1、联络供货方，阐明要退货，索要退货地址。
2、跟供货方沟通好后赞同买家退货并将退货地址发给买家。
3、买家退货后，提供单号。
4、将买家的退货单号发给供货方。
5、盯梢快递信息。
6、快递签收后联络供货方及时退款。
7、收到退款后给买家退款即可。
假如你是代销商的话，要不要向您的供货商请求退款退货取决于您自己的决议，以及供货商是否愿意给你退款退货。
假如您和供货商此前没有对退款退货洽谈一致，那你主张退款请求，他能够直接回绝。
假如对退款退货情形有过洽谈，那您留下您供货商的退货地址给买家，让买家直接退货给您的供货商。您能够主张退款请求向供货商请求退款，也能够由供货商在收货后使用支付宝转账功能把货款打回给你。
一、交代好退换的程序。
无论是退货还是换货，都有一定的程序，最好让买家在发回的包裹里加上一张字条，写上订单编号和下单时的旺旺名.换的话写上换的色彩和尺码等.便于仓库的收到后更好地对号入座，提高了退款速度和功率.
二、交代好退货的快递。
一般主张买家退回的快递都不主张用邮政的，由于假如买家发小包的话，物流会很慢，搞不好年前都收不到。趁乡下主张用到付件，到付件的价格太贵，至于退回的运费谁承当，这就要在买家申ALR款的时分先洽谈好了.
有些买家会认为，加入了7天无理由退换粼R务，来回的运费是卖家承当的，我就遇上过一个，收到货就问我—你有没有帮我买退货险(我说灭洋。)一那你得付我运费!(我问，为什么呀)一由于7天无理由退换是来回运费要卖家出的!……(我真是晕了，感情咱们加了7天退换的店肆只要是包邮的，就成了试用试穿店肆买家拍大拍小不喜欢，咱们还得出几十的运费，白捡一个退款率)
个别的买家也许退回去的包裹会用到付件，我就收到过一个、，原来几抉钱运费就搞定的，给发了到付件，变30了。厂家拒收!退也不是，付也不是!一个网友卖水果的，180元的水果被买家退回，用的是到付件330元，网友直接就拒收了。