——“每天清单对货,发现大家基本上很自觉,素质比较高。”
↑无人面包店的提示牌
在成都牛市口路有一家无人售卖的面包店,走进店内便能看到一块小黑板,上面写着:“老板不在,面包自取,扫码付款。”
货架上摆着10余种面包,价格5~20元不等,每个面包都有独立包装,上面的标签打印有品名、生产日期、保存方式和价格等。
这家无人面包店内没有设置收银台,而是在墙面上放置着“无人售卖,扫码付款”的提示牌,以及多个付款码,顾客挑选商品后自行扫码结账即可。此外,店里还摆放有菜板、面包刀、包装袋、烤箱、手套、免洗手液和胶带,顾客能够自己在这里切分、打包或加热等。
“每天早上现烤面包,大概中午出炉。我会把它摆到货架上,然后我人就走了。”老板张女士说,自己比较“社恐”,不想守店,加之行业竞争激烈,她想开一家个性的店,便萌生出无人售卖的想法。张女士表示,当她向朋友们提出自己这个“创意”后,被大家泼了冷水,“没人看店,顾客不给钱咋个办?”“每天不晓得要丢好多,肯定要亏钱”……
但张女士认为,如今市民素质普遍高,她有信心可以做好。3月初,在大伙的质疑声中,张女士的无人面包店开门迎客。
↑无人面包店内全程自助
营业期间,顾客全程需要自助选购、自助结账、自行打包。到了晚上9点左右,张女士会到店里清货,把当天没有卖完的面包放在门口24小时自动货柜机内,进行5折销售。店里虽然安装有监控设备,但她很少会去看,“如果随时盯着监控,还不如自己去守,既然做了,就要信任。”
方便顾客闭店后选购
部分鲜花无人售卖
——“大部分顾客都主动自觉扫码支付购买,这种模式能够持续发展。”
↑无人花房
“店外的花箱是无人售卖,24小时放在路边。”花店老板屠女士说,店铺经营两年来,有时会遇到顾客想买花而店铺关了的情况。于是,为方便顾客购买,她在店外放置了一个花箱,将部分鲜花进行自助扫码售卖,员工每天只负责上货和清点。
屠女士说,半年多来,她发现顾客整体素质很高,大部分顾客都主动自觉扫码支付购买。她觉得这种模式能够持续发展下去。
↑无人售花的摊位图据网友
除了屠女士的花店,最近成都街头还出现了一些无人售卖鲜花的小摊,有的摆放在地铁口,有的摆放在过街天桥,还有的摆在小区附近。一支或一束只需要几元钱,价格不高,附上二维码,市民就能自行购买。
类似店铺越来越多
——“你越是信赖顾客,其实丢餐率反而越低。”
↑无人糖水店
近日,在武侯区锦绣路,发现附近就开设了三家无人糖水店,都是消费者自行选购、自助扫码付费、自助打包。
中午饭点时,其中一家名为肆季糖水铺的店里,顾客络绎不绝。店铺销售区域面积不大,仅几平方米,没有堂食的座椅,也没有服务员,仅放置了几组大冰柜,制作好的甜品都摆在冰柜里冷藏。
而在销售区域背后的生产操作间,门被锁上,并写有“生产重地,请勿入内”的提示语。冰柜内摆着红糖马蹄爽、陈皮绿豆沙等多个品种的甜品,价格5元~10元不等。店面的装饰上,冰柜和店铺的墙面贴着“老板很忙,要喝啥子自己拿”“自主选购、自助打包、自觉付款”等提示语。此外,店内还摆放了微波炉可自助加热,方便需要热饮的顾客。
另一家名为添运糖水的无人糖水店则没有门店,只是将货柜嵌入在别的店铺外沿,一旁设有监控,显示24小时营业。
与传统的店铺相比,这种模式相当于直接把商品放在路边,非常考验市民的素质。
在现场看到,这些无人糖水店内,顾客购买时首先看一看有哪些品种,接着直接打开冰柜取出自己需购买的商品,最后拿出手机扫一下二维码支付。有些人购买数量多,便自己选择店内的包装袋,自行打包带走。现场,大家都很自觉,选购、支付后离开。“既然商家愿意进行无人售卖,肯定是出于对大家的信任,那作为顾客,就应该自觉,不能辜负商家的信任。”一位顾客说。
糖水店的无人售卖模式为何能迅速出圈?“因为我们卖的是信任。”李怔熹是肆季糖水品牌创始人,2022年7月,他们在成都开了第一家无人自助糖水店,市场反响较好,随后不断拓展。截至目前,全国已有100多家分店,其中成都有30多家。
“5块钱一杯,钱不多,但我能用5块钱去证明我的人品、我的诚信。”李怔熹说,这是无人售卖模式赋予商品的附加值。其实,店里安装了监控摄像头,但其主要作用是帮助管理者科学经营,比如当产品快要售空时需要及时补货等,并非监控顾客。“如果要防止丢餐,经营时可以直接采用防盗的智能柜。”