姚女士：我在今年10月6号，在萧山晴庐店那里买了一只宠物狗，买了只边牧，价值是1500元。然后告诉我要办会员。
姚女士一共付给
“杭州萧山晋顺宠物用品店”11500块钱
合同里写着
“宠物用品”一万
“三年服务免费包疫苗驱虫狂犬免费
洗澡寄养免费
会员不可转让不可退换”
姚女士：10月20号去他们店里打疫苗了，他跟我说是感冒了，我自己也没发现。然后他们说有病了不能打，那我就放在他们那里治疗。中途我也问过几次，他们都说有好转了，然后让我再等等，让他们再养一阵子。到了11月24号去店里的时候，发现他们那个店门已经关了，反正那里已经空的了。
半个多月前
我们也报道过这家宠物店
当时一位程老板告诉记者
杭州的店已经倒闭不开了
公开信息显示
杭州萧山晋顺宠物用品店
在今年11月8号注销
姚女士：老板说我的狗已经死了，他说他们已经搬到嘉兴去了，让我去嘉兴去拿只狗，给我赔一只。他一开始说给我萧山找其他家的宠物店，给我继续这个服务。后来他跟我说他做不到，只能我自己每个月开车，或者顺风车过去把狗送过去洗护，车费也不能报，那我觉得这很不现实。
姚女士希望退掉办会员的一万元
聊天记录里
负责人说“会员是不退的”
没法协商
东西都会寄给姚女士
还说服务是“买狗粮送的”
“狗粮就不止一万块钱了”
姚女士：他目前把我剩余那个会员里面送的那些狗粮、奶粉，他昨天都寄给我了，然后他跟我说价值7000元左右。我昨天问他要这些证明，我说怎么证明这些东西要7000块钱，他说他拿不出来。
负责人给姚女士发过一张
嘉兴店的营业执照
注册地在南湖区建设街道中山名都
上面的法定代表人和萧山店是同一位
记者找到嘉兴这家店
在门口被工作人员拦住了
嘉兴宠物基地猫舍犬舍宠物市场工作人员：不要拍行不行？你听不懂说话是吗，你是不是听不懂说话？你没有权利拍好不好。
记者：你们这家店是萧山那边搬过来的吗？
嘉兴宠物基地猫舍犬舍宠物市场工作人员：不用你们管好不好？我会叫老板去跟她沟通，我们自己会调解，不需要你们调解好不好？
店员关上了门
记者等了二十多分钟后
姚女士出来了
姚女士：他现在就是让我继续在嘉兴服务。如果一定要在萧山服务，他倒是会看怎么给我补偿，或者怎么给我报销。狗的话现在可以免费再挑一条回去，就是这个会员费1万块是肯定退不了的。现在他的意思叫人来了，他更加不愿意配合了。之后我不知道，我可能要上诉。