中科汇联智能视频机器人解决方案是一款依托5G视频+AI的全场景智能交互。提供智能化呼叫平台、号线对接、视频标准化云客服服务的产品。它具备视频客服能力。通过视频机器人与用户面对面沟通。真正打造企业的空中营业厅。为用户搭建视频远程服务平台。不在现场。胜似现场。
虚拟客服，形象定制
中科汇联智能视频机器人解决方案提供虚拟客服的形象定制服务，包括支持3D超写实、3D写实、3D半写实、2D真人、2D卡通五种数智人的风格，可满足各类场景服务需求，拥有超细微面部情感表情以及数百种肢体动作，在形象选择方面，可支持定制化需求。
虚拟客服，温度服务
中科汇联智能视频机器人解决方案基于图像识别、人像建模等AI技术，内置500+表情与动作，并具有感知现实的能力，实时捕捉用户语音、表情和动作，分析用户的真实意图，给客户提供有温度的互动与服务。
视频IVR，可视化交互
双向视频，自然流畅
中科汇联智能视频机器人解决方案基于VoLTE视频通话技术，完成虚拟坐席与用户的双向交互，对话自然流畅，为用户提供有温度的服务。
可视导航，清晰明了
业务投屏，视频引导
中科汇联智能视频机器人解决方案可结合业务办理流程，将每一步引导式的办理流程投屏到视频界面，方便用户直观操作，为用户提供视频引导式服务，不再现场，胜似现场。
电子签约，空中营业
音视频双录，追溯可查
中科汇联智能视频机器人解决方案基于流媒体服务、WebRTC、SRTP、HTTPS等先进的技术手段，实现远程双录及双路后台管理及智能审核、数据安全防护的功能，显著提升双录效率及体验，直观的记录虚拟坐席与用户之间业务办理过程的关键环节，以方便保护用户的合法权益，同时有利于厘清双方的责任与义务。
5G视频+AI的全场景智能交互
中科汇联智能视频机器人解决方案依托5G视频+AI的全场景智能交互技术，实现呼叫、接听、受理、业务引导与办理的全场景视频交互，为用户提供面对面一对一视频客服服务能力。
可视化交互，体验更友好
中科汇联智能视频机器人解决方案提供全流程可视化交互，包括静态视频、动态视频、虚拟客服等形式，给用户提供直观的服务。
界面化配置，场景业务化
中科汇联智能视频机器人解决方案可为提供界面化配置，企业结合自身业务场景，通过页面化配置与视频机器人结合实现虚拟客服服务，配置出贴合业务的视频IVR，节省人工成本。
无缝对接，灵活扩展
中科汇联智能视频机器人可无缝对接现有呼叫中心系统，灵活扩展，支持智能路由、ACD排队，排队超时重新分配坐席、取消排队、掉线重连等功能，赋能各行业呼叫中心热线服务数字化升级，助力热线产业变革。