功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施
用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析
例：以下为某产品的不合格品数分析，不合格项有6种，柱图为不合格数分类统计量，折线图为累积比例。可以看出占86.4%的不合格品有三项，将作为关键急需解决因素。
（戳图片可查看大图，下同）
工具之二因果图
别名：石川图、鱼刺图
功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各种因素
用途：分析原因或影响因素，加以控制
例：以下是对复印机复印不清楚这一事件进行分析，只对复印机和复印纸进行了展开，其它同。
工具之三散布图
工具之四直方图
别名：柱状图、分布图
功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况
例：50块蛋糕的重量分析(mg):
工具之五检查表
别名：核查表、调查表、分析表
功能：对数据进行整理和粗略分析
用途：常用于其它工具的前期统计工作
例：不合格品分项检查表：
工具之六分层法
别名：层别法
功能：将不同类型的数据按其不同的目的进行分类，从而找出其内在的统计规律
常用分类方式：
按操作人员分
按使用设备分
按使用原材料分
按工艺方法分
按工作环境分等
例：分层法：
工具之七休哈特控制图
别名：管制图、控制图
原理：
产品质量是具有变异的
产品质量的变异具有统计学规律性
质量变异的偶因和异因
目的：查找异因，加以消除
准则：
区别偶因和异因的准则：3西格玛原则
置信度：99.73%
工具之八关联图
对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。
作用：
1.适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；
2.经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；
3.便于成员取得一致意见；
其中主因和问题的判别：
1.箭头只进不出的是问题；
2.箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键；
3.箭头有进有出的是中间因素；
4.箭头出多于进的中间因素叫关键中间因素。
例：多目的型关联图
工具之九系统图
把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
分类：构成因素展开型、措施展开型
例：措施展开型：
工具之十亲和图
把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。
别名：卡片法、KJ法、A型图解法
1.认识事务；
2.打破现状，提出新的策略；
3.促进协调，统一思想；
数据收集方法：
1.直接观察法；
2.文献调查法和面谈阅读法；
3.头脑风暴法；
4.回忆和内省法。
工具之十一矩阵图
是利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。
分类：L型、T型、X型、Y型、C型五种
例：X型矩阵图：
工具之十二PDPC法
是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍，从而设计出一第列对策措施，以最大的可能性达到理想结果的一种方法。
别名：过程决策程序图法、重大事故预测图法
例：不可倒置发运的PDPC图
工具之十三箭条图
特点：
1.易于重新推敲计划阶段的方案，制定最佳计划；
2.容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更；
3.能迅速得到由于部分作业给整个计划带来影响的准确情报，从而尽早采取措施；
4.容易找出关键路线，采取措施，缩短日程；
5.计划规模越大，其优越性越明显；
6.目标明确，重点突出，可以进行高效率的管理。
别名：矢线图、计划评审法（PERT）、关键路线法（CPM）。
例：某建筑施工项目箭条图
工具之十四头脑风暴法
是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。
别名：畅谈法、集思法
1.不受常规束缚；
2.创造性思考；
3.运用灵感。
原则：
1.禁止批评和否定；
2.自由构想，无拘无束；
3.多多益善；
4.结合改善。
例：剥出完整核桃仁
构想一：敲剥
构想二：挤剥
构想三：撞剥
构想四：专用工具破碎
构想五：机械化大批量剥
构想六：从里往外剥，可保持完整。此构想最终获得成功，往内部充气使核爆裂。