平台保证金再调整,线上售酒困于“三国杀”淘宝天猫酒企酒类电商平台

双十一刚落幕不久,淘宝网宣布提高酒类保证金。

近日,淘宝规则中心发布关于变更《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》的公示通知,调整"酒类"一级类目保证金阶梯档位额度。

先是各大电商平台的"全网最低价"争夺战,紧接着酒类品牌集中发文"炮轰"线上平台售假,穿插平台保证金上下调整,将平台与酒企、商家多年来相爱相杀的关系推到了风口浪尖。

01保证金"动态"调整

所谓保证金,是商家向平台缴纳的一笔费用,用于保证商家在平台上合法经营,并对消费者的投诉和维权进行先行赔付等处理的一笔钱款。

今年,电商平台频繁调整保证金,一边给商家增"门槛",一边给商家留"台阶"。

根据淘宝规则中心通知内容,此次调整的"酒类"一级类目的三档保证金中,仅对第一档翻倍加收,即近30天成交额低于10万元的保证金额度由5000元上调至10000元,该变更11月27日起正式生效。

今年早些时候,抖音平台也对保证金进行过大幅上调。3月,不少做抖音酒类直播电商的酒商接到平台提示,平台酒类保证金从2万元涨到15万元,从抖音的基础保证金标准来看,酒类商家统一需要缴纳15万元的保证金,属于标准最高的类目之一。随后在7月,抖音对酒类项目不再支持"0元入驻",进一步提高酒水商家的经营门槛。

平台拉高保证金后,一些商家渐渐抽身出来。一位从事抖音直播的酒商提到,本身就有库存压力,再加上高额保证金,卖酒的竞争压力直线增长。在这种情况下,有的商家选择转战其他平台,有的则不交保证金等待平台出招。

抖音"改错"之后,天猫、拼多多等平台也开始发力,降低各种入驻费用成为平台竞争新焦点,并覆盖了更多品类。比如9月1日,天猫取消了平台年度软件服务年费(年费),9月起入驻的新商家无需支付,已支付年费商家,天猫按结算规则分批退还;9月,拼多多发布的商家通知显示,商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元,新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

02三方博弈升级

平台压榨商家,又讨好商家;商家埋怨平台,又依赖平台。保证金的一上一下之间,可以看到线上售酒的严峻形势:电商价格战日趋白热化,平台与商家难舍难分之余,矛盾也逐渐升级。

而作为双方battle的焦点,酒类品牌在这场博弈中难以全身而退。

今年双十一,各平台为争夺"全网最低价",各种百亿补贴、优惠券、消费券推到用户手中,直接打穿了多个白酒产品销售底价。

淘宝网上调酒类保证金的节点选在双十一收官之后,被业内看作整顿白酒线上销售之举,是电商平台对酒企指责的侧面回应。

但提高保证金真的能防止各种乱象吗?有商家认为,对于平台上虚假宣传的酒商来说,2万与15万的保证金其实并无差别,一场直播带来的利润远超这些保证金。但对正常售酒的商家来说,高额保证金很可能令其望而却步。

站在平台的立场,既要在低价竞争中占上风,又要留住酒类商家;站在酒企的角度,既要平台流量,又不能赔本赚吆喝。而对商家来说,既依赖平台推流,又面临酒企监管。三方力量博弈可谓分寸之间。

"保证金也好,年费也好,这些模式和传统的平台化商场没有本质区别,玩法也都大同小异。"北京酒类流通行业协会秘书长程万松指出,传统商场只收取租金,不对商家营收额负责,而商家需要人流赚回租金并盈利,为此商场开展各种活动吸引人流,但成本其实都是商家承担,这就是平台模式,电商平台也是如此。

但区别是,除了入场费,电商平台还可以通过资本运作和卖流量赚钱,而这些都离不开酒企和商家。就资本运作来说,平台要提升"身价",需要提高入驻品牌的影响力、平台商品交易总额(GMV)等;而卖流量也需要酒企和商家的参与。

事情逐渐演变成——跟平台合作,利润被压榨,不跟平台合作,没有流量。但是,纵使平台势力再大,也离不开酒企和商家,尤其是近年来电商平台进入存量时代,争夺品牌和商家避无可避,相爱相杀多年,三方充满着博弈,又彼此共生。

03新生态的出口

想找到平台与酒企、商家新生态的出口,还得从结束低价竞争下手。

探究平台"卷低价"的深层原因,归根结底还是流量红利的递减,平台只有靠"全网最低价"来抢夺其他平台的消费者。但无论平台和酒企、商家之间恩怨如何,最终决定权还是在消费者手里。

平台层层补贴卷低价,酒企针锋相对守底线,商家沦为赚取流量的工具人,矛盾重重下又充满陷阱(尤其是假货)的低价真的是消费者所需吗?

根据艾瑞咨询发布的《2023年中国消费者洞察白皮书》,虽然消费者对待消费的态度普遍更加冷静,但并没有放松对品质的追求,消费者对商品价值具有很强的区分和判断能力,有意愿为高品质付出溢价。

因此,优惠的价格或许是吸引力的一部分,但并非全部。在业内讨论声中,平台的良性竞争,不应该仅仅围绕低价展开,更应该卷生态。

一部分电商平台已经试图向前一步走。

淘天集团从今年下半年起改变营销模式,从以"五星价格力"为主要依据的搜索权重分配体系,回归到根据GMV进行分配。其中,"五星价格力"是指以低价为导向,用户在搜索产品时优先显示品牌工厂店、代购店等,这可能导致商品质量难以保证,对商家天猫官方旗舰店产生负面影响。也就是说,淘天集团的流量分配模式正从价格转移至品牌动销能力本身。

另外,在优化线上营商环境上,平台也需要担起重任。根据去年7月抖音电商发布的首份《抖音电商商家经营环境报告》,抖音上线了全场景一站式维权平台、风控产品"安心营"以及商家保障中心等,以此保护商家权益。

"虽然互联网平台销售在酒类销售中只占到10%左右,但是这10%是一个价格标签,对线下渠道的销售影响巨大。"酒类分析师肖竹青指出,电商平台向酒类商家出售流量,就应该尊重品牌厂家的诉求,在控价以及客诉方面给予支持和配合。每个平台应该基于自己的渠道优势实现流量创新,给每个入驻平台的酒类商家基于平台生态做品牌的空间。

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