要知道同样的产品,不同的流程,直播转化也会天差地别。
首先我们需要知道用户心理需求
以下会分别从主要流程和详细流程去谈打造优质直播间的方法。
主要流程
第一步:开播暖场
众所周知,开场非常重要。在直播开始,必须在前几分钟传达出本次直播活动,告诉用户你为什么要留在直播间,留下会给你带来什么,包括接下来我们会有什么活动。这样也能提高老粉粘性,以及新粉锁粉。
话术案例:
“欢迎来到我的直播间,这个东西你喜欢吗今天我们家做福利活动,先不要走开,三分钟后给大家放福利啦,今天准备了10个福利款。(这就是刚才所说的,为什么要留在直播间,留下会给你带来什么,包括等一等,接下来我们会有什么活动。)
好像几个刚进来的姐姐都喜欢这款对不对,10个产品都是福利,今天你们喜欢哪一个就先上架哪一个,刚开播我手上这个就当福利价给大家xx这个价格就包邮到家,这么大一个直接给你半卖半送,喜欢的姐姐们可以直接点击右下角小黄车下单。(详细介绍活动,持续吸引。)”
第二步产品介绍
我们需要考虑这几个方面。
痛点:为什么需要,是为了吸引观众的期待,引起兴趣。也经常带入情景去介绍,比如卖羽绒服就带入寒冷的场景,这需要根据产品的特点去规划,痛点也是最需要去打磨的。
卖点:为什么要买我的,也就是独家卖点,也可以对准人群下手,让她们一听就在想,这不就是我想要的吗。
爆点:有爆点需要把握住用户心理。爆点的中心一般在价格优势上,这需要去和厂家沟通,以及精确计算成本然后合理定价。除了突出商品优点和价格优势以外,还可以制造紧迫感,催促用户下单。
注意,介绍产品穿插活动(介绍产品离不开通过活动去提高产品吸引力)
活动可以两个方面去考虑
第一是直播间玩法,这里主要归纳三类七种。
抽奖(福袋抽奖整点截屏抽奖)
直播间福袋(留下用户去听直播)
第二是商品机制(赠品小样买一送x),当然商品机制需要商家自己去结合成本去考虑制定,不是所有的商品都会有它的机制。但是好的商品机制也非常有利于打造爆品、畅销款,玩法和商品机制,条件允许的话最好双管齐下。
第三步直播结束语和预告
直播结束语通常采用这个公式:表达感谢+今日反馈+下场预告
详细流程分析
第一点内容准备
在内容上我们需要什么,主要有这几点
产品展示内容以及动作+话术重点痛点+产品政策(秒杀买一送一赠品机制等)
直播案例:
“今天我们准备了很多款式,看到后面的架子了吗,都是我们的新款来供我们的新粉老粉挑选。
我们的衣服,现在已开价,大家要抓住时机,还有赠品可以联系客服领取。(产品政策)”
第二点直播排品,以下从两种形态介绍排品法则
形态一利润款+留人+延续性商品
就是利润款加上留人的话术或者是福利商品,达到先留住用户再卖出产品的目的。而延续性商品指的是,可以买但是不主讲的产品。
形态二宠粉款+成交款
宠粉款式是指用户想要且确实实惠的商品,而成交款是用户确实需要的优质商品。
举个例子来讲
同时搭配限量优惠券实时发放,有利于营造热络的抢购氛围。
第三点直播分工和配合
主播:
主播在直播间中担任主持人的角色,需要促进直播间流程的推进,介入引导用户下单。所以主播在直播间中每一句话术都至关重要,对于主播来讲主要侧重产品痛点,讲重点。
主播配套动作:
介绍完之后,结合商品特性主播也需要有相应动作,是应该做一些夸张的动作去吸引注意,还是演示商品,都需要有一定的表现性。
助播:
中控:
中控主要在直播中进行后台的操作,配合主播进行商品上架、改库存。也需要记录直播问题并且进行随时反馈。需要有一定的工作对接能力,擅长数据分析,同时也要会使用流量投放工具。
以上就是优质直播间的打造流程,在直播产品介绍充实,做好开播暖场和完播预告之后可以说是一场流程比较完整的直播。达到这第一标准之后需要利用好活动与玩法,讲究排品顺序去主次鲜明,有重点有目的的去开展直播。再加上直播团队的默契配合,不断总结经验,终将最大限度提高商品成交转化率,打造更为优质的直播间。