当一线城市的创业者在资本游戏中弄潮时，加盟创业仍然是很多中小城市创业者的首选，这其中混杂着大量的欺诈与骗局，倾家荡产、家庭失和的悲剧每一天都在发生。中国投诉网，正是一个供加盟创业者投诉曝光加盟项目与公司的平台。“北京、武汉、广州、杭州、上海、济南、深圳、中山、秦皇岛，是加盟骗局的重灾区。”文星告诉本报。
“投诉累计879起，涉案金额3494万元；本月新增78起，涉案金额386万元。”在中国投诉网首页的右边栏，实时滚动着这样一组数据。文星透露，每个月发生在全国各地的加盟骗局涉案金额在30亿元左右，而中国投诉网所披露出来的只是冰山一角：“我们希望以具体的数据来展现加盟骗局到底有多泛滥。”
文星曾在加盟行业混迹十余年，对这个行业的发展再清楚不过：“以前是养殖、加工类居多，而近几年则蔓延至餐饮、服装、网商等行业。在我们网站被投诉的公司已经有400多家。”
由于加盟骗局涉及的行业越来越多，而每个行业的行骗手法又不尽相同，中国投诉网将投诉人提交到网站的经历，分为餐饮、服装、美容、家居、建材、饰品、教育和新兴八大类，每个行业下又细分八小类。
“餐饮类骗局的最大特点就是，带你去一个样板店看生意有多火爆，但你查不到它每天的营业流水。所有的顾客都是托儿，都是在演戏给你看。而服装类骗局则是，带你去总公司展厅看很多物美价廉的货品，但发给你的货品和样品永远不一样。”文星说，只有对加盟骗局进行行业细分，总结出每个行业的行骗手法，才能更加有针对性地为创业者提供服务。
文星口中的“为创业者提供服务”，就是中国投诉网的四大核心功能：项目核查、考察陪同、合同把关、维权协助，其中前三项都是致力于防止创业者掉入陷阱。
项目核查，查什么？根据我国《商业特许经营管理条例》《商业特许经营备案管理办法》的规定，一个合规的加盟项目，必须同时具备三项资质：总公司进行了工商注册、拥有注册商标等经营资源、在商务主管部门进行了特许经营备案。而很多创业者在投资前，并不知道这一点。
“80%以上的加盟项目经过核查之后，都被证实有问题，或者是招商加盟资质不全，或者有投诉先例，或着被工商处罚过，最终都会被我们认定为不可信项目。”
文星说，有创业者看到这样的核查结果还不死心，仍想要去考察考察，“眼见为实”。
“你不死心，非要去看，没关系，用我们教你的方法去考察，你的眼睛就是我们的摄像头，我们在幕后给你分析，帮你判断。”文星介绍，这就是“陪同考察”，只要创业者提供考察时收集的录音、照片、宣传手册等资料，专业人员就能做出判断。
如果创业者仍心存侥幸，审核合同就成了最后的机会。“只要你合同没签，就还有救，合同拿过来，我们的律师会从专业角度给你指出问题。”
中国投诉网的这三项服务，分别定价500元、800元和300元。文星自嘲，在通货膨胀如此严重的今天，哪怕不找他们网站，找个律师给合同把关也没多少钱，但是很多创业者反而在风险控制上格外小气，最终掉入陷阱。
“要签合同了，合同看不懂，也不找律师来看看，就签了，回家等着发财。结果，加盟总部就开始做手脚，反正合同里也没写我要给你的货品是哪一款、什么型号，你怎么告我？”文星心情复杂，因为这些人投资起来胆子特别大，三万、三十万都敢往里扔，却不愿意花几百块钱请个律师看合同。
更令人唏嘘的是，这些孤注一掷的创业者，自己并没有什么钱，很多人都是借钱创业，动辄三四十万的损失，很多家庭因此垮掉。吉林就有这样的一个案例，老魏和老周共同投资大工5A智能定制机。去年6月，老魏和老周奔赴上海加盟这个能号称打印3D动感画的机器项目。机器到手后根本无法使用，而他们已经投了21万。
今年6月，老魏向中国投诉网求助，文星将案子抄送给上海市税务局并获得高度重视。然而文星再联系魏某时，魏某告诉他，周某已经精神崩溃，他自己的家庭也已经破裂，“不维权了，再多的钱也挽回不了我的家庭。”
“加盟商业活动是谁主管，你知道吗？”文星统计过，发在中国投诉网上的几百份受骗经历，没有一份提到曾经去当地的商务厅（委）投诉，而商务部门恰恰是加盟活动的主管部门。
当下工商登记的宽松也让文星忧心：“随便拿个身份证，找个代办公司，一套东西很快办下来，等出了事，谁知道这公司的法定代表人到底是谁？这个漏洞还没补，注册资本又改成认缴制了，那我就吹我有3000万注册资本，反正又不需要实缴，创业者一看这么有钱更容易上当。”
而维权时，这些部门又会相互推诿，老魏和老周就曾先后找到当地人民调解委员会、村委会、镇政府、信访办、司法所、税务分局、工商局维权，均无果。
因此文星团队设计了一种维权模式，那就是投诉发表后，允许投诉人和加盟总部进行利益交换。“我们设计时非常挣扎，因为这其实是利用了加盟总部要收回成本的心理。骗子要骗钱，宣传费、人工费肯定投入了不少，如果投诉人曝光了你，他的成本很可能就收不回来了，所以你把钱退给投诉人，投诉人把投诉删掉。不过，这也就意味着给了加盟总部继续骗人的机会。”文星说，网站官方绝对不接受任何人任何公司的有偿删帖请求，但允许已经被逼到墙角的投诉人不那么高尚。
2007年后，文星看到了互联网的潜力，转而开办网站，对可信加盟项目进行筛选推介，然而一次财务决策失误让他负债累累。“家里人都在骂我骗子，真是体会到了那些被骗的人的处境。”