2.1现代物业管理服务体系为拓宽经营思路，物业公司必须改变以下几个观念：①在现代物业管理中，物业公司不仅是服务的供应者，还应成为服务的组织者，是服务的集成商；②在现代物业管理中，服务的对象不应仅局限于所管辖小区内的业主，还包括：建筑开发商、购房者、游离于社会中的服务供应商；③在现代物业管理中，物业公司可利用的资源不应仅限于本公司专业技术、设备、管理人员，还包括信息和知识，信息和知识已日益成为重要的资源；④在现代物业管理中，物业公司在提供“机能性”服务的基础上，还应给予业主提供“情感性”服务，创造良好社区文化氛围，为开发商和自身品牌创造价值，同时也使业主的物业有更大升值。
2.2现代物业管理公司盈利模式
2.2.3服务对象的多元化。在现代物业管理公司盈利模式中，物业管理公司所扮演的“角色”，既是服务的供应者又是服务的组织者，是现代服务集成商。服务的对象是多元的，不光是小区业主群体，而且包括购房者、房产开发商、社会服务供应商。
3现代物业管理公司盈利模式能够实现的理论依据
3.1资源的组织、获取和利用
3.1.1信息资源首先，物业管理公司可以利用现代信息网络技术，建立社会服务供应商的信息。建立服务供应商的信息网络，通过有效的评估并以契约的形式，建立与供应商之间的长期或短期但及时的专业服务；其次，物业管理公司要根据业主需求信息建立业主需求档案数据库，以便及时填补供应商，这样业主和服务供应商，就能够走上这个由服务供应商的信息网络和业主需求档案构成的信息服务平台，实现服务交易。当然，物业管理公司作为服务组织者，还要懂得如何保护业主在消费过程中的利益，包括法律和政策咨询、交易、风险防范等，要切实为业主带来便利，使业主放心。
3.1.2知识资源主要包括：物业管理，房地产投资决策，房地产开发建设管理，物业租售经营方面的知识。当然，这些知识要成为可用的资源，还需要对知识进行管理。
3.2服务对象的需求
3.2.1业主群体的需求基本服务是行业规定物业管理公司必须提供的，物业管理公司必须认识到它的重要性：做好基本服务是与业主建立信任关系从而获得增值服务项目的前提。因此，做好基本服务是加强业主对物业管理公司提供服务的偏好，使得业主愿意向物业管理公司购买增值服务。随着人们生活水平的日益提高，收入的增加，消费观念的转变，社区服务日益社会化已呈明显趋势。因此，增值服务有着巨大的市场需求量，利润空间巨大。
3.2.3房产开发商的需求在传统意识中，人们常常把物业开发看成是发展商、设计院、施工单位的事，物业管理是在房屋建成后才开始的，似乎开发时期与物业管理无关。于是，发展商委托设计院作规划设计，绘制图纸，然后又委托施工单位建筑施工，再聘请工程监理单位参与工作质量监理。但经常一但房屋建成交付使用后，便会出现许多不尽如意的事。有时严重地影响了日后的物业管理。随着业主的“买物业就是买管理和服务”观念的增强，开发商已经把物业管理服务看成是售楼的一个“卖点”，因此，为了避免物业开发过程中出现诸如此类的问题，除了开发商、设计单位、施工单位应认真执行国家有关标准和严格把关外，开发商也愿意聘请富有物业管理经验的物业公司提前介入，参与物业的开发过程，为自己提供咨询和监督服务，改进、完善物业的具体设计，完善物业的使用功能。
3.2.4社会服务供应商的需求尽管社会服务供应商可以脱离物业管理公司，通过报纸、劳务中介所等途径获取业主群体的需求并提供服务，但是如果与物业管理公司合作，并成为长期稳定的合作关系，会给自身带来更多的利益。
基于上述的分析，理论上现代物业管理盈利模式在实践中是可行的。
现代物业管理公司盈利模式，较为适应信息时代经济需求的现代物业的服务体系，从系统地角度，拓宽了传统物业管理服务内涵，从而给物业管理公司经营者创造经济效益提供了一个崭新的经营思路，同时通过构建了现代物业管理服务体系，从而使现代物业管理经营者通过多种途径来最大限度地满足业主的需求，创造了社会效益，是一件十分值得探索的事情。
参考文献：
[1]《物业管理条例》.
关键词：房地产本土企业盈利模式转变
2013年外来房企大鳄大规模地进入杭州市场，给本土房企带来了很大的生存发展压力。从2013年上半年的杭州土地交易情况来看，只有一家本土房企拿地超过了10亿元，其余的都在10亿元以下，甚至有的本土房企根本没有成功进行土地交易，且土地交易额排名前十位的企业均为外来房企。外来房企的大规模进军杭州市场已经打破了原本的房地产市场格局，迫使本土房地产企业不得不适当调整自身的盈利模式，以适应变化的市场。
一、杭州本土房地产企业面临的威胁
（一）土地闲置现象严重
（三）缺乏规模经济及经验曲线效应
房地产行业应是资本密集型行业，但是，杭州本土房企的特点是“小且散”，大部分房企比较分散，各自拥有的资源较少，很难获得规模经济，产业集中度较低。单个房企由于自身资金的有限，在购买土地时会向银行等金融机构求救，等房企拿地后开发时又可以通过预售户型筹集资金。这样一来房企只要拥有拿地渠道及能付土地首期款，就可以实现企业的扩张和发展。盲目扩张很容易导致企业长期平均成本上升、管理效率低下甚至无效率、资金链断裂，出现规模不经济的现象。规模不经济会使企业长期平均成本曲线从其最低点开始逐渐上升。此外，大部分杭州本土房企在不断扩大规模的过程中并不注重内在修炼，大部分房企都有自己的设计、监理、建筑及物业等管理部门，各部门只是机械地接受企业高层安排的任务，不能深入了解市场及做到专业化，无法获得经验曲线效应，也增加了企业的管理成本。本土房企在做大的同时无法做强，这种盈利模式已经严重威胁到了部分房企的盈利能力，一些房企迫于压力已经开始寻求新的盈利模式。
（四）缺乏创新性融资渠道且融资成本高
二、完善现存盈利问题的对策
（二）盈利方式的多元化
（三）追求规模经济及经验曲线效应
（1）实现产品的标准化。万科的王石曾提出过“像造汽车一样造房子”的经营理念，用标准化的生产方式建造房屋，以提高劳动生产率，降低成本。（2）实施标准化的管理。标准化管理有利于提高管理效率，降低管理成本。万科集团通过建立完善的企业管理制度体系，以规范的制度为基础，以SAP系统、内部网系统、网络审批系统等系统为平台，实现标准化管理。（3）形成战略联盟。本土房企之间可以形成战略联盟，以避免单个企业在市场开发中的盲目性以及因自身资源的有限而缺乏竞争优势；战略联盟可以减少房企间的竞争、哄抬地价、增加企业的投资成本；本土房企还可利用战略联盟进行资源的整合，提高资源利用效率进而实现联盟各方的做大、做强。（4）可以参照万科集团的专业化、精细化的管理模式适当调整自身的发展方式。本土房企可以设立专门的价值链业务部门，实行专业化分工，各部门之间相互独立并且可以充分地了解市场信息、独立作出适合企业发展的决策，最后，由管理层及各部门进行协调，进而制定出有利于企业整体发展的政策，以此实现本土房企在房地产行业更快、更好地发展。
（四）拓宽融资渠道，降低融资成本
杭州本土房企应突破原有融资观念的限制，积极拓宽融资渠道，选择融资成本较低的融资方式，降低企业成本。（1）本土房企可以充分利用银行理财产品进行融资。杭州本土房企的领跑者滨江集团在2013年开始利用兴业银行为其设立的理财产品来满足其在华家池项目的融资需求，该笔资金通过“银行――信托――基金”来规避监管，融资成本相对较低。（2）创建房地产产业基金。本土房企可以与具有一定实力的投资公司进行联合，创建专门的房地产产业基金，便于本土房企筹集资金，促进房企进行房地产开发时获得成本较低的资金。2005年底万科就与中信资本投资有限公司签订了合作协议，共同建立了“中信资本――万科中国房地产开发基金”，以投资于万科及万科关联公司开发的房地产项目。（3）境外上市融资。境外的融资平台更灵活且成本相对较低。万科集团、恒大地产等知名企业都是在香港上市进行融资的。本地房企也可以选择在香港交易所主板或是创业板上市，以便获得较低成本的资金。绿城集团董事长宋卫平曾公开称，其合作伙伴九龙仓融资成本基本在1%-2%，而绿城的融资成本则为10%，相当于在香港上市的九龙仓融资成本的至少五倍。因此，境外上市融资是本土房企减少融资成本的有效方式之一。
三、总结
杭州本土房地产企业要在激烈的市场竞争中继续拥有一席之地并保持原有的市场份额，需要根据市场的变化适时调整自身的盈利模式，充分利用自身的各种优势进行创新，探索出一条属于且符合企业发展的盈利模式。同时充分利用国家新出台的政策来完善自己的盈利模式，以适应新的变化，进而促进自身盈利水平的提高，实现企业的做大、做强。J
1.颜爱民，王雪，程圆圆.基于价值链的房地产开发企业盈利模式分析[J].国土资源导刊，2006，（5）：55-57.
2.吴东.房地产市场开发模式探索[J].产业与科技论坛，2012，（11）：35-36.
3.陆建洪.重塑房地产开发企业盈利模式[J].市场周刊（理论研究），2011，（06）.
4.张浩民.房地产业典型盈利模式及关键成功因素研究[D].东南大学.
5.曲朝.宏观调控下的房地产盈利模式[J].大经贸，2012，（6）：65-67.
6.冯朝军，王丽娟.建立中小型房地产企业战略联盟的机制研究[J].中国市场，2013，（32）：53-57.
第二种模式：算卖“货”，但货有点特殊，卖的是数字产品的使用权。
关键词：现代出版企业；财务管理；盈利目标
一、出版企业价值链上各部门之间的联合作战能力
传统的出版社产业链包括：选择主题、撰写加工、打印加工、发行出版等环节，每个环节都需要有基础设施、资金、人力和技术的支持，这些环节之间有效的协同和共享，不仅能提高生产效率，还能有效的降低生产成本。出版社的收益也产生于一系列的生产活动中，而且这些活动中有着密切和复杂的联系，这些联系就形成了出版社的价值链。出版社的价值链由基本活动和辅助活动这两类组成，二者中，基本活动至关重要，直接影响到读者的创造价值活动。它是由最初的选题策划、组稿、编辑加工、产品形态设计与制作、生产印制和市场销售组成。辅助活动为基础活动服务，使基础活动持续进行下去，联合作战使出版社的利益最大化。
（一）选题策划。选题策划是图书制作的关键环节，关系到图书的未来走向。只有对现有图书品种做好分析，完善新品种的创新，才能具有竞争力，从而赢得市场的认可，提高出版社占有的市场份额。
（二）组稿编辑加工。读者心目中的好作品，一定是内容丰富，文字质量上乘，如此才能与同行竞争，哪怕同样的图书也要做到比别人更好。这一环节在整个活动中非常重要，要做到长远考虑，留住现有读者，扩大新的读者群。
（三）生产印制。这是主要的生产环节，印刷质量决定图书的生死。有些出版社把这部分给外包出去，主要原因在于没有属于自己的印刷厂，印刷业竞争也很激烈，大打价格战。如何降低纸张和印刷成本，是提高利润的重要环节。
（四）销售阶段。这一阶段最为重要的是与图书销售商建立良好的合作关系，销售部门是出版社的核心，需要全面提高销售人员的整体素质，组建强悍的销售团队，打造覆盖全面的发行网络，疏通信息反馈渠道等。
二、财务管理如何支持现代出版企业的经营策略
（一）出版社在财务管理工作上的问题。首先在市场经营方面出版社有很大的困难，市场占有需要大量的资金支持，还需要赊销，收入资金不能及时的要回，同时还需要为采购的成本支付定金等。这些问题对出版社在财务资金流动上产生了很不利的影响。其次在产品投资风险评估方面，缺少系统的分析和定位，出版社投资的产品如果没有以财务管理角度进行分析和规划，就不能为出版社提供强有力的财务数据分析，再次，在出版社在企业资源配置方面，在过去对投资的管理不是很重视，常常事先缺乏充分地战略规划与调研，对投资决策方案比较和机会成本的认识还很模糊。
三、建立现代化企业成本管理概念
出版社作为现代化企业，对成本不仅要加强，还要制定出一套精细化的管理制度体系，出本社的精细化管理制度大概可分为四步：成本核算制度、成本控制制度、成本报告制度、成本分析和考评制度。采用成本方法大致可分为两种：标准成本管理和作业成本管理。
1.方便成本的核算。通过一定程序核算出实际成本和标准成本的差异，剩下的成本就是转出的成本，有效的解决了制品剩余不合法的问题。
2.方便成本的管理。在确定成本后，将成本控制标准传发给相应的作业部门及车间，并对各个作业部门和车间进行成本考核，将成本的控制和员工年终奖金相联系。很有效的管理了成本。
3.方便区分各个部门的成本责任。标准成本可对中心成本进行等级划分，对每个部门给与价格和数量的标准，对标准差异较大的部门进行调查和负责。
（二）作业成本的管理。作业成本管理主要目的是以增大客户的利用价值，增强企业的盈利。在通过对作业成本的确定、计算，最后计算产品成本，还把成本的计算精确化，深度精细化到作业阶段，对企业的各个部门进行动态追踪和及时反馈，简化和移除不能创造价值的作业。出版社通过使用作业成本管理的方法，能够快速适应现代化企业管理方法，满足新型经济的各种客观要求，对成本的控制方面做到了有效的加强，同时提高了出版社商品在市场的竞争力，为出版社未来持续发展提供了坚实的基础。
（三）以一本书的制作过程为例，假设《唐诗三百首解析》15万字，十个印张，定价20元，其制作成本应在30%左右，其中编选费、设计费、纸张费等为固定成本，印刷费、运输费等则为动态成本，随印数的增减而变化，财务人员要结合本企业的实际，选择运用上述方法，对成本投入进行总量控制，以较低的成本参与市场同类书的竞争。
四、出版社的财务风险控制
为了保证出版社能快速稳定发展，需要严格控制财务风险，建立出符合自己的财务风险管理体系，要控制财务风险，首先要做到全员重视，出版社需要将财务风险的意识渗透到各个部门、各个环节中去。其次，出版社要以财务管理为核心，做好资金的规划，加强资金的安全性和流动性。此外，还需要对本企业资金运用、投资方案的全过程的各项风险进行识别和评估，做到事前有效防控、事中可控可行、事后总结成败。目的是保持本企业的稳定、快速、持续发展，为实现其盈利目标作贡献。
五、结语
数字化时代给出版社的发展提供了更大的空间，同样也给出版社带来更多的挑战。在新时代背景下，只构建以财务管理为核心的企业管理模式、实践于对产品质量的保证，对财务管理的重视、对财务风险的控制和对成本的科学管理，实行合理的奖惩制度，完善出版社内部管理，出版企业才能走的更远。
[1]谭志军.浅析出版改制背景下出版社的财务管理[J].中国外资，2012.23.
[2]许永令.营销理念下出版社财务管理方案初探[J].出版广角，2014.06.
传统分工管理模式向现代化集成管理模式过渡
“现代化集成管理”方式的基本特征是强调“集成”，而传统的企业管理模式强调的是“分工，全国公务员共同天地”。这是两者之间的最主要区别。“集成”和“分工”是管理实践中不可分割的两个方面，在强调分工时不能没有集成，在强调集成时不能否认分工。
1传统管理模式面临困境
80年代以后，国际经济大循环和世界市场发生了急剧变化。三股不容忽视的“3c”力量，即顾客(customers)、竞争(competition)和改变(change)驱使企业进入一个崭新的领域。首先是顾客至上，“大众市场”(massmarket)早已烟消云散，需求日趋个性化、多样化，使产品生产呈现出多品种、小批量的趋势；其次是竞争的白热化，产品价格、产品质量、售前和售后服务成为市场竞争的热点，“参战者”必须追求卓越；第三是不断变化，不仅顾客和竞争对手在快速变化，就连竞争的本质也有了改变。
在当今十分注重顾客满意度的时代，原封不动地套用传统的管理模式，会给企业的发展套上枷锁。首先，被分割得支离破碎的业务流程，使企业员工在生产经营活动中“只见树木，不见森林”，企业中层管理者各自为政。其次，等级森严的官僚体制束缚了职工的主动性、创造性和积极性。最后，信息需层层传达，无法对顾客的需要和市场变化作出及时的反应。总之，传统企业组织形式和管理模式是生产主导型而非顾客主导型，缺乏创新意识。在强调企业对市场需求多样化应具有较高柔性的今天，传统的“福特式”管理模式就显得很僵化。市场的变化成为企业管理模式变革的本质原因。
本世纪70年代之后，随着计算机和微电子技术的进一步发展，形成了一系列新的制造技术和信息技术，借助它们，每个员工都有能力完成传统的多道工序，企业信息能全面实现共享，企业的集成管理模式成为可能。这种集成管理模式可提高企业管理层的洞察力；使管理结构扁平化，减少审核和监督程序，减少内部冲突；员工拥有更大的自，可大大调动职工的积极性，提高对外界变化的快速反应能力。现在的“集成”已经超越了一个工厂或一个企业的范围，扩展到供应链和销售链上，形成了在管理上“集成”的格局。
2.通向现代企业管理之路——bpr
企业管理信息系统不仅与企业的技术方面(技术、控制、系统等)而且与社会方面(企业组织、人员、政策等)具有密切的关系。bpr的成功实施必须同时变革企业的技术方面和社会方面。不管企业是否已经拥有自身的管理信息系统，在进行企业经营再造的过程中，原先的管理信息系统都必须改造。
中国企业管理软件的发展之路
回顾中国企业管理软件近二十年的发展历程，企业管理软件已从最初的面向单一职能部门，发展到目前的面向企业全局的决策支持型管理信息系统。
1.面向单一职能部门的管理信息系统
面向单一职能部门的管理信息系统是企业管理信息系统的最初形式，它通过模拟某一职能部门的业务流程，提高相应职能部门的工作效率和规范程度。这也是我国应用面最广的企业管理信息系统形式。这类系统的应用基于如下背景：消费市场极其活跃，产品供不应求，企业最关心的是产量；企业采用传统的分工管理模式进行管理且卓有成效。在众多面向单一职能部门的管理信息系统中，商品化程度最高的当数会计电算化软件。例如用友成功推出的电算化软件以及杭州新中大推出的财务系统。除了商品化会计电算化软件之外，其它应用于企业中的管理软件还有面向人事部门、仓库管理部门等管理软件，但其商品化程度不高。根本原因是企业业务流程千差万别，软件系统难于做到通用化。
2.面向多业务部门的管理信息系统
使企业的物流、资金流和信息流高度统一；
提高了企业核算水平，具有事中执行、事后监督的管理功能；
部门之间的关系更加协调。
这类管理系统严格按照传统管理模式下的部门划分进行开发，由于传统管理模式固有的缺陷，导致管理信息系统无法完全达到企业的期望值；
各行各业甚至同行业的不同企业中，其业务部门的业务流程千差万别，部门的功能也不完全一致，因此商品化软件无法做到与特定企业固有管理模式一致；
企业管理层和软件企业都没有认识到管理系统实施的过程实际上也是企业管理模式变革的过程，成功运行管理信息系统与企业管理运作模式再调整是密不可分的；
这类管理信息系统普遍缺乏生产计划、作业管理等模块，企业无法实现计划灵活调整，无法反映实时生产信息，因此称不上是真正的决策支持型管理信息系统。
3.面向企业全局的管理信息系统
面向企业全局的管理信息系统的优秀代表当属erp(企业资源计划系统)和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是将企业和各方面的资源，包括人、财、物、产、供、销等充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能力，能在减少库存、提高生产效率、降低成本、提高用户服务水平等方面取得显著的经济效益。erp是mrpⅱ的发展，它超越了mrpⅱ的功能范围，
将mrpⅱ的实用性进一步地加以扩展，增加了对质量管理、实验室管理、配方，全国公务员共同天地管理等功能的支持。
目前，我国正处在建立社会主义市场经济体制并与国际经济接轨的社会转轨过程中，这一经济和社会发展环境的变化，为我国企业管理素质和经营水平的全面提高带来了新的机遇和挑战。经营过程再造(bpr)理论已引起国内企业界的广泛注意，国内部分企业经过经营过程再造，取得了良好的经济效益。国内企业经营模式的再次变革，已对企业管理信息系统提出了新的要求，mrpⅱ和erp系统也将成为制造企业的首选产品。国内软件企业已经觉察到这一变化，部分软件企业已经投入大量人力研制mrpⅱ和erp产品。杭州新中大的erp产品(powererp)将于1998年正式推出。
4.软件行业面临的挑战和机遇
未来二、三年内，国内将迎来巨大的mrpⅱ和erp产品市场，能否抓住这次机遇对于整个
软件行业是至关重要的。国内软件企业面临的形势也是非常严峻的：
国外软件企业对中国庞大的市场早已虎视眈眈，sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ产品已经打入国内市场；
国内软件企业缺乏强有力的mrpⅱ实施队伍。但是与国外软件公司相比，国内软件企业也具有独特的优势：
软件的价格和实施费用明显低于国外同类软件；
国内软件企业大都刚刚涉足此领域，没有历史包袱，可选择最先进的计算平台和计算结构；
具有本土化优势，国内软件企业更了解中国企业的实际情况；
具有稳定而广大的客户群，大部分涉足mrpⅱ市场的软件企业在企业管理软件领域有良好的成绩，与国内制造企业保持着密切的关系。
我们认为，国内软件企业应该在以下几方面努力：
建立一支由计算机软件开发人才、企业管理人才、工程人才等组成的研究开发队伍和mrpⅱ实施队伍；
mrpⅱ的实施与企业经营过程再造是相辅相成的过程，应同时进行；
认真研究bpr理论，充分认识企业经营过程再造是非常艰巨和复杂的，因此，国内软件企业要把握进行企业经营过程再造的科学方法。