前两天劲旅君和做萌宠乐园生意的朋友Y君组了个局，聊起这几年萌宠乐园行业的发展现状时，劲旅君调侃道，中国父母讲究“再苦不能苦孩子”，即便大经济环境如此，想必家长带孩子来萌宠乐园消费的这点钱不会省吧？
Y君沉默片刻笑言，从某种意义上说，事实的确如此。
而且作为萌宠乐园最大用户群体的孩子们，有个让其他业态非常羡慕的特征，那就是他们在萌宠乐园根本玩不腻，只要家长乐意，可以做到无限次复购。从这个角度来说，萌宠乐园属于那种非常好的买卖。
那这两年萌宠乐园肯定没少赚啊！
Y君却无奈摇头，萌宠乐园看似每天孩子家长人头攒动，实际上只赚吆喝不赚钱，不赔钱就烧高香了。
劲旅君诧异，何至于此啊？
01
Y君苦笑，萌宠乐园主要受众群体是孩子们不假，但真正买单的是家长啊。这几年荷包日瘪的家长虽然坚持送孩子来萌宠乐园玩耍，可除了门票之外，萌宠乐园内的其他二消项目都快一毛不拔了。
如今这种盛况一去不复返。
劲旅君的宝妈朋友R君对此感触太深了，她6岁的宝贝儿子对萌宠乐园乐此不疲，每周一次是例行公事。为了不扫儿子的兴，R君每每有求必应，但她也有自己的小算盘，那就是除了门票，其他的能不花钱就坚决不花，为此她还制定了一个详细的“萌宠乐园准备计划”：
如此算下来，R君带着儿子一趟萌宠乐园之行，除了门票几乎不花一分钱。也就是家长累一点，孩子的体验感一点都不差。
Y君向劲旅君感叹，自家萌宠乐园此前有一个爆款二消产品——198元的“小仓鼠套餐”，包含一只小仓鼠、一个仓鼠笼以及一些仓鼠饲养的物料、工具和饲料等。销售最火爆的时候，一天能卖出400多套，畅销到工作人员根本来不及现场组装仓鼠笼。今年以来“小仓鼠套餐”卖不动了，孩子再喜欢，家长也会通过各种方式巧妙拒绝。
Y君的萌宠乐园另一大受重创的就是园内餐饮消费，曾经100多元的亲子套餐无人问津之后，他尝试通过降价减配方式来吸引家长，然而见效不大，后来一路降价，甚至把百元级别的亲子套餐降级为十几元的盒饭，依然销量惨淡。
“没准过一阵我就把园内餐饮项目砍掉了。”Y君无奈表示。
02
不仅是萌宠乐园二消卖不动了，就连用来引流的门票也快卖成赔本生意了。
因为这个行业太卷了。
R君向劲旅君透露，现在自己选择萌宠乐园都是先在各大平台上比价，谁家票价优惠更多、活动力度更大、福利赠品更好就选谁家。
“去了这么多萌宠乐园，反正大差不差，为什么不选个最便宜的？”R君的这句话恰恰戳痛了萌宠乐园行业的软肋——同质化。
萌宠乐园最早发迹于室内动物园，彼时大家还很重视乐园的特色性和差异性，于是孩子们能在不同室内动物园里看到各种稀奇古怪的动物，如今的顶流羊驼就是那个时候脱颖而出的初代萌宠网红。
随着室内动物园越做越大，出现了两个难以解决的BUG：一方面，很多动物尤其是野生动物的饲养和展示需要各种严格的手续，例如野生动物繁殖证、驯养证、防疫证、展览展示许可证等，这些麻烦的手续和流程大幅抬高了室内动物园的运营成本；另一方面，由于室内动物园大多选址人流集中且空间封闭的大商场，饲养大型野生动物往往会产生非常严重且明显的气味，控制不好会让整个商场都弥漫着浓厚的臭味。有从业者曾开玩笑道，室内动物园从来不用在商场里做导引，家长和孩子一进门寻着味儿就找到门口了。再加上室内动物园需要更大面积的场地，使得租金成本居高不下，久而久之，室内动物园开始走向衰落。
萌宠乐园是室内动物园的2.0版本，它完美解决了此前存在的BUG：萌宠乐园主动放弃了手续繁杂且饲养成本更高的稀奇古怪野生动物，主攻体型更小、饲养简单、成本低廉、气味不明显、萌宠可爱且互动性高的小动物们，例如仓鼠、兔子、金丝熊、土拨鼠、鹦鹉、鸡鸭猫鹅等。由于这些动物占地面积小，萌宠乐园在商场中所需要租赁的场地面积大幅减少，租金更低，也更受商场的欢迎，这大大加速了萌宠乐园行业的繁荣。
只不过，这也导致一个明显的问题，那就是萌宠乐园准入门槛随之降低，当所有萌宠乐园都长得差不多时，同质化竞争加剧，低价内卷成为必然。
萌宠乐园低价内卷激烈到什么程度？
从最初几个月价格下调一次，到一周价格下调一次，再到一天价格下调一次。
Y君经历过最夸张的一次是，他当天刚刚在网上挂出一个第二天要主推的新活动和新价格，周边同行当天就闻风抢先出手，不但活动内容一样，价格还更低。
03
退一万步来说，行业如果维持在这个内卷状态，萌宠乐园勉强还能混口饭吃。问题在于，家长的消费水平在不断降级，但消费需求却在不断升级。
Y君解释，萌宠乐园的消费需求分两部分，孩子们对于动物和服务的变化不敏感，换句话说，他们跟羊驼玩也是玩，跟兔子玩也是玩，跟什么动物玩不重要，玩本身很重要。家长却不这么想。一个萌宠乐园来过两三次以后，如果一切都是老样子，家长就开始皱眉头，并且抱怨，为什么没有引入新动物、为什么没有新活动、为什么吃的玩的总是老一套、为什么娱乐设施没更新、为什么卫生清洁没更好……
对于家长而言，他们希望每一次来到萌宠乐园都有新鲜的体验。如果这个萌宠乐园“不思进取”，那么他们就会果断的换另一个。
这是最让萌宠乐园尴尬的一种状态：改变吧，没钱没人没精力；不改变吧，家长带着孩子说走就走。
此时唯一能安抚家长的，也只有更低的价格了。这让萌宠乐园行业陷入一个死循环。
同质化的必然结果是无可避免的行业大洗牌。
在Y君看来，萌宠乐园行业正在经历一个不完全发展型的洗牌期。其他行业是发展到了巅峰状态，供需失衡之后引发的自然而然的优胜劣汰。萌宠乐园行业是由于受到疫情影响、消费降级等客观因素影响，整个行业还没有发展到巅峰状态就被迫提前进入洗牌期。
这个不完全发展型的洗牌期典型的特征就是洗牌过程缓慢而痛苦，因为这个行业的集中度非常低，至今没有跑出一两个头部大品牌，也没有获得大资本青睐，大家基本上在一个水平线上，没有大鱼吃小鱼，谁也干不掉谁，谁也卷不过谁，本质上是一场消耗战，谁先熬不住谁先死。
活下来的就是赢家吗？
未必。
总有新萌宠乐园杀入，长江后浪拍前浪，前浪拍死在沙滩上。
Y君还向劲旅君提到一个自己的担忧。
站在消费场景角度来看，萌宠乐园只是商场万千业态中的一个，现在商场之所以欢迎萌宠乐园，除了看中这一业态的流量和销售能力外，还看中萌宠乐园的格调和品味，大白话说就是，商场认为萌宠乐园这个业态还是有一定档次的，符合来商场消费的城市中产亲子家庭人群的需求。一旦萌宠乐园习惯低价内卷，势必会越做越LOW，最终成为商场眼中不入流的业态，被驱逐赶走，这将是萌宠乐园行业真正的大劫难。
04
萌宠乐园行业的有识之士们已经开始谋求积极的改变。
专业。
所谓“专业”主要分为两个方向：
其一，动物饲养专业化。大众有个误解，萌宠乐园饲养动物跟家里养宠物没啥区别，就是定点喂食，定点清扫，是个人都能干。
事实上这个工作要比大众想象的复杂得多。
少有人知的是，萌宠乐园最常见、最普通的仓鼠反而是最难养的，因为这个小家伙特别容易“噶”，太热会“噶”，太冷会“噶”、被其他动物吓了会“噶”、被孩子们折腾太凶了会“噶”、仓鼠之间打架会“噶”、生一窝没照顾好全家“噶”……一家萌宠乐园的仓鼠损耗率往往是非常高的，如果这种损耗率得不到控制，对于萌宠乐园来说是一笔非常巨大的边际成本损耗。
再比如大家习以为常的羊驼，现在萌宠乐园进货价格要几万元一头，如果因为饲养不当而“噶”了，一家小型宠物乐园少则三五天，多则小半个月全白干了。更不用提像海豹、海狮这样需要更专业饲养技术的昂贵海洋动物了。
Y君还举了个非常有趣的小细节，饲养小动物最常用的胡萝卜，大众理解就是切一切喂给小动物完事。其实不然，真正的小动物专业化、精细化饲养过程中，饲养员会针对不同品种的小动物，将胡萝卜加工成最合适它们的形状，胡萝卜丁、胡萝卜条、胡萝卜片等，甚至会具体到每个胡萝卜丁/条/片的尺寸，这样既能够让小动物们吃好，又能有效降低胡萝卜等食材的消耗成本。
萌宠乐园想要尽快从低价内卷突围，必须要有专业的动物饲养团队。一方面，可以降低动物日常损耗率，大幅降低运营成本；另一方面，萌宠乐园可以游刃有余的引入更新的动物，与同业实现差异化竞争。
其二，萌宠乐园+主题化。这主要是为了提升萌宠乐园的附加消费价值。目前行业内主流发展方向有两个：一是萌宠乐园+新业态（餐饮、民宿、博物馆、手工制作馆）等，将“萌宠”打造成为新业态的特色标签。在很多城市动物园这一玩法已经非常成熟，例如，新加坡动物园知名的红毛猩猩餐厅就是成功案例之一，亲子家庭可以和红毛猩猩近距离接触共进午餐。二是萌宠乐园+IP主题，将萌宠与国内外知名IP结合起来，打造一些联名体验、玩乐项目，开发衍生产品等。
05
萌宠乐园有没有可能未来3～5年跑出几个头部连锁品牌呢？
对于这个问题，萌宠乐园内部争议比较大。乐观者认为当下已经有萌宠乐园在全国开拓出多家连锁品牌门店，未来亦可以通过加盟模式做大做强。
Y君的观点更为理性，他认为不排除这种可能性，但强调想要实现这一目标需要解决的难题还有太多。例如，萌宠乐园当下已经存在很强的竞争对手，那就是以银基、长隆为代表的城市周边动物园文旅消费综合体，它们体量更大、动物种类更多、体验感更好，与萌宠乐园的客群又是高度重合的，如何解决与这些巨无霸之间的差异化竞争，是萌宠乐园需要认真思考的问题。另一方面，从品牌连锁化角度来看，萌宠乐园在供应链、人才培养、管理能力等方面的标准化程度非常低，远无法满足品牌快速扩张的需求。
“萌宠乐园更像是一个定制化项目。”
Y君解释，一个萌宠乐园需要匹配多少种类、多少数量的动物，要怎么划分主题区和功能区，如何安排员工数量与人效比等，这些都需要根据实际情况去做判断，某些环节可以打造成标准化模块直接植入，有些环节却需要通过非标化操作来实现完美贴合。因此，现在有萌宠乐园轻资产输出模式的团队在从事这方面的业务。
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