专注跨境电商品牌企业增长，聚焦企业出海增长难点与发展路径，量身定制本地化，成本友好，全链路的企业级跨境解决方案，助力商家领航全球市场，激发收入可持续增长
根据近年全球行业报告的洞察，电子邮件营销有能力带来绝佳的投资回报率，为企业和用户创造真正的价值。当你认为电子邮件的平均投资回报率很高时，它还能更高！2018年电子邮件支出的平均回报率为每1美元投资可以赚取38美元。现在，这个数字已经上升到40美元。从这个角度来看，5:1的投资回报率通常被认为是推广营销活动的良好表现。
除此之外我们也观察到两个惊人的数据表现：
消费者每天花2.5小时检查电子邮件，90%的人在工作时检查个人电子邮件，85%的人在工作前偷看，几乎四分之一的人在起床前就会看收件箱中的新内容。
越来越多跨境电商独立站从业者已经注意到电子邮件的增长不会放缓，49.5%的推广营销人员计划在今年增加他们的电子邮件营销预算，那些不做邮件营销的公司可能会有落后的风险。
理论上，Email渠道虽然有「垃圾邮件过滤机制」的限制，但是通过有效的策略可极大程度地规避此类问题。所以推广营销人员可以高度灵活地去规划邮件内容。
如「节日，周末促销」、「款式，场景推荐」、「新品，爆品推荐」、「会员活动」、「Sale降价」等等。
从网站流量结构来看，EDM所代表的触达营销是「转化」「留存」最重要的一环之一。同时EDM也负责承接上层流量，并将其最终转换到下层漏斗。
稳定的订阅率为邮件营销提供基本保证。
接下来就让我们一同拆解独立站如何设置完整的订阅收集链路：
而在弹窗文案内容上则需要考虑言简意赅，一眼就能让顾客Get到重点，否则贸然地弹出一个不明所以的弹窗，会增加顾客跳出的风险。
在这方面有很多出色品牌独立站可供我们参考：
Cider：弹窗在视觉和文案上都做到了突出利益点，明确目的：WANT15%OFFJOINUSNOW；
Shein：弹窗也是一样的逻辑，只不过他们放置的是双重利益点：GetExtra15%｜FreeReturns；
澳洲品牌Seafolly：文案突出了首单的概念：$20OFFYourFirstPurchase,JoinTheBeachClubNow；
美国3C品牌Turtlebeach：较常规的文案：SignUp&Unlock10%OffYourOrder
所以，在弹窗上面不需要冗长的宣传文案，只需要明确两个事情：利益点和Calltoaction（即行动指引）
女装品牌Fashionnova就在他们的网站大促期间推出MysteryOffer的活动，通过弹窗可以获取神秘折扣；
而澳洲泳装品牌Andie也同样通过弹窗宣传BoxingDaySale65%Off的活动。
最后一点，订阅弹窗由于其弹出性质，代表着顾客对网站的第一印象，所以在弹窗设计、弹窗图片的选择上可以多花一些心思，尽可能传递出品牌的专业性、观赏性。
除了通过弹窗的样式促进订阅，也需要在网站Footer处放置订阅收集窗口，一般情况下这可以作为订阅弹窗的补充，即如果客户错过了订阅弹窗，也可以在Footer处订阅Newsletter。
而这里的样式和文案更常规一些，样式符合网站整体调性即可，文案则可以在说明引导上更加细心，如告知客户订阅后能收获什么样的利益、讯息：
Joinouremaillistandbethefirsttoknowaboutnewlimitededitionproducts,materialinnovations,andlotsofotherfunupdates.
Joinnowandreceivea$20signuprewardtospendonyournextpurchase.Plus,enjoyexclusiveaccesstorewardsandbenefits!
Stayupdatedonthelatestfromus
SUBSCRIBE&GETEXTRA12%OFF
订阅弹窗可能会为你吸引来一批习惯于订阅Newsletter的顾客，但是也会有不少顾客在不了解你的网站之前对订阅这件事持谨慎态度。
所以，第二有效的提高订阅的方式便是在CheckOut结算页设置勾选框。勾选框可以设置为默认勾选或非默认勾选（即需要顾客主动点选），这往往取决于你的品牌所面向的市场，如欧盟市场由于其严格的GDPR限制，默认为顾客购选订阅是不合规的。而美国市场在这方面则规定的较为宽松。
最后让我们再来拆解一下收集订阅是如何在流量矩阵中承上启下的：
联系人名单是进行推广营销活动的基础，SmartPush将您SHOPLINE后台【客户】中的名单实时同步至联系人模块。通过【联系人】>【所有联系人】模块，可以查看所有联系人名单。
想要把更精准的推广营销内容发送给目标用户，最便捷的方法就是建立细分群组，这样就可以针对特定群组发送邮件，提高目标客群的转化率。当然如果您选择发送给全部订阅用户，这一步可以留给以后再精细化运作。
接下来，就可以直接创建邮件啦！选择【营销活动】，点击【新建营销活动】，最后【创建Email】
紧接着根据界面提示，依次填写活动名称、收件人、邮件主题、副标题、寄件人等内容，还可以设置客户邮件语言与高级UTM。
活动名称用于商家区分店铺的营销活动，并不涉及邮件内容，只要内部人员能区分清楚就可以啦，比如“新品邮件-活跃客户-2.16创建的Email”。
接下来就进入邮件设计界面，跨境电商独立站商家可以直接选用SmartPush每月更新的、涵盖全球推广营销热点的精美模板库，或者也可以选择「空白模板」搭建属于自己的邮件视觉。
在SmartPush邮件编辑界面，左侧轻松拖拽区块，右侧自定义修改区块样式！设计好后，可以通过「测试」「预览」来确认效果。
一切准备就绪！可以自行选择【定时发送】或【立即发送】，最后点击【创建】，即可发送成功。
自动化营销邮件包括：
●欢迎类：欢迎订阅电子邮件
●挽回销售类：浏览页面未购买召回、浏览商品未购买召回、放弃购物车、放弃订单召回
●通知类：订单确认通知
●客户关系维护类：复购唤醒、不活跃客户召回等。
自动化邮件能为跨境电商独立站商家带来的最大收益，无疑是销售额上的增涨。根据Getresponse2022的最新数据报告，自动化触发邮件的全球平均打开率可以达到35.64%，点击率达到5.31%，这个成效数据超过营销邮件的平均值。
另一个权威数据机构在2021年年度报告中提到，全年电子邮件渠道产生的订单中，自动化邮件贡献了29.6%，但自动化所发送的邮件数目仅占全部发送量的2.2%。也就是说自动化邮件用更精准的发送量撬起了惊人的订单转化率。
实际上，自动化邮件能产生如此的效益不足为奇，谷歌的消费趋势洞察报告中指出，“53%的购物者表示，他们总是在购买前进行研究，以确保做出最佳选择。”这就意味着，在电子商务渗透率越来越饱和的今天，顾客在决定购买前所浏览的商品越多，就越容易忘记所有的选择。而自动化邮件所要做的，就是在顾客的遗忘曲线到达顶峰时与他们建立联系。
SmartPush根据用户生命周期节点，从顾客引入进跨境电商独立站网站、经历成长期、成熟期、休眠期、流失期的整个过程中提炼出8个自动化推送工作流。帮助商家高效、快捷地布置自动化邮件。
此外SmartPush与SHOPLINE在触发节点上进行了深度的联结，拥有灵敏的自动化邮件触发机制，使每一封邮件收益最大化。
接下来让我们共同拆解每个工作流的特点与核心事项。
欢迎邮件无疑是所有自动化邮件中最受企业欢迎的工作流，仅仅从数据报告上就能感受到它的巨大吸引力：各行业欢迎邮件系列的平均打开率为46.48%，这意味着将近一半的电邮订阅者会打开它们。
欢迎订阅邮件是客户认识店铺的第一步骤，也是与客户产生联系的第一封邮件，在这封邮件中SmartPush推荐你：
1.促进转化：展示首单优惠（最好放在足够显眼的主BANNER上）
2.留下足够好的印象：讲述品牌故事（如品牌的起源、理念、产品设计概念等）
3.介绍你的商品：在邮件中放置平均转化率最高的1-3个商品
4.理想的欢迎邮件将是这样的：足够吸引人阅读的视觉内容、最促进转化的折扣、以及适当的品牌故事
5.最后一点，欢迎邮件发几封合适？答案是1封或漏斗式3封。所谓漏斗式3封即代表在第2封和第3封发送前check顾客有没有下单。如果没有，即在内容上强调“你还有一个折扣没有使用”从而促进下单。而已经下单的新订阅客户就不必再接收重复的邮件推送了。（3封的系列邮件工作流可以在SmartPush欢迎订阅模板中找到）
浅留存：浏览页面未购召回、浏览商品未购召回
中度留存：放弃购物车召回（SmartPush支持在邮件中放置顾客曾放弃的购物车商品）
深度留存：弃单召回（SmartPush支持在邮件中放置顾客曾放弃的订单信息）
挽留销售系列电子邮件不断促进顾客回到你的网站对他们曾经浏览过、或放弃的商品重新感兴趣，所以适当传递“焦虑感”的打开文案或许会有意想不到的好效果，如：
HurryUp!Addtocartbeforeit'stoolate!
Youstillgotitemsleftinyourcart
Thisitemwillbesoldoutsoon
这类自动化邮件虽没有上述的两种场景那样见效飞快。但是这并不意味着他们没有机会撬起潜在收益。
【订单通知邮件】：订单通知邮件由于其性质，往往有着远高于平均水平的打开率，所以在这封邮件中，可以适当添加促进复购的THANKYOUCoupon，或是邀请他们加入你的网站会员体系，方便后续复购营销。
【复购唤醒邮件】与【不活跃用户召回】：这两个预设的工作流分别是短期复购唤起，和长期复购唤起，推荐跨境电商独立站商家根据自己客户的CRM数据，在复购率最高的长短期时段中进行邮件触达。
下过订单的顾客已经对你的品牌、购物流程有过完整的认知与体验。这时他们进行复购往往不再需要购物路径指引，而是需要给予顾客一些新的感知、新的刺激点：
第二封邮件开始，也可以附上更多的折扣活动、如果品牌拥有独立的会员体系、好友转荐机制也可以邀请顾客参与，从而进一步增强与顾客的连接。
进入SmartPush插件，点击【自动化】-【自动化模板】-选择你要创建的自动化工作流，并点击【创建自动化】即可开始你的自动化旅程。
电子邮件营销作为电商行销有力的推广渠道，了解一些通用的指标能帮助您快速评估该活动的发送效果和推广营销成效，常见的EDM营销重点指标如下：
活动发送明细
计算方法：（开启邮件数/成功送达邮件数）*100
反映了有多少用户开启了您的EDM，一定程度上说明用户对您邮件的感兴趣程度。影响开信率最重要的因素是标题，适当使用亲切的昵称、Emoji等，可增加用户对您邮件的好感度，提升开信率。也可以透过A/BTest来测试哪个邮件标题更具吸引力。
用于评估用户对邮件内容的兴趣程度，也可以观察用户的偏好兴趣。如果开信率很高，但点击率偏低，则需要适时调整EDM内容。同时点击位置的设计也反映了您的行销目的，如果有后续的购买/注册目标为导向的转换，则需要加强后续转换追踪。邮件点击率的提升是品牌方长期经营优化的成果。
计算方法：（点击人数/开信人数）*100
CTO即ClickToOpen的缩写，真实反映开启邮件用户对您邮件内容兴趣度的指标。良好的CTO一般在20%-30%之间。该指标与一般的点击率相比，能更直观反映邮件内容中的点击按钮设计、邮件布局、内容噱头的吸引程度。
合理使用UTM参数可
以帮助有效追踪邮件流量去向和转换成果。UTM参数共有五组模块：utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_term、utm_content，其中utm_source、utm_medium是必须的，设定完成utm参数后可以将它们添加到指定的网站链接中。
目前SmartPush平台在邮件编辑页支持自定义编辑utm参数，如开启utm追踪功能，则SmartPush会根据跨境电商独立站商家输入的参数自动拼接到邮件内容的每条链接上，极大节约商家的制作成本，并方便追踪邮件转化成效。邮件发出后，商家可在成效数据看板轻松查看每封邮件任务带来的销售额转化。
带有utm参数的推广邮件在发出后，跨境电商独立站商家可在三方追踪工具上如GoogleAnalytics上看到您的邮件用户的去向、转换漏斗等明细讯息，也可以透过在SHOPLINE商店后台下载订单明细时，选中utm讯息，即可追踪到邮件营销活动的订单转换情况。