我于2024年10月14日在松下官方旗舰店购买一台洗烘套装，10月22号发货后运输过程中我申请了仅退款(我没有收到货，平台客服让我申请仅退款)，申请仅退款后配合店铺成功拦截了洗衣机的配送，并且于10月27日已经退回商家，但是截止到2024年11月3号商家拒绝退款。我申请淘宝平台介入，平台客服也承诺运费平台来承担，但是到目前平台不退款不承担运费也没人跟进处理问题，退款退了12天还没到账。此订单购买时使用了国家以旧换新补贴，商家不退款导致我补贴名额被占用，严重影响了我购物再购买洗衣机，希望尽快处理我的退款！！
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