用有赞做好客户经营，深入分析用户消费习惯，了解客户，更懂客户，把顾客变成终身客户
关于开通小程序外卖，严格意义上讲，小程序外卖的本质就是微商城外卖，也可以说是小程序店铺外卖。
这一需求点，可以通过有赞外卖通来切入，从而迅速实现外卖配送功能，并打通美团和饿了么外卖平台。
1.1概念解读
有赞外卖通可以帮助商家将美团、饿了么等外卖平台的订单打通，直接在有赞系统中管理，无需切换多个系统。商家可以在有赞系统中管理商品、上下架、价格等信息，并且支持库存共享，库存实时同步到小程序商城，店铺，外卖平台，避免超卖。有赞系统可以提醒商家外卖平台订单，并且支持自动打印、退款、取消等操作，也可以在POS上管理订单。外卖平台订单在有赞系统中可以发货和呼叫骑手，商家也可以自行配送。
这整个打通的外卖渠道统称【外卖通】,具体包括美团外卖、美团闪购、饿了么主流外卖渠道。
TIPS:小红书、抖音均不属于外卖渠道
1.2外卖通适用行业
行业
美团外卖
美团闪购
饿了么
餐饮业
X
零售/百货
（如商超便利、文创周边）
暂未对接饿百
2.1外卖通核心价值和适用场景
外卖通包含四通：商品通、库存通、订单通以及数据通。
适用商家画像：希望从公域平台获客提高GMV，或已经在美团外卖/饿了么外卖有一定订单量，想统一管理配送。
2.1.1商品通
一个地方通盘管理商品，操作简单更高效
a.有赞后台统一管理不同外卖渠道商品，不需要在多个系统切换操作，维护成本低（备注：目前不支持分店外卖通分组差异化）
b.支持【批量关联/同步】提效：支持快速同步外卖通商品到指定外部渠道，提高店务效率【此项能力2024年2月5日全已量上线】
延伸：为什么今年做这个能力？结合历史埋点数据发现1个商家2023年12月份新签，初始化大批量在外卖渠道铺货，一天共点了几千次关联商品按钮，耗时2小时
2.1.2库存通
一个地方配库存，防止各渠道超卖，省心省力
1.可以设置小程序、美团、饿了么等不同渠道共享库存，库存共享比例，防止渠道超卖；
2.计划库存vs现货库存，解决商家备货问题，增加销售机会。操作路径：库存-库存共享-查看渠道共享比例
【举个栗子】当1个商品设置了100个现货库存，200个计划库存，设置100%库存同步比例，则将300个库存都同步给外卖渠道，确保商品尽可能多的销售。
3.外卖通商品库存自动实时同步
注意同步条件：需满足下述两个条件中的任一
1)当前现货库存≤渠道设置的阈值
【举个栗子】当商家设置了渠道库存阈值30，目前商品现货40个，此时40＞30，库存充足，则有赞不会每来一个订单都同步美团侧；直到商品现货库存卖到只剩29个时，29＜30，则每卖一笔有赞同步触发外卖渠道库存更新。
2)商家手动同步渠道库存
【举个栗子】商家通过pc后台或者app端修改外卖渠道的库存数量并提交，完成库存数值的修改，此时有赞会通知外卖渠道最新的库存数
2.1.3订单通
一个地方看全部订单，提升订单处理效率，避免订单遗漏
a.实现多个渠道订单统一查看
b.实现多个渠道订单打印、备货、发货、开发票；支持POS/APP/PC等多终端处理订单发货、退款申请以及催单信息等操作
c.订单退款互通：外卖订单全部退，部分退也会记录在有赞后台，便于商家追溯和分析
【举个栗子】小明在美团外卖上买了一个牛肉汉堡，一杯500ml可乐，一杯加了珍珠的奶茶共计30元，此时收到货后奶茶存在泼洒的情况，通过饿了么app申请仅退款珍珠奶茶，经过商家审核通过后目前是支持退还这部分钱给消费者。对商家来说减少了赔偿费用无需整单退款，对消费者来说安抚消费者情绪避免对复购率产生负面影响。
2.1.4数据通
一个地方统计美团、饿了么、门店等全渠道经营数据，账目清晰
1.营业额和营业收入：常用店铺业绩报表、商品销售汇总报表、店铺收款汇总报表
3.1各渠道开通操作流程
注意：需要注意的是，商家若想使用外卖通，前提条件是：已开通有赞零售店铺的新商品模型。
（判断新/老商品模型可通过商品库页面识别，【新建商品】是老商品模型，【发布商品】是新商品模型）
3.2开通流程图概览
3.32024年外卖通收费标准
既然大家已经看到这里了，一定想知道外卖通的价格吧。其实，外卖通的价格非常亲民，单店铺仅需300元/年。
单店：门店专业版、门店旗舰版、门店至尊版默认包含（电商版均无外卖通能力）
连锁：受美团外卖/饿了么平台收费策略影响，出于成本角度考虑（外部接口调用是付费的），2024年起将连锁外卖通能力单独商业化，连锁总部版本中均不再包含外卖通插件：
美团外卖通：含美团外卖/美团闪购能力，实现商品通、订单通、库存通、数据通，根据商家所属行业支持对接二者其一，定价300元/店/年，1-10店范围内的订购费用限时免费。
饿了么外卖通：包含饿了么外卖能力，实现商品通、订单通、库存通，数据通，定价300元/店/年，1-10店范围内的订购费用限时免费。
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