一本价值1966元的“礼意秋浓”礼品册，因网站消失无处兑换，变成了废纸。省会的孙先生最近分外心疼，一边懊悔自己没有早早兑换礼品，一边又不知道到哪里去维权。
□文/图记者刘文静
遭遇
网站消失1966元礼品册成了废纸
调查
问题多麻烦多礼品券兑换不容易
王女士也为礼品券兑换问题大感头疼，她遇到的问题是，兑换来的礼品与网站图片不符，想换货还得自付运费。
“这套商品寄来的运费才15元，我寄回去换货就得40元，来回一共80元，太坑人了吧！而且我要换货是因为商品与宣传不符，这是对方的原因，凭什么让我承担运费？”王女士说。
此外，其他关于礼品券兑换的问题也层出不穷，比如兑换还得加收手续费、不同地区礼品不同等问题，都让兑换者感到烦恼。
在省会做个体生意的林先生说，去年春节前他收到朋友寄来的一张标价1000元的某网站的礼品卡，可以购物，但是他一使用才发现，这张礼品卡的发行网站只是一个代购网站，他看好其他购物网站的商品后，复制链接粘贴到这个网站，网站负责代购，操作很是繁琐。尤其让他不满的是，最近这家代购网站出了新政策，每代购一次都要收13%的手续费，这意味着他买100元的商品就得付款113元。“我朋友当初办卡时，肯定没有这13%的手续费，办了卡开始使用后才说要收手续费，这太不合理了。”林先生说。
提醒
兑换遇阻后多数人选择了沉默
在记者调查中，很多礼品册、礼品券的兑换流程繁琐，难以兑换的情况并不少见。但是，因此向礼品券兑换方主张维权的却很少，很多人选择了沉默。
问到为什么不维权，被收了“手续费”的林先生说，他对网站客服表示过不满，但是客服人员只说这是公司统一规定的，他也不知道再去找哪里投诉了。而且，卡本来就是朋友送的，自己没有买卡的票据，如果去工商、消协投诉也挺麻烦，所以也就认了。遇到区域配送问题的付先生也表示，卡是朋友送的，朋友在买卡时应该不知道卡上的商品是北京地区配送，自己也不好意思跟朋友提，钱也不多，自己认了吧。
省会一位专业做礼品的唐经理说，礼品券是个特殊的市场，特殊的表现就是买的不用，用的不买，因为不是自己花钱买的券，很多使用者也就不会太计较礼品的缺斤短两，兑换过程中遇到阻碍，多数人也不会跟网站较真。正是这样的空子，助长了一些礼品网站的随意风气，发券时许诺满满，兑换时门槛重重。
消协
礼品券兑换属预付卡消费
河北省消协投诉与法律事务部副主任廉莙也表示，关于礼品券的兑换问题，近几年的确在增多，情况也比较复杂。他认为，礼品券兑换应属于预付卡消费的一种，即礼券购买者提前支付了现金，礼券使用者来兑换商品或服务，礼券发行方应该按照发券时的约定提供相应的商品或服务。如果礼券使用者在兑换商品时遇阻，可以向发券方直接主张自己的权益；如果双方理解有分歧，礼券使用者亦可向购买者求证购买礼券时的详细约定，再进行维权。他提醒使用礼品券的消费者，第一，要在礼券有效期内及时兑换，切莫延误；第二，如果兑换期间出现问题，要积极主张自己的权利，切莫因面子问题而选择沉默。
延伸
节日礼品券
行走在“灰色地带”
记者昨日在网络上搜索“礼品券”，搜出来大批礼品券销售方，有的是商务公司，有的是网站，打的都是礼品牌，诸如“中秋佳礼馈赠”、“安心送礼大品牌”等，有的礼品券还有“私人定制”，送领导、送客户、送亲友等。
礼品券的性质属于预付卡，为了打击隐形腐败，防范预付卡用于洗钱套现等违法违纪活动，近几年多个部门出台规范对预付卡进行管理。比如，购买大额预付卡需实名制；记名预付卡应当可挂失,可赎回,不得设置有效期；不记名预付卡不挂失,不赎回,有效期不得低于3年；禁止使用信用卡购买预付卡和为预付卡充值；同时，严禁通过电子礼品卡、电子提货券等隐蔽手段进行公款消费。
8月27日，沙河市公安局刑警白塔中队成功打掉一邯郸籍诈骗团伙，该团伙以“兑换1953年1分人民币”为手段实施诈骗。目前，4名犯罪嫌疑人已全部被刑事拘留，案件正在进一步调查中。
邯郸市涉县警方昨日透露，当地一家超市因为实行现金兑换积分，然后在周期内实现积分增值的经营模式，被认定涉嫌非法集资，已被多个部门联合查处。
据介绍，1元硬币化工程已于今年1月份率先在山东进行试点。这条消息让很多人以为1元纸币要退出流通了，在钱币收藏市场也掀起了不小的波澜。