则在宜城市建设局大数据平台不能通过审核，也就不能享受国家危房改造。因此，不存在其反映住楼房的人还有危房改造补助问题存在。
在今年10月份的防洪抗灾活动中，张营村全部排查了村里的危房户，并对几户五保户进行了重点核查，排除了危房隐患。
2017年10月21日更新：网友"问政"提问回复
“网民在“云上襄阳”留言反映:长春小区里居民现在没有活动场地,不是被幼儿园占用就是被物业公司经理老婆占用,还没人敢说”，接督办单后，高新区作风办就该问题督办七里河办事处，现将办理情况报告如下：
长春小区文化广场于2008年投入使用，内设舞台、健身器材等，是供小区业主娱乐活动的场所。文化广场上原建有两处开放式景观亭，因经常有小区小孩攀爬、打闹，并发生过危险事故。为避免危险事故再次发生，物业公司对其进行了封闭。后来物业公司出于对小区功能的合理配套的考虑，将其中一处出租给长春生态幼儿园使用，主要目的也是为业主子女提供入园服务，同时，将有偿使用的所得费用主要用于文化广场设施设备的维修、维护及更新。但长春生态幼儿园已于今年九月退租，目前处于空置状态。另一处景观亭为小区读书屋，成立之初由市委党校和长春外国语学校捐赠书籍，后因书籍陈旧且无专人管理，日渐闲置，目前暂出租给物业经理家属使用。
二、处理情况
（一）加强督办整改，腾退公共场所。为落实好群众反映的问题，七里河办事处向长春小区物业方—襄阳晓庆物业公司下达了督办通知书，要求其在2017年10月31日前腾退占用的公共景观亭。
（二）加强对话沟通，增进相互信任。经七里河办事处与物业公司协调，物业公司加强了与小区业主的对话交流，多方听取业主的意见和建议，以期更好地解决公共设施的使用和维护问题，更好地为业主服务。
（三）加强管理维护，提升服务水平。一方面，七里河办事处将积极争取上级文化部门和爱心企业的支持，对该小区读书屋的书籍进行适当的补充更新，并建议物业公司从有偿所得中购入一部分图书，自行对图书室的的书籍进行更新。
高新区作风建设年领导小组办公室
10月19日更新：网友"问政"提问回复
一、营盘村还建房何时还房问题处理情况
二、庞公春晓小区施工扰民问题处理情况
经查，庞公春晓小区开发商计划近期开工，该项目已取得市规划许可证。项目前期，由于凌晨12：15拉设备进施工现场，严重干扰附近居民休息，引起居民网上投诉。
经城管部门宣讲政策和提出明确要求后，开发商态度诚恳、积极配合，承诺坚决按照国家建筑单位施工要求做到规范施工，绝不不影响周边居民生活。同时，城管部门将加强巡查监管。
三、襄阳南站家属院旁道路下雨被水淹问题处理情况
经查，该道路属市政规划的四季青路，全长1883米，宽40米。由于近期我市长期持续降雨不断，导致该道路最近积水较深，行人步行无法通行。该道路现已纳入今年市政改造范围，今年8月启动征迁工作，计划年底全面建成通车，道路建成后，积水问题将得到全面解决，附近居民出行也会更加顺畅。
目前，四季青社区会同工行印刷厂组织人员进行抽排，以缓解行人的出行不便问题。
四、市国安局家属院噪音扰民问题处理情况
经查，市国安局家属院二楼住有两名该局年轻工作人员，以前没有考虑到走路对楼下居民造成影响，经居民提醒后及时进行了改正。但由于偶尔有朋友前来拜访，娱乐活动持续较晚，故给一楼住户造成影响。
现经协调，二楼住户表达了诚挚的歉意，并保证类似情况不再发生，一楼住户接受二楼住户的道歉，双方达成谅解。
五、檀溪路中华夏银行门前广场舞扰民问题处理情况
经查，檀溪路中华夏银行门前跳广场舞团，是由附近爱好广场舞居民自行组成，每天晚上活动从7点半开始，到9点左右结束。
目前，檀溪湖社区已安排专人晚间值守，现场进行沟通，劝说跳舞居民将音箱音量调小，尽量不要影响周边居民生活。
六、襄城新街琴行噪音扰民问题处理情况
经查，襄城新街靠五监狱一面共有1家吉他行、1家葫芦丝乐馆、3家钢琴行。5家乐器行销售乐器兼培训工作。吉他行招收约40名学员，葫芦丝乐馆招收约15名学员，两家中午基本不营业；3家琴行共有钢琴43台、约200名学员。噪音主要是3家琴行学员午间练琴所致。
现对5家乐器行一是进行教育劝导，要求坚决不能出现噪音扰民情况；二是责令整改，采取技术措施，对钢琴行练琴房加设隔音板，最大限度降低噪音；三是跟进管理，若整改不到位、继续出现噪音扰民现象，五监狱物业办坚决与乐器行解除租房合同。目前，5家乐器行表示坚决支持，并作出不影响居民生活承诺。
中共襄城区委办公室
2017年10月19日更新：网友"问政"提问回复
在接到批转来关于网民在“云上襄阳”留言反映的问题后，枣阳市委高度重视，立即责成枣阳市环保局调查处理。枣阳市环保局环境监察人员组成专班，进行了认真现场调查处理，现将调查情况汇报如下：
一、关于信访人反映事项的情况
二、关于被反映对象的基本情况
2017年10月10日，针对信访人反映的环境污染问题，枣阳市环境监察人员进行了现场调查。经查，信访人反映的枣阳市枣琚路路口居民区附近几家玻璃厂，实际有2家，分别为枣阳市瑞坤工艺品厂、枣阳市万年节能玻璃工艺制品厂。
（一）枣阳市瑞坤工艺品厂基本情况
枣阳市瑞坤工艺品厂位于枣阳市西城开发区靳庄村四组，靠近襄阳路。公司为个人独资企业，该厂项目总投资1025万元。建有玻璃管生产线两条，年设计生产能力为8000吨玻璃管和200万件水晶玻璃饰品，主要生产设备有配料设备3套、电熔炼炉2台、磁性调压器1台，水晶饰品深加工生产线1条，以及附属设备7套。生产原材料为：石英砂、纯碱、长石粉、碳酸钙及其他辅料。主要工艺为原辅料经称重、粉碎后搅拌均匀后，通过电熔炼炉熔炼成玻璃水，再经管型生产线冷却后制得成品。
2011年12月13日，该厂“水晶饰品生产线项目”办理了环境影响评价审批手续（文号：枣环管[2011]143号），2017年4月17日，该公司根据企业实际情况，优化生产环节和布局，新办理了环境影响评价审批手续（文号：枣环审[2017]16号），2017年5月9日，该厂水晶饰品生产线（一期）项目，通过枣阳市环保局组织的环保设施“三同时”竣工验收（文号：枣环验[2017]42号）。
（二）枣阳市万年节能玻璃工艺制品厂基本情况
枣阳市万年节能玻璃工艺制品厂位于枣阳市西环三路靳庄三组，靠近襄阳路。该厂投资总额1000万元，建设玻璃管加工生产线2条，设计生产能力为3000吨/年，主要生产设备有18立方米煤气发生炉1套，自制拉管机2套，磁调变压器2台，重力除尘器1台、旋风除尘器1台。主要原辅材料为：石英砂、纯碱、长石粉、碳酸钙、着色剂及其他辅料；生产工艺为：原辅料经称重、粉碎后搅拌均匀，送入溶窑经1400℃高温加热后炼成玻璃水，再经管型生产线冷却后制得成品。
2010年11月2日，该厂“3000吨/年玻璃管生产项目”办理了环境影响评价审批手续（文号：枣环管[2010]94号），2017年5月12日，该厂“3000吨/年玻璃管生产项目”通过枣阳市环保局组织的环保设施“三同时”竣工验收（文号：枣环验[2017]43号）。
三、关于现场调查核实的情况
2017年10月10日，枣阳市环保局环境监察人员在现场调查时发现：
（一）枣阳市瑞坤工艺品厂正常生产。在该厂生产区域无原材料露天存放，无明显扬尘现象。由于该厂采用电力作为生产能源，无烟尘排放。根据市环保局环境监察现场调查情况，认定该厂不存在信访人反映的问题。
（二）枣阳市万年节能玻璃工艺制品厂正常生产。该厂无原材料露天存放，混料车间及原材料存放全部在车间内操作，无明显扬尘现象。该厂有煤气发生炉1套，煤气发生炉熔炼废气经双碱法脱硫除尘处理后，通过35米高排气筒排放。市环保局已委托枣阳市环境监测站，对该厂废气排放情况进行监督性监测，如果存在超标排放现象，枣阳市将依法严肃处理。
四、关于处理及整改情况
上述两厂是2016年中央环境保护第三督察组交办案件，经现场调查，两厂根据督察期间查出的环境问题，提出的整改要求，将切割机、打磨机等主要噪声污染源部分拆除。厂方负责人均表示，将严格按照枣阳市环保局提出的整改要求，加强管理，严格管控，避免噪声、扬尘污染。
今后，枣阳市将进一步加大日常环境监管力度及频次，及时对信访人反映的环境问题整治情况开展复查，确保各企业严格按提出的要求落实到位，消除对环境的影响。
中共枣阳市委
10月17日更新：网友"问政"提问回复
1.铁四院社区在铁四院幼儿园和学校门口划斑马线，在学校、幼儿园周边的人行道上划“三车”停放线和车位线，影响学生和居民通行。
2.襄阳新城A区物业管理不到位，小区卫生状况差，单元楼门损坏半年未修理，无“三车”停放区，车辆停放随意，杂草无人清理，路灯不亮影响出行。
3.伙牌镇供水困难，每天早中晚三次定时供应居民用水，影响居民生活。
针对上述问题，我们责成区城管局、区住建局、区环保局、张湾街道、伙牌镇等单位采取得力措施，在10月12日前按照各自职责整改到位。具体情况如下：
目前，区城管局正规划新的“三车”停放区域，方便社区居民出行。
2.襄阳新城A区物业管理差问题。已督办襄阳新城物业公司落实：安装单元楼门闭门器；②在已建成的两处共计2200平米钢构停车棚的基础上，再建若干小型“三车”停车棚；聘请新的专业保洁和绿化外包公司进驻小区，全面进行保洁清理工作；更换了路灯实现亮化。目前反映的问题已解决，居民反映良好。
3.伙牌镇居民生活用水问题。今年初已协调襄阳市中环水务集团,沿新207国道铺设供水主管道到伙牌，市第五水厂为水源。目前，襄阳市中环水务集团已将管道铺设至高新区米庄镇清河店，已完成小清河供水管网穿越，正向郜马路中段铺设供水管网，计划年底可铺设到伙牌镇，伙牌居民届时将用上安全水。
2017年10月14日更新：网友"问政"提问回复
接到督办函反馈的情况及要求，我局领导高度重视，本着群众利益无小事的高度责任感，要求对网民反映诉求认真核实，积极稳妥处理，给群众满意答复，并责成局商贸流通管理科干部深入当事企业好邻居进行调查核实，作出妥善处理，现将有关情况汇报如下：
一、关于网民反映不给员工交社保问题
二、关于网民反映花菜存在价格欺诈行为问题
同时，我局在对商贸企业的监管上，要加大工作力度，强化督导检查，督促企业落实工作要求和工作标准，确保不再出现类似现象，为全市人民创造一个良好的购物环境。
市商务局
2017年10月10日更新：网友"问政"提问回复
我局收到“云上襄阳”网民留言反映的退休老师工资问题，进行了调查处理，现将有关情况汇报如下：
一、留言人基本情况
二、反映的主要问题
经核实，李老师主要反映了两个问题：1、2016年11月已退休，调整标准的工资什么时候能够到位？2、工作39年，退休费好像没有别人高？
三、处理情况
1、我局人事科有关负责同志已向该退休教师解释了有关政策，她表示已听明白，与当时学校会计解读政策是一致的。按照省市机关事业单位工作人员参加养老保险制度改革有关安排，预计在2017年12月底前基本完成机关事业单位养老保险参保工作。在机关事业单位养老保险正式上线运行前，退休人员均暂按2014年9月工资标准核定的过渡阶段退休费。待养老保险正式上线运行后再进行结算，多退多补。
2、已将反映的问题向襄阳高新区社会事务办进行了反馈，要求高新管委会社会事务办责成市三十四中就养老保险参保过渡时期退休费核算办法，2014年10月后工资调整标准结算方式，及目前学校参保工作进度情况，向本校退休老师做好解释说明，对过渡时期退休核算结算情况进行公开公示。
市教育局
2017年10月6日更新：网友"问政"提问回复
我处接到文件，要求调查处理网民在“云上襄阳”留言反映的问题，处领导高度重视，立即组织专人进行调查，立即与投诉人及开发企业进行联系，现将具体情况汇报如下：
一、该项目不存在一房二卖情况
购房人施某于2017年3月10日在“普鑫·上东郡”项目一期购房一套，并网签了房号3-1-27-1，因一期为现房，购房人到现场看房，发现其购买的房屋应为3-1-27-4，销售部工作人员将其所购房屋签错。
网民（购房人兰某、于某）缴纳首付购买了“普鑫·上东郡”项目一期3-1-27-1房屋，发现无法进行网签备案。
二、开发企业分管人员辞职，工作交接不当导致签错房屋一直未撤销
网签错误后，开发企业向我局咨询能否撤销，我局答复在正确房号网签备案后可以撤销。2017年3月27日，开发企业将原买受人施某所购房屋3-1-27-4进行了网签，并于4月11日进行了备案。但在正确房号网签备案后，因开发企业分管人员辞职，一直未向我局提出撤销申请。
三、收到撤销申请后，我处积极配合进行撤销
2017年9月7日，开发企业将工作人员失误网签的3-1-27-1房屋向我局提出撤销申请，我局于2017年9月15日召开业务会通过，于当日对签错的房屋进行了撤销；开发企业于2017年9月23日对网民（购房人兰某、于某）所购房屋3-1-27-1进行了网签，并对当事人赠送了礼品以表歉意，当事人表示满意。
襄阳市房屋产权与市场管理处
2017年10月2日更新：网友"问政"提问回复
一、晨光小学二校区云集路交通堵塞问题的整改情况
二、东风路占道经营、占用停车位问题的整改情况
三、拉美步行街不安定问题的调查整改情况
（一）拉美步行街违建举报无果的问题
经调查，拉美步行为商住一体的小区，建于2006年，2012年竣工验收。拉美违建行为发生于2013至2014之间，违建楼层分布为：1、商业楼原规划为八层，现在原八层的基础上扩建第九层，面积为1048.32平方米；2、下沉广场及天井用钢架玻璃进行封闭，面积360平方米；3、5号、6号楼之间空地上搭建三层钢架结构，面积1337.5平方米；4、5号楼裙楼、6号楼裙楼整体加建一层，面积2498.02平方米；5、原二层的基础上扩建一层，面积为3574.98平方米，现已被春天国际影城使用。
针对上述违法建设，屏襄门街道城管中队均已下达处罚决定书，但当事人一直拒不履行。目前，当事人对处罚决定书不服，尚处于向法院提起行政诉讼期间。
（二）地下车库被长年霸占业主车辆无处可停的问题
经查，拉美步行街是2004年由星苑房地产公司开发的商住一体小区，2011年基本建成。该小区共建有8栋高楼，5层以上为住户，其中住宅户有918户，商铺近2000户。由于该小区承建年代早，周期长，开发商在规划停车位上未考虑到今后车辆迅猛增长的发展情况，只修建了地下一层停车场，加上地面停车位只有553个，远远不够当前商住业主庞大的停车需求。2013年虹景公司、军翔集团等商家进驻拉美，开发商将小区车位整体打包长期租赁给了这些商家，并签订了协议。
为了协调停车矛盾，回龙寺社区和屏襄门派出所多次召开协调会协调，通过协调商家和物业拿出了两套方案：1、按原开发商租赁的价格长期租给业主；2、按每月360元缴纳停车费。但部分业主每月只愿意出60元停车费，所以双方未能达成共识。
（三）物业公司限制业主买水和停水长达一周的问题
经查，该小区物业公司限制买水的住户是长期没有缴纳物业费的业主，每次10吨的水量可以使用两个月。同时，据了解9月5日23时襄阳市水厂统一对拉美小区等区域停水，9月7上午才恢复供水。因停水导致该小区加压水泵烧坏，物业进行抢修后于11日恢复了小区供水。
中共襄阳市樊城区委办公室
2017年9月29日更新：网友"问政"提问回复
收到贵办转来关于网民在“云上襄阳”反映王家洼六组下水道和路灯问题后，襄城区委、区政府高度重视，立即责成庞公办事处、区住建局认真调查，抓紧办理。现将处理情况报告如下：
襄阳广电全媒体编辑：小妍
2017年9月25日更新：网友"问政"提问回复
收到贵办转来关于网民在“云上襄阳”反映闸口路玻璃纤维厂家属院内回收废品和小北门酒厂家属院征迁还建问题后，襄城区委、区政府高度重视，立即责成庞公办事处、区住建局认真研究，抓紧处理。现将落实情况报告如下:
一、闸口路玻璃纤维厂家属院回收废品问题处理情况
经查，东门社区居民赵某，女，现居住在襄城区闸口1路2号玻璃纤维厂家属院。2000年时，赵某在该房院子处开口，装了铁门，赵某没有正式工作，一直以收废为生，回收点在闸口一路南段头，因城管取缔，2017年5月，赵某私自在自己家门口回收皮品。
经过公安、城管、社区等部门，多次酎心细致做赵某的思想工作，赵某同意不再收购废品。目前，赵某已经停止收购，正在处理原收购的废品。
二、小北门酒厂家属院征迁还建问题处理情况
经查，小北门酒厂家属院征迁安置在庞北还建房项目，由襄城区建投公司牵头负责。该项目位于王家洼居委会周家坝路两侧，主要用于安置滨江路东延伸线征迁居民。项目投资1.89亿元，规划占地面积85亩，规划总建筑面积5.8万m2，其中住宅建筑面积4.6万m2，公共配套1.2万m2，共规划建设8栋住宅楼、层高为18层，共有房源444套。
目前，该项目已完成项目前期的规划方案编制，正在报批，施工图纸设计已完成，正在进行施工图纸审查工作。市土储中心已委托襄城国土分局办理供地手续，待市土委会召开后启动土地挂牌手续。项目红线范围内房屋征迁已完成。
现已督促区建投公司，加快项目招投标的前期工作进度。
预计在年底完成招投标工作后即可开工建设。
2017年9月21日更新：网友"问政"提问回复
关于对禹晖公司和华威公司等大雁工业园区内小化工企业监管和处理情况的报告
接到你办转交的网民在“云上襄阳”反映宜城市大雁工业园区禹晖、华威等小化工企业污染，有时排的废气还有毒，居民夏天都关着门窗，严重影响居民身体健康的问题。对此，我市高度重视，立即安排市环保局进行调查核实，现将综合报告如下：
一、大雁工业园区内小化工企业监管情况
大雁工业园区始建于上世纪八十年代，距今已有三十年历史，过去企业普遍存在工艺落后、设备老化的问题。前些年由于企业业主对环保认识不高，对环保的投入也不够，是造成污染的主要原因之一，排放的废水、废气曾经对蛮河和周围环境造成了污染。以前该区域被上级环保部门作为监管重点，周边居民也因为污染问题对企业的投诉不断。针对小化工企业工艺和环保问题，我市认真落实国家产业政策和环保工作的系列要求，贯彻绿水青山就是金山银山的新理念，综合施策，精准发力，关停了国家明令淘汰的部分“十五小”企业，如长风纸业有限公司的化学制浆生产线。对园区内的磷肥企业实施了停产整治，关停了金雁复混肥公司、民丰磷肥厂、庆丰磷化公司、民宏磷肥厂、农丰磷肥厂等小磷肥企业。同时，督促符合国家产业政策的现有化工企业，完善环保手续，按“三同时”要求配套完善治污设施，确保污染物稳定达标排放。近几年来，通过严厉的监管和良好的服务，该园区内的化工企业规范运行，投诉少了，蓝天白云的日子多了，老百姓的生活环境好了。
二、关于对湖北禹晖化工有限公司监管和处理情况
（一）投诉对象基本情况
湖北禹晖化工有限公司位于宜城市大雁工业园区上大堰火车站西侧，始建并投产于1992年，隶属于宜城市化工总厂。2001年企业改制，更名为宜城市三联肥业有限公司。2004年再次转卖，更名为湖北禹晖化工有限公司。现法人代表曾宪珠。该公司主要产品为年产12万吨钙镁磷肥，主要原辅材料为磷矿石、白云石和焦炭。主要生产工艺为原料→冶炼炉→沉降池→沥水场→反射炉→烘干机→球磨机→成品。2007年1月，该公司通过了襄阳市环境监测站对该公司的环保治理项目竣工验收的监测(襄环监验[2007]第03号)。
（二）查处整改情况
1、该公司因市场原因，近几年一直断续生产。
2、该公司2017年6月26日恢复生产，2017年7月中旬停产，现正在进行堆场及厂房改造。
3、该公司废气主要是冶炼工段产生的工艺废气，污染物主要为二氧化硫和烟尘。冶炼工段采取4级除尘，并配套了湿法脱硫设施，除尘后经45米高的排气筒排放。
4、该公司恢复生产后，我市将安排环保局市环境监测站对该公司的废气排放情况进行现场监测。
三、关于对宜城市华威化工有限公司监管和处理情况
宜城市华威化工有限公司位于宜城市大雁工业园区，法人代表李洪，产品为设计产能1.2万吨/年二硫化碳，主要原辅材料为焦炭和硫磺，主要生产设备为反应炉。焦炭在反应炉中硫化即可得到产品。该公司2008年2月21日通过襄阳市环保局环评审批（襄环审[2008]9号）。因卫生防护距离内居民未搬迁，未进行“三同时”验收。
2、该公司废气主要是反应炉产生的工艺尾气。主要污染物为二硫化碳、硫化氢和二氧化硫。该公司已采用克劳斯法对工艺废气进行处理。
3、该公司8月中旬开始进行“三同时”验收准备。
4、该公司卫生防护距离内居民已纳入政府搬迁计划，现正在组织搬迁工作。
5、该公司烟囱未设置采样孔，无法进行现场监测。我市已督促其进行整改，设置采样孔和采样平台。
6、对于该公司“三同时”未验收，我市要求环保局依法进行处理。
今后，我市将进一步加强对大雁工业园区的化工企业日常环境监管，督促企业按环保要求规范运行治污设施，确保污染物稳定达标排放。
2017年9月16日更新：网友"问政"提问回复
一、“云上襄阳”网友反映的问题
网民通过“云上襄阳”留言反映我区大庆西路新一建小区一楼烧烤店油烟熏花草，下水道堵塞、污水横流;松鹤路原郊区第一建筑公司家属院楼道杂物乱放，空调外机安装在楼道内，易引起火灾;破产企业高庄街毛皮厂家属院多处屋顶漏雨等问题。
二、整改落实情况
（一）大庆西路新一建小区整改情况
针对一楼烧烤店油烟熏花草，下水道堵塞、污水横流的问题，米公街道办事处立即组织人员进行了现场查看，要求店主在经营过程中必须打开液化气烧烤炉油烟过滤装置和油烟净化器，避免油污对居民和周围环境造成影响，目前已整改到位。针对下水道堵塞的问题，米公街道办事处已出资对一号楼整个下水管网进行疏掏，对管道进行疏通，清理了管道中和窨井中的干结固体污物，确保下水管网的使用畅通。
（二）原郊区一建公司家属院整改情况
针对该家属院路面破损问题，汉江街道办事处、高庄社区居委会联合区住建局于7月28日对建松巷的路面进行了全面维修，并组织志愿者对小区内的菜地进行了清理。针对楼道堆放杂物问题，高庄社区居委会组织志愿者对楼阁内的杂物进行清运，共清运垃圾20吨；同时，组织工作人员对各楼层内外进行了粉刷，清除牛皮癣，目前墙面正在粉刷中。针对空调外机安装在楼道和乱搭线路问题，目前社区工作人员正还在对居民群众做思想工作，力争尽快整改到位。
（三）高庄街毛皮厂家属院整改情况
三、下一步工作
2017年9月12日更新：网友"问政"提问回复
1.认真核实情况。古城城管中队和绿影壁社区迅速摸排查找，确定襄阳王府居民楼下“小波烧烤”有深夜出店经营现象。
2.及时督办检查。经上门对该店主批评教育，责令其整改。目前，该店已转入室内规范经营，消除了室外经营所产生的噪音。
3.建立长效机制。古城城管中队和绿影壁社区举一反三，通过加大日常巡查和常走访听民意实施监管，保障该路段居民安静的生活环境。
2017年9月8日更新：网友"问政"提问回复
东津新区关于六两河桥下桥处路灯建设情况报告
收到关于六两河桥下桥处路灯建设情况督办函，东津新区高度重视，立即进行了调查核实，并召开专题会议进行安排部署。现将六两河桥下桥处路灯建设情况报告如下：
六两河下桥处是东津新区新建道路横三路与纵四路交叉处，目前两条道路已基本建成并通车，但是路灯等市政设施正在建设完善之中。我区正在与供电公司沟通全力推进电力报装工作，目前路灯变压器的用电报装和安装工作正在进行之中，我区已安排专人与电力公司进行对接，确保电力设施尽快建成并投入使用。
2017年9月4日更新：网友"问政"提问回复
一、网民反映的问题。
1.盼解决村民用电超负荷问题：
襄州区峪山镇陈集村一组前几年和邻村共用变压器，后来超负荷把该村变压器分开，接到用于农业灌溉用电的变压器上维持村里用电，这几年一直凑和着用。夏天正值用电高峰，有的村民家里的电灯晚上闪个不停，有时直接瞎火。
老百姓家装的空调成了摆设，家中还偶尔停电。老百姓们一直说变压器小了，因为变压器不光担着村里农业灌溉夏季抽水时用电，还承担着全村百姓用电，长期在超负荷工作。老百姓们向峪山镇供电所反映，答应解决但不见人来处理。
2.襄州区龙王镇陈棚村7组道路问题：
陈棚村7组道路，从前几年就一直说修路，去年向村民收了修路费用，说去年过年道路就可以修好，到现在一直没动静，泥巴路小孩上学不便，村民出行不便，庄稼也卖不出去，如今村民都失去信心了，一直加钱路迟迟不修！村民的修路款已交，不修路款也没有退还给老百姓。
3.襄州区伙牌镇创文工作存在的问题：
郜马路路面已修好近二年，而绿化带及路灯久拖不建，作为乡镇主干道标杆路还不如其它路（路灯及绿化）。
车站内渣土堆成山，破烂堆积，车站内外街道乱搭乱建，门前钢构随处可见。
老207国道政府大门旁钢构房及飞跃超市门前钢构房既是违建又影响镇容。
1.盼解决村民用电超负荷问题整改情况：
网民反映村民用电超负荷情况属实。陈集村一组用电为陈集村杜吉春泵站（50千伏安）变压器供电，供电半径600米。近几年，襄州电网电量较同期增长30%，故新的供电卡口、低电压等问题增加，农村电网投资进度与用电负荷增长速度有较大差距。2016年前后，陈集村一组村民家中逐步安装了空调等大功率电器，该村用电超负荷问题严重凸显。
陈集村一组常住居民约37户，当日走访了贺怀启、尚荣成、杨长州、杨长合、杨启根5户，每到一户都进行了用电情况询问，并对家用电器运行情况进行了检查，对用户端电压进行了实测，现场走访了解情况良好，居民电视、空调、电扇等主要电器运行情况良好。居民反映在用电高峰期（如：泵站抽水期、村民大部分空调使用期间）存在用电超负荷、电压偏低现象。
2017年6月下旬，陈集村党支部针对村民用电超负荷情况研究措施，引导村民有序用电，避免在用电高峰期同时开启大功率电器。襄州供电公司已将陈集村一组纳入农网改造2017年井井通第一批改造计划，2017年7月上旬襄州供电公司已完成施工设计，组织物资招标，8月中旬施工队伍已在沿线进行线杆入场、开挖等筹备工作，全线计划10月底竣工。
2.襄州区龙王镇陈棚村7组道路问题进展情况：陈棚村七组组长余万喜和本组村民李海春在2016年6月15日召开本组村民会，针对本组村民出行难问题进行商议，会上村民一致要求对七组两公里土路进行硬化，群众商议核算修路资金总额为35.61万元。
截止目前村民自筹资金共计12.5万元，尚有3.11万元自筹资金部分群众未交纳。因部分群众资金收不起来，路一直未修，2016年9月份沙石等原材料价格大幅上涨，原来预算资金无法修建，目前修建27万元/公里，两公里道路需资金54万元；缺口资金21.5万元（含群众未交的3.11万元），导致修路一直搁置。
为了切实解决群众出行难问题，镇委、镇政府经商议决定积极向有关部门争取缺口资金21.5万元，力争九月底以前资金筹备到位，进行公开招标修建道路。
3.伙牌镇创文问题整改情况：伙牌镇郜马路于2017年6月验收交付。郜马路建成后，伙牌镇党委结合自身实际高标准打造郜马路全路段，力争打造成样板路、标杆路，目前出资160多万元在郜马路道路中心配设隔离护栏，并在主次干道施划了交通标示线和停车位。借助创文工作，伙牌镇党委经向区委、区政府、区建设局多次协商报告，区政府决定由区政府投资建设道路两边绿化带和路灯亮化设施，作为郜马路的配套工程，绿化带计划于2017年9月动工建设；道路亮化设施计划于2017年底建设实施，区政府全额投资。
伙牌镇公交车站建设主体为市公交公司，为解决7路和75路公交车的停放问题，伙牌镇党委协调郜营社区居委会在郜营五组一块空地上临时搭建了一个车站。伙牌镇党委和郜营社区屡次组织环卫人员对车站卫生进行集中整治，效果不佳。近日伙牌镇党委又组织人力、机械对临时车站进行连片整治，全面清理路面生活垃圾和建筑垃圾，目前垃圾已清理完毕；另配备2名环卫人员加强对周边环境整治。同时积极向市公交公司、区政府协调尽快启动公交车站建设。
三、下一步措施
下一步我区将以此次整改为契机，对各镇（街、区）的管理压实责任单位，做好宣传引导，建立长效管理机制，发现问题及时解决，同时加大巡查力度，巩固整治成果，确保不反弹，给群众营造一个优美的生活环境。
2017年8月31日更新：网友"问政"提问回复
一、网民在“云上襄阳”留言反映的问题
老飞机场路口高新区刘集街道办事处武坡村雨天行走时一身泥巴，晴天行走时满天灰尘的情况汇报。
二、基本情况
高新区刘集办事处武坡社区老机场路（老316国道－襄阳机场），全长约300米，路宽20米，始建于2002年，2010年新机场路修好并投入使用后，老机场路变为乡村道路，由于多年来无人管护，加之车辆重载碾压，路面破损严重，给附近居民出行带来极大不便。
三、整治情况
目前，武坡老机场路项目已纳入2017年城建计划，高新区已对刘集办事处老机场路修复进行了立项，同时，为方便群众出行，高新区安排刘集办事处先行组织人员对道路进行先期整修、维护，并安排环卫公司对道路进行清扫保洁和洒水降尘。
2017年8月26日更新：网友"问政"提问回复
全市创文工作启动以来，襄阳市第二民用建筑设计院，该单位院内环境卫生，院内杂草树叶不打扫，围墙破乱不堪，铁栏锈迹斑斑。做为单位管理人不作为，不重视，不落实和全市创文工作格格不入，希望有关单位进行督办。
1、院内花园修剪整齐，花园、树木下的杂草、树叶等进行清除打扫。
2、修复围墙破损部分、围墙粉刷一新。
3、配电房铁护栏焊接维修、铁皮外包、粉刷油漆、加锁保安全。
4、办公楼一楼防盗网除锈刷漆汁30平方米。
5、对住宅楼厨房抽油烟机油污专人清洗。
6、制作喜迎19大宣传牌、创文宣传展板各一副。
整改过程中，我院邀请所在社区建新路社区居委会陈义英副书记及创文班指导、检查、帮助。下一步我们安排专人负责门前和院内卫生保洁工作，自觉接受上级领导和办事处、居委会的检查指导，举一反三，发现问题积极整改，积极做好创文工作，创建一个良好的工作和生活环境。
8月22日更新：网友"问政"提问回复
一、网民在云上襄阳反映的问题
网民在云上襄阳上留言反映改制企业人民路原五一小棉纺一生活区没有路灯。
三、下一步工作打算
下一步，我们将继续加强对辖区五一小棉纺等“三无”小区管理服务力度，积极组织志愿者向居民宣讲社会主义核心价值观、志愿精神等创文知识，组织干部进门入户听心声，切实解决夜间出行照明、管网疏通等生活困难，与群众共建文明、和谐、有序、安全的生活环境。
2017年8月18日更新：网友"问政"提问回复
(一)天润万象城门前道路问题。
区城乡建设局接到督办通知后，立即安排所属二级单位市政管理处对该路段进行维修，破损路面已于8月6日维修完毕，现该路段已畅通。
（二）襄州区东方新城小区临时用电和配套设施问题
1.东方新城小区已交房近三年，一直使用工程临时用电充当居民用电，已经发生险情，7月26日晚10点2号楼住宅电梯内发生火灾，大面积停电，存在安全隐患，严重影响了居民生命和财产安全。
2.小区内物业不作为，创文期间小区内环境脏乱差，收费标准高，根本达不到一级物业收费的条件。
网友反映小区内物业不作为，创文期间小区内环境脏乱差问题，区住房保障和房屋管理局已向开发商和物业服务企业下达了督办通知书。小区建筑垃圾已清理完毕，单元入口防护棚已安装完毕，围墙已整修完毕，工棚和养羊、鹅已清理完毕，体育、休闲椅子8月底安装完毕，其余问题开发商和物业公司正在积极整改。
网友反映关于收费标准过高问题，区住房保障和房屋管理局经查，物业收费标准是按物价部门核发的收费许可证进行收费。
3.开发商强制性交房，在没有具备验收条件下强行交房，很多楼栋号内无消防设备，存在很大的安全隐患。
2017年8月15日更新：网友"问政"提问回复
1、噪音扰民，迟迟得不到解决。位于春园西路的星期天的马路花鸟市场，水果商贩小喇叭叫卖声很大，从早七点开始到晚七点还没有结束，使我们周边居民不胜其烦，相比较其他经营户，就是水果商贩在叫卖，希望有关部门能够对其管理。向12345热线反应过，还有了回复说已安排有关部门处理，可事实上没有一点变化，照常扰民不断，这个现象与我们襄阳创文很不和谐，希望能解决问题！
2、樊城区幸福小区内占道经营。襄阳市创文创卫正在如火如荼进行，城管人员也加大了劝阻执法度，为优化城市环境做出了很大贡献。然而，樊城区幸福小区仍有不少违建棚亭长期占道经营，为两创埋下不小隐患。单说小区内中百仓储超市至七天连锁酒店一带，一路上出门占道经营没有了，可是楼栋旁边搭建的板房等违法建物仍在。七天酒店门前右侧，违建棚亭长期存在，特别是建在卧龙新港路口的川都宾馆，据说这里是“三不管”区域，雄风居委会和幸福居委会都说不归自己管…希望城管和有关部门能“管一管”，去除“死角”，不给两创留隐患，谢谢！
8月4日更新：网友"问政"提问回复
1.问题：黄集镇通往石桥镇这一段S316道路坑坑洼洼，尤其是中间段高速公路附近的一座桥面大坑被来往大车压的水泥里面的钢筋都露出来了，而且很多车辆在那容易熄火，偶尔有好心人会倒些大块石头进去，也只是管几天基本就变成原样。很多大型货车都要经过的这么重要的一条路不知道为什么没人管。
襄州区交通局回复：情况属实，黄集镇通往石桥镇桥面坑槽位置是黄（集）至老（河口市）公路上的魏家桥。该桥修建于1965年3月，原桥为一跨12米的钢筋混凝土简支T梁桥，下部为混凝土地U型桥台，桥长21米，桥宽8.2米。由于当时修建标准低，现行车辆荷载吨位大，桥梁病害严重。区交通局将该桥已纳入计划拟进行重建，并已委托荆州市五维公路勘察设计有限公司对该桥进行了设计，拟建桥梁为一跨20米的预应力箱梁，下构为钻孔灌注桩，新建桥梁桥长27.02米，宽10米。因近期农业抗旱灌溉，该桥渠道放水还需要半个月，现已安排施工人员启动桥梁施工前期准备工作，8月中旬开工。
2.问题：双沟水厂没人管。双水沟水厂存在乱收水费现象，不管你用不用，一年至少120元，没用水也得交，不交停水，想问此做法合理吗？应有谁来管。
襄州区水利局回复：经区水利局多方核实，双沟水厂一直按照区物价局水价批复的标准计量和分类收费，该网民属于抄表计量用水户，因常年拖欠水费，水厂工作人员一直找不到本人收取水费，该网民认为平时用水量不大，近三年经常在外打工也极少用水，不愿意补交水费，产生抵触情绪。经水厂负责人与其沟通谅解，水厂免去该网民拖欠的水费，按实际用水量每吨1.85元（区物价局批复）收取水费，目前此问题已调解处理好。
3.问题：襄州张家集镇梅铺村一组，地下水受污染严重，老百姓盼望有干净水吃已有上十年了。前几年百姓好不容易等到政府安装自来水管到村子都特别兴奋，终于可以有干净的水吃了，可等了大半年，自来水管也没有出水，偶尔有水也是又腥又臭。现在终于有水了，可出来的水与地下水没什么区别，相信城里人都不用这样的水来洗衣服。村里都是些老人和正在生长发育的小孩，迫切希望政府能让百姓吃上干净的水。另外希望在农忙时，田里需要有水时，能送些水来，需要种田的农民们都急等着水种田，田已干裂了。
襄州区回复：区水利局、区环保局分别组织工作专班进行实地调查。经了解，梅铺村属于官沟水厂供水范围，官沟水厂为“十二五”期间农村饮水安全工程，水源为官沟水库，于2016年投入试运行，梅铺村供水管网于2016年年底完成入户安装，正常通水。该水厂目前运行情况良好，每天对制水消毒处理，白天时段保证正常供水，定期对制水设备、水池进行清理、维护，对水源地进行巡查，不断完善各类安全保障措施。
4.问题：我是外地户口暂住证迟迟办不好，办理效率需提高。外地户口在襄阳以居住两年多了买了车但暂住证迟迟未办下来，造成有车没法上牌。
襄阳广电全媒体编辑：陈丹
2017年8月1日更新：网友"问政"提问回复
1.问题：我家住春园路铁心花园，有房产没有户口，附近有两个学校，新华路小学和38中，新华路小学说我们没有户口属于流动人口，应该去流动人指定的学校就近入学，38中是离我家最近的指定流动人口学校，可他们都说我们不属于他们那一片区，我要去哪个学校给孩子报名呢
2.问题：襄城北街40号楼一单元一楼有一家乱搭乱建，之前这户人家就曾在家堆货做生意时造成过火灾，在创文大环境下这家依然巍然不动，希望能够拆除。
古城街道办事处回复：7月20日上午接到反映后，古城街道办事处分管领导、城管办主任、城管中队、马王庙社区书记一起到北街40号楼该居民房屋现场查看，市民反映情况属实，确实存在部分违规搭建现象，经现场宣讲政策，住户表示支持创文工作，立即着手，自行拆除。截止21日上午10点，住户已将搭建部分拆除完毕，并清理干净室外堆放的杂物。
7月31日更新：网友"问政"提问回复
1.问题：湖北空压机家属院卫生差；大庆西路空压机家属院院子最里面的垃圾桶破的已经不能用了，脏水外溢；掏下水道的污泥就堆在一楼厕所去，味道熏人，这么热的天不能开窗透气。这些问题希望有关部门尽快解决一下，给市民一个良好的生活环境。
樊城区米公街道办事处回复：针对此问题整改情况：(1)卫生：湖北空压机厂原属襄州区企业，单位破产后曾经成立过物业办，但很多老职工观念没有转变，拒绝缴纳物业服务费用，一直也未能成立业主委员会。破产至今，院内基本上是由原厂留守办人员和社区为其服务，居民们未缴纳过垃圾清运费。创文攻坚开始后，社区对院内花费巨资改造环境，并临时聘请人员对院内进行打扫和保洁。随后社区将建立长效管理机制，指导小区成立业主委员会，实行居民自治。
(2)“垃圾桶破的已经不能用了，脏水外溢”：社区在创文攻坚阶段，自行购买了30个垃圾桶为“三无”小区更换，但空压机厂损坏的垃圾桶太多，故社区前期暂时为小区更换了5个垃圾桶。社区接到督办后，立即安排人员调配垃圾桶，对空压机厂家属院破损垃圾桶进行更换，对垃圾池边垃圾及污水进行清扫。目前已整改到位。
(3)“掏下水道的污泥堆在一楼厕所旁，味道熏人”：这一督办事项，社区再三查找，没发现此类现象。按照上级环境整治要求，要对“三无”小区下水管网进行疏掏。社区督促空压机厂留守人员对院内化粪池、下水道进行了疏掏，疏掏的污泥已在7月10日全部清理干净。
2.问题：襄城东门口城墙的小广场，前几天是漆黑一片啊，反映到路灯管理处，路灯管理处迅速做出了行动，给那个地方解决了那个路灯的问题，但是现在路灯虽然解决了，发现那个地段儿还是不够明亮，主要是因为那个路灯旁边的景观树的树枝太茂盛了，把那个路灯的光线遮挡住了，导致这个小广场那个地方还是比较黑的，晚上散步的老人，还有跳舞的大妈都反映那里有些暗，不注意的话还是容易踩踏空啊，希望绿化管理处的同志帮忙把遮挡路灯的树枝修剪一下。
市园林局回复：接到市民反映后，在7月28日当天收到反映就马上安排绿化处到现场处理，现在东门口小游园灯遮挡现象已解决，谢谢大家关心和支持，多提宝贵意见。
2017年7月29日更新：网友"问政"提问回复
1.问题：襄州区东方新城交房3年了，还是临时用电充当居民用电，这夏季用电高峰期，一个月失火2次有人员伤亡，消防栓也没水。这是拿生命当儿戏吗？创文期间小区环境内脏乱差，收费标准高，根本达不到一级物业收费的条件；开发商强制性交房，在没有具备验收条件下强行交房，很多栋楼内无消防设备，存在很大安全隐患。
2017年7月28日更新：网友"问政"提问回复
1.问题：樊城区霁月路鑫利达小区大门口有一占道违建彩钢板房在里面经营饭店的问题。
王寨街道办事处回复：王寨霁月路鑫利达小区大门两侧棚子已拆除（附图）。
2.问题：樊城电影院乱搭乱建严重影响了城市形象，希望有关部门尽早拆除。
樊城区屏襄门办事处回复：樊城电影院东边擅自搭建的钢构房屋二楼建筑，系消防水箱是按照消防部门督办要求建造的（《关于全区人员密集场所消防安全专项整治实施方案》樊消安办【2016】13号对完善消防设施的要求规定）。但为了避免附近市民向水箱下方空地乱扔生活垃圾，樊城电影院便私自将该空间封闭改造为门面房系违章建筑。关于此违建屏襄门办事处城管办积极主动联系屏襄门城管执法中队到达现场并进行了调查核实，在中队认定该建筑属于违章建筑后，便要求中队对樊城电影院下达了《责令期限整改通知书》，现此违建，已被中队依法拆除。
2017年7月25日更新：网友"问政"提问回复
1.问题：市民张先生提问，交了150元保险费、医院说没到账无法使用。2017年小学生集体统一交的150元保险费哪里去了，是自己下载软件充值交的。钱都交了近三个月之后去看病，医生说没到账呢，在医院不能使用！这150不是白交了吗？
市人社局回复：经查实，改参保人缴纳的150元保险属于居民医保费，并于2017年2月24日缴费成功、2017年3月1日配帐。2017年度即可正常享受居民医保待遇。造成缴费不能使用的原因是参保人家属看病时拿的是居民社会保障卡（此卡现在还未正常启用），使用时提供居民医保即可。
2.问题：作为我市唯一的体育馆，市民体育锻炼的绝佳场所，体育馆中球场草坪形如菜地、裸露大片土地、刮风灰尘漫天，这种情况能解决吗？
2017年7月21日更新：网友"问政"提问回复
1.问题：关于周家埂路沿线建筑渣土、生活垃圾多，江华路铁路涵洞周边有两处废品回收站，渣土、垃圾很多的问题。
襄城区城管局回复：目前我单位对周家埂路沿线垃圾已清理整改到位；针对江华路铁路涵洞周边的两处废品回收站，我单位也与回收站进行了沟通，他们已停止收垃圾废品，同时，对江华路铁路涵洞周边交接口的垃圾进行了清理。
2.问题：关于江南明珠小区门前，有渣土的问题。
襄城区城管局回复：我局以区城建委办公室的名义督办庞公街道办事处，目前，该办事处已经安排村、社区对存在的渣土进行整治清理。
3.问题：今年5月28号为配合隆中创建5A景区，512、543路公交车终点站缩短至湖北文理学院西，512路仅仅取消了一个站点，而543路公交车却取消了隆中风景区、湖北文理学院西三门、隆中植物园三个站点，导致这附近的人出门要走2公里才能坐到车，尽管公交公司也存在很大难处，比如说道路狭窄、创5A风景区，但还是要以市民为本，望公交公司将543路公交车终点站恢复至隆中植物园！十分感谢！
市公交集团回复：根据隆中风景区创建5A级景区要求，配合景区整体规划，公交集团512路和543路于2017年5月28日将终点站调整至湖北文理学院西，不再停靠原终点站。在线路调整后，我公司陆续接到一些市民来信反映问题，目前我公司正与隆中风景区方面进行沟通协商解决。