12月10日，银川市民曲女士反映，几天前，自己17岁上高二的女儿，瞒着她在一家宠物店购买了一只小狗和一些宠物用品，一共花费两万多元。她在了解情况后，就及时赶到了宠物店，想与商家协商退货退款的问题，却遭到了店主的拒绝。无奈之下，她只能求助媒体。
家里遇到“小客人”
“我发现后就问小狗是哪儿来的，她才说是自己买的，还说买狗的钱是现金支付了14500元。”曲女士说。一天之内花费两万多元，作为家长的曲女士，一方面，难以接受孩子瞒着自己进行大额交易的行为；另一方面，让曲女士气愤的是，宠物店在明知是未成年人的情况下，并未征求家长的意见，还让孩子进行了如此大额的交易。“商家不能只为了利益，而做出有悖公平、诚信的事，哪怕你通知我一声，我当时也会明确表示不同意孩子购买，就不会发生之后的这些事情。”曲女士说。
宠物店：只同意退三分之一花费
曲女士认为，女儿属于未成年人，在与店家签订合同或者进行交易时，店家并没有联系家长进行确认，因此她认为店家应该退还所有款项。那么对于曲女士提出来的这些诉求，宠物店又是怎么考虑的呢？12月11日上午10点，记者和曲女士一起来到了该宠物店。
在表明来意后，该宠物店店主明确表示，她也是事后才知道孩子是瞒着家长购买宠物犬及宠物用品的，但是作为商家，她没有义务为曲女士和其女儿的错误买单。
“首先是你的孩子骗我，我也是受害者，我一开始不知道她是未成年人。一直到后面签合同时才知道她未成年。”该店主对曲女士说。
在曲女士和宠物店店主的协商过程中，店主明确表示，她在发现孩子是未成年人后，确实没有再跟家长沟通，但她觉得，即便这样她也不应该承担所有责任。经过一番协商后，店主表示，只愿意退还三分之一款项。而曲女士对此表示，无法接受。
在协商中，曲女士和宠物店店主除了在购买宠物物品时花费的6000元的退还问题上能达成一致以外，对于购买宠物狗时花费的14500元的退还问题，双方一直各执一词。
曲女士认为女儿未满十八岁，属于未成年人，在大额消费时店家有义务向家长追认，但是显然店家并没有做到这一点。而对于曲女士的说法，宠物店店主则认为，曲女士在对孩子的监管上存在疏漏，她没有义务为她和孩子的过错买单。
律师：《宠物活体销售合同》效力待定
此外，在采访中，对于宠物店店主提出的活物不能退货的说法，是否合理呢？对此李善鹏也明确表示，宠物店店主的说法显然是错误的。
他表示，首先平等、自愿、公平、诚信的交易原则是基本的市场经济的原则，店主在明知孩子未成年的情况下，应当与监护人进行沟通，但店主没有尽到告知监护人的义务，显然有失自愿、平等、公平、诚信原则，因此无论于理于法，都应该退还相应款项。
监管部门何时才能够介入调查？
记者：王辉
扫一扫在手机打开当前页面
互联网新闻信息服务许可证：64120170002广播电视节目制作经营许可证：（宁）字第056号