网上非法售药“久治不愈”;目前东北三省只有“盛生网”有资质网上卖药且在营业
“触网”药企孤独跋涉
网络购物自诞生之日起,各种纷争就如影相随,诈骗和以次充好等情况时有发生。如果只是买件衣服,受骗了不过是损失点钱,可如果买到假药,搭上的就是健康甚至生命!但是,人们在感叹药价虚高的同时,很容易被网上药品的低廉价格所吸引。
与此相对,从事网络售药的商家,在打低廉价格牌的同时,不但要承受赔本的煎熬,还可能成为被消费者质疑的标靶。
如此说来,网上购药,无论对消费者还是商家来说,都像是一场有关廉价的历险。如同一块不咬开就无法说清里面馅料的糕点,虽有着华丽鲜亮的外表,却只有在品尝之后才知道里面到底是金玉还是败絮!
消费者质疑
“隔山买牛”难放心
自从去年9月在网上看到《儿子网上误购假药“毒”死妈》的广州案件,张明(化名)就再也不敢在网上买药了。这起惨剧当时引起了轰动,让许多原本就对网上买药持怀疑态度的人彻底退却。
“我总感觉这样‘隔山买牛’质量得不到保证。但往往又经受不住低价的诱惑,真是矛盾啊!”张明说这话时,还不停地在网上搜索着感兴趣的商品。
事实上,随着电子商务的不断发展,很多人已经加入网购大军。药物这一特殊商品也可以在网上买到,虽然为百姓提供了便利,却由于网络药店的资质参差不齐,难以取得消费者的信任。
网购纠纷属地监管
事实上,药监部门针对消费者网上购药的风险,曾多次发布虚假药品信息,公布销售假劣药品网站的特征,以提醒患者们小心再小心。
另据记者了解,国家食品药品监督管理局连续四年曝光了多批发布虚假药品信息、销售假药的网站。其中,2008年分5批次曝光了138家网站;2009年分3批次曝光了48家网站;2010年分4批次曝光了97家网站;2011年分5批次曝光了59家网站。
销售者苦恼
正规网上药店不足百家
自2006年12月1日“解禁”以来,网上药店的销售并未如预想的那样“如火如荼”。
记者从国家食药监局了解到,经过近6年的发展,全国通过食品药品监管部门的审查验收,并取得《互联网药品交易服务资格证书》的网上药店还未超过百家:
2007年2月,全国取得销售资质的合法网上药店仅有4家。
2008年5月,全国有资质在网上销售药品的网站增加到15家,其中仅有北京京卫元华医药科技有限公司、辽宁盛生药房连锁有限公司等8家具有“向个人消费者提供药品”的资质。
2010年7月13日,有27家网站有资格向个人销售非处方药。2011年底增加到33家。
2011年9月9日,国家食药监局稽查局副局长邢勇在接受记者采访时表示,全国只有46家网站有资质网上售药。另外还有130多家企业获得了互联网药品信息服务资格,这些企业只能在网上宣传自己的药品,不能销售。
记者查询发现,目前国家食药监局网站公布的数据显示,全国有资质在网上销售药品的网站有98家,其中70家具有“向个人消费者提供药品”的资质。
继淘宝商城之后,京东等大型网上商城先后获批《互联网药品信息服务资格证书》。虽然获批该证书并不意味着就能在网上售药,但业内人士纷纷表示,这意味着正规电商平台在通往网上售药的道路上又迈出了关键一步。
网店一月购药不到十人
国家食药监局官网数据显示,辽宁省乃至东北三省内,具有通过网络向消费者直接销售药品资质的医药公司,仅“盛生网”一家处在正常经营状态。
另外一家“红品健康网”则处于无法查询状态。据医药行业内部人员介绍,注册并经营“红品健康网”的辽宁红盛堂连锁药房有限公司,早在几年前就撤消了医药网店,原因是“亏不起了”!“这70家有资质的网店中,只有十几家处在正常经营状态。”沈阳医药行业一位从业人员告诉记者,由于网上售药还处在“赔本赚吆喝”的状态,很多大型医药公司不愿开展该项业务。“盛生医药集团是国家首批申请并获得网上向个人消费者销售药品资质的四家医药企业之一。”提起这个事,“盛生网”客服部主管康丽表示,当时全国医药企业几乎都在观望,有的则直接拒绝。“网上售药在实际运行中的艰难程度,远远超出了医药行业人士的想象。”康丽说,到药店购药的主力消费人群是中老年人,基本上还没有接受网络购物这种新兴方式,更别说是买治病的药品。当初为了让消费者了解网上购药,所有能想到的宣传办法全都用了,却一点效果都没有。网店开业第一年,每月销售量低得可怜。个别月份的购药人数不超过十个,亏损率达100%。目前网店虽发展了几十万会员,但在全国范围内月销售额也只是达到5万元左右,大约以每年10%的速度递增,远未达到盈利。
开网店实际成本更高
一位经济学家曾经分析说,网上售药节省了实体店面的租金等费用,可以直接让利给消费者,药品价格可比实体店低15%以上。
网售无法压低虚高药价
“网店里卖得最好的药,都是不盈利或盈利空间最小的。国家针对网上售药有诸多限制,很多需求量较大的常用药,尤其是处方药,都在严格控制范围内。”康丽说,“由于成本并不低,网上售药的价格不应该比实体店便宜,但实际上网上药店的药要比实体店便宜,如果你的价格不低,谁会在你的网店买药呢?这也是网上售药亏本的主要原因之一。”
据康丽介绍,网上买药最大的实惠,产生于各地区对相同药品的不同定价。消费者可以对比不同地区的药品差价,然后进行选择。还有一些医药公司为了促销,针对不同药品有折扣处理,也能给消费者带来实惠。“目前总体看,通过网站购药能比在实体药店购药便宜20%-30%左右。”康丽说,网上售药虽然能在一定程度上降低药品价格,但还不能真正触及实质,不能改变药价虚高状态。
各方声音
打击假药“擒贼先擒王”
“网络购药如果能规范发展,会给中小城镇、农村山区的患者带来便利,但最大的问题是药品质量无法保证,而且出现纠纷难以调解。”全国政协委员、同济大学教授蔡建国曾在接受媒体采访时表示,建议国家对网络购药进行规范,设计出更加周密、具有操作性的措施。
据介绍,我国规范网上信息发布和网上购物的只有两个法规:国家食品药品监督管理局2004年颁布的《互联网药品信息服务管理办法》和2005年颁布的《互联网药品交易服务暂行管理规定》。