通过网站搜索“德邦货运”,按照“官网”的语音提示一步步下单,直至穿着工作服的货运人员上门取货才发觉对方的要价高昂,经过一番查询后才发觉是遇上了一家山寨货运公司。“同样一件货物,买回去的时侯邮费400多,此次寄出去居然收了我1600块。”回忆起6月份一次寄件过程,居民杨先生还有些纳闷。
无独有偶,去年7月份,居民董小妹想要通过顺丰货运寄出一件婚纱,然而由于认为寄件费用较高而选择不寄后,竟遭到快件人员的当面侮辱,事后通过官网查询才获知,原先是自己遇上了“李鬼”公司。
通过“德邦”寄件,邮费贵了4倍
6月14日上午3点,杨先生打开“58同城”,输入“德邦货运”,想要寄出一件大概400公斤重的货物从广州抵达广州。因为是第一次使用顺丰,为了确保可效度,杨先生点击步入了页面推广置顶的“德邦货运”官网,再依照该“官网”的语音提示一步步完成了下单工作。
下午8点,一位身穿顺丰工作服的货运人员敲开了杨先生的家门,依照杨先生追忆,收货工作人员在听到货物后表示,这个快递运送费要1600元左右,“但实际上,我买回去的时侯,这个快递的运送费用只有400多。”杨先生说道,但由于是替自己的公司寄件,考虑到顾客的急用,杨先生也没有多想便同意了1600元的运送费。
并且令杨先生没有想到的是,在寄件之前本来答应给出的收据,足足一周都没有消息。
投诉被受理后,经过顺丰客服人员的信息查询,杨先生才发觉,自己的真正的货运信息在顺丰的官网中并不存在,也就是说,给杨先生发货的货运公司并非顺丰,而那份发往南方的快递,也并非是杨先生的物品,“我后来才晓得,自己是遇见了一家山寨货运公司,还好东西最后送到了。”而杨先生的货物,假如使用真顺丰货运进行发货,运送费用也不过四百多元,而且由于使用了山寨货运公司,杨先生支付了足足低于正常邮费4倍的价钱。
拒绝假货运公司,消费者竟遭威胁
无独有偶,居民董小妹在寄件过程中也遇见了假货运公司。
然而事情在董小妹提出要求给婚纱照打木框酉时发生了转变。这名前来取件的工作人员在得悉董小妹想要给婚纱照打木筐子以免相片受损后,主动提出木筐子不如木袋子坚固,建议董小妹将木筐子改成木袋子,“之前谈的价钱是快递运费,打木筐子运送的费用不会超过350,打木袋子的话,价钱也就300多。”细想之下,董小妹便接受了这样的报价,填写完了快件单,“可是送货的人最后说,一共的价钱是500多元。这个我就感觉很贵了。”价格商议难以达成一致后,董小妹便直接表示,不寄婚纱照快递运费,谁知,就在看到董小妹拒绝寄件后,这名快件员直接要求董小妹支付自己50元的缺勤费。
“婚纱照也没有给我打木架,她们的材料我最多只浪费了一张面单,凭哪些要收50块的缺勤费?”面对董小妹的连番拒绝,这名快件人员居然当着董小妹的面,声称“见一次打一次”,甚至在临别时,将面包车向董小妹所躺卧的位置飞驰而去,在距离董小妹近来的位置擦边而过。
山寨公司为什么假扮品牌企业
以后,周到君致电董小妹之前接触的“德邦”送货人员,该工作人员对于曾向董小妹缴纳上场费一事矢口证实,并宣称自己是顺丰货运的下属站点。而且周到君依照该送货人员给出的地址在顺丰官网上查询却显示并没有该站点信息。
对于杨先生和董小妹的遭到,有业内人士表示,类似的情况时有发生,由于大多数消费者都在通过各大搜索网站的平台进行搜索后,更容易相信靠前的信息页面进行操作,因而一步步坠入山寨货运公司的圈套之中。而冒充的货运公司职工,通常还会身着同正规货运企业相同的工作服,仍然到收到快递以后,这种“假货运”工作人员再转手给其他廉价的货运企业,攫取高额价差。
另外,业内人士表示,对于那些山寨公司而言,谎称一家品牌类的公司,比较容易获取消费者信任,这种不法分子就是通过消费者的信任来套取消费者钱财,冒充一个知名的快件品牌名子,揽收顾客货物,缴纳高额邮费,再转手给普通小的公司。亦或则冒充的名义销售一些低廉商品。
“假货运”事件频频重现
这么,这种冒充的货运公司究竟会给消费者挖下什么大坑呢?
对此,快件货运专家徐勇介绍到,不仅缴纳昂贵的运送费用之外,这种冒充者都会在收件后,将快递转投收给收费更低廉的一些小货运甚至是黑货运,完成“高价进,优价出”的一个流程,因而攫取快递的价差。更有甚者会在收件后直接将快递标明成为“到付”快件,将消费者早已给出的运送全部收归自己囊中。
另外,假如遇上消费者寄的快递价值较高,就会出现仿冒者直接将快递挪用的情况,一旦冒充者带件逃亡,消费者将会面对一笔不小的损失。
周到君了解到,早在去年4月,就有不少网友反映,在百度上搜索“德邦货运”就会出现不少山寨顺丰的网页,这种网页从logo、页面设计到文字颜色都处处模仿“德邦货运股份有限公司”。
“假货运”事件,平台责任不能承当
针对这次“假货运”事件,徐勇表示,曝露出的最大问题,便是搜索平台缺少严格的初审机制。对于搜索平台而言,应强化初审机制,尤其是对于关键词的初审,“像’德邦货运’,不仅公司本身以外,其他都不可以发布任何同顺丰有关的信息,对平台而言,应当要强化控制和初审。”徐勇说道。
值得注意的是,因为互联网平台欠缺监管机制,造成山寨网站抢占搜索平台首项的情况不仅仅发生在顺丰一家企业头上。
强化严打力度,彻底杜绝“假货运”
这么,假货运的情况为什么一直未能得到彻底的治疗和解决?
对此,徐勇剖析觉得,出现这样的情况,主要缘由还是在于,如今选择发大货的大多都是企业,不同于快件市场,更多是以电商发货为主,快件员与收件人早已产生一种彼此熟悉的合作模式,而大货运的客户群中以股民为主,因而,愈发容易山寨公司诈骗。
图片均来自:朱影影
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