学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载ICS
03.080学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载CCSA.16团体标准T/SCCEIA001-2023会展业展览展示操作规范
and
demonstration
operation
for
convention
andexhibition
industry
发布2023-12-18
实施
学ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准兔兔ｗ下载学ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准兔兔ｗ下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载目次引言
.......................................................................................................................................................II前言
......................................................................................................................................................1.范围.....................................................................................................................................................
12.规范性引用文件.................................................................................................................................
13.术语和定义.........................................................................................................................................
13.1
展览类型......................................................................................................................................
13.2
展览场所......................................................................................................................................
23.3
33.4
展览有关活动.............................................................................................................................
43.5
展览有关文件.............................................................................................................................
53.6
.............................................................................................................................................
54.总体要求.............................................................................................................................................
54.1
绿色展会总体要求......................................................................................................................
54.2
诚信总体要求.............................................................................................................................
65.展会运营规范.....................................................................................................................................
65.1
65.2
展会项目管理..............................................................................................................................
75.3
参展商管理..................................................................................................................................
75.4
观众管理......................................................................................................................................
95.5
..........................................................................................................
95.6
其他服务要求............................................................................................................................
106.展馆运营规范...................................................................................................................................
126.1
运营保障....................................................................................................................................
126.2
服务项目....................................................................................................................................
146.3
工程管理....................................................................................................................................
146.4
布展管理....................................................................................................................................
146.5
展期管理....................................................................................................................................
156.6
撤展管理....................................................................................................................................
157.展览商务服务...................................................................................................................................
158.线上展会服务...................................................................................................................................
168.1
服务保障....................................................................................................................................
168.2
168.3
服务流程....................................................................................................................................
17附录
A..................................................................................................................................................
18附录
B..................................................................................................................................................
19学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载
17
2022
年
2
月
18
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载本标准按照
GB/T
1.1-2020《标准化工作导则
第
1
部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由四川省会议展览业协会、广东会展组展企业协会等
家发起行业组织共同提出。本标准由四川省会议展览业协会归口。本标准起草单位：四川省会议展览业协会、广东会展组展企业协会、广东省标准化技术委员会、山西省会展行业协会、四川国际博览集团有限公司、中展励德国际展览（北京）有限公司。本标准主要起草人：杨庆龙、刘松萍、何跃、湛冬燕、李江虹、张旭明、王冕、李明财、田欣。III学ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准兔兔ｗ下载学ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准兔兔ｗ下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
3096-2008
声环境质量标准GB
13495.1
消防安全标志
部分：标志GB/T
公共信息图形符号
公共信息导向系统设置原则与要求
部分：总则GB/T
19001
质量管理体系
要求GB/T
公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求
信息安
全技术
网络安全等级保护基本要求GB/T
信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南GB/T
24001
环境管理体系
要求及使用指南GB/T
经济贸易展览会
术语GB/T
信息安全技术
网络安全等级保护测评要求GB/T
展览场馆功能性设计指南GB/T
40248
人员密集场所消防安全管理GB
50016
建筑设计防火规范3.术语和定义GB/T
、LB/T
—2016
确定的以及下列术语定义适用于本标准。3.1
展览类型3.1.1展览［会］exhibition；；；expo；＜展览＞以产品、技术、服务的展示、展出、参观、洽谈、信息交流为主的活动。［GB/T
26165-2021，定义
3.1.1］3.1.2经济贸易展览会
trade
；trade
fair；trade
show以贸易、投资、经济合作等商务活动为主要功能的展览会（3.1.1）。［GB/T
3.1.2］3.1.3学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载3.2.1
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载3.2.1
国际展览会
exhibition；international
3.3.7
10%
展国际品牌不低于总参展品牌的
10%的展览会（）。［GB/T
3.1.3］3.1.4专业性展览会
exhibition3.3.7珠宝展、服装展、建材展等。3.1.5线上展览会
online
exhibition参展商（3.3.7）和观众无需直接接触，以互联网技术实现产品、技术、服务的展示、获取、洽谈、信息交流等目标的展览会（3.1.1）。［GB/T
3.1.5］3.1.6虚拟展览会
virtual
exhibition以虚拟体验为主，通过信息技术手段实现展览场所、展台、展品等的虚拟展示，为观众营造出身临其境的沉浸式观展环境的展览会（3.1.1）。［GB/T
3.1.6］3.1.7绿色展会
green
在展览活动全生命周期，通过减量化、重复使用、回收利用等手段，实现资源合理利用和有效控制污染排放目标的展览会（3.1.1）。［GB/T
3.1.7］3.2
展览场所3.2.1展览场馆
building展馆场馆以举办展览会（3.1.1）为主要功能的永久性建筑物。［GB/T
3.2.2］3.2.2地面承重
floor
load;
capacity地面荷载23.2.3年场馆出租率
occupancy
rate3.2.1之和的比率。［GB/T
3.2.4］3.2.4学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载为占地
9m（3m×3m学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载为占地
9m（3m×3m展览总面积
gross
space展览会（3.1.1）直接用于展览活动的所有场地面积，不包括餐饮区、办公区、仓储区。3.2.5标准展台
stand；shell
booth标摊展览场所内展览主办方按统一样式、统一尺寸和统一配置、采用统一材料搭建的展台。通常2板，提供电源，配有射灯、洽谈桌、展椅等。3.2.6特装展台
特装展览场所内由参展商（3.2.7光地
space用于搭建特装展台（3.2.6）的展览场地。［GB/T
3.2.13］3.2.8绿色展台
booth以最大限度地节约资源为目标，符合减量化、再使用、再循环的原则和装修简约化、构建标准化、材料环保化的发展趋势，并能在设计、选料、施工、展出、维护、固体废料处理等全过程得到体现的展台。［GB/T
3.2.12］3.2.9楣板
board标准展台（3.2.5）上标有参展商名称、标志、展台编号等有关信息的展板。［GB/T
3.2.14］3.3
stakeholder
of
exhibition与展览活动有关的个人或组织。［GB/T
3.3.1］3.3.2主办单位
organizer；组织、策划、运营展览会（3.1.1责任组织。［GB/T
3.3.2］3.3.3承办单位
co-organizer受主办单位（3.3.2）委托，具体承担展览会（3.1.1）的组织、策划、实施与管理，并承担展览会主要经济责任的组织。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载［GB/T
3.3.3］3.3.4协办单位
；协助展览主办方（3.3.6）举办展览会（3.1.1）的组织。［GB/T
3.3.4］3.3.5支持单位
supporter；
organization；endorsing
3.3.5］3.3.6展览主办方
organizer）、承办单位（3.3.3）、协办单位（3.3.4）、支持单位（3.3.5）的总称。［GB/T
3.3.6］3.3.7参展商
exhibitor与展览主办方（3.3.6）签订参展合同，在展览会（3.1.1展台展示其产品、技术和服务的组织。3.3.8展览服务商
exhibition
service
provider；为展览会（3.1.1）提供服务的组织。3.4.4会务、餐饮服务、安保、租赁、代理报关清关、保险代理、文化旅游等。3.4
展览有关活动3.4.1招商
exhibitor
；exhibitor
3.1.1易洽谈等活动的一种商业行为。3.4.3线上邀约
3.3.7册方式登记并参加展览会（3.1.1）的招商（3.4.1）和招展（3.4.2）活动。［GB/T
3.4.3］3.4.4展览展示工程
construction
project在展览馆、博物馆和各类商业及公共场所，以展示传播为目的的装饰装修工程项目。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
3.4.9］3.4.5展览评价
3.4.18］3.5
展览有关文件3.5.1招展书
sales
brochure展览主办方编制的，推广和销售展览会（3.1.1）的文件.［GB/T
3.5.3］3.5.2展位平面图
plan标示展览场所出入口、通道、展台分布和公共服务设施等信息的纸质或电子文件。［GB/T
3.5.6］3.5.3会刊
show
directory；
catalogue3.1.1纸质或电子文件。3.5.4参展手册
媒体日
press
展览会（3.1.1）仅对媒体代表开放的展览日。［GB/T
3.6.4］碳信用（额）
经过国家应对气候主管部门或联合国应对气候变化专门委员会等权威机构认可的第三方机构认证的前提下，实体通过采取温室气体减排措施减少温室气体排放，从而获得的可以进入碳市场交易的碳减排计量单位。碳信用的计量单位为碳信用额，一个碳信用额相当于一吨二氧化碳当量。碳足迹
carbon
footprint企业机构、活动、产品或个人引起的生命周期温室气体排放的集合。碳中和
neutral通过获取相应数量的碳信用或（和）新建碳汇林以抵消碳足迹，最终实现“零排放”目标。4.总体要求4.1
绿色展会总体要求4.1.1
展览会全过程应遵循减量化、再利用、再循环的原则：学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载减少对资源和能源的过度使用；——再利用：在展览施工过程中应尽可能多次或多种方式使用产品和材料，减少一次性用品的使用，提高产品和服务的使用效率；——再循环：施工应尽量使用可回收再生利用的材料，提高展会使用资源的回收利用率。4.1.2
、GB/T
的要求建立质量、环境等管理体系并实施。4.1.3
应加强对绿色理念和可持续发展的宣传，在展会工作中，对参与展会的单位和个人采用多种教育方式贯彻可持续发展理念和环保意识。4.1.4
现碳中和。4.2
诚信总体要求按行业自律准则进行规范运作及管理。5.展会运营规范5.1
主（承）办单位总体要求：——应当依法经营、诚实守信、规范服务、公平竞争、平等互利、尊重知识产权的保护；——应提供与服务相适应的资源和服务环境。包括：①展会服务所需的直接和间接人员；②展馆进出口通道的宽度至少
以上，并通过当地消防安全管理部门的验收；③产品展示展销、业务洽谈、现场商务服务、仓储和停车等固定场所和附属设施；④与所展示或展销商品相适宜的会展场所及安全设施；⑥展会服务所需的专项技能和技术；⑦展馆的通风及采光应良好，建筑防火设计符合
的规定；⑧适宜的地理位置和通畅的交通条件；⑨适宜的财务资源。——应建立与会展服务项目相适应的质量管理体系；——鼓励建立与会展服务环境相适应的环境、职业健康安全管理体系、
质量管理体系、UFI
认证、CMM
会议管理等国际认证；——坚持绿色会展理念，开展各类绿色会展管理与服务。5.1.3
展览工程企业资质要求：——经市场监管部门正式批准登记注册，具有独立法人资格；——拥有固定办公场所；学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载——具有完善的内部管理制度和安全生产制度；——具有相应的管理团队、设计团队、施工团队和工厂设施；——近
3
5.2.1
市场调研主（承）办单位应基于调研目标充分开展市场调研，并形成项目可行性研究报告（详见附录1）。5.2.2
参展商管理5.3.1
有下列情况之一的企业不得参展：——营业执照已过期或被吊销；——未通过市场监管部门年审年检；——处于被责令停业整顿期内；——被列入政府或行业诚信黑名单；——国家市场监管、海关、税务、环保等部门通报的违规违法企业；学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
展品管理5.3.3.1
开展期间，参展商负责管理所属展台的展品。5.3.3.4
闭馆期间，场馆单位或主（承）办单位应负责展品的管理。5.3.3.5
贵重物品在展会闭馆期间应由参展商自行妥善管理。5.3.3.6
主（承）办单位可根据参展商展品特点，提供展品的保险代理服务。5.3.4
宣传品管理5.3.4.1
展览会、参展商和展品为主要内容。5.3.4.2
由参展商自行准备的宣传品，应在其展台内或指定区域内派发。5.3.4.3
展位管理展位内提供的展示展销服务应符合：——应设置展台，所布置的物品应符合展会主题；——展销品应明码标价；——应提供展品的说明介绍，说明书或介绍材料应与展品相一致；——必要时，展位内可设置洽谈区。5.3.6
参展行为管理参展商的行为要求通常包括：——严格遵守有关安全与消防规定；——一切参展行为（包括展出、演示、派发礼品）只能在参展合同约定的展位范围内进行，学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载不得骚扰其他参展商或影响展会秩序；——当展位为标准展位时，未经展位使用人邀请，不得擅自进入其他参展展位；——对所提供的展品与服务应明码标价，并有售后服务承诺；——不得擅自给自己冠以品牌经销商或特约经销商的名义；——不得侵害他人的商标、专利权益；——服从和配合展会现场管理人员的管理，不得寻衅滋事；——爱护展馆内设施设备；——在展馆内拾获的任何物品应及时送交展会登记处理，不得擅自处理；
60
分贝，测试方法按
GB
中
执行。5.4
观众管理5.4.1
观众邀请应制定普通观众和专业观众邀请方案，印发准确、信息明了的观众邀请函，倡导使用电子邀请函。5.4.2
60%-80%试方法结合展前预登记及现场登记，以门禁统计总数为准。5.4.3
专业观众调查主（承）办单位宜开展专业观众问卷调查，调查内容应与展会的性质和特色相适宜。倡导使用线上问卷调查。通过问卷调查了解：——观众所在单位业务性质；——观众感兴趣的产品和技术种类；——观众参会主要目的；——观众在产品购买中的角色；——观众获知本展会的渠道；——对本次展会那些服务满意等。5.5
安全防范和安全保卫管理5.5.1
交接班和现场巡查制度。5.5.2
现安全隐患应及时整改。5.5.3
患。5.5.4
展览会主（承）办单位和展馆方应配备与展会规模相匹配的安全保卫人员。5.5.5
负责安全防范和安全保卫的工作人员应具有相应的安全防范和安全保卫知识，定期接受安全管理培训。5.5.6
展览会活动每天闭馆前，安保人员应做好清场工作，发现问题及时处理，并记录备案。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载5.5.8
行处理。5.6
其他服务要求5.6.1
招展信息发布5.6.1.1
5.6.1.2
位、协办单位、支持单位等。5.6.1.3
中将该单位列为主（承）办单位或参与主体。5.6.1.4
项。有正当理由确需变更的，应当立即告知参展商，并以适当方式公布理由。5.6.1.5
举办国际展览的主办单位应当按照审查确定的内容组织实施，有正当理由确需变更内容的，应当向相应的审批部门办理变更手续。5.6.2
参展手册发放结合展会规模和实际需求，参展手册应至少在展会开幕前
个月以上发放给参展商，也可将其内容发布在展会的专门网站上供参展商阅览和下载，如展会有海外参展商，还应翻译成外语文本。因情况发生变化而需对手册进行修改和补充的，应在参展手册上予以说明，并将此作为参展合同的有效组成部分，倡导使用电子版参展手册。5.6.3
证件与门票管理5.6.3.1
证件管理应根据展会需要进行展会证件设计，包括贵宾证、嘉宾证、参展商证、布（撤）展证、专业观众证、媒体证、工作证、停车证、志愿者证、安保证等。证件应方便佩带及安放，倡导使用电子证件。5.6.3.2
门票管理并注意售票点的引导和安全，倡导使用电子门票。5.6.4
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载出的有关展会的各种问题；——引导或协调记者现场采访活动。5.6.5
知识产权保护展览会主（承）办单位在与参展商签订安全参展合同时，应按《展会知识产权保护办法》及WTO退出展会。展览会主（承）办单位应在展览现场设立知识产权侵权投诉接待机构。5.6.6
投诉处理5.6.6.1
品价格等方面的投诉事件，应制定现场投诉处理程序，至少设立
包责任。5.6.6.3
应对当届展会有关投诉数据进行统计分析，并将涉嫌侵权的参展商向有关部门汇报。5.6.6.4
必要时，可邀请当地政府有关行政执法部门驻会参加投诉中心工作。5.6.7
展会总结与评估5.6.7.1
展会总结承办单位应在展会结束
报告内容通常包括：——展会规模；——展商数量；——主要参观单位和重要人员情况；——展会成果；——展会配套活动情况；——展会宣传报道内容及图片影像资料；——展会决算情况；——展会有关的问题及改进措施等。5.6.7.2
30%及时处理。对受访者提出的改进意见，应在
5
个工作日内用适当方式告知改进结果。5.6.7.3
展会跟踪主（承）办单位应建立服务跟踪和信息反馈程序。包括：——参展商和观众档案；——参展商和观众回访和满意度测评规定；——参展商和观众意见、投诉处理和反馈程序；——参展商和观众意见、投诉与参展商沟通程序；——第三方对参展商和观众测评结果和投诉信息的反馈程序。5.6.7.4
展会评估承办单位应建立展会评估程序，在展会结束
个月内将展会评估总结及改进建议报告递交给学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载①基础评价基础评价通常包括以下内容：——会展场地条件；——会展规模及面积；——参展商情况及统计结果；——展览连续性；——展览环境等。②行业评价行业评价通常包括以下内容：——政府及行业支持度；——展览主题；——专业观众占比；——展览效果；——展览宣传及公关；——展览管理与服务；——展览项目设置等。③品牌价值评价品牌价值评价通常包括以下内容：——知名度；——美誉度；——忠诚度；——影响力；——满意度等。5.6.8
针对重大（特殊）展会，可向当地行业主管部门申请特别立项审批。鼓励举办消费型、综合型展会，以会育节、以节促市，活跃消费市场，拉动经济增长。6.展馆运营规范6.1
6.1.1
资质要求6.1.1.1
6.1.1.2
现场服务、物业工程、安全保卫等业务职能部门，根据实际设置综合管理、人力资源、财务管理等行政管理部门。各部门职责清晰、明确。6.1.2
从业人员6.1.2.1
从业人员应了解会展行业基本知识，掌握本岗位业务知识和操作技能，按照相应服务规范和管理流程开展工作。6.1.2.3
建立岗前和在岗培训机制，至少每半年开展一次岗位培训与考核。12学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载6.1.2.4
的外语沟通能力，做到语言文明、表述清晰。6.1.3
功能设置及配套设施6.1.3.1
展览场馆应满足各类展会活动举办所需的场地条件。6.1.3.2
应对展览场馆人流、物流及车流系统进行统一规划和设计。6.1.3.3
设施。6.1.4
标识系统6.1.4.1
的要求，导向要素的设计应符合
的要求，公共信息图形符号应符合
的要求。6.1.4.2
和
的要求设置消防安全标志。6.1.4.3
各类标识系统的设置部位包括但不限于：——展馆；——停车区；——卸货区；——仓储区；——内部道路；——安全通道；——出入口；——卫生间；——餐饮区。6.1.5
管理体系6.1.5.1
展览馆运营方应建立完善的管理体系，包括质量、环境、职业健康、安全生产等内容。6.1.5.2
展览场馆运营方应建立与实际相符的标准体系，制定相应服务流程、服务规范、管理要求，满足运营与服务要求。6.1.6
安全管理6.1.6.1
件、设施设备突发故障等各类突发事件应急响应预案。6.1.6.2
定期组织现场人员进行安全、消防知识培训及实操演练。6.1.6.3
6.1.6.4
查工作，对检查发现的问题即使落实整改。6.1.7
交通管理6.1.7.1
6.1.7.3
6.1.7.4
展览场所区域内实现人车分流，划分人行道和车行道，确保人车分离。6.1.7.5
应在展览场馆内设置减速带、限速安全标识牌等。13学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载6.1.7.6
物流管理6.1.8.1
器械。6.1.8.2
展馆运营方应根据展会规模大小提前配备相应装卸机械及人员，保证接单后及时完成货品装卸。6.2
6.2.1
展览馆管理运营方应提供以下基本服务：——展览、会议等活动及配套的公共区域、装卸货区域、停车区域、仓储物流区域等场地使用；——展览场地和公共区域照明；——室内区域的气调节；——供水、供电；——标识引导；——安保、保洁；——车辆停放；——咨询、投诉受理；——播音；——防疫。6.2.2
展览场馆运营方应提供以下配套服务：——开（闭）幕式；——会议；——物流；——餐饮；——租赁；——通信网络；——物品寄存及其他。6.3
工程管理6.3.1
审核或配合审核展览工程设计方、施工方的资质，与施工方签订施工安全责任书或安全告知书，履行告知义务。6.3.2
审查或配合审查展位结构、材料、水电气使用需求等项目，审查合格后发放施工证。6.3.3
收、预留水电气接驳口。6.3.4
改跟踪。6.4
布展管理6.4.1
展位之间应保留一定的安全消防距离：展位与墙壁之间的通道应不小于
1m，且不能堆放杂物以保证通道畅通；成组布展的展位之间的通道宽度应不小于
2m，且尽可能保证畅通。14学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载6.4.3
展台的设计和布置应通过当地消防和公安部门验收，装修材料应符合消防安全有关规定。6.4.4
个方便残疾人、老人和小孩参观的无障碍通道，并有明显的无障碍通道标志。6.4.5
展台边角应光滑，不应有尖锐物威胁观众安全。6.4.6
不得将设计方案或图纸提交给第三方参考使用。6.4.7
布展展台鼓励使用绿色型材和模块化可重复使用环保材料搭建。6.5
展期管理6.5.1
水电气源，确保现场各环节准备就绪。6.5.2
保证展会现场安全有序。做好展会现场的沟通、协调和记录工作。6.5.3
行重点巡查。6.5.4
闭馆前，应在确保安全的前提下，切断水电气源，锁闭安全门及通道，并保证展会夜间安全。6.6
撤展管理6.6.1
协助主（承）办单位完成参展商物资回运。6.6.3
检查布展工程施工方展位拆除施工及用电安全等情况。6.6.4
撤展完成后与主（承）办单位检查并验收场地。6.6.5
履行合同结算工作。7.展览商务服务7.1
务、安保、租赁、代理报关清关、保险代理、文化旅游、酒店接待、场馆内的商务中心等商务服务。7.2
应根据展会规模、面积等设置数量合理的中、西餐厅、咖啡厅、临时餐饮区、便利店及供水区。通常要求每个展馆至少
个临时餐饮区或供水点，整个会展场所不少于
个就餐场所和便利店。7.4
应对商务服务商提供的产品和服务质量、安全、卫生进行监督，对发现问题的应立即责令整改，并跟踪验证。7.6
对商务服务过程中发生的客户投诉按
5.6.6
执行。15学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载8.线上展会服务8.1
服务保障8.1.1
技术保障8.1.1.1
物理安全根据
22239-2019、GB/T
28448-2019
及
2.0
测评要求。8.1.1.2
行关联，实现安全的远程管理。8.1.2
安全技术保障8.1.2.1
8.1.2.2
专岗形式设立管理人员、技术人员及审计人员，针对线上展览（会）所涉及的商业机密内容签署保密协议。8.1.2.3
记录等加密技术和防盗技术。8.1.2.4
烟、有害气体，避开强电磁场干扰，以保证线上展览（会）设备的正常运行。8.1.3
系统运维应每日检查、定期维护、预防性维护系统，确保系统稳定流畅。8.1.4
应急预案保证线上展览（会）顺利运营。8.2
服务项目8.2.1
线上展会平台应提供以下基本服务：——数字展厅搭建；——展品展示搭建；——在线数字资讯；——线上邀约；——线索推送；——报价清单推荐；——社媒连接；——视频会议；——数据库建立；16学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA
学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载——大数据搜索与分析。8.2.1
线上展会平台应提供以下配套服务：——线上开幕式；——线上主题论坛；——数字商洽；——
直播；——在线法律咨询。8.3
服务流程8.3.1
展前服务8.3.1.1
主（承）办单位应在展前一个月搭建完整的线上数字展览（会）平台，完成在线服务策划、媒体宣传、招展、招商、审核等工作，为参展商、观众、专业观众提供有关平台操作和运行的培训，提供数字展览平台操作规范和指南。8.3.1.2
式展示企业产品和形象，更好诠释产品的价值、性能、应用场景。8.3.1.3
于平台注册流程、线上参展注意事项、展品上传流程、直播准备、数字商洽技巧等。8.3.1.4
急预案等。8.3.2
展中服务8.3.2.1
主（承）办单位应安排专业技术人员全程监控后台情况，确保平台正常运营。8.3.2.2
情况安排专业人员提供政策解读、翻译、在线法律咨询等增值服务。8.3.3
展后服务8.3.3.1
查，了解线上展会参展服务满意度，并根据意见反馈进行相应分析、改进和调整。8.3.3.2
办展情况进行分析、总结、改进，对企业参展情况进行分析、建议。17学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/SCCEIA