[Ebot]一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的任务型机器人。
[Esheet]一洽工单系统，访客发起外部工单，客服发起内部工单，基于触发器，规则，视图，宏的跨部门自动化工单流转系统
多渠道接入
支持任意渠道与客户联系
ACD分配机制
对话分配、留言分配、工单分配
CRM
客户分类、跟进记录、定时提醒
更详尽的记录
对话、留言、推送、表单、工单等
小虹帽数据
手机随时随地监查数据报表
数据大屏
用数据驱动决策、监控业务
多样式渲染
不同场景不同样式，千人千面
轮班计划
支持多技能组的弹性轮班工作制
表单收集
自定义表单、推送表单、数据收集
更方便的质检
业务水平、服务态度、回复效率
OCPC智能推广
支持接入推广AI智能投放模式
安全中心
多路由策略
服务请求的分流和调度中心
业务系统集成
对接会员、订单、退换货、积分等
更高效的沟通
图文消息、智能辅助、撤回、置顶
更贴心的报表
日报、周报、月报、年报、定时发
融合自定义机器人
支持任意第三方知识库的接入
客服中心内部学习平台
机器人接入
支持任意渠道接入机器人系统
接待优先级
根据渠道、技能组、访客角色设置
问题模型
词库管理
业务词、同义词、禁用词、敏感词
机器人样式
每个机器人可设置不同窗口样式
转人工设置
手动、自动转人工的智能条件设置
情景模式
情感递进式回复、机器人满意度
智能学习
待优化、待回答问题、敏感问题
机器人路由
不同条件触发，可路由不同机器人
智能匹配
访客输入联想、互动窗口同屏检索
知识库管理
系统、业务知识库、第三方知识库
机器人分析
处理量，解决率，满意度分析报告
工单字段
用户可自定义工单不同属性的字段
工单分配
手动分配、实时分配、定时分配
工单关闭
可设置关闭工单的人员角色
工单视图
不同角色可创建不同的工单视图
工单SLA
可支持企业专属化定制
工单模板
自定义创建访客模板、客服模板
工单回复
工单满意度
访客对工单处理的满意度评价
工单宏
一键自动化批处理满足条件工单
工单创建
WEB创建、邮件创建、客服创建
工单流转
可系统触发、可人工指派处理人
工单触发器
使用固定触发器实现自动化流程
工单自运行程序
营销场景解决方案
企业线上获客的全流程解决方案
多商户平台解决方案
淘宝级平台客服解决方案
教育行业解决方案
教育、培训在线客服解决方案
电商客服解决方案
电商售前、售后支持整体解决方案
游戏行业解决方案
游戏在线客服中心解决方案
跨境服务解决方案
跨境客服全球化智能解决方案
集团客服解决方案
集团客服中心解决方案
金融行业解决方案
银行、保险、基金、证券客服中心
智慧政务解决方案
“互联网＋智慧政务”即时通讯平台
作者：一洽·在线客服系统更新：2024-01-1910:22:44
人工智能技术的不断发展，AI智能客服机器人逐渐成为企业提供客户服务的首选工具。然而，对于许多企业来说，他们可能对于AI智能客服机器人的价格还存在一定的疑问。本文将探讨AI智能客服机器人的价格情况，并分析其背后的原因。
1.低端市场：在低端市场，AI智能客服机器人的价格相对较低，一般在数千元至万元之间。这些机器人通常具备基本的语音识别和自动回复功能，能够处理一些简单的客户咨询和问题。
2.中端市场：中端市场的AI智能客服机器人价格在数万元至十几万元之间。这些机器人除了具备基本功能外，还拥有更高级的语音识别和自然语言处理能力，能够处理更复杂的客户需求。
3.高端市场：高端市场的AI智能客服机器人价格通常超过十几万元，甚至达到数百万元。这些机器人拥有最先进的人工智能技术，具备高度智能化和个性化的服务能力，能够为企业提供全方位的客户服务体验。
1.技术成本：AI智能客服机器人的价格与其所采用的人工智能技术有着密切的关系。越先进的技术通常意味着更高的成本，因此高端市场的机器人价格较高。另外，人工智能技术的不断更新和升级也会导致机器人价格的波动。
2.功能与服务：AI智能客服机器人的价格也与其提供的功能和服务有关。高端市场的机器人通常具备更多的功能和更高质量的服务，因此价格也较高。而低端市场的机器人则主要满足一些基本需求，价格相对较低。
3.品牌影响力：一些知名的人工智能企业或品牌，其推出的AI智能客服机器人往往价格较高。这是因为这些企业在研发和创新方面投入了大量资金和人力，其品牌价值和影响力也使得产品价格得到了溢价。
1.行业需求：不同行业对于AI智能客服机器人的需求程度不同，也会影响机器人的价格。一些行业对于客户服务的要求较高，愿意投入更多的资源来购买高端机器人，因此价格也相对较高。
2.企业规模：企业规模也会对AI智能客服机器人的价格产生影响。大型企业通常有更多的客户服务需求，因此会购买更高级的机器人，价格也较高。而中小型企业则可能倾向于购买价格相对较低的低端机器人。
3.市场竞争：AI智能客服机器人市场的竞争也会对价格产生一定影响。在竞争激烈的市场中，企业为了争夺市场份额，可能会降低机器人的价格，以吸引更多的客户。
AI智能客服机器人的价格因素复杂，不仅与技术成本、功能与服务、品牌影响力等有关，还受到行业需求、企业规模和市场竞争的影响。企业在选择购买AI智能客服机器人时，需要综合考虑自身需求和预算，并选择合适的机器人产品。随着技术的进步和市场的竞争，相信AI智能客服机器人的价格也将逐渐趋向合理和平稳。
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