市场机会：指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域
市场机会矩阵图（从两个方面分析：潜在机会的吸引力、机会出现的可能性）
宏观环境指那些给企业带来市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是间接影响企业营销活动的各种环境因素之和。
宏观环境要素
内容
人口环境
人口是构成市场的第一因素。
人口环境要素如：人口总量、地理分布、年龄结构、人口性别、民族构成等。
经济环境
包括：
1、可支配收入与可任意支配收入
（1）可支配收入=个人收入-直接负担的各项税费-非税性负担
①直接负担的各项税费：所得税、消费税等
②非税性负担：工会会费、住房公基金等
（2）可任意支配收入=可支配收入-维持生命所必需的支出-其他固定支出
①维持生命所必需的支出：食品、房租、煤气费、暖气费、水电费等
②其他固定支出：分期付款、归还贷款等
2、货币收入和实际收入
（1）货币收入：消费者收入的总和。
（2）实际收入：考虑通货膨胀因素之后，这些货币收入所具有的实际购买力，实际收入影响实际购买力。
自然环境
指在企业发展过程中对其有影响的物质因素。
技术环境
如：新技术革命使得产品的平均生命周期越来越短、并影响着零售商业结构和消费者的购物习惯、同时也改变了企业经营管理的方式等。
政治法律环境
任何社会制度下，企业的营销活动都必须受到政治、法律环境的规范、强制和约束。
社会文化环境
微观环境：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业向身、供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。
微观环境要素
企业自身的各种因素
所有企业的内部组织，就构成了企业内部的微观环境。1、高层管理部门2、企业的其他职能部门
供应商
指向企业提供生产经营所需资源的企业或个人。
竞争者
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营销渠道企业
营销渠道企业是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人，主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。
顾客
顾客对企业提供的产品或服务是否认可及认可程度的高低，影响着企业营销活动的绩效大小
了解顾客的需求，满足顾客的需求，是企业营销活动的核心。
公众
公众：指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人；
（1）企业的外部公众：如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等；（2）企业内部公众：企业内部的职工、股东及管理者等。
1、环境威胁及环境威胁矩阵
环境威胁：指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。
环境威胁矩阵图（从两个方面分析：潜在环境威胁的影响程度、出现环境威胁的可能性）
2、市场机会及市场机会矩阵
3、威胁—机会综合分析
机会水平
威胁水平
措施
理想业务
高
低
必须抓住机遇。
冒险业务
全面分析、慎重抉择、争取利益。
成熟业务
按常规经营取得平均利润，同时可积蓄力量，为进入理想环境做准备。
困难业务
想方设法扭转局面，如果无法扭转，则果断放弃，另谋发展。